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SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CONTACT CENTER

Con el fin de automatizar la distribución de llamadas telefónicas de forma automática, ofrecemos servicios de Contact Center, que incluyen:

  • Implantación de una locución de bienvenida
  • Menú jerárquico que vaya dirigiendo a quien llama hasta el destino ("Pulse 1, si quiere hablar con ... Pulse 2 si...)
  • Autograbación de locuciones para ser incorporadas en los menús

 

En un futuro, estará disponible el servicios de:

  • implantación de Cal Center con agentes
  • estadísticas de cola de espera, llamadas perdidas, carga de trabajo de los agentes, etc.
  • aplicaciones telefónicas de acceso directo en bases de datos que puedan facilitar la atención al usuario/ciudadano.