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Encuesta de satisfacción del sistema de quejas y sugerencias de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears 2024
1. ¿Cómo conoció el servicio telemático de quejas y sugerencias? (No puede contestar más de 1 respuesta)
respuestas
Teléfono 012
Web de la Administración de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears
Oficina de Asistencia en Materia de Registros de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
Red social X (antes Twitter)
Otros
2. Si en la pregunta anterior habéis contestado "otras", ¿cuáles son estos canales?
respuestas
Otros
3. ¿Cómo definiríais el acceso en el portal web de quejas y sugerencias? (contestación obligatoria)
respuestas
Fácil de localizar
Normal
Difícil de localizar
4. ¿Cree que las indicaciones de las pasas que habéis tenido que seguir para tramitar la queja o la sugerencia han estado claras y adecuadas? Puntúelo del 1 (indicaciones muy confusas) al 5 (indicaciones muy claras) (No puede contestar más de 1 respuesta)
respuestas
5. ¿Cuánto tiempo ha tardado en recibir la respuesta?
respuestas
Menos de 5 días
Entre 5 y 15 días
Más de 15 días
6. ¿Considera que el tiempo que ha tardado en recibir la respuesta a la queja o a la sugerencia ha sido adecuado? Valórelo del 1 (tiempo de espera excesivo) al 5 (tiempo de espera adecuado) (contestación obligatoria)
respuestas
7. La respuesta que ha recibido ha sido satisfactoria? Valore del 1 (no satisfactoria) al 5 (muy satisfactoria) (respuesta obligatoria) (contestación obligatoria)
respuestas
8. ¿A qué grupo de edad pertenece? (contestación obligatoria)
respuestas
Más de 50 años
Entre 30 y 50 años
Menos de 30 años
9. Indique a qué género pertenece
respuestas
Mujer
Hombre
No binario
10. Valore, según su grado de satisfacción, el sistema de quejas y sugerencias de la CAIB del 1 (nada satisfecho) al 5 (muy satisfecho) (contestación obligatoria)
respuestas
11. ¿Quiere hacer alguna observación respecto de la aplicación de quejas y sugerencias?
respuestas
Observaciones sobre la aplicación
12. Opcional: si quiere indicar a qué número de expediente QSSI hace referencia esta encuesta, lo puede hacer aquí
respuestas