CONTACT CENTER

Con el fin de automatizar la distribución de llamadas telefónicas de forma automática, ofrecemos servicios de Contact Center, que incluyen:

• Implantación de una locución de bienvenida
• Menú jerárquico que vaya dirigiendo a quien llama hasta el destino ("Pulse 1, si quiere hablar con ... Pulse 2 si...)
• Autograbación de locuciones para ser incorporadas en los menús

En un futuro, estará disponible el servicios de:

• implantación de Cal Center con agentes
• estadísticas de cola de espera, llamadas perdidas, carga de trabajo de los agentes, etc.
• aplicaciones telefónicas de acceso directo en bases de datos que puedan facilitar la atención al usuario/ciudadano.