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1 diciembre 2023 Consejería de Familias y Asuntos Sociales

Aprobada la contratación de la atención telefónica 24 h para 2024-2026 del IBDONA para las víctimas de violencias machistas

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\ El gasto total para los tres años será de 1.927.141 €

\ De enero a septiembre, este servicio ha atendido 3.630 llamadas


El Consell de Govern autoriza a la directora del Instituto Balear de la Mujer (IBDONA) para que pueda destinar el gasto correspondiente a la contratación del servicio de atención especializada 24 horas a las víctimas de violencias machistas para los años 2024, 2025 y 2026.

Según el acuerdo, la cuantía máxima será de 1.751.946,80 euros, más 175.194,68 euros en concepto de IVA (10 %); es decir, de un total de 1.927.141,48 euros.

El objetivo del servicio de atención especializada 24 horas a las víctimas de violencias machistas es, entre otros, ofrecer una atención especializada a las víctimas (mujeres y sus hijas e hijos) y su entorno; facilitar información y asesoramiento especializado en violencia machista a la ciudadanía en general, y ofrecer información y asesoramiento especializado a las profesionales y los profesionales en violencia machista que lo soliciten.

La atención especializada se realizará mediante dos servicios: el servicio especializado de atención y acompañamiento telefónico, activo las 24 horas del día los 365 días del año, y el servicio especializado de acompañamiento presencial, que deberá ofrecerse en los términos y horarios especificados en el Pliego de prescripciones técnicas.

Durante los primeros nueve meses de 2023, el servicio 24 horas ha atendido 3.630 llamadas. En este mismo período, de enero a septiembre, han recibido acompañamiento presencial un total de 445 mujeres.