La protecció del consumidor en els sectors estratègics
Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023)
Data: 21 de novembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.

 Programa

 
DOCUMENTACIÓ

 Convocatòria del curs

 Sol·licitud d'assitència al curs

PRESENTACIONS

  Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía

  Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos

  Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones

  La protección de los usuarios de las telecomunicaciones

  La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic

  Mercat elèctric, factura i bo social

La protecció del consumidor en la compra i el lloguer d'habitatge
Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023)
Data: 27 d'octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.

 Programa

 
DOCUMENTACIÓ

 Convocatòria del curs

 Sol·licitud d'assitència al curs

PRESENTACIONS

  Ponència: Responsabilitats i garanties davant els defectes de la construcció

  Ponència: La protecció de l'adquirent d'habitatges

Actualització normativa en matèria de consum
Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022)
Data: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.

 Programa

 
DOCUMENTACIÓ

El Reial Decret Llei 7/2021, de 27 d'abril, de transposició de directives de la Unió Europea en la defensa dels consumidors. Nou règim de garanties: compravenda i subministrament de continguts i serveis digitals

 Presentació ponència: Nou règim de garanties dels bens de consum en el RDL 7/2021

Nou règim sancionador de consum

 Presentació ponència: Nou règim sancionador de consum RDL 24/2021, de 2 de novembre

Nous canals de comunicació a l'administració de consum

 Ponència Nous canals de comunicació a l'Administració de consum

 Pautes bàsiques de l'atenció presencial amb la ciutadania

 Informació sobre els mètodes d’identificació electrònica Cl@ve

 Instrucció 1/2020, del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per adaptar els formularis, sol·licituds i altres escrits

 Instrucció 2/2022 del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per a la presentació de sol·licituds d’inici i de documentació en altres tràmits del procediment

 Inclusió dels tràmits telemàtics d'inici, instrucció i finalització en els procediments administratius publicats a la Seu electrònica de la CAIB

 Tràmits telemàtics plantilla SISTRA2 basats en els models dels documents dels tràmits del procediment administratiu comú, d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques

Debat i casuística de la nova regulació de la figura del consumidor vulnerable

 Consumidor vulnerable

 Nueva Agenda del Consumidor

 Infografía Nueva Agenda del Consumidor

 Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

 Cuenta bancaria gratuita

 Medidas de alivio para los deudores hipotecarios

“L'etiquetatge d'aliments
Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022)
Data: 9 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.

 Programa

PRESENTACIONS

 Comunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011

 Interpretación de la Información Alimentaria

 Guía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos

 Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual

 Código de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud

 Use of nutrient profile models for nutrition and health policies

 Publicidad y etiquetado de alimentos

 Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo

 Reglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo

“Publicitat, xarxes i drets dels consumidors
Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021)
Data: 3 de novembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.

 Programa

PRESENTACIONS

  Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad

  Nous mercats de consum sorgits de la digitalització

  Resum del curs

“Contractes amb consumidors, transparència i clàusules abusives
Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021)
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Palma, 20 d'octubre de 2021.
Horari de 08:00 h a 15:00 h.

 Programa

PRESENTACIONS

  Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas

Alteración del IRPH mediante novación de préstamos

Cláusulas abusivas en los contratos bancarios

  ¿Es eL IRPH un índice abusivo?

  Resum del curs

Sensibilització sobre compra pública responsable
Sessió formativa presencial
Celebrada dioa 15 de juny de 2021

 Programa

 Resum de la sessió de formació

Aplicació pràctica de l'índex IRPH i anàlisi jurisprudencial
Sessió formativa en línia
Celebrada di 15 de gener de 2021

 Programa

 Resum de la sessió de formació