Ya tengo una solicitud de arbitraje en trámite
ACCESO AL PROCEDIMENTO "SOLICITUD DE ARBITRAJE DE CONSUMO"
Iniciado un expediente de Solicitud de arbitraje de consumo, tanto la persona reclamante como la empresa reclamada pueden presentar alegaciones durante las diferentes fases del procedimiento de arbitraje de consumo que tramita la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
Es importante que los escritos estén correctamente identificados con los datos de la persona reclamante o de la empresa reclamada, y deben incluir el número del expediente de que se trate (JAC xxxx/20xx).
Para presentar alegaciones se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Las personas físicas: pueden hacerlo a través del trámite telemático, registro presencial u oficina de Correos.
- Las personas jurídicas (o si se trata de alguno de los sujetos incluidos en el artículo 14 de la Ley 39/2015): es obligatoria la presentación telemática.
De acuerdo con estas consideraciones, el escrito de alegaciones se podrá presentar a la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears, según corresponda, por una de las siguientes vías:
a) De forma telemática
A través del procedimiento «Solicitud de arbitraje de consumo» de la sede electrónica, seleccionando el trámite correspondiente a la presentación de alegaciones, que encontrará en el siguiente enlace: https://www.caib.es/seucaib/ca/tramites/tramite/620603/
b) Presencialmente
El modelo de alegaciones (poner link al modelo de alegaciones del proced.) se puede presentar en una oficina de registro.
Algunas oficinas atienden con cita previa web. Se recomienda consultar el directorio actualizado en el siguiente enlace: https://www.caib.es/sites/atenciociutadania/ca/l/oficines/
Para reservar día y hora en las oficinas en las que se requiere cita previa para registrar documentos, se puede acceder al sistema a través del siguiente enlace: https://ac.fundaciobit.org/citaregistro/reservar-cita;lang=ct
Para más información sobre las oficinas de registro de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears, se puede consultar el siguiente enlace: https://www.caib.es/sites/atenciociutadania/ca/pagina_dinici-21357/
Las oficinas de registro de la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo atienden en horario de 9 a 14 h, y se ubican en:
Mallorca
Oficina de Consumo
C/ de Jesús, 38 A
07010 Palma
Telèfon: 971 17 79 79
Esta oficina atiende con cita previa web. Para reservar día y hora para registrar documentos, se puede acceder al sistema a través del siguiente enlace: https://ac.fundaciobit.org/citaregistro/reservar-cita;lang=ct
Menorca
Centro Insular de Menorca
Av. de Josep M. Quadrado, 17
07703 Maó
Telèfon: 971 17 73 33
Eivissa
Centro Insular de Eivissa y Formentera
Via Romana, 81
07800 Eivissa
Telèfon: 971 17 70 67