![CDATA[Aprobación definitiva de modificación del Reglamento regulador del servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar]] 7576 es 150 text/html 611565 24614 2018-07-14 24619 2018-07-13 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En sesión ordinaria de fecha 17 de mayo de 2018 el Pleno del Ayuntamiento aprobó inicialmente la modificación del Reglamento regulador del servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dicho acuerdo fue sometido al trámite de información pública (BOIB núm. 67 de fecha 31 de mayo de 2018) y, en fecha 1<span style="color: black;">2</span> de julio de 2018 se aprobó definitivamente la modificación del Reglamento regulador del servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>REGLAMENTO REGULADOR DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO DEL AYUNTAMIENTO DE SANT LLORENÇ DES CARDASSAR</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Preámbulo</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La presente iniciativa pretende actualizar la normativa actual referida al servicio de ayuda a domicilio de forma que ésta siga reflejando la intención del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar de facilitar el servicio y responder al interés general de los ciudadanos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de ayuda a domicilio es una prestación domiciliaria básica del sistema público de servicios sociales, dirigida a facilitar el desarrollo o mantenimiento de la autonomía personal, prevenir o retrasar el deterioro individual y promover condiciones favorables en las relaciones familiares y de convivencia, contribuyendo así a la integración y permanencia de las personas en su entorno habitual, mediante la adecuada intervención y apoyo de tipo personal, educativo y asistencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El art. 9.2 de la Constitución española establece que corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la libertad y la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas, remover los obstáculos que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica, cultural y social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Estatuto de autonomía de las Islas Baleares establece en el art. 12 los principios rectores de la actividad pública, y dispone que las instituciones propias de la comunidad autónoma deben promover, entre otras, la cohesión social y el acceso a los servicios públicos y el derecho a la protección social. El artículo 25.2 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases del régimen local, establece entre las competencias propias de los municipios: la evaluación y la información de situaciones de necesidad social y la atención inmediata a personas en situación o riesgo de exclusión social. El artículo 20 de la Ley 4/2009, de 11 de junio, de servicios sociales de las Islas Baleares, establece que las prestaciones del sistema público de servicios sociales pueden ser técnicas, económicas y tecnológicas, y define la atención domiciliaria como una prestación técnica en su artículo 21. Asimismo, el art. 38.1 a) establece que corresponde a los municipios crear, organizar y gestionar los servicios sociales que consideren necesarios dentro de su municipio, tanto propios como delegados por otras administraciones, de acuerdo con la cartera de servicios sociales y el plan estratégico correspondiente y los planes estratégicos autonómico e insular.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este reglamento nace con el fin de seguir los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia y eficiencia redactados en el art. 129, de buena regulación, de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 1. Objeto</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El presente reglamento tiene por objeto regular el servicio de ayuda a domicilio que se gestiona desde los Servicios Sociales comunitarios del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 2. Definición</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de ayuda a domicilio (SAD), del que es titular el Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar, se presta en el domicilio de personas con falta de autonomía personal, con dificultades de desarrollo o con problemas familiares especiales. Estos aspectos les impiden llevar a cabo autónomamente las tareas habituales de la vida cotidiana, por lo que se proporciona, mediante personal cualificado y supervisado, un conjunto de actuaciones preventivas, asistenciales, educativas, rehabilitadoras, de apoyo psicosocial, domésticas, de ofrecimiento de comida a domicilio y de atención a estas personas ya su entorno familiar, para que mantengan la autonomía personal, la calidad de vida y la relación con el entorno próximo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD es un servicio del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar, de corte universalista, y se configura como una prestación psicosocial básica del sistema público de Servicios Sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este servicio no suplirá en ningún momento la responsabilidad de la familia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se trata de un servicio complementario, transitorio y técnico, realizado por personal cualificado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 3. Objetivos del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Mejorar la calidad de vida de las personas del municipio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prevenir o retrasar el internamiento innecesario de personas que, con una alternativa adecuada, podrían seguir viviendo en su medio habitual, así como favorecer la integración familiar y comunitaria a personas en procesos de desinstitucionalización.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atender situaciones de riesgo familiar que perjudiquen a personas usuarias.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Promover la convivencia de la persona beneficiaria en su grupo familiar y en su entorno comunitario.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar apoyo técnico y asistencial a familias en situación de crisis.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Elevar y estimular los niveles de autonomía y de independencia de las personas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Apoyar y desarrollar las capacidades personales para la integración en la convivencia familiar y comunitaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 4. Actuaciones del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD debe ofrecer una atención integral. Sus actuaciones básicas son:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter doméstico. Son aquellas actividades y tareas cotidianas que se realizan en el hogar, dirigidas al apoyo de la autonomía personal. Entre otros, cabe destacar las relacionadas con la alimentación (también servicio de comida a domicilio), la vestimenta y el mantenimiento y la adecuación de la vivienda.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter personal. Son aquellas actividades y tareas que recaen sobre la propia persona beneficiaria y van dirigidas a mantener su bienestar personal y social. Entre otros, cabe destacar: higiene personal, ayuda directa para vestirse y comer, control de la medicación, apoyo para la movilidad y compañía dentro y fuera del domicilio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter educativo. Dirigidas a fomentar hábitos de conducta y adquisición de habilidades básicas. Entre otros, cabe destacar: organización económica y familiar, formación de hábitos convivenciales y competencia parental.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter integrador. Son aquellas dirigidas a fomentar la participación de la persona usuaria en su comunidad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter rehabilitador. Aquellos conjuntos de actuaciones de carácter formativo y de apoyo psicosocial dirigidas al desarrollo de las capacidades personales y la integración de la persona beneficiaria en su unidad convivencial y en su contexto relacional y el apoyo emocional a sus cuidadores.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuaciones de carácter técnico. Son aquellas actividades de adaptación funcional del hogar para resolver situaciones concretas y específicas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servicio de comida a domicilio: atiende las necesidades alimentarias de las personas usuarias del servicio, con el objetivo de prevenir el deterioro debido a déficits alimentarios ofreciendo menús adecuados: menú normal, menú diabético y menú triturado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 5. Personas destinatarias</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con carácter general, lo serán las personas empadronadas en el municipio de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con carácter prioritario, lo serán todas aquellas personas mayores con dificultades de autonomía personal, personas con discapacidades definitivas o temporales que afecten su autonomía personal, y familias o núcleos de convivencia con situaciones relacionales conflictivas, familias desestructuradas o multiproblemáticas con menores en situación de riesgo psicosocial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los criterios que se aplicarán para la concesión del servicio serán los siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Grado de discapacidad física, psíquica o sensorial, con valoración previa por parte del organismo competente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dificultades personales especiales, con valoración técnica previa de la situación psicosocial de la persona.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Situación familiar, con valoración previa de la composición de la familia y del grado de implicación de ésta en la contribución a la solución de la problemática.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Situación social, con valoración previa de la red de apoyo social de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Características de la vivienda, previa valoración de las condiciones del hábitat de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Excepcionalmente, y previo informe favorable del/de la trabajador/a social, se podrán aceptar casos que no reúnen las condiciones de los puntos a), b), c) y d) de este artículo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 6. Condiciones de admisión</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Podrán solicitar el SAD las personas o familias que cumplan las siguientes condiciones:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Estar empadronado/a en el municipio o tener los/as familiares cuidadores/as empadronados/as en el municipio y que presenten dificultades para atenderle en el mismo municipio. En el segundo caso se atenderá de manera temporal hasta que se haya empadronado en un periodo máximo de 6 meses.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Requerir alguna de las prestaciones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 7. Carta de derechos y obligaciones</strong></span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.1. Derechos de las personas destinatarias de los Servicios Sociales</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas destinatarias de los Servicios Sociales tienen los siguientes derechos:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a acceder al sistema de Servicios Sociales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar, nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, y también sobre otros recursos de protección social y sobre las competencias de las administraciones públicas en este ámbito. Para hacerlo efectivo, se debe disponer de las ayudas y los apoyos necesarios para comprender la información que les sea dada si tienen dificultades derivadas del desconocimiento de la lengua, si tienen alguna discapacidad o por otras razones que lo justifiquen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir la valoración de su situación y, en su caso, la valoración de las necesidades sociales de las personas familiares o de las personas que los cuidan, en un lenguaje claro y comprensible.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a disponer de un plan individual de atención personal o familiar de acuerdo con la valoración de su situación, que deben aplicar técnicamente profesionales mediante procedimientos reconocidos y acreditados.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a estar informadas del proceso de intervención social y a participar en la elección de los servicios o las prestaciones entre las opciones que les presenten las administraciones, siempre que estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen a alguna de las partes intervinientes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir información previa en relación a cualquier intervención que las afecte, para que puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga de conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a renunciar a las prestaciones y los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, a menos que la renuncia afecte a los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan los Servicios Sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la asignación del personal profesional de referencia que le pertenezca a su zona/núcleo de empadronamiento.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la participación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir servicios de calidad y conocer los estándares establecidos al efecto.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a formular sugerencias y reclamaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a domiciliarse siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la normativa vigente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resto de derechos que establezca la normativa reguladora de los servicios.</span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.2. Deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas destinatarias de los Servicios Sociales tienen los deberes siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación así como comunicar las variaciones que se produzcan.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Destinar la prestación a la finalidad para la que fue concedida.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acudir a las entrevistas a las que las cite el personal profesional de los Servicios Sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tenga capacidad económica y así se establezca normativamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir el reglamento de régimen interior.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resto de deberes que establezca la normativa reguladora de los servicios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 8. Sistemas de cobro del precio por la prestación de los servicios</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los precios actualizados de los servicios prestados estarán expuestos en el tablón de anuncios del Departamento de Servicios Sociales así como en la página web del Ayuntamiento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los precios corresponden a la Ordenanza Fiscal reguladora del precio público por las diferentes prestaciones sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El pago del precio del servicio se realizará de la forma siguiente:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tanto el servicio de carácter regular como irregular (este último, una vez finalizado) se pagarán a partir de día 10 del siguiente mes, mediante domiciliación bancaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los precios se podrán incrementar o disminuir anualmente en relación a la variación porcentual del IPC o al que se acuerde en el pliego que regule la contratación de la empresa o entidad adjudicataria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el supuesto de ausencias forzosas transitorias de la persona usuaria, la entidad le puede reservar la plaza, a demanda del usuario o responsable, pero se le cobrará el precio del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 9. Composición del SAD</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El equipo del SAD estará formado como mínimo por un/a trabajador/a social (TS) y un/a técnico/a sociosanitario/a en ayuda a domicilio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 10. Condiciones, tramitación y lista de espera del SAD</strong></span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.1. Condiciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El ámbito de actuación queda enmarcado dentro del término municipal de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio no suple bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de la familia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los y las profesionales de los Servicios Sociales no tendrán las llaves del domicilio de las personas beneficiarias.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona beneficiaria o su representante legal firmará un contrato con el Ayuntamiento, para el inicio del servicio, donde quedarán recogidas las condiciones del servicio y los derechos y deberes de ambas partes, firmado por el usuario/a o su representante legal y, por parte de la institución, el/la TS responsable del SAD.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el caso del servicio de comida a domicilio, la persona usuaria tiene la obligación de devolver los recipientes donde se sirve la comida en buenas condiciones higiénicas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comunicar a la persona responsable del servicio de comida a domicilio si no se debe comer antes de las 10 h del día señalado. Si no se avisa entenderá el servicio como prestado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cualquier queja o sugerencia se podrá formular a la hoja de quejas que habrá a disposición de las personas beneficiarias y de sus representantes.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.2. Tramitación del servicio</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las solicitudes de SAD se destinarán al/la TS, siendo el procedimiento lo siguiente:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Recepción de la demanda: efectuada por la propia persona usuaria o por otra persona que conozca la situación, u otros servicios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Análisis de la demanda: se realiza una valoración de la demanda y un estudio de los elementos relativos al problema de necesidad (grado de incapacidad física, psíquica y social, situación y composición familiar, aspectos sociales).</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se realizará una visita al domicilio para conseguir un mayor grado de conocimiento de la situación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se procederá a la elaboración de una propuesta de proyecto de intervención individual o la denegación del caso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se concretará con la persona usuaria o familiares el plan de trabajo a desarrollar o para informar de los motivos de la denegación de los servicios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El/la TS elevará a Junta de Gobierno la propuesta del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El/la TS, antes de que comience la intervención del servicio, pondrá en conocimiento de las personas profesionales el plan de trabajo y se concretarán los espacios de regulación y supervisión.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se procederá a la evaluación con la que se medirá el grado de consecución de los objetivos que se habían propuesto, el grado de satisfacción de la persona usuaria y de las incidencias surgidas. Será conjunta del equipo de SAD. La supervisión y seguimiento del caso del SAD será quincenal y quedará reflejado en el HSI.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Procedimiento de urgencia</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En situaciones de extrema urgencia dictaminada por el/la TS, se podrá acordar la prestación provisional y urgente del servicio, informando lo antes posible a fin de proceder a la aprobación de la demanda.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.3. Lista de espera</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas que tengan derecho a recibir las prestaciones del SAD porque tienen el perfil requerido en el presente pero que no pueden disfrutar temporalmente por falta de capacidad de los servicios, se relacionarán en una lista de espera para ser atendidas cuando las disponibilidades de los servicios lo permitan, siguiendo estrictamente el orden de entrada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.4. Documentación a presentar</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Solicitud debidamente cumplimentada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia del DNI de la persona usuaria y de su representante legal, en su caso.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tarjeta sanitaria e informe del médico o de la médico de Atención Primaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de minusvalía del IBAS (u organismo pertinente).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Libro de familia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cualquier otro que el equipo considere necesario en función de las características del núcleo de convivencia.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.5. Bajas del servicio</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las causas de extinción de la prestación del SAD serán las siguientes:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resolución de la situación objeto de la prestación: cumplimiento de los objetivos fijados.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El fallecimiento de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El cambio de municipio de residencia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El incumplimiento de los acuerdos de prestación.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La falta de colaboración de la persona usuaria y la familia beneficiaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La modificación de la situación que determinó el inicio de la prestación del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El ocultamiento o falsedad en los datos que se habían tenido en cuenta para la concesión del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por voluntad de la persona usuaria de la familia. La baja se comunicará por teléfono y también por escrito a la persona responsable del servicio con 7 días de antelación.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Otras causas de carácter grave que imposibiliten la prestación del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 11. Causas de suspensión o cese de la prestación del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serán causas de suspensión temporal del servicio por un plazo no superior a 3 meses las siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La alteración continuada del orden y la falta de respeto hacia las personas profesionales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No respetar las normas contenidas en el presente reglamento.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La aparición de problemáticas familiares que impidan el funcionamiento adecuado del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Requerir servicios que no están contemplados en el contrato asistencial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serán causas de cese de la prestación del servicio las siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La reiteración de 3 suspensiones temporales del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La agresión física o los malos tratos graves a los/las profesionales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La entidad prestamista comunicará por escrito la suspensión de la prestación del servicio y por tanto la expulsión temporal de la persona usuaria, con una antelación mínima de 7 días. En el supuesto de cese definitivo de la prestación del servicio, éste se podrá llevar a cabo de forma inmediata en casos extraordinarios, que deberán quedar justificados, y en caso contrario se deberá comunicar con una antelación mínima de 15 días.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 12. Sugerencias, quejas y reclamaciones</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas usuarias que deseen presentar quejas o reclamaciones sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o de los servicios, las podrán hacer llegar a la dirección de la entidad prestadora mediante las hojas de reclamación que tendrán a su disposición en las oficinas ubicadas en el calle mayor número 7 de Sant Llorenç y en la calle Madreselva núm. 2 de sa Coma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas usuarias podrán realizar cualquier tipo de sugerencia que comporte una mejora del servicio mediante un buzón de sugerencias que estará a disposición de las personas usuarias en la sede del Ayuntamiento o en las oficinas ubicadas en la calle mayor número 7 de Sant Llorenç y en la calle Madreselva núm. 2 de sa Coma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 13. Horarios de los servicios</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El horario de atención al público en la UTS de Sant Llorenç, en la calle mayor múm. 7 y en la calle Madreselva núm. 2 de sa Coma es de lunes a viernes de 9h a 14h. El horario de atención personal se establece mediante cita previa que se concreta en la misma UTS.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD se prestará siempre entre las 8h y las 14h y de las 18h a las 20h de lunes a viernes. Los festivos no habrá servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El número de horas de atención que recibirá cada persona usuaria dependerá de sus circunstancias personales y de la disponibilidad del servicio, y estará recogido en su contrato asistencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de comida a domicilio se prestará de lunes a viernes y el reparto será entre las 12:30H y las 14:00h.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>DISPOSICIÓN FINAL. ENTRADA EN VIGOR</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La modificación de dicho reglamento fue aprobada definitivamente en data 1<span style="color: black;">2</span> de julio de 2018 al no haberse presentado reclamaciones, reparos u observaciones contra su acuerdo de aprobación inicial. Entrará en vigor una vez que se publique su texto íntegro en el Boletín Oficial de las Islas Baleares y transcurrido el plazo de quince días hábiles previsto en los artículos 103.1 y 113.1 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares, continuando su vigencia hasta su modificación o derogación expresa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra el presente acuerdo se puede interponer recurso contencioso administrativo ante la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de las Islas Baleares en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente a la fecha de publicación del presente anuncio, de conformidad con el 'article 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso administrativa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sant Llorenç des Cardassar, 1<span style="color: black;">3</span> de julio de 2018</span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El alcalde, </span></strong><br /> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Mateu Puigròs Sureda</span></p> ]] CAIB es CAIB CAIB 2018-07-14