CONTACT CENTER
Con el fin de automatizar la distribución de llamadas telefónicas de forma automática, ofrecemos servicios de Contact Center, que incluyen:
- Implantación de una locución de bienvenida
- Menú jerárquico que vaya dirigiendo a quien llama hasta el destino ("Pulse 1, si quiere hablar con ... Pulse 2 si...)
- Autograbación de locuciones para ser incorporadas en los menús
En un futuro, estará disponible el servicios de:
- implantación de Cal Center con agentes
- estadísticas de cola de espera, llamadas perdidas, carga de trabajo de los agentes, etc.
- aplicaciones telefónicas de acceso directo en bases de datos que puedan facilitar la atención al usuario/ciudadano.