36025 CAIB text/html 394336 180 es es ![CDATA[<p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Primera.- </strong>La selección se regirá por las indicaciones recogidas en la presente convocatoria y en la normativa de aplicación.</span></span></p> <p><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Segunda.- </strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Se ofrece un contrato de interinidad o de interinidad en lugar vacante, grupo de clasificación D, para prestar servicios en el Call Center de la Fundació Bit, situado dentro del ParcBit de Palma. La jornada completa se distribuye en dos posibles turnos: uno entre las 07:00 y las 16:00 horas de lunes a viernes y otro entre las 14:00h y las 21:00 horas de lunes a viernes. En cualquiera de los turnos, los sábados, cuando toque por rotación, entre las 7:00h y las 14:00h.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">La jornada parcial en turno por la mañana, entre las 07:00 y las 16:00 horas de lunes a viernes; turno de tarde entre las 14:00h y las 21:00hores. En cualquier de los turnos de jornada parcial, los sábados, cuando toque por rotación, entre las 7:00h y las 14:00h.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Se ofrece una remuneración bruta anual de 16.390,36.-€ distribuida en doce pagas para la jornada completa, parte proporcional según corresponda para la jornada parcial.</span></p> <p><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Tercera.-</strong><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> </strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">El proceso de selección se realizará mediante una oferta de ocupación pública con la publicación en el BOIB y los candidatos/se tendrán que cumplir los siguientes requisitos:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;&nbsp;Nacionalidad española o alguna otra de acuerdo con el artículo 57 de la E.B.E.P.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;&nbsp;Tener 16 años de edad cumplidos y no haber llegado a la edad de jubilación forzosa.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">- No haber sido separado, mediante expediente disciplinario, del servicio de cualquier administración pública, o de los órganos constitucionales o estatutarios de las comunidades autónomas; ni encontrarse inhabilitado de forma absoluta o especial para ocupaciones o cargos públicos por resolución judicial, para ejercer funciones similares a las que cumplían, en el supuesto de que hubieran sido separados, inhabilitados o despedidos disciplinariamente. En el caso de ser de nacionalidad de otro Estado, no encontrarse inhabilitados o en situación equivalente ni haber sido sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado y en los mismos términos, al acceso a un puesto de trabajo en una entidad del sector público instrumental del Gobierno de las Islas Baleares.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;&nbsp;Tener las capacidades y aptitudes físicas y psíquicas que sean necesarias para el ejercicio de las funciones de la categoría laboral en la que se incluye el puesto de trabajo.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;&nbsp;Titulación de graduado en educación secundaria, graduado escolar, técnico de grado medio correspondiente a ciclos formativos de grado medio, técnico especialista correspondiente a formación profesional de primer grado, o un título equivalente.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;&nbsp;Conocimientos de catalán, nivel mínimo B1.</span></span></p> <p><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Cuarta.-</strong><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> </strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">El proceso de selección se realizará por una Comisión de Selección:</span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Presidente: Nieves Cañellas Rotger (titular) Jefa de área Call Center; Dovirgen Martínez García (suplente) Coordinadora Call Center.</span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Vocal1: Rosa Maria Aparicio López (titular) Responsable servicios Call Center; Cristina Sanz Amo (suplente) Responsable Servicios Call Center.</span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Vocal2: Lis Castro Morey Coordinadora Call Center, Eugenia Ortiz Mateu (suplente) Supervisora Call Center.</span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Secretaria: Sonia Plaza García (titular) Técnico Recursos Humanos; Raquel Díaz Martín (suplente) Jefe de área de Recursos Humanos.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Fase 1</strong></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Los aspirantes tendrán que aportar la documentación justificativa (original y fotocopia) en las oficinas de la Fundació Bit, calle Laura Bassi, s/n-Centro Empresarial Son Espanyol, Parc-Bit, en el horario de 09:00h a 13:00h. También se puede remitir mediante correo electrónico seleccion@fundaciobit.org o a través de correo postal, en ambos casos copia compulsada. No serán admitidas en el proceso de selección las candidaturas que no se presenten en el plazo y con las formas antes descritas.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">a)&nbsp;Solicitud de participación en el proceso (a disposición en la web de la Fundació Bit: </span><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">https://www.fundaciobit.org/</span><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> y en las oficinas de la entidad)</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b)&nbsp;Fotocopia del D.N.I. o en el caso de no tener la nacionalidad española, documento acreditativo de la personalidad (N.I.E. o tarjeta de residencia)</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c)&nbsp; Currículum vitae</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d)&nbsp;Certificación de la titulación de graduado en educación secundaria, graduado escolar, técnico de grado medio correspondiente a ciclos formativos de grado medio, técnico especialista correspondiente a formación profesional de primer grado, o un título equivalente.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e)&nbsp;Nivel B1 de catalán. Se tiene que aportar certificado oficial expedido por la Escuela Balear de Administración Pública o expedito u homologado por la Dirección General de Cultura y Juventud de la Conselleria de Educación, Cultura y Universidad</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f)&nbsp;Declaración bajo juramento o promesa (Anexo I)</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Las personas interesadas en participar en la convocatoria disponen de 7 días hábiles para presentar la solicitud y la documentación, contados a partir del día siguiente de la publicación de esta resolución en el Boletín Oficial de las Islas Baleares.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Finalizado el plazo para presentar las solicitudes, se publicará una lista provisional de admitidos y excluidos con un plazo de 5 días hábiles para enmendar las posibles omisiones y/o deficiencias.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">El Gerente de la entidad emitirá resolución con la lista definitiva de admitidos y empezará la siguiente fase.</span></p> <p><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Fase 2</strong></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Prueba práctica de atención telefónica:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">• Dicción</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">• Expresión oral&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">• Vocabulario</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">• Escucha activa</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">• Capacidad de adaptación al usuario</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Duración estimada de 15 minutos</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Solo los candidatos que superen la prueba práctica de atención telefónica con una puntuación de 3,5 puntos o superior podrán continuar con el proceso de selección. Máximo 4,5 puntos.</span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Fase 3</strong></span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Consistirá en una prueba de conocimientos, en la meritación de los conocimientos de catalán, de la experiencia laboral y en la realización de una entrevista personal:</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">1.&nbsp;&nbsp;Prueba de conocimientos de geografía de los recursos del Ib-Salud. La información se encuentra en el apartado “centros de salud” de la página web </span><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">http://ibsalut.es</span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Duración máxima de 15 minutos</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Test con 20 preguntas con 4 respuestas cada una. De cada pregunta solo una respuesta de las cuatro posibles será correcta. Cada pregunta tendrá una puntuación total de 0,10 puntos. Las preguntas mal contestadas restarán 0,033 puntos. El resultado final se redondeará en el segundo decimal. Puntuación máxima 2 puntos, parte proporcional en función de la puntuación obtenida. Puntuación mínima 0.</span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2.&nbsp;Valoración de los méritos:</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Conocimientos de catalán, nivel B2- 0,25 puntos, nivel C1- 0,40 puntos, nivel C2- 0,5 puntos. Máximo 0,5 puntos.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Los conocimientos de catalán se acreditarán mediante certificado, título, diploma o equivalente, expedido u homologado por el órgano competente en materia lingüística del Gobierno de las Islas Baleares o equivalente.</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">3.&nbsp;Experiencia laboral en puesto de trabajo de teleoperador en un Centro de Llamadas. La experiencia laboral se justificará con:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">a.&nbsp;Anexo II, méritos que se alegan</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">b.&nbsp;Informe de vida laboral expedido por la TGSS</span></span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">c.&nbsp;Contrato de trabajo </span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">Por cada mes de trabajo 0,08 puntos con un máximo de 2 puntos</span></span></span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">4.&nbsp;Entrevista personal: Se valorará la capacidad de comunicación, de expresión y las competencias específicas que se requieren por la realización del trabajo: orden, control de las emociones, adaptabilidad y adecuada expresión oral. Máximo de 1 punto.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Concluida la valoración de los méritos, la comisión de selección elaborará una lista provisional con las puntuaciones que han obtenido los aspirantes, con indicación del número del documento nacional de identidad y se abrirá un plazo de cinco días hábiles, desde el día siguiente de la publicación de la lista, para la presentación de alegaciones.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">La comisión de selección valorará las alegaciones y elaborará la lista definitiva que se elevará al Gerente para la resolución definitiva del proceso.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">En el supuesto de que varios candidatos obtengan la misma puntuación, el criterio para establecer la orden de prelación de la puntuación final, será el siguiente:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">1.&nbsp;Puntuación de la prueba de atención telefónica</span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">2.&nbsp;Puntuación de la experiencia laboral en puestos de teleoperador en un Centro de Llamadas</span></span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">3.&nbsp;Puntuación de la prueba de conocimientos</span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Se conformará entonces una bolsa que se ordenará en función de la puntuación obtenida en el proceso.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Se prevé una cuota de reserva para personas con discapacidad del 7%.</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Las personas que conformen la bolsa de trabajo tendrán que realizar un curso específico que se tendrá que superar con la condición de apto. El curso tendrá una duración de 25 horas con el siguiente temario:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">•&nbsp;&nbsp;Atención telefónica </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">•&nbsp;&nbsp;Aplicaciones de telefonía. Millenium</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">•&nbsp;&nbsp;Aplicaciones de los servicios. Esiap </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">•&nbsp;&nbsp;Prácticas </span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">La formación tendrá lugar en las instalaciones del ParcBit en grupos con un máximo de 5 personas. Después de su finalización se publicará la lista con la condición de apto/no apto.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Cuando se produzca una vacante en la categoría se ofrecerá el puesto de trabajo a la primera persona de la lista. Las citaciones se realizarán vía telefónica. Si en 48 horas no se consigue localizar al candidato se pasará a la persona siguiente por estricto orden de prelación.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Son causas de no exclusión de la bolsa de trabajo:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Estar en periodo de gestación, de maternidad o de paternidad, adopción o acogimiento permanente o pre-adoptivo, incluyendo el periodo en el que sea procedente la concesión de excedencia para cuidado de hijos e hijas por cualquiera de los supuestos anteriores.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Prestar servicios en un puesto de la relación de puestos de trabajo de la Administración del Estado, de la Administración de la CAIB o de cualquier ente del sector público de acuerdo con la delimitación que hace el artículo 2 de la Ley 7/2010, de 21 de julio, del sector público instrumental de la CAIB.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Sufrir enfermedad o incapacidad temporal.</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Estas circunstancias tendrán que justificarse adecuadamente para que conste su situación de no disponibilidad que se mantendrá hasta que el interesado manifieste por escrito (en un plazo no superior a diez días) el cambio en su situación. La falta de comunicación en el plazo establecido determina pasar al último lugar de la lista.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Cuando una persona seleccionada mediante este sistema de bolsa cese en el puesto de trabajo, salvo que sea por renuncia voluntaria, se reincorporará nuevamente a la bolsa de trabajo con el mismo orden de prelación que tenía.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Los integrantes de la bolsa de trabajo pueden renunciar en cualquier momento a formar parte de la bolsa. Para renunciar tendrán que remitir escrito al departamento de Recursos Humanos de la Fundació Bit manifestando claramente la intención de no formar parte de la bolsa. La bolsa tiene una vigencia máxima de tres años desde que se publica en el B.O.I.B.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Toda la información del proceso de selección (listas provisionales, definitivas,,...) se publicará a través de la web de la Fundació Bit </span><strong style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">https://www.fundaciobit.org/</strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> y en las oficinas de la Fundació Bit en el ParcBit.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">El orden jurisdiccional social es el competente para resolver las controversias derivadas de estas bases, de acuerdo con la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción social, sin que se pueda interponer ningún recurso en vía administrativa ni ninguna reclamación previa a la vía judicial social, sin perjuicio que se pueda presentar una reclamación ante el órgano que dicta estas bases.</span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Los criterios selectivos han sido aprobados por el Gerente de la Fundació Bit.</span></span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Palma, 31 de agosto de 2021</span></span></p> <p style="text-align:center"><strong><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El gerente<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px; width:100%"> </span></span></span></strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Álvaro Medina Ballester</span></p> ]] 2021-09-04 2021-09-03 2021-09-04 653051 ![CDATA[Bases específicas que regirán el proceso selectivo para constituir una bolsa para cubrir con carácter de interinidad en puesto vacante o de interinidad, puestos de trabajo de la categoría de Teleoperador (TELEOP01-21)]] CAIB CAIB 36022