Torna

SERVEI DE TELECOMUNICACIONS

CONTACT CENTER

Per tal d'automatitzar la distribució de cridades telefòniques de forma automàtica, oferim serveis de Contact Center , que inclouen:

  • Implantació d'una locució de benvinguda
  • Menú jeràrquic que vagi dirigint a qui crida fins al destí ("Premi 1, si vol parlar amb... Premi 2 si...)
  • Autoenregistrament de locucions per ser incloses als menús

 

En un futur, estarà disponible el serveis de:

  • implantació de Call centaer amb agents
  • estadístiques de cua d'espera, cridades perdudes, càrrega de feina dels agents, etc.
  • aplicacions telefòniques d'accés directe a bases de dades que puguin facilitar l'atenció a l'usuari/ciutadà.