CONSEJOS PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DEL CES

Desde la Agencia Nacional del Cuerpo Europeo de Solidaridad, os queremos hacer llegar una serie de indicaciones para una gestión correcta de los vuestros proyectes CES.

- Para todos los problemas que experimentes con PASS tienes que mandar un e-mail en inglés a eu-solidarity-corps@ec.europa.eu

- No contactar directamente con CIGNA para registrar tus voluntarios, sino que lo tienes que hacer vía PASS (enviando la oferta a los voluntarios, editando las fechas de actividad, etc.).

- Recuerda enviar las ofertas con la información correcta, porque estos datos se vuelcan automáticamente en los seguros. Los errores frecuentes que se encuentra CIGNA son: que mencionan organización de apoyo en lugar de la de acogida, los participantes cambiaron a su perfil, el país de residencia, etc. Los datos se envían al sistema de seguros CIGNA semanalmente (todos los miércoles a las 22.00 horas se inicia la elaboración del expediente semanal, por lo cual jueves se envía el expediente al sistema de seguros).

- Recuerda que las actividades de voluntariado nacional NO SE ENCUENTRAN CUBIERTAS POR CIGNA.

- El acceso a PASS se facilita a las direcciones de correo electrónico vinculadas al sello de calidad (ESC50 o ESC52) oa las vinculadas a la acreditación de Erasmus+.

- Incluso si el proyecto de voluntariado ESC51 todavía no está en el Beneficiary Module (BM), puedes enviar ofertas a los participantes para éstos obtengan el seguro.

- Con respecto a los problemas con BM, tenéis que informar a los siguientes correos (gestionces@injuve.es con copia a Marta González Expósito gonzalezem@injuve.es ) porque desde la INJUVE abren el ticket de apoyo técnico a la Comisión.

- Para dudas sobre el funcionamiento de PASS, tienes una guía disponible aquí: https://europa.eu/youth/sites/default/files/pass_user_guide.pdf

Muchas gracias.