706482 770 text/html 57626 ![CDATA[Aprobación definitiva del Protocolo de comunicación interna del Ayuntamiento de Bunyola]] 2025-10-04 2025-10-01 700318 es CAIB 57609 es 2025-10-04 CAIB CAIB ![CDATA[<p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Por acuerdo del Ayuntamiento Pleno, adoptado en sesión ordinaria celebrada día 8 de mayo de 2025, se aprobó inicialmente el Protocolo de comunicación interna del Ayuntamiento de Bunyola.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Sometido al trámite de información pública y audiencia por un plazo de treinta días, mediante anuncios publicados en el Boletín Oficial de las Islas Baleares y en el tablón de anuncios de este Ayuntamiento (BOIB n.º 67 de 27 de mayo de 2025), se presentaron unas enmiendas, de las cuales algunas fueron desestimadas y otras estimadas, tal y como se desprende del acuerdo del Pleno ordinario de 11 de septiembre de 2025, que literalmente dice:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Expediente n.º:</span></strong><span style="background-color:null"> 4273/2024</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Propuesta acuerdo Lleno</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Procedimiento:</span></strong><span style="background-color:null"> Disposiciones Normativas (Aprobación, Modificación o Derogación)</span></span></span></span></p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">PROPUESTA ACUERDO PLENO</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Vista la necesidad de proceder a la aprobación del Protocolo de comunicación interna del Ayuntamiento de Bunyola,</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">A la vista de los siguientes antecedentes:</span></span></span></span></p> <table border="1" class="Table" style="width:600px"> <thead> <tr> <th scope="col" style="width: 383px;"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1"><strong>Documento</strong></span></span></p> </th> <th scope="col" style="width: 290px;"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1"><strong>Fecha/N.º</strong></span></span></p> </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Provisión de Alcaldía solicitando informe de secretaría</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">05/02/2025</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Informe de Secretaría</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">10/02/2025</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Protocolo de comunicación interna</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p> </p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Certificado dictamen CIGC</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">02/05/2025</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Certificado acuerdo Pleno</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">22/05/2025</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Anuncio de Aprobación Inicial en el Boletín Oficial de las Islas Baleares</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">27/05/2025 BOIB n.º 67</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Enmiendas al Protocolo</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">30/05/2025 2025-E-RE-1556</span></span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:383px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">Informe de los Servicios Técnicos</span></span></p> </td> <td style="width:290px"> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:10px"><span style="line-height:1">29/07/2025</span></span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Realizada la tramitación legalmente establecida se propone al Pleno la adopción del siguiente</span></p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">ACUERDO</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">PRIMERO.</span></strong><span style="background-color:null"> Estimar parcialmente las enmiendas tercera y quinta y estimar el resto de alegaciones presentadas por la sra. Maria José Verdú Torres, en fecha 30 de mayo de 2025, por los motivos expresados al Informe de fecha 29 de julio de 2025, del cual se remitirá una copia a los interesados junto con la notificación del presente Acuerdo y en consecuencia, introducir en el expediente las modificaciones indicadas en este Informe.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">SEGUNDO.</span></strong><span style="background-color:null"> Aprobar definitivamente el Protocolo de comunicación interna del Ayuntamiento de Bunyola, una vez resueltas las reclamaciones presentadas e incorporadas a este las modificaciones derivadas de las alegaciones estimadas, con la redacción que a continuación se recoge:</span></span></span></span></p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN INTERNA DEL AYUNTAMIENTO DE BUNYOLA</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">ÍNDICE</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1 Introducción </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.1</span></strong><span style="background-color:null"> Presentación del Protocolo</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.2 </span></strong><span style="background-color:null">Importancia de una Comunicación Interna Efectiva</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.3 </span></strong><span style="background-color:null">Objetivos del Protocolo</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2 Ámbito de Aplicación</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.1 </span></strong><span style="background-color:null">Áreas y Departamentos Afectados</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.2</span></strong><span style="background-color:null"> Personal Involucrado</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.3</span></strong><span style="background-color:null"> Relación con Otras Políticas y Protocolos</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3 Principios de la Comunicación Interna </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.1 </span></strong><span style="background-color:null">Transparencia</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.2</span></strong><span style="background-color:null"> Claridad</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.3</span></strong><span style="background-color:null"> Respeto y Inclusividad</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.4</span></strong><span style="background-color:null"> Eficacia y Eficiencia</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4 Canales de comunicación Interna</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.1</span></strong><span style="background-color:null"> Canales Escritos (Correos electrónicos, boletines, intranet)</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.2</span></strong><span style="background-color:null"> Canales Orales (Reuniones, conferencias, llamadas telefónicas)</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.3</span></strong><span style="background-color:null"> Canales Audiovisuales (Videos informativos, webinars)</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.4</span></strong><span style="background-color:null"> Otros Canales (Tablones de anuncios, aplicaciones de mensajería instantánea)</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5 Estructuras y Responsabilidades </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.1</span></strong><span style="background-color:null"> Rol del Departamento de Comunicación</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.2</span></strong><span style="background-color:null"> Responsabilidades de los o las Jefas de Departamento</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.3</span></strong><span style="background-color:null"> Rol del Personal Administrativo</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.4 </span></strong><span style="background-color:null">Responsabilidad Individual del Personal</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6 Procedimientos de Comunicación</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.1</span></strong><span style="background-color:null"> Programas de Información Regular (Boletines informativos, circulares)</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.2</span></strong><span style="background-color:null"> Procedimientos para la Comunicación Urgente</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.3</span></strong><span style="background-color:null"> Comunicación de Cambios y Novedades</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.4</span></strong><span style="background-color:null"> Feedback y Comunicación Bidireccional</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7 Normas para la Redacción de Comunicaciones Internas</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.1</span></strong><span style="background-color:null"> Lenguaje Claro, Sencillo y Normativo</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.2 </span></strong><span style="background-color:null">Estructura y Formato de los Mensajes</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.3</span></strong><span style="background-color:null"> Revisiones y Aprobaciones Previas al Envío</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8 Gestión de la Intranet Municipal </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.1</span></strong><span style="background-color:null"> Funcionalidades de la Intranet</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.2</span></strong><span style="background-color:null"> Normas de Uso y Acceso</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.3</span></strong><span style="background-color:null"> Actualización y Mantenimiento</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.4</span></strong><span style="background-color:null"> Apoyo y Asistencia Técnica</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9 Formación y Sensibilización del Personal </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.1</span></strong><span style="background-color:null"> Programas de Formación en Comunicación Efectiva</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.2</span></strong><span style="background-color:null"> Talleres de Redacción y Uso de la Intranet</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.3</span></strong><span style="background-color:null"> Campañas de Sensibilización sobre la Importancia de la Comunicación Interna</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10 Seguimiento y Evaluación del Protocolo</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.1</span></strong><span style="background-color:null"> Indicadores de Seguimiento</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.2</span></strong><span style="background-color:null"> Procedimientos de Evaluación Periódica</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.3</span></strong><span style="background-color:null"> Revisión y Actualización del Protocolo</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11 Gestión de Conflictos y Resolución de Problemas </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.1</span></strong><span style="background-color:null"> Identificación de Conflictos de Comunicación</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.2</span></strong><span style="background-color:null"> Procedimientos para la Resolución de Conflictos</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.3 </span></strong><span style="background-color:null">Mediadores/se y Apoyo Externo</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12 Protección de Datos y Confidencialidad</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.1</span></strong><span style="background-color:null"> Normativa Aplicable</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.2</span></strong><span style="background-color:null"> Medidas</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.3</span></strong><span style="background-color:null"> Procedimientos de Protección de Datos</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.4</span></strong><span style="background-color:null"> Confidencialidad en las Comunicaciones Internas</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.5</span></strong><span style="background-color:null"> Procedimientos para la Notificación en caso de Violación de Datos</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13 Difusión del Protocolo </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.1</span></strong><span style="background-color:null"> Estrategias de Comunicación Interna para la Difusión del Protocolo</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.2</span></strong><span style="background-color:null"> Accesibilidad del Protocolo para Todo el Personal</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.3</span></strong><span style="background-color:null"> Sesiones Informativas y Formativas</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">14 Anexo</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">14.1</span></strong><span style="background-color:null"> Contactos Clave para Consultas y Apoyo</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1. INTRODUCCIÓN</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.1. Presentación del Protocolo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El Protocolo de Comunicación Interna del Ayuntamiento de Bunyola es una herramienta fundamental destinada a mejorar y optimizar las comunicaciones dentro de la organización. Este documento establecerá las directrices, procedimientos y buenas prácticas que todo el personal del Ayuntamiento tiene que seguir para garantizar una comunicación fluida, clara y eficiente. Además, este protocolo pretende fomentar un en torno a trabajo colaborativo, donde la información se comparta de manera adecuada y se asegure que toda la plantilla esté muy informada y alineada con los objetivos del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.2 Importancia de una Comunicación Interna Efectiva</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Una comunicación interna efectiva es esencial para el buen funcionamiento de cualquier organización, y especialmente en el ámbito público, donde la coordinación entre departamentos y la transparencia en la transmisión de la información son cruciales. La comunicación interna efectiva permite:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Mejorar la coordinación y la colaboración</span></strong><span style="background-color:null"> entre los diferentes departamentos y equipos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Asegurar que todo el persona</span></strong><span style="background-color:null">l tenga acceso a la información necesaria para llevar a cabo sus tareas de manera eficiente.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Fomentar un ambiente de trabajo positivo</span></strong><span style="background-color:null"> y respetuoso, donde la comunicación es abierta y bidireccional.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Reducir errores y malentendidos, mejorando así la calidad</span></strong><span style="background-color:null"> del servicio que se ofrece a la ciudadanía.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Promover la participación y el compromiso</span></strong><span style="background-color:null"> del personal con los objetivos del Ayuntamiento, aumentando su motivación y satisfacción laboral.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">1.3. Objetivos del Protocolo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Los objetivos generales y específicos del Protocolo de Comunicación Interna del Ayuntamiento de Bunyola son los siguientes:</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Objetivo General:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Establecer un marco claro y estructurado para la comunicación interna que garantice la transmisión efectiva de la información, fomentando así una cultura organizativa basada en la transparencia, la colaboración y el respeto.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Objetivos Específicos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">1. Definir canales de comunicación claros y accesibles: identificar y establecer los canales más adecuados para la comunicación interna, asegurando que sean fácilmente accesibles para todo el personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">2. Establecer normas y procedimientos: desarrollar e implementar normas y procedimientos para la redacción, el envío y la recepción de comunicaciones internas, garantizando la coherencia y la claridad en todos los mensajes.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">3. Fomentar la formación y la sensibilización: proporcionar formación continua al personal sobre las mejores prácticas en comunicación interna y la importancia de la comunicación efectiva en el puesto de trabajo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">4. Promover la transparencia y la participación: asegurar que la información relevante esté disponible para todo el personal de manera transparente y oportuna, y fomentar la participación activa de toda la plantilla de la organización en los procesos de comunicación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">5. Garantizar la protección de datos y la confidencialidad: establecer medidas para proteger la información confidencial y asegurar que se respetan las normas de protección de datos en todas las comunicaciones internas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">6. Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación: desarrollar indicadores y mecanismos para el seguimiento y la evaluación continua de la eficacia de la comunicación interna, permitiendo ajustamientos y mejoras constantes.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Con este protocolo, el Ayuntamiento de Bunyola se compromete a mejorar sus prácticas de comunicación interna, asegurando que todo el personal disponga de la información necesaria para llevar a cabo sus funciones de manera eficiente y contribuyendo así a una mejor prestación de servicios a la ciudadanía.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2. ÁMBITO DE APLICACIÓN</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El Protocolo de Comunicación Interna del Ayuntamiento de Bunyola se aplica a toda la organización, incluyendo todas las áreas y departamentos, así como todo el personal involucrado. Este apartado define claramente el alcance del protocolo para asegurar una implementación coherente y efectiva.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.1 Áreas y Departamentos Afectados</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Este protocolo es aplicable en todas las áreas y departamentos del Ayuntamiento de Bunyola, incluyendo pero no limitándose a:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Alcaldía y Secretaría General:</span></strong><span style="background-color:null"> donde se coordinan las políticas municipales y su ejecución.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Recursos Humanos:</span></strong><span style="background-color:null"> responsable de la gestión del personal y su formación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Hacienda y Contabilidad:</span></strong><span style="background-color:null"> gestiona los recursos financieros y presupuestos municipales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Urbanismo y Medio Ambiente:</span></strong><span style="background-color:null"> todavía de la planificación urbana y la protección del medio ambiente.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Servicios Sociales:</span></strong><span style="background-color:null"> proporciona servicios de asistencia y apoyo a la comunidad.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Cultura y Deportes:</span></strong><span style="background-color:null"> organiza actividades culturales y deportivas para la comunidad.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">•&nbsp;</span><strong><span style="background-color:null">Departamento de Comunicación y Relaciones Institucionales:</span></strong><span style="background-color:null"> responsable de la comunicación externa e interna del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.2. Personal Involucrado</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El protocolo afecta todo el personal del Ayuntamiento de Bunyola, incluyendo:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Funcionarios/se y Personal Laboral: todas las persones empleadas públiques que trabajan en las diferentes áreas y departamentos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Personal de Dirección: los y las jefas de departamento y otros cargos directivos que tienen responsabilidades de liderazgo y gestión.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Personal Administrativo: personas trabajadoras que llevan a cabo funciones administrativas y de apoyo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Contratistas y Colaboraciones Externas: cuando sea pertinente, este protocolo también puede aplicarse a personas externas que colaboran con el Ayuntamiento en proyectos específicos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">2.3 Relación con Otras Políticas y Protocolos</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Este protocolo de comunicación interna está estrechamente vinculado a otras políticas y protocolos del Ayuntamiento, asegurando una coherencia e integración adecuada entre todas las prácticas organizativas. Las principales relaciones son con:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Política de Igualdad y No Discriminación: este protocolo promueve un lenguaje inclusivo y no sexista, en linea con las políticas de igualdad del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Protocolo de Acoso por Razón de Sexo: las comunicaciones internas tienen que respetar y promover un en torno a trabajo seguro y respetuoso, libro de acoso.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Protocolo de Protección de Datos: todas las comunicaciones internas tienen que cumplir con las normativas de protección de datos personales, asegurando la confidencialidad y la seguridad de la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Plan de Formación del Personal: la formación continua en comunicación efectiva es esencial y tiene que estar coordinada con el plan de formación global del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Protocolo de Transparencia y Acceso a la Información: asegura que las comunicaciones internas también contribuyan a una gestión transparente y responsable de la información pública.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Con esta definición clara del ámbito de aplicación, el Ayuntamiento de Bunyola busca garantizar que toda la plantilla de la organización esté muy informada y alineada con los objetivos comunes, promoviendo así una comunicación interna eficaz y respetuosa.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La comunicación interna al Ayuntamiento de Bunyola se basa en un conjunto de principios fundamentales que guían todas las interacciones y transmisiones de información dentro de la organización. Estos principios aseguran que la comunicación sea efectiva, respetuosa y alineada con los valores institucionales. El Ayuntamiento garantizará la libertad de expresión y de pensamiento a todo el personal, dentro del marco del respeto y las obligaciones profesionales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.1 Transparencia</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción: </span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La transparencia implica la comunicación abierta y honesta en todas las actividades y decisiones del Ayuntamiento. Este principio garantiza que la información relevante se comparta con todo el personal de manera oportuna y accesible.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Objetivos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">1. Facilitar el acceso a la información para todo el personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">2. Fomentar la confianza y la colaboración entre la plantilla y los diferentes departamentos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">3. Asegurar que las decisiones y las acciones del Ayuntamiento sean comprensibles y visibles para todo el personal de la organización.</span></span></span></span></p> <p><strong><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Prácticas:</span></span></span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Publicar informes regulares sobre el progreso de proyectos e iniciativas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Utilizar canales de comunicación que permitan el acceso fácil a la información, como la intranet y boletines electrónicos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Promover la participación y los comentarios de las personas empleadas en procesos de decisiones importantes.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.2 Claridad</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La claridad en la comunicación interna es esencial para evitar malentendidos y asegurar que todos los mensajes sean fácilmente comprensibles para todo el personal. Esto implica el uso de un lenguaje sencillo, directo y preciso.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Objetivos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">1. Reducir la confusión y los errores en la transmisión de la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">2. Asegurar que todo el personal entienda claramente sus tareas y responsabilidades.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">3. Facilitar la comprensión de los objetivos y las políticas del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Prácticas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Redactar documentos y comunicaciones con un lenguaje sencillo y directo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Evitar el uso de vocabulario técnico o terminología compleja sin explicación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Proporcionar resúmenes y puntos clave en todas las comunicaciones largas o detalladas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.3 Respeto y Inclusividad</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El respeto y la inclusividad son principios fundamentales que aseguran que la comunicación interna sea respetuosa con todas las personas, independientemente de su género, raza, religión, orientación sexual u otras características personales. Por lo tanto, el respecto a la dignidad de todas las personas tiene que regir las comunicaciones internas, garantizando un trato igualitario y profesional a toda la plantilla.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Objetivos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">1. Crear un en torno a trabajo respetuoso e inclusivo para todo el mundo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">2. Fomentar la diversidad y la igualdad en todas las comunicaciones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">3. Asegurar que todas las voces sean escuchadas y valoradas.</span></span></span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Prácticas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Utilizar un lenguaje inclusivo y no sexista en todas las comunicaciones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Promover la diversidad en los equipos de trabajo y en las comunicaciones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Garantizar que todas las opiniones y perspectivas sean consideradas en las discusiones y decisiones.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">3.4 Eficacia y Eficiencia</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> la eficacia y la eficiencia en la comunicación interna implican el uso óptimo de los recursos disponibles para asegurar que la información llegue a las personas destinatarias de manera rápida y efectiva.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Objetivos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">1. Optimizar los procesos de comunicación para reducir el tiempo y los recursos necesarios.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">2. Asegurar que la información se transmita de manera efectiva y llegue a la gente destinataria correcta.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">3. Mejorar la productividad y la coordinación entre los diferentes departamentos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Prácticas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Utilizar tecnologías y herramientas de comunicación adecuadas para facilitar la transmisión de información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Establecer procedimientos claros para la comunicación interna, incluyendo protocolos para la respuesta rápida y eficiente.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Promover la planificación y la organización en la transmisión de mensajes para evitar duplicidades y errores.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estos principios aseguran que la comunicación interna en el Ayuntamiento de Bunyola sea coherente, respetuosa y efectiva, contribuyendo así a uno en torno a trabajo saludable y productivo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4. CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para asegurar una comunicación efectiva y accesible, el Ayuntamiento de Bunyola utiliza una variedad de canales que permiten la transmisión de información de manera clara y oportuna. A continuación se detallan los principales canales de comunicación interna.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.1 Canales Escritos</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Correos electrónicos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: los correos electrónicos son el canal más utilizado para la comunicación escrita entre el personal del Ayuntamiento. Permiten una comunicación rápida y detallada.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: informes, notificaciones, convocatorias de reuniones, distribución de documentos, seguimiento de tareas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: asegurar claridad y brevedad, utilizar asunto descriptivo, incluir información de contacto, verificar la ortografía y gramática.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Boletines:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: publicaciones periódicas que recogen noticias, acontecimientos y actualizaciones relevantes para la organización.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: difusión de información general, novedades institucionales, reconocimiento de hitos y éxitos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: publicar regularmente, mantener un formato atractivo y fácil de leer, incluir enlaces en información adicional.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Intranet:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: plataforma digital interna accesible por todo el personal del Ayuntamiento, donde se centraliza la información y los recursos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: almacenamiento de documentos, directorio de personal, calendario de acontecimientos, anuncios importantes.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: mantener el contenido actualizado, facilitar la navegación, asegurar la accesibilidad para todos los empleados.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.2 Canales Orales</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Reuniones:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: espacios de encuentro presencial o virtual donde se discuten temas específicos y se toman decisiones conjuntas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: coordinación de proyectos, revisión de progresos, discusión de problemas, toma de decisiones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: establecer una agenda clara, respetar los tiempos asignados, fomentar la participación de todas las persones asistentes, resumir los acuerdos y acciones a seguir.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Conferencias:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: sesiones formales donde se presenta información relevante a un grupo amplio de personas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: presentación de resultados, lanzamiento de nuevos proyectos, sesiones formativas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: preparar materiales visuales de apoyo, habilitar espacios para preguntas y respuestas, proporcionar resúmenes o materiales adicionales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Llamadas telefónicas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: comunicación directa e inmediata para temas que requieren respuesta rápida o discusión detallada.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: coordinación de tareas urgentes, aclaración de dudas, discusiones privadas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: ser conciso, confirmar los puntos discutidos al final de la llamada, seguir con un correo electrónico si es necesario para documentar la conversación.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.3 Canales Audiovisuales</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Videos informativos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: clips de video que proporcionan información sobre temas específicos de una manera visual y atractiva.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: formación del personal, instrucciones sobre procedimientos, comunicación de mensajes institucionales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: mantener la duración adecuada, utilizar elementos visuales claros, asegurar la calidad del sonido y la imagen.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Webinars:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: sesiones formativas o informativas en linea, a menudo interactivas, que permiten la participación remota del personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: formación continua, presentación de nuevos programas, discusión de temas específicos con personas expertas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: planificar contenidos interesantes y relevantes, proporcionar espacio para preguntas y respuestas, grabar las sesiones para consultas posteriores.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">4.4 Otros Canales</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Tablones de anuncios:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: espacios físicos dentro de las oficinas donde se colocan anuncios, noticias y otra información importante.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: información de acontecimientos, recordatorios de reuniones, avisos urgentes.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: mantener los tableros actualizados, colocar la información de manera organizada, asegurar la visibilidad para todo el personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Aplicaciones de mensajería instantánea:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Descripción: herramientas digitales que permiten la comunicación rápida e instantánea entre la plantilla del equipo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Uso: coordinación de tareas diarias, discusión de temas urgentes, resolución rápida de dudas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Buenas prácticas: respetar los horarios laborales, utilizar grupos temáticos para discusiones específicas, mantener la profesionalidad en las comunicaciones.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El uso adecuado de estos canales de comunicación interna permitirá en el Ayuntamiento de Bunyola garantizar una transmisión de información eficiente, asegurando que todo el personal esté muy informado y alineado con los objetivos institucionales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5. ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADES</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Una comunicación interna efectiva requiere una clara definición de roles y responsabilidades dentro de la organización. Esto asegura que cada miembro del personal entienda su contribución al proceso comunicativo y se fomenta un flujo de información coherente y eficiente.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.1 Rol del Departamento de Comunicación</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El Departamento de Comunicación es el encargado de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la comunicación interna en el Ayuntamiento de Bunyola. Este departamento juega un papel central en el desarrollo e implementación de las estrategias comunicativas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Responsabilidades:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Desarrollar estrategias de comunicación interna: crear e implementar planes que aseguren una comunicación fluida y efectiva dentro de la organización.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Coordinación de canales de comunicación: gestionar las herramientas y plataformas utilizadas para la comunicación interna, como la intranet, boletines electrónicos, etc.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Elaboración de contenidos: redactar y difundir mensajes institucionales, noticias y otras comunicaciones relevantes.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Formación y asesoramiento: proporcionar formación al personal sobre buenas prácticas en comunicación interna y ofrecer apoyo en la redacción de comunicaciones clave.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Evaluación y seguimiento: monitorizar la eficacia de las estrategias de comunicación y hacer ajustamientos necesarios para mejorar la calidad de la información transmitida.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.2 Responsabilidades de los o las Jefas de Departamento</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Los o las jefas de departamento son responsables de garantizar que las comunicaciones dentro de sus equipos sean claras, efectivas y alineadas con los objetivos generales del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Responsabilidades:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Facilitar la comunicación: asegurar que la información relevante se distribuya adecuadamente entre cada miembro de su equipo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Promover la transparencia: fomentar un ambiente donde las comunicaciones sean abiertas y honestas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Coordinar con el Departamento de Comunicación: colaborar con el Departamento de Comunicación para asegurar que los mensajes clave se difundan correctamente.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Resolución de conflictos: gestionar y mediar en cualquier problema comunicativo que pueda surgir dentro del departamento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Seguimiento y feedback: proporcionar retroalimentación regular al personal sobre la calidad de las comunicaciones y ofrecer apoyo para mejorarlas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.3 Rol del Personal Administrativo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El personal administrativo es clave para la implementación diaria de las estrategias de comunicación interna. Este grupo asegura que la información circule correctamente y que los procedimientos de comunicación se cumplan.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Responsabilidades:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Apoyo logístico: asistir en la preparación y distribución de comunicaciones internas, como correos electrónicos y boletines.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Mantenimiento de registros: archivar documentos y comunicaciones para asegurar su accesibilidad e integridad.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Asistencia en reuniones: preparar materiales, tomar notas y distribuir actas de reuniones para asegurar que todo el mundo esté informado.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Gestión de herramientas de comunicación: asegurar que las herramientas de comunicación, como la intranet, estén actualizadas y funcionen correctamente.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Colaboración con otros departamentos: facilitar la comunicación interdepartamental asegurando que los mensajes se transmitan de manera eficiente.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">5.4 Responsabilidad Individual del Personal</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Cada miembro del personal del Ayuntamiento de Bunyola tiene la responsabilidad de contribuir a una comunicación interna efectiva. Esto implica seguir las directrices establecidas y mantener un comportamiento respetuoso y colaborativo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">Responsabilidades:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Participación activa: contribuir a las discusiones y reuniones con información relevante y puntos de vista constructivos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Cumplimiento de las normas: seguir las políticas y procedimientos de comunicación establecidos por la organización.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Respeto y inclusividad: utilizar un lenguaje respetuoso e inclusivo en todas las comunicaciones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Confidencialidad: proteger la información sensible y seguir las normativas de protección de datos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Proactivitat: informar sobre problemas de comunicación o sugerir mejoras para procesos comunicativos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Definiendo claramente estas estructuras y responsabilidades, el Ayuntamiento de Bunyola asegura que toda la plantilla de la organización trabaje conjuntamente para mantener una comunicación interna efectiva y respetuosa, contribuyendo así en la eficiencia operativa y a la consecución de los objetivos institucionales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6. PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para asegurar una transmisión eficiente y coherente de la información dentro del Ayuntamiento de Bunyola, se establecen los siguientes procedimientos de comunicación interna.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.1 Programas de Información Regular</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Boletines informativos:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: publicaciones periódicas que proporcionan información actualizada sobre las actividades, proyectos y novedades del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Procedimiento: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Planificación: establecer un calendario de publicación (semanal, quincenal, mensual).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Contenido: recopilar información relevante de todos los departamentos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Elaboración: redactar los boletines siguiendo los principios de claridad y inclusivitat.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Distribución: enviar por correo electrónico y publicar a la intranet.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Circulares:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: documentos breves destinados a informar sobre temas específicos y urgentes a todo el personal o a determinados departamentos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Procedimiento:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Identificación de la necesidad: determinar la información a comunicar y los destinatarios.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Redacción: preparar el documento con información clara y concisa.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Distribución: enviar por correo electrónico a las personas destinatarias relevantes y publicar a la intranet, si procede.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.2 Procedimientos para la Comunicación Urgente</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Comunicaciones de emergencia:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: información crítica que requiere una transmisión inmediata a todo el personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Procedimiento:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Identificación de la emergencia: valorar la urgencia y la importancia de la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Elaboración del mensaje: redactar un mensaje claro, conciso y directo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Canals de distribución: utilizar todos los canales disponibles (correo electrónico, intranet, mensajería instantánea, altavoces internos).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Confirmación de recepción: #asegurar que todas las personas destinatarias han recibido la información (confirmación de lectura, respuestas automáticas).</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.3 Comunicación de Cambios y Novedades</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Anuncios institucionales:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: información sobre cambios en las políticas, estructuras organizativas u otras novedades importantes.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Procedimiento:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Planificación: #coordinar con los departamentos implicados para recopilar la información necesaria.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Redacción: preparar comunicados oficiales claros y detallados.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Distribución: enviar por correo electrónico, publicar a la intranet y, si hace falta, comunicar en reuniones o sesiones informativas.</span></span></span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">6.4 Feedback y Comunicación Bidireccional</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Recopilación de feedback:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: procesos para recoger opiniones, sugerencias y comentarios del personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Procedimiento:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Herramientas: utilizar encuestas, buzones de sugerencias, sesiones de feedback.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Recogida: establecer periodos regulares para recoger feedback (trimestral, semestral).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Análisis: revisar y analizar la información recogida para identificar áreas de mejora.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Respuestas: proporcionar respuestas e implementar acciones basadas en el feedback recibido.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7. NORMAS PARA LA REDACCIÓN DE COMUNICACIONES INTERNAS</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.1 Lenguaje Claro, Sencillo y Normativo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> el uso de un lenguaje claro y sencillo es esencial para garantizar que las comunicaciones internas sean comprensibles por todo el personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Prácticas recomendadas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Evitar terminología compleja: utilizar palabras sencillas y frases cortas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Ser directos: ir directamente en su punto, evitando información superflua.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Clarificación: proporcionar ejemplos o explicaciones adicionales cuando sea necesario.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Colectivos neutros: utilizar termas como "el personal" en lugar de "los empleados".</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Evitar estereotipos: no hacer suposiciones basadas en género u otras características personales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.2 Estructura y Formato de los Mensajes</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> una buena estructura y formato ayudan a que los mensajes sean fácilmente legibles y comprensibles.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Prácticas recomendadas:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Títulos y subtítulos: utilizar encabezamientos para organizar la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Puntos clave: resumir las ideas principales a comienzos del mensaje.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Formatación: utilizar párrafos cortos, listas con viñetas y otros elementos visuales para facilitar la lectura.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">7.3 Revisiones y Aprobaciones Previas al Envío</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> este apartado tiene como objetivo garantizar que todas las comunicaciones importantes del Ayuntamiento de Bunyola sean revisadas y aprobadas de manera adecuada antes de ser enviadas, asegurando así su corrección, precisión y conformidad con la normativa vigente, incluyendo la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPAC).</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Responsables de la Revisión:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Responsable del contenido: la persona o departamento que origina la comunicación es la primera responsable de revisar el contenido para garantizar su corrección y adecuación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Equipo de Comunicación: es responsable de la revisión ortográfica, gramatical y del estilo del mensaje para asegurar que sea claro y profesional.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Responsable Jurídico: si la comunicación contiene información legal o está relacionada con normativas, el Departamento Jurídico tendrá que revisarla para garantizar su conformidad con la legislación aplicable.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Superior Jerárquico o Autoridad Competente: antes del envío, la comunicación tiene que ser aprobada por el superior jerárquico correspondiente o la autoridad competente según la naturaleza del contenido.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Criterios de Revisión:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Corrección lingüística: el contenido tiene que ser revisado para #asegurar que no contiene errores ortográficos, gramaticales ni de estilo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Veracidad y exactitud: la información incluida tiene que ser precisa, completa y basada en datos verificados. Se verificará que no haya información errónea o incompleta.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Conformidad legal: se garantizará que el contenido cumpla con las normativas aplicables, incluyendo la LPAC, asegurando la transparencia y la responsabilidad en la comunicación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Adecuación y sensibilidad: se valorará que el mensaje sea adecuado para su persona destinataria, teniendo en cuenta cualquier sensibilidad especial que pueda tener el tema.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Proceso de Documentación y Aprobación:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Registro de revisiones: cada revisión será documentada en un registro específico, donde se incluirá el nombre de la persona o departamento responsable de la revisión, la fecha y las correcciones o sugerencias hechas. Este registro se mantendrá como parte del expediente de la comunicación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Sistema de aprobación: se utilizará un sistema electrónico o físico para obtener las firmas o aprobaciones necesarias de las personas responsables identificadas. Este proceso se tiene que alinear con los requisitos de la LPAC, garantizando que haya una trazabilidad clara de todas las aprobaciones.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Archivo de comunicaciones aprobadas: una vez aprobada, la comunicación se guardará en un archivo centralizado junto con el registro de revisiones y aprobaciones para garantizar la transparencia y facilitar posibles auditorías futuras.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Plazos: el proceso de revisión y aprobación tiene que cumplir con los plazos establecidos por la LPAC, garantizando que la comunicación se haga de manera oportuna sin demoras injustificadas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas medidas aseguran que cualquier comunicación del Ayuntamiento de Bunyola sea precisa, legalmente conforme, y adecuadamente aprobada, en linea con los principios de transparencia y responsabilidad exigidos por la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas normas y procedimientos ayudan a mantener una comunicación interna eficiente, clara e inclusiva dentro del Ayuntamiento de Bunyola, asegurando que todas las persones miembros de la organización estén muy informadas y alineadas con los objetivos institucionales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8. GESTIÓN DE LA INTRANET MUNICIPAL</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.1 Funcionalidades de la Intranet</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> la intranet del Ayuntamiento de Bunyola es una plataforma digital interna que proporciona herramientas y recursos para facilitar la comunicación, la colaboración y la gestión de la información de manera segura y eficiente. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Funcionalidades principales:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Tablón de anuncios: espacio para publicar noticias, avisos e información relevante para el personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Directorio del personal: base de datos con información de contacto y cargos de las personas empleadas, accesible solo por el personal autorizado.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Calendario de acontecimientos: agenda compartida con fechas clave, reuniones y acontecimientos institucionales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Documentación: archivo de documentos oficiales, políticas, procedimientos y otros recursos con controles de acceso adecuados.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Herramientas de colaboración: foros, chats internos, y proyectos compartidos, diseñados para favorecer el trabajo en equipo dentro de los límites de seguridad establecidos. </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Formación y desarrollo: acceso a materiales formativos y cursos en linea para el desarrollo profesional.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.2 Normas de Uso y Acceso</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> el uso adecuado de la intranet asegura que la información sea segura y accesible para todo el personal autorizado, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD). </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Normas de uso:</span></strong><span style="background-color:null"> acceso restringido y seguridad de la información:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- El acceso a la intranet está limitado solo al personal autorizado.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Cada persona empleada tiene que tener una cuenta personal con contraseña robusta que cumpla con las normas de seguridad (incluyendo requisitos de longitud, complejidad y expiración).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Se tiene que implementar autenticación multe factor (MFA) para aumentar la seguridad en el acceso.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Confidencialidad:</span></strong><span style="background-color:null"> </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- La información publicada a la intranet es por uso interno y no tiene que ser compartida con personas externas a la organización.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Las personas usuarias tienen que seguir las políticas de protección de datos establecidos, #asegurar que los datos personales y sensibles estén protegidas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Comportamiento adecuado:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Los foros y chats internos tienen que ser utilizados de manera respetuosa, profesional y de acuerdo con las normas de conducta del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Se prohíbe el uso indebido de estos canales para hasta personales o no relacionados con el trabajo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Actualización de datos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- El personal es responsable de mantener su información de contacto actualizada a la intranet, garantizando la exactitud y la pertinencia de la información.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.3 Actualización y Mantenimiento</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> para garantizar el buen funcionamiento y la utilidad de la intranet, es necesario un mantenimiento regular y la actualización constante de contenidos, de acuerdo con las normativas de protección de datos. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Procedimientos:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Actualización de contenidos: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Las personas responsables de cada departamento tienen que #asegurar que la información relevante esté siempre actualizada.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Se documentará quién hace las actualizaciones y cuando se hacen, para garantizar la trazabilidad y la transparencia.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Mantenimiento técnico: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ El Departamento de Tecnología de la Información es responsable de la supervisión técnica, la resolución de problemas y la implementación de mejoras.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Se harán revisiones periódicas de los protocolos de seguridad para asegurar que se están cumpliendo los requisitos del RGPD y la LOPD. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Revisión periódica: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Realizar revisiones mensuales para asegurar que la intranet funciona correctamente y que los contenidos están en el día.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Estas revisiones incluyen auditorías de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">8.4 Apoyo y Asistencia Técnica</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> el Ayuntamiento ofrece apoyo técnico para asegurar que todas las personas usuarias puedan utilizar la intranet de manera efectiva y segura. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Procedimientos de apoyo:</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Servicio de asistencia técnica: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Disponibilidad de un equipo de apoyo técnico para resolver incidencias y proporcionar ayuda con el uso de la intranet.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Las incidencias serán registradas y documentadas para garantizar el seguimiento y la mejora continua.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Manuales y guías: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Provisión de materiales formativos y tutoriales sobre el uso de la intranet, con un enfoque específico en la seguridad de la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Estos materiales se revisarán y actualizarán periódicamente para asegurar que estén alineados con las mejores prácticas de protección de datos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Formación continua: </span></span></span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">▪ Organización de sesiones formativas para capacitar el personal en el uso de las funcionalidades de la intranet, incluyendo la protección de datos y el uso seguro de la plataforma.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Este apartado garantiza que la gestión de la intranet municipal del Ayuntamiento de Bunyola cumpla con las exigencias del RGPD y la LOPD, asegurando que la información sea tratada con la máxima seguridad, confidencialidad y responsabilidad.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9. FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.1 Programas de Formación en Comunicación Efectiva</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> los programas de formación están diseñados para mejorar las habilidades de comunicación del personal, asegurando que la información se transmita de manera clara y efectiva.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Componentes del programa:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Talleres de comunicación: sesiones interactivas donde se trabajan técnicas de comunicación verbal y escrita.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Cursos en linea: formación accesible sobre buenas prácticas comunicativas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Seminarios y conferencias: acontecimientos con personas expertas en comunicación que proporcionan conocimientos y estrategias avanzadas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.2 Talleres de Redacción y Uso de la Intranet</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> los talleres de redacción y uso de la intranet ayudan al personal a adquirir las habilidades necesarias para utilizar estas herramientas de manera eficiente.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Componentes del taller:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Redacción clara e inclusiva: técnicas para escribir mensajes claros, concisos e inclusivos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Uso de la intranet: guía práctica sobre como acceder y utilizar las diferentes funcionalidades de la intranet.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Herramientas digitales: formación en el uso de herramientas digitales de colaboración y comunicación.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">9.3 Campañas de Sensibilización sobre la Importancia de la Comunicación Interna</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Descripción:</span></strong><span style="background-color:null"> las campañas de sensibilización están diseñadas para destacar la importancia de la comunicación interna y promover una cultura de comunicación abierta y transparente.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Componentes de la campaña:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Materiales de difusión: carteles, folletos y otros materiales informativos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Sesiones informativas: reuniones y seminarios sobre buenas prácticas profesionales de comunicación. </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Actividades participativas: talleres y dinámicas de grupo que fomentan la participación y el compromiso con las buenas prácticas comunicativas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PROTOCOLO</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.1 Indicadores de Seguimiento</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para evaluar la eficacia del protocolo de comunicación interna, se definen una serie de indicadores que permiten mesurar el impacto e identificar áreas de mejora.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Indicadores principales:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Participación del personal: medida de la participación en actividades de comunicación interna (reuniones, formaciones, etc.).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Calidad de las comunicaciones: evaluaciones periódicas de la claridad y eficacia de las comunicaciones enviadas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Feedback del personal: recogida de comentarios y sugerencias sobre la comunicación interna a través de encuestas y buzones de sugerencias.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.2 Procedimientos de Evaluación Periódica</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La evaluación periódica del protocolo asegura que se mantenga relevante y efectivo, adaptándose a las necesidades cambiantes de la organización.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Procedimientos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Revisiones trimestrales: evaluación de los indicadores de seguimiento cada trimestre para identificar tendencias y áreas de mejora.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Encuestas al personal: realización de encuestas regulares para recoger la opinión del personal sobre la eficacia de la comunicación interna.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Análisis de resultados: revisión y análisis de los resultados de las encuestas e indicadores para desarrollar planes de acción.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">10.3 Revisión y Actualización del Protocolo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La revisión y actualización regular del protocolo asegura que se mantenga alineado con las mejores prácticas y necesidades de la organización.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Procedimientos:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Actualización anual: revisión completa del protocolo cada año para incorporar cambios necesarios.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Comité de revisión: creación de un comité encargado de supervisar y recomendar actualizaciones del protocolo. Las modificaciones del protocolo requerirán la aprobación del Pleno municipal y la revisión de un órgano técnico externo para garantizar imparcialidad y objetividad. </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Implementación de mejoras: aplicación de cambios basados en las evaluaciones y recomendaciones del comité.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas secciones aseguran que la comunicación interna en el Ayuntamiento de Bunyola sea efectiva, inclusiva y adaptativa, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo e informativo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.1 Identificación de Conflictos de Comunicación</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Los conflictos de comunicación pueden emerger en cualquier entorno organizativo y tener un impacto negativo en la dinámica de trabajo y las relaciones personales. Es esencial detectarlos precozmente para abordarlos eficazmente y evitar que acontezcan problemas más graves. Algunos ejemplos incluyen malentendidos, carencia de claridad en las instrucciones y discrepancias en la interpretación de las políticas internas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para identificar estos conflictos:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Observación activa:</span></strong><span style="background-color:null"> supervisar las interacciones entre los y las miembros del equipo para detectar indicios de tensión o malentendidos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Recogida de feedback:</span></strong><span style="background-color:null"> fomentar un ambiente propicio porque el personal pueda expresar sus preocupaciones sobre malentendidos o problemas de comunicación.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Análisis de datos:</span></strong><span style="background-color:null"> revisar informes de evaluación del ambiente laboral y encuestas de satisfacción para identificar tendencias o patrones de conflicto.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.2 Procedimientos para la Resolución de Conflictos</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para abordar los conflictos de comunicación de manera constructiva y garantizar una gestión eficaz de los mismos dentro del Ayuntamiento de Bunyola, se pueden implementar varios procedimientos:</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Comunicación abierta:</span></strong><span style="background-color:null"> </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: alentar el diálogo directo y respetuoso entre las partes involucradas es esencial para identificar el origen del conflicto y encontrar soluciones. Se recomienda que las personas involucradas expresen sus preocupaciones de manera clara, escuchen activamente, y se centren en los hechos y en la resolución del problema, evitando personalizaciones y atribuciones de culpa.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: reducir malentendidos, mejorar la comprensión mutua y prevenir la escalada del conflicto.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Mediación y Asesoramiento legal:</span></strong><span style="background-color:null"> </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: cuando la comunicación abierta no es suficiente, se puede designar una persona mediadora imparcial o profesional de recursos humanos para facilitar la conversación y ayudar a llegar a una solución aceptable para todas las partes.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Asesoramiento legal: en casos donde el conflicto pueda derivar en procedimientos legales o implique cuestiones legales complejas, se hará intervenir a una persona asesora legal para evaluar la situación y proporcionar orientación jurídica. Esta persona será involucrada cuándo:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Haya sospecha que el conflicto puede vulnerar derechos laborales u otras normas legales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Se considere que la resolución del conflicto podría requerir un procedimiento disciplinario.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Las partes no consigan llegar a un acuerdo mediante la mediación y se considere necesario un arbitraje formal o acciones legales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Proceso: las personas asesoras legales se reunirán con las partes implicadas y las personas mediadoras para garantizar que todas las acciones sean conformes con la ley y se minimicen los riesgos legales.</span></span></span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: garantizar que las resoluciones de los conflictos sean justas, legales, y minimicen los riesgos para la organización y los empleados.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Resolución de problemas (Método GROW): </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: el método GROW es una técnica estructurada que ayuda a resolver problemas de manera sistemática. Se basa al definir los objetivos (Goals), comprender la realidad actual (Reality), explorar las opciones disponibles (Options) y determinar la voluntad de actuar (Will). </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: facilitar un análisis claro y estructurado de los conflictos, permitiendo que las partes implicadas tomen decisiones informadas y constructivas.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Acuerdos de comportamiento:</span></strong><span style="background-color:null"> </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: establecer normas de comportamiento claras para las interacciones dentro de la organización puede ayudar a prevenir conflictos futuros. Estas normas de comportamiento serán documentadas y se difundirán a todo el personal, asegurando que todo el mundo entienda las expectativas sobre su conducta.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: fomentar un ambiente de respeto y colaboración a la organización, reduciendo la incidencia de conflictos a largo plazo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas prácticas están diseñadas para garantizar una resolución de conflictos justa, eficiente y de acuerdo con la normativa legal, asegurando que los derechos de todas las partes estén protegidos y que el Ayuntamiento de Bunyola actúe de manera transparente y responsable.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">11.3 Mediadores/se y Apoyo Externo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Cuando los conflictos no se pueden resolver internamente, es crucial tener acceso a mediación externa y apoyo profesional:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Servicios de mediación externa: colaborar con proveedores especializados para facilitar sesiones de mediación imparciales y eficaces.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Asesoramiento legal: proporcionar asistencia legal para situaciones complejas o para proteger los derechos del personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Apoyo emocional: acceso a servicios de apoyo psicológico para las personas empleadas afectadas emocionalmente por conflictos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.1 Normativa Aplicable</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">El Ayuntamiento de Bunyola está comprometido a cumplir con las normativas vigentes de protección de datos personales para salvaguardar la privacidad del personal y de la información confidencial:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Regulaciones legales: referencia a legislaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE que estipulan las directrices para el tratamiento de datos personales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Políticas internas: descripción de las políticas internas del Ayuntamiento que regulan la gestión, almacenamiento y uso de datos personales.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.2 Medidas</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Es crucial establecer medidas claras para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Medidas de Seguridad y Confidencialidad:</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">a)</span></strong><span style="background-color:null"> Medidas técnicas: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Cifrado de datos:</span></strong><span style="background-color:null"> todos los datos personales tienen que ser almacenadas y transmitidas de manera cifrada para evitar el acceso no autorizado.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Control de acceso:</span></strong><span style="background-color:null"> implantar mecanismos para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales. Esto incluye el uso de contraseñas fuertes, autenticación multe factor (MFA) y permisos de acceso basados en roles.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Seguridad de la red:</span></strong><span style="background-color:null"> utilizar cortafuegos, antivirus actualizados y herramientas de detección de intrusiones para proteger los datos personales en los sistemas del Ayuntamiento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Copias de seguridad:</span></strong><span style="background-color:null"> realizar copias de seguridad periódicas de los datos personales para garantizar la recuperación en caso de incidentes.</span></span></span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">​​​​​​​</span></strong></span></span></span><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">b)</span></strong><span style="background-color:null"> Medidas organizativas:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Política de confidencialidad:</span></strong><span style="background-color:null"> toda la plantilla tiene que firmar un acuerdo de confidencialidad que especifique sus responsabilidades en el tratamiento de datos personales.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Formación del personal:</span></strong><span style="background-color:null"> realizar formaciones periódicas para el personal sobre buenas prácticas en materia de protección de datos y seguridad de la información.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Gestión de dispositivos:</span></strong><span style="background-color:null"> prohibir el uso de dispositivos personales para el tratamiento de datos sensibles y establecer medidas para proteger dispositivos corporativos (cifrado, control remoto, etc.).</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Eliminación segura de datos:</span></strong><span style="background-color:null"> establecer procedimientos para la eliminación segura de los datos personales, tanto en formato digital como en papel, una vez finalizada su uso.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.3 Procedimientos de Protección de Datos</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Para garantizar la protección adecuada de los datos personales:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Acceso restringido:</span></strong><span style="background-color:null"> limitar el acceso a la información personal solo a personal autorizado y proporcionar formación sobre la gestión segura de datos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Seguridad de la información:</span></strong><span style="background-color:null"> implementar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el robo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Notificación de violaciones:</span></strong><span style="background-color:null"> establecer un protocolo para la notificación y gestión de violaciones de datos en caso de compromiso de la información personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.4 Confidencialidad en las Comunicaciones Internas</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Preservar la confidencialidad de las comunicaciones internas es crucial para la seguridad de la información y la privacidad del personal:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Uso de canales seguros:</span></strong><span style="background-color:null"> promover el uso de redes internas seguras y protocolos de encriptación para la transmisión de datos sensibles.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Formación del personal:</span></strong><span style="background-color:null"> capacitar el personal en prácticas de comunicación seguras y la importancia de mantener la confidencialidad.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Política de confidencialidad:</span></strong><span style="background-color:null"> establecer políticas claras sobre la gestión de la información confidencial y las consecuencias de violar la confidencialidad.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">12.5 Procedimientos para la Notificación en caso de Violación de Datos</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">a)</span></strong><span style="background-color:null"> Identificación y respuesta inmediata: </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Detección de incidentes:</span></strong><span style="background-color:null"> establecer mecanismos para la detección inmediata de violaciones de datos, como por ejemplo alertas automatizadas o revisiones periódicas de los sistemas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Aislamiento del incidente:</span></strong><span style="background-color:null"> cuando se detecte una violación, aislar inmediatamente los sistemas afectados para minimizar el daño. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">b) </span></strong><span style="background-color:null">Evaluación del incidente:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Análisis de impacto:</span></strong><span style="background-color:null"> evaluar la magnitud de la violación, identificando los datos comprometidos, su gravedad y el impacto potencial sobre las personas afectadas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Documentación:</span></strong><span style="background-color:null"> registrar todos los detalles del incidente, incluyendo las medidas correctivas adoptadas y las conclusiones del análisis.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">c)</span></strong><span style="background-color:null"> Notificación de la violación:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Autoridades competentes:</span></strong><span style="background-color:null"> notificar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas después de la detección de la violación, incluyendo la naturaleza de la violación, los datos afectados y las medidas adoptadas.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Personas afectadas:</span></strong><span style="background-color:null"> si la violación comporta un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas, notificar las afectadas de manera clara y concisa, explicando las posibles consecuencias y las acciones que pueden tomar para #proteger.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">d)</span></strong><span style="background-color:null"> Medidas correctivas:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Revisión de los protocolos de seguridad:</span></strong><span style="background-color:null"> después de una violación de datos, revisar y, si es necesario, actualizar las medidas de seguridad para prevenir futuros incidentes similares.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- </span><strong><span style="background-color:null">Formación adicional:</span></strong><span style="background-color:null"> proporcionar formación adicional al personal implicado en la violación, si se detecta que el incidente ha sido provocado por una mala práctica.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas medidas asegurarán que el Ayuntamiento de Bunyola cumpla con las obligaciones establecidas por el RGPD y proteja adecuadamente la privacidad de los datos personales que trata.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estos protocolos ayudan a garantizar que el Ayuntamiento de Bunyola gestione de manera efectiva los conflictos de comunicación y proteja la privacidad y la confidencialidad de los datos personales, esenciales para mantener una cultura organizativa saludable y #conformar con las normativas legales vigentes.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13. DIFUSIÓN DEL PROTOCOLO</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.1 Estrategias de Comunicación Interna para la Difusión del Protocolo</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">La difusión del protocolo es crucial para asegurar la implementación efectiva y la comprensión por parte de todo el personal del Ayuntamiento. Las estrategias de comunicación interna pueden incluir:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Comunicación directa: utilizar reuniones departamentales, correos electrónicos y sesiones de feedback para informar el personal sobre la implementación del protocolo.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Intranet y plataformas internas: publicar el protocolo completo y actualizaciones relevantes en la intranet del Ayuntamiento, facilitando el acceso fácil para todo el personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Material imprimido: distribuir copias impresas del protocolo a las oficinas y puestos de trabajo para asegurar que todo el personal tenga acceso físico al documento.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• Redes sociales internas: utilizar plataformas internas de redes sociales para compartir información relevante sobre el protocolo y facilitar la discusión y preguntas del personal.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.2 Accesibilidad del Protocolo para Todo el Personal</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Asegurar que el protocolo sea accesible y comprensible para todo el personal es fundamental para su efectiva implementación. Según la legislación vigente, cualquier documento oficial tiene que ser accesible en formatos que cumplan con los estándares de accesibilidad establecidos, garantizando que personas con discapacidad puedan acceder a la información sin barreras. Algunas medidas para conseguirlo incluyen:</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Documentación clara y concisa:</span></strong><span style="background-color:null"> </span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: redactar el protocolo en un lenguaje claro y directo, evitando tecnicismos innecesarios para facilitar la comprensión por parte de todo el personal, independientemente de su nivel de conocimientos técnicos.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: asegurar que el contenido sea fácilmente comprensible por todo el mundo y que se minimicen posibles confusiones o malentendidos.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Formato digital accesible: </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: publicar el protocolo en formatos digitalmente accesibles (PDF con etiquetado adecuado, HTML, etc.) que cumplan con los estándares de accesibilidad, como los establecidos en la Norma UNE-EN 301549 y las directrices WCAG (Web Contento Accessibility Guidelines)</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a la información sin barreras, ya sea utilizando lectores de pantalla, software de magnificación u otras tecnologías asistidas. </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Formación inicial: </span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: proporcionar formación inicial a todo el personal sobre el protocolo, asegurando que todo el mundo entienda sus contenidos, objetivos y la manera correcta de aplicarlo. La formación incluirá instrucciones sobre como acceder a los documentos en formatos accesibles y como solicitar asistencia adicional si es necesario.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: asegurar que todo el personal, incluidas las personas con necesidades especiales, tenga una comprensión clara y completa del protocolo y pueda aplicarlo de manera efectiva.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Traducción y adaptación:</span></strong></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Descripción: traducir el protocolo a varios idiomas y adaptarlo para personas con discapacidades.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">- Objetivo: asegurar que sea comprensible y accesible para todo el mundo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Estas medidas tienen como objetivo asegurar que el protocolo sea no solo claro y comprensible, sino también accesible para todo el personal, tal como exige la legislación en materia de accesibilidad e inclusión.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">13.3 Sesiones Informativas y Formativas</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Organizar sesiones informativas y formativas es esencial para garantizar que todo el personal esté muy informado y preparado para la implementación del protocolo. Estas sesiones pueden incluir:</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Presentaciones en persona:</span></strong><span style="background-color:null"> realizar sesiones presenciales donde se presente el protocolo, se expliquen sus secciones clave y se aborden preguntas del personal.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Webinars o sesiones virtuales:</span></strong><span style="background-color:null"> organizar sesiones en linea para las personas empleadas que no puedan asistir personalmente, facilitando la participación y la interacción.</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">• </span><strong><span style="background-color:null">Materiales de apoyo:</span></strong><span style="background-color:null"> proporcionar materiales de apoyo como presentaciones, guías y videos explicativos para reforzar la comprensión del protocolo.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">14. ANEXO</span></strong></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="background-color:null">14.1 Contactos Clave para Consultas y Apoyo</span></strong></span></span></span></p> <table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:100%"> <tbody> <tr> <td colspan="3" style="vertical-align:top"> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"><strong>Contactos internos del Ayuntamiento de Bunyola</strong></span></span></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"><strong>Nombre del recurso</strong></span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"><strong>Correo electrónico</strong></span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"><strong>Teléfono</strong></span></span></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="text-align:left"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Comisión Técnica de Seguimiento</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">batlia@ajbunyola.net</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">971 61 30 07</span></span></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="text-align:left"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Servicio Jurídico del Ayuntamiento</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">secretaria@ajbunyola.net</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Ext. 2019</span></span></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="text-align:left"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Servicios Sociales del Ayuntamiento</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">serveissocials@ajbunyola.net</span></span></span></p> </td> <td> <p style="text-align:center"><span style="font-size:10px"><span style="line-height:1"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">696 56 21 69</span></span></span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Estos elementos del protocolo y su anexo ayudarán a asegurar que el Ayuntamiento de Bunyola mantenga una comunicación interna efectiva, de fácil acceso a la información necesaria y un apoyo continuo para la implementación de las políticas establecidas.</span></p> <p><span style="color:null"><span style="line-height:1"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="background-color:null">Contra el presente acuerdo, que pone fin a la vía administrativa, se podrá interponer recurso contencioso-administrativo ante el Juzgado de lo contencioso-administrativo de Palma, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente en la publicación del presente anuncio, en conformidad con el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa.</span></span></span></span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><em>(Firmado&nbsp;electrónicamente: 30 de septiembre de 2025</em></p> <p style="text-align:center"><em><strong>La alcaldesa</strong><span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Maria Antònia Serralta Cunill)</em></p> ]]