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    <env:sumariEnviament rdf:parseType="Literal">![CDATA[Aprobación definitiva de la modificación del Reglamento de Régimen interno de los centros de estancias diurnas del término municipal de Santanyí;]]</env:sumariEnviament>
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    <env:contingut rdf:parseType="Literal">![CDATA[&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Aprobada inicialmente por el pleno de este Ayuntamiento de 13 de mayo de 2024 la modificación del Reglamento de Régimen interno de los centros de estancias diurnas del término municipal de Santanyí; expuesta al público mediante la publicación del anuncio correspondiente en el&amp;nbsp;BOIB&amp;nbsp;n.º 68, de fecha 23 de mayo de 2024 por el plazo de treinta días para la presentación de reclamaciones y sugerencias sin que se presentaran, y vistas las modificaciones propuestas por el Instituto Balear de la Mujer en materia de lenguaje en informe de fecha 7 de junio pasado, en sesión ordinaria de pleno celebrada el día 12 de agosto de 2024 se aprobó el texto del Reglamento de régimen interno de los centros de estancias diurnas con las modificaciones de lenguaje propuestas, que se publica íntegramente.&amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO DE LOS CENTROS DE ESTANCIAS DIURNAS DEL TÉRMINO MUNICIPAL DE SANTANYÍ.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;EXPOSICIÓN DE MOTIVOS&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Los municipios, como entidades locales básicas de la organización territorial, son instrumentos fundamentales en las políticas de servicios sociales por su proximidad a la ciudadanía. El artículo 26 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares, otorga a los municipios, además de las competencias derivadas de la legislación básica del Estado y del ejercicio de las que puedan ser delegadas, la regulación y prestación de los servicios de atención a las personas, de los servicios sociales públicos de asistencia primaria y fomento de las políticas de acogida de las personas inmigradas y la regulación y desarrollo de procedimientos, estructuras organizativas y políticas para la participación ciudadana en la vida local, así como elaboración y aprobación de programas de fomento del voluntariado y asociacionismo.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Por otra parte, la Ley 39/2006, de 14 de diciembre de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia, ha dado un nuevo impulso a los servicios sociales, puesto que ha generado derechos subjetivos y ha ordenado racionalmente el sector y sus prestaciones y establece que las entidades locales participarán en la gestión de los servicios de atención a las personas en situación de dependencia, de acuerdo con la normativa de las respectivas comunidades autónomas y de acuerdo con las competencias que la legislación vigente se los atribuyan.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases de régimen local establece en el artículo 4.1 que corresponde al municipio la potestad reglamentaria dentro de la esfera de sus competencias y el artículo 25 atribuye al municipio la competencia de la prestación de los servicios sociales y de promoción y reinserción sociales.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La Ley 4/2009, de 11 de junio de servicios sociales de las Islas Baleares establece que la actuación de los poderes públicos en materia de servicios sociales persigue, entre otros objetivos, detectar, prevenir y atender las necesidades derivadas de la dependencia con el objetivo de promover la autonomía de las personas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;El decreto 86/2010, de 25 de junio, por el cual se establecen los principios generales y las directrices de coordinación para la autorización y la acreditación de los servicios sociales de atención a personas mayores y personas con discapacidades, y se regulan los requisitos de autorización y acreditación de los servicios residenciales de carácter&amp;nbsp;suprainsular&amp;nbsp;para estos sectores de población.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Así mismo, también se tiene que tener en cuenta el decreto 63/2017, de 22 de diciembre, de principios generales de los procedimientos de acceso a los servicios de la red pública de atención a la dependencia para personas mayores en situación de dependencia.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;El Ayuntamiento de Santanyí, de acuerdo con este marco normativo y con la intención de mejorar la calidad de vida tanto de la persona mayor dependiente de este municipio como de la familia asistente, cuenta con centros de estancias diurnas de titularidad municipal, los cuales se regularán mediante este reglamento de régimen interno.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Los centros municipales se regirán por los convenios de colaboración&amp;nbsp;que se firmen entre la Consejería de Familias y Asuntos Sociales y el Ayuntamiento de Santanyí para la reserva y la ocupación de plazas de centro de estancias diurnas para personas mayores en situación de dependencia, el objeto del cual es establecer las líneas de colaboración&amp;nbsp;entre la Consejería y el Ayuntamiento en materia de promoción de la autonomía personal y atención y protección a las personas en situación de dependencia.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La finalidad de este Reglamento de régimen interno es, por lo tanto, recoger de forma clara y precisa el conjunto de normas que regularán el funcionamiento de los centros de estancias diurnas de titularidad municipal para su conocimiento y aplicación y para garantizar una correcta prestación del servicio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;CAPÍTULO I&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; width: 100%"&gt; &lt;/span&gt;OBJETO Y ORDENACIÓN DEL SERVICIO&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 1. Objeto&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Los centros de estancias diurnas del término municipal de Santanyí son un servicio de acogida diurna que apoya a las personas que necesitan organización, supervisión y asistencia en la realización de las actividades de la vida diaria, y complementa la atención propia del entorno familiar.&amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Tal y como establece la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, los centros de estancias diurnas ofrecen una atención integral a las personas en situación de dependencia, con el objetivo de mejorar o mantener el mejor nivel posible de autonomía personal y apoyar a las familias o personas cuidadoras.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 2. Titularidad&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La titularidad de los centros es municipal, y dependerá del área que tenga atribuidas las competencias en esta materia la cual desarrollará las funciones siguientes:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Dirección del servicio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Coordinación del centro, si es el caso, con la entidad que lo gestione, haciendo el seguimiento y supervisando el funcionamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Elaboración del presupuesto anual del centro, partiendo del cual propondrá, si se tercia, la modificación de la cuota de la tasa del servicio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 3. Gestión.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La gestión del servicio se podrá prestar mediante cualquier de las formas previstas en la Ley de bases de régimen local, ley de contratos de las administraciones públicas y reglamento de servicios.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;CAPÍTULO II&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; width: 100%"&gt; &lt;/span&gt;ADMISIONES Y BAJAS&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 4. Requisitos.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Podrán ser beneficiarios o beneficiarias del servicio de estancias diurnas las personas mayores de 65 años que tengan el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del sistema (Dirección General Dependencia del Gobierno Balear) y hayan firmado el plan individual de atención (PIA)&amp;nbsp;de prestación de centro de día. Pueden estar afectadas de algún problema de salud físico, de deterioro cognitivo o de demencia, que los sometan a un grado de dependencia física o social que los dificulten en la realización de las actividades de la vida diaria, pero que&amp;nbsp;tengan&amp;nbsp;posibilidad de aumentarla con el entrenamiento y estimulación adecuadas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Excepcionalmente, y por motivos familiares graves, siempre con el correspondiente informe técnico de los servicios sociales a favor, se pueden considerar mayores las personas de 55 años o más de acuerdo con el artículo 4 del Decreto 86/2010, de 25 de junio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En todo caso, los centros se reservan el derecho a no admitir personas con antecedentes psiquiátricos, enfermedades contagiosas, o cualesquiera otras circunstancias que puedan suponer un riesgo grave o incontrolable para la salud o integridad física para el resto de las personas usuarias o que puedan alterar la normal convivencia del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;También se reserva el derecho a no admitir personas que requieran atención sanitaria intensiva o incapacitado para el desplazamiento al centro, mientras el Ayuntamiento no&amp;nbsp;tenga&amp;nbsp;establecido el servicio opcional de desplazamiento y el usuario/a lo haya contratado.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En cuanto a las plazas no concertadas por la Consejería de Familias y Asuntos Sociales, no se admitirán las personas que sean beneficiarias de alguna de las prestaciones previstas por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia, excepto si informes de los/las profesionales de los servicios sociales del Ayuntamiento y/o del servicio de dependencia recomiendan o consideran necesaria la compatibilidad de ambas prestaciones.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Así mismo, se establecerá la baja de las personas que sean beneficiarias de alguna de las prestaciones previstas por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia. En este caso, se precisará de informes de los servicios sociales.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 5. Documentación y tramitación para el inicio de la prestación del servicio.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Las personas interesadas en acceder a los centros tendrán que presentar una solicitud en los Servicios Sociales del Ayuntamiento, o en el propio centro con la documentación siguiente:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Fotocopia compulsada del DNI del potencial beneficiario y, si procede, del representado legal, así como la acreditación legal de la representación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Fotocopia de la cartilla sanitaria.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Certificado de empadronamiento, si procede.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Acreditación de los ingresos de la persona solicitante y de su cónyuge o pareja de hecho acreditada (fotocopia de la última declaración de la renta o certificación negativa, acompañada de certificación de intereses bancarios) y, si es el caso, declaración jurada de los bienes que poseen.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Acreditación de los ingresos de todas las personas que componen la unidad de convivencia (fotocopia de la declaración de la renta o certificación negativa).&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Certificado de convivencia de todas las personas que integran la unidad familiar expedido por el Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Un informe médico de su estado físico y psíquico, emitido dentro de los tres últimos meses; este informe indicará los datos personales, enfermedades activas, alergias&amp;nbsp;y contraindicaciones, medicación prescrita, régimen dietético, atención sanitaria o de enfermería que necesite y valoración de la disminución, cuando proceda, así como el historial médico que pueda ser de interés para una valoración probada de la solicitud de la persona mayor.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Otros informes que pueda tener el solicitante o su familia (psicológico, social...)&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;i) Resolución o certificado de reconocimiento del grado y nivel de dependencia y/o del Plan Individualizado de Atención, en caso de que lo tenga.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;j) Declaración escrita de la libre manifestación de voluntad de la persona que tenga que ingresar o la persona representante legal.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;k) Copia de la sentencia de incapacitación o de las medidas de apoyo, donde tendrá que constar la persona nombrada tutor/a, curador/a o auto judicial de internamiento involuntario, en el supuesto en que así suceda.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;l) Compromiso escrito de la persona interesada, o de su tutor/a, curador/a y de sus familiares del conocimiento de los derechos y obligaciones que se recogen en estas normas de régimen interno.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;m) Rellenar el documento contractual de ingreso.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;n)Cualquier otro documento que sea exigido justificadamente por los servicios sociales del Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Se constituye una comisión de valoración de solicitudes que estará formada por:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) El/la regidor/a responsable con la materia del Ayuntamiento o persona en quien delegue.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) El/la director/a del Servicio de estancias diurnas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) El/la trabajador/a social del centro de estancias diurnas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) El ATS del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) El/a terapeuta ocupacional.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;3. La comisión de valoración considerará, en primer lugar, si la persona solicitante reúne los requisitos para poder ser usuaria del servicio de acuerdo con el artículo 4 de este Reglamento y, en caso afirmativo, valorará la situación familiar, la salud y la autonomía y la situación económica, haciendo &amp;nbsp;uso de los instrumentos técnicos correspondientes. Así mismo, el equipo técnico podrá tener en cuenta factores no recogidos en los apartados anteriores y que considere que tienen que ser tenidos en cuenta, que en todo caso serán justificados por escrito en el documento correspondiente.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En cualquier caso, esta comisión de valoración dará preferencia a las solicitudes de las personas empadronadas en el término municipal de Santanyí con más de un año de antigüedad.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;4. Una vez hecha la valoración de la solicitud, se elevará una propuesta de resolución y se propondrá la admisión o exclusión a&amp;nbsp;alcaldía.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;5. Las personas valoradas como aptas pasarán a una lista de espera, en los casos de no haber plaza en el momento de la resolución.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Esta lista de espera seguirá estrictamente la orden de puntuación otorgada por la comisión de valoración de acuerdo con los criterios establecidos en su punto 3 de este artículo. Sin embargo, se dará siempre preferencia a las personas que lleven más de un año empadronadas en este municipio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;De la misma manera, se aplicará también esta preferencia a:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Las personas que, sin llevar más de un año empadronadas en este municipio,&amp;nbsp;tengan&amp;nbsp;un vínculo familiar (por consanguinidad o adopción hasta el segundo grado o por afinidad hasta el primer grado) con un vecino/a del municipio que haga más de un año que está empadronado/a en Santanyí.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Las personas que, a pesar de que no haga más de un año que están empadronadas en este municipio&amp;nbsp;tengan, ya sea porque son naturales o porque hayan residido con anterioridad, o por cualquier otro motivo, una relación social de especial vinculación con el municipio de Santanyí. Esta situación tendrá que ser reconocida por resolución de alcaldía.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) En el supuesto de que a la lista de espera haya una o más personas empadronadas en Santanyí con una antigüedad de más de un año o con una de las dos situaciones análogas señaladas en su punto anterior, la comisión de valoración revisará semestralmente la admisión de las personas no residentes en el municipio de Santanyí y, propondrá a alcaldía, por informe motivado, la baja de las personas de este grupo que se encuentren en unas mejores condiciones para abandonar el centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;6. Se establece un periodo de prueba que comprende los primeros treinta días de estancia, para la adaptación de la persona usuaria y para que se pueda hacer una evaluación por parte del equipo&amp;nbsp;interdisciplinar&amp;nbsp;del centro, durante los cuales ambas partes podrán resolver el contrato a su voluntad.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Este periodo podrá ser ampliado por causas debidamente razonadas y con carácter excepcional, hasta un máximo de un mes más.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;7. Antes de empezar la prestación del servicio, se firmará el contrato de prestación de servicios asistenciales, que será otorgado debidamente firmado por la persona representante del centro (que podrá ser el/la alcalde/esa, regidor/a-delegado/a de servicios sociales o director del centro) y por la persona interesada o, si se tercia, por la persona representante legal.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Con la firma del contrato, la persona interesada, o la persona legalmente responsable en su nombre, manifiesta su voluntad de ingresar en el centro y desde este momento adquiere la condición de persona usuaria aceptando las normas y condiciones establecidas en este reglamento y&amp;nbsp;demás&amp;nbsp;normativas de aplicación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 6. Baja del servicio.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Serán motivos de baja:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) La renuncia voluntaria expresada por escrito y de forma clara e inequívoca, con una antelación mínima de 15 días a la dirección del centro; en caso contrario, se podrá cobrar hasta un máximo de 15 días adicionales del precio de la estancia, como compensación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Si la persona usuaria abandona el establecimiento sin haber notificado la baja voluntaria o sin causa justificada, no causará baja sino que se considerará una simple ausencia.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) La defunción de la persona usuaria.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Resolución de&amp;nbsp;alcaldía&amp;nbsp;del Ayuntamiento de Santanyí aceptando la propuesta de baja de las personas usuarias no residentes en el municipio de Santanyí, de acuerdo con el que dispone el punto 5 c) del artículo 5 de este Reglamento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Por resolución de&amp;nbsp;alcaldía&amp;nbsp;del Ayuntamiento de Santanyí aceptando la propuesta de pérdida de usuario/aria, formulada por el equipo&amp;nbsp;multidisciplinar&amp;nbsp;del centro de acuerdo con el que dispone el apartado 2 de este artículo.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) El retraso de más de dos mensualidades en el pago comportará la baja de la persona usuaria del centro, previo aviso realizado mediante la oportuna notificación y con el otorgamiento de un plazo de 15 días para presentar las alegaciones que estime pertinentes. El alcalde o alcaldesa, previo informe de los técnicos/as de servicios sociales, confirmará, si procede la baja y esta será notificada a la persona usuaria y entrará en vigor el día siguiente a la fecha de recepción de la notificación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f) De acuerdo con el que establece el párrafo último del artículo 4 de este Reglamento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. El equipo&amp;nbsp;multidisciplinar&amp;nbsp;del centro podrá proponer, después de la aceptación de un usuario/aria, la pérdida de tal condición, por alguno de los motivos siguientes:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) No responder el centro a ninguno de los objetivos definidos bien respecto a la persona usuaria o a su familia asistente.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Necesidad sobrevenida de atención sanitaria intensiva o incapacitado de desplazamiento al centro mientras el Ayuntamiento no&amp;nbsp;tenga&amp;nbsp;establecido el servicio opcional de desplazamiento y el usuario/aria lo haya contratado&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Riesgo grave o incontrolable para la salud o integridad física para el resto de los usuarios o las usuarias o por producirse impedimento o problema insalvable que altere la normal convivencia del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Incumplimiento injustificado y reiterado de las condiciones, obligaciones o deberes establecidos en el contrato asistencial o en este reglamento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Incumplimiento de las obligaciones previstas en el reglamento de régimen interno del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Otras circunstancias detectadas por el equipo&amp;nbsp;multidisciplinar&amp;nbsp;del centro debidamente justificadas y avaladas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;g) La no superación del periodo de prueba.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;CAPÍTULO III&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; width: 100%"&gt; &lt;/span&gt;&amp;nbsp;RÉGIMEN ECONÓMICO Y PRESTACIONES&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 7. Régimen de pago.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;El precio a abonar por la persona usuaria será el que disponga la ordenanza fiscal reguladora de la tasa por la prestación de este servicio y su cuantía podrá ser diferente para los usuarios o las usuarias residentes en el municipio de Santanyí y los que no lo son.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En esta tasa estarán incluidas las prestaciones esenciales del centro, como las actividades de rehabilitación, estimulación, entretenimiento, higiene personal, control de la medicación de cada una de las personas usuarias y comedor.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Además de los anteriores servicios, se podrán ir creando servicios opcionales y complementarios, como por ejemplo de transporte, de podología, de peluquería, de lavandería, etc. que por su carácter opcional&amp;nbsp;tendrán&amp;nbsp;precios independientes y su utilización será absolutamente voluntaria. En caso de que estos servicios estén atribuidos a concesionarios, los usuarios o usuarias las abonarán directamente a estos concesionarios, que establecerán los precios según las condiciones establecidas en los pliegos que sirvieron para adjudicar las concesiones y siempre bajo la supervisión del Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En todo caso, el área competente con la materia del Ayuntamiento, de acuerdo con el establecido en el artículo 2 de este Reglamento, podrá proponer una variación del precio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;La baja voluntaria, lo tendrá que comunicar el usuario o usuaria a la dirección del establecimiento con una antelación mínima de 15 días; en caso contrario, se podrá cobrar hasta un máximo de 15 días adicionales del precio de la estancia, como compensación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Si la persona usuaria causa baja por&amp;nbsp;cualquier&amp;nbsp;motivo ajeno a su voluntad o a la de la persona responsable se practicará la liquidación de acuerdo con los días reales de estancia del usuario o usuaria en el centro antes de la baja efectiva.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;El incumplimiento del pago de más dos cuotas correspondientes podrá dar lugar a la resolución del contrato de prestación asistencial, que será comunicado por el Centro a la persona usuaria y a la persona representante legal o a la persona responsable, con la obligación de trasladar a la persona usuaria a su domicilio o al de la persona responsable. Los gastos que originen las eventuales devoluciones bancarias serán a cargo de la persona usuaria &amp;nbsp;y estarán incluidas con este concepto en el mismo recibo, que se girará de nuevo.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;En cuanto a las plazas concertadas, la persona usuaria tiene que abonar al Ayuntamiento de Santanyí el copago correspondiente, fijado mediante una resolución de la persona titular de la Consejería de Familias y Asuntos Sociales, de acuerdo con la normativa vigente, el cual no puede superar en ningún caso el coste por día según el grado de dependencia que se establece en el convenio para la plaza ocupada para centro de día.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 8. Normas de funcionamiento.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. El servicio se prestará de lunes a viernes, excluidos los festivos, de las 8.00 horas a las 18.00 horas y el funcionamiento diario del centro se realizará, aproximadamente, de la manera siguiente:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Actividades de rehabilitación, estimulación y entretenimiento: dependerá en cada caso del perfil de la persona usuaria, y teniendo en cuenta que no todos los usuarios o usuarias&amp;nbsp;tendrán&amp;nbsp;los mismos objetivos de recuperación, este servicio lo prestará el/la terapeuta ocupacional, y dispondrá de la ayuda de tres auxiliares de clínica.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Higiene personal: este servicio lo prestarán los/las auxiliares de clínica.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Control de la medicación de cada uno de los usuarios o usuarias: lo ejercerá uno/a ATS.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Comedor: todos las personas usuarias podrán beneficiarse de este servicio, y se complementará con tareas necesarias después de comer (como ir al baño, lavarse las manos.) y con un tiempo de descanso.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Servicio de preparación: los/las profesionales, a las 17:00 horas empezarán a preparar a las personas usuarias para que los familiares pasen a buscarlos a las 18:00 h.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f) El horario de visitas es de 16.00 a 18.00 horas, respetando el horario de comidas y de descanso habitual de las personas usuarias. Las visitas fuera de este horario se tienen que justificar. Se comunicará al Trabajador/a Social o al Técnico/a responsable, las visitas que se vayan a hacer a los usuarios o usuarias. En la comunicación tendrá que indicarse el día y la hora de la visita, así como cualquier otra apreciación que tenga que ser tenida en cuenta por el centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Salidas y entradas: a fin de valorar y cuantificar las relaciones entre las personas usuarias y sus familias, y para garantizar la seguridad de estos, cada centro dispondrá de un libro de registro de entradas y salidas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Es obligatorio notificar al centro las salidas de los usuarios o usuarias. Estas notificaciones podrán hacerse por escrito, por teléfono o personalmente, siendo en todo caso, realizadas al trabajador/a social del centro o al director/a correspondiente.&amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Las personas usuarias podrán salir del centro previa autorización realizada por el responsable de este, que dejará constancia en la autorización de cualquier incidencia, requerimiento o información que tenga que ser conocida por los familiares o personas representantes. Así mismo, quedará constancia en la&amp;nbsp;autorización de&amp;nbsp;los datos de la persona que recoge al usuario o usuaria, su grado de parentesco, su condición de persona representante legal o de persona conocida que habitualmente realiza esta función. Es&amp;nbsp;recomendable&amp;nbsp;que, para la mejor gestión del centro y el más adecuado servicio a las personas usuarias, sus familiares o persona representante, el retorno, después de&amp;nbsp;una salida, no se produzca en el horario de las comidas (de 13.00 a 15.00 horas).&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;div style="page-break-after: always"&gt;
 &lt;span style="display: none"&gt;&amp;nbsp;&lt;/span&gt;
&lt;/div&gt; 
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;​​​​​​​&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Horarios y actividades:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;8:00-9:00: Llegada. Bienvenida, ubicación y preparación del espacio para las tareas programadas&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;9:30-10:00: Merienda&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;10:00-12:30: Actividades de rehabilitación, estimulación y entretenimiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;12:30-13:00. Preparación y desplazamiento al comedor&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;13:00-14:00: Comida&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;14:00-15:00: Descanso&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;15:00-16:30: Actividades&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;16:30-17:00 Merienda vespertina&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;17:00-18:00 Preparación de las personas usuarias para que los familiares pasen a buscarlos&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Además de los servicios anteriores, se podrán ir creando servicios opcionales y complementarios, como por ejemplo de transporte, de podología, de peluquería, de lavandería, etc. que, por su carácter opcional, su utilización será absolutamente voluntaria y&amp;nbsp;tendrán&amp;nbsp;precios independientes.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;3. La condición de persona usuaria &amp;nbsp;y la utilización de los servicios del centro no impedirán, de ninguna forma, que la persona usuaria mantenga la obligatoria relación con el/la médico/a de cabecera que le corresponda, los diagnósticos y prescripciones del cual serán rigurosamente cumplidas. El control, administración, seguimiento y conservación de los medicamentos prescritos por el/la médico/a que haya atendido el usuario o usuaria será competencia y responsabilidad exclusiva del personal calificado del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;4. Cuando la persona usuaria sufra un proceso que, por su patología y de acuerdo con el/la responsable sanitario del centro, necesite un tratamiento o atención especial, no asumible por el centro, será trasladado a un centro sanitario para llevar a cabo el tratamiento necesario. Los gastos del traslado serán a cargo de la persona usuaria. Una vez normalizada la situación, la persona usuaria podrá volver al centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;5. Además del control de la medicación, la atención o medicación especializada que supere la cobertura por la Seguridad Social, por la mutualidad del usuario/a &amp;nbsp;o por los servicios sanitarios propios del centro será considerada como un servicio complementario y, por lo tanto, los gastos económicos que se originen por este concepto tendrán que ser satisfechas por el propio usuario/a, o por la persona responsable.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;&lt;strong&gt;CAPÍTULO&amp;nbsp;IV&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; width: 100%"&gt; &lt;/span&gt;CATÁLOGO DE DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS USUARIAS Y DE SUS REPRESENTANTES.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 9. Derechos.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Las personas usuarias de los centros tienen los derechos siguientes:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Derecho a la no discriminación en el tratamiento por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Derecho a ser informadas y consultadas sobre cualquier asunto que puedan afectarlas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Derecho a participar, hasta donde sea posible, en el diseño y desarrollo de su&amp;nbsp;PAP&amp;nbsp;(Programa de Atención Personalizada).&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Derecho a la no divulgación de los datos personales que figuren en sus expedientes o historiales.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Derecho a recibir atención personalizada según las circunstancias y condiciones particulares.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f)Derecho a exponer las queja y las sugerencias mediante hojas de reclamación que habrá de haber a disposición de las personas usuarias en el centro, y que el director/a hará llegar, bajo su responsabilidad, el mismo día o, si no fuera posible, el siguiente, a la persona responsable de los servicios sociales del Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Derecho a la continuidad en la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que pudieran ser necesarios.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;i) Derecho al acceso a la información contenida en el expediente personal.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;j) Derecho a ser tratadas por parte de todo el personal del establecimiento con la mayor consideración, corrección, respeto y comprensión.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;k) Derecho a ser atendidas por personal especializado, de acuerdo con las prestaciones que constan en este reglamento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;l) Derecho al respecto a su intimidad y privacidad.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;m) Derecho a la dignidad y a la satisfacción de sus necesidades básicas biopsicosociales.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;n) Derecho a hacer uso de los servicios establecidos en este reglamento y disfrutar de la infraestructura y de las&amp;nbsp;instalaciones del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;o) Derecho a la reserva de plaza en caso de ausencia voluntaria, siempre que el equipo así lo considere, y se haya comunicado la intención y la duración aproximada de la ausencia con un mínimo de 48 horas de antelación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;p) Derecho a la reserva de plaza en los casos de ausencia forzosa (necesidad de atención especializada, ingresos hospitalarios, etc), con la valoración previa de la posibilidad de reincorporación al centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;q) Cualquier otro derecho, a pesar de no esté recogido expresamente en este Reglamento le corresponda según la normativa vigente.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Los derechos de las personas usuarias tendrán como límite los de los otros, y la aceptación de las normas que rigen la prestación de servicios.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 10. Deberes.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Las personas usuarias están obligadas a facilitar la prestación del servicio y a:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Facilitar toda la información que sea necesaria para valorar las circunstancias personales, familiares y sociales que determinen la necesidad de las prestaciones, y se responsabilizarán de la veracidad de los datos aportados.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pudiera dar lugar a la modificación, suspensión o extinción de la prestación del servicio.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Adoptar una actitud correcta y colaboradora&amp;nbsp;en el desarrollo de la prestación y de la convivencia.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Cumplir el horario, las actividades y las normas de higiene del centro y el &amp;nbsp;PAP&amp;nbsp;acordado con el equipo del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Respetar el buen uso y colaborar en el mantenimiento de las&amp;nbsp;instalaciones&amp;nbsp;y medios del centro de estancias diurnas.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Respetar el resto de personas usuarias y el personal del centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Conocer y cumplir este reglamento de régimen interno.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Asumir el coste de la prestación en la cuantía que se establezca en la ordenanza vigente correspondiente, y abonarla puntualmente.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;i) Abonar los servicios complementarios de los que haga uso.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;j) Firmar el pertinente contrato asistencial, el modelo del cual estará previamente aprobado por &amp;nbsp;alcaldía.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; margin-right: 0px; margin-top: 0px"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;k) Cualquier otro deber y/u obligación que, a pesar de que no esté recogida expresamente en este Reglamento, le corresponda según la normativa vigente.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. El incumplimiento por parte de la persona usuaria o de la persona responsable de sus obligaciones podrá suponer la resolución del contrato y, por lo tanto, la finalización de la prestación de servicios.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 11. Mecanismos de información y participación de las personas usuarias y/o de las personas representante legales.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. La comisión del centro será el órgano donde se informará de las decisiones que afecten al propio centro.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Las personas usuarias o familiares responsables podrán hacer llegar sus sugerencias y/o quejas mediante el buzón colocado&amp;nbsp;a tal efecto en el punto de información del centro, o bien mediante escrito presentado en el registro general de documentos del Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;3. El personal cualificado informará semanalmente, de forma escrita mediante la hoja de información semanal, a los familiares responsables de las incidencias del usuario o usuaria.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Artículo 12. Sugerencias, quejas y reclamaciones.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Las personas usuarias y/o familiares que deseen presentar quejas, reclamaciones o sugerencias sobre cualquier aspecto del funcionamiento o de los servicios del centro, deberán hacerlas llegar a&amp;nbsp;&amp;nbsp;dirección mediante las hojas de reclamación que tendrán a su disposición en información. Del mismo modo se pueden depositar en el buzón que a tal efecto está colocado&amp;nbsp;en dicha ubicación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;2.&amp;nbsp;Las quejas sobre el personal del centro y/o sus funciones, se tendrán que dirigir a la dirección mediante las hojas de reclamación, &amp;nbsp;también se pueden depositar en el&amp;nbsp;&amp;nbsp;buzón habilitado en información.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;3. Las personas usuarias podrán realizar cualquier tipo de sugerencia, que comporte una mejora de la calidad de vida en el centro, mediante el buzón colocado&amp;nbsp;en la zona de información o directamente a dirección.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;4. De la misma forma tanto las personas usuarias como sus familiares podrán presentar sus quejas, reclamaciones y sugerencias en el registro general de documentos del Ayuntamiento.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;5. En un plazo de 30 días desde la interposición de la queja o reclamación, el director o el/la responsable del servicio tendrá que remitir a las personas interesadas una comunicación por escrito sobre el trámite en que se encuentra la queja, indicando la solución que, en su caso, se haya adoptado. Tendrá que remitir comunicación de la solución adoptada al personal directamente afectado. Podrá sustituirse la comunicación escrita por la verbal cuando de las actuaciones realizadas y de sus explicaciones que correspondan se derive la plena satisfacción por la persona usuaria.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;&amp;nbsp;Disposición adicional&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Todas las disposiciones de este reglamento que hagan referencia al sistema de acceso en los centros de estancias diurnas, a las bajas y a cualquier otro que sea incompatible con las plazas conveniadas con otras instituciones, no serán de aplicación.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;div style="page-break-after: always"&gt;
 &lt;span style="display: none"&gt;&amp;nbsp;&lt;/span&gt;
&lt;/div&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;​​​​​​​&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Disposición final&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Esta modificación, una vez se haya aprobado en Plenario Municipal, entrará en vigor el día siguiente a su publicación en el Boletín Oficial de las Islas Baleares.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;Santanyí, documento firmado electrónicamente al margen (11 de septiembre de 2024)&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;La alcaldesa&amp;nbsp;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style="line-height: 1"&gt;&lt;span style="font-family: Times New Roman, Times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; width: 100%"&gt; &lt;/span&gt;​​​​​​​Maria C. Pons Monserrat&amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px"&gt; &lt;/span&gt;&lt;span style="display: block; line-height: 1.6; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;]]</env:contingut>
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