2018-07-07 es 7275 CAIB 2018-07-04 ![CDATA[Aprobación Definitiva Reglamento Régimen Interno Unidad Trabajo Social]] 440 23903 CAIB 2018-07-07 CAIB text/html es ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Transcurrido el plazo de treinta días de exposición pública del expediente relativo a la aprobación inicial por parte de este Ayuntamiento del Reglamento del Régimen Interno de la Unidad de Trabajo Social, sin que se haya presentado ninguna reclamación ni sugerencia sobre el mismo, el acuerdo de aprobación inicial se ha transformado en definitivo en virtud de lo dispuesto en el art. 102 d) de la Ley autonómica 20/2006.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cumplimiento de lo preceptuado en el art. 103 de la Ley 20/2006, se transcribe íntegramente a continuación el contenido de dicho Reglamento:</span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">“REGLAMENTO RÉGIMEN INTERNO UNIDAD TRABAJO SOCIAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>EXPOSICIÓN DE MOTIVOS</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">De acuerdo con la ley 4/2009 de 11 de junio, de servicios sociales de las Illes Balears y el Decreto 48/2011, de 13 de mayo, por el que se regulan los principios generales y las directrices de coordinación de los servicios sociales comunitarios básicos, los servicios sociales comunitarios básicos son el primer nivel del sistema público de los servicios sociales. Constituyen el punto de acceso inmediato y la garantía de proximidad a las personas usuarias ya los ámbitos personales familiares y sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tienen un carácter polivalente y preventivo para fomentar la autonomía de las personas para que vivan dignamente, atendiendo a las diferentes situaciones de necesidades en que se encuentran o que se puedan presentar. Los servicios sociales comunitarios debe dar respuesta preferentemente en el ámbito propio de la convivencia y la relación de las personas destinatarias de los servicios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se organizan territorialmente deben coordinarse con el nivel de atención especializada y con los servicios que operen en el mismo territorio, especialmente el de salud, educación, cultura, empleo y vivienda para favorecer una intervención global a las personas</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se desarrollan desde centros de servicios polivalentes mediante equipos multidisciplinares integrados por el personal profesional necesario para cumplir sus funciones, con la estructura directiva y de apoyo técnico administrativo que reglamentariamente</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El título II del Estatuto, relativo a los derechos y los deberes y las libertades de la ciudadanía de las Islas Baleares, hace referencia a los ámbitos objeto de protección y de garantía de derechos. Estos derechos, que vinculan a todos los poderes públicos, tienen su origen en los instrumentos internacionales de protección de derechos humanos individuales y colectivos, y en particular en la Declaración de Derechos Humanos; en los pactos internacionales de derechos civiles y políticos y de derechos económicos, sociales y culturales; en la Convención Europea de Derechos del Hombre y Libertades Fundamentales; y en la Carta Social Europea.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPÍTULO I</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DISPOSICIONES GENERALES</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 1. Objeto</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El objeto de este Reglamento es la regulación del régimen jurídico y de las prestaciones de los servicios sociales comunitarios básicos mediante la Unidad de Trabajo Social (UTS) del Ayuntamiento de Santa Maria del Camí, con el fin de garantizar su la acceso universal y promover al máximo la autonomía y la dignidad de todas las personas y el bienestar social de la población.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este Reglamento desarrolla los derechos y obligaciones de las personas usuarias y de los profesionales del centro de servicios sociales del ayuntamiento de Santa Maria del Camí la gestión y prestación de servicios y orienta la planificación y la participación con la premisa máxima de promover la autonomía de la persona.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 2. Definición</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El artículo 29 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Illes Balears, otorga a los municipios, además de las competencias derivadas de la legislación básica del Estado y del ejercicio de las que puedan ser delegadas, 'la regulación y prestación de los servicios de atención a las personas, de los servicios sociales públicos de asistencia primaria y fomento de las políticas de acogida de las personas inmigradas' y 'la regulación y desarrollo de procedimientos, estructuras organizativas y políticas para la participación ciudadana en la vida local, así como elaboración y aprobación de programas de fomento del voluntariado y asociacionismo.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 3. Finalidades</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Unidad de trabajo social (UTS) constituye el primer nivel de atención del Sistema Público de Servicios Sociales como respuesta cercana ante cualquier demanda o necesidad social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Tiene como finalidad asegurar el derecho de las personas a vivir dignamente durante todas las etapas de la vida mediante la cobertura de sus necesidades personales básicas y de las necesidades sociales, en el marco de la justicia social, la equidad, la cohesión territorial y el bienestar de las personas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales que presta la UTS se dirigen especialmente a prevenir las situaciones de riesgo, a compensar los déficits de apoyo social y económico de situaciones de vulnerabilidad y de dependencia, y promover actitudes y capacidades que faciliten la integración social de las personas.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 4. Personas destinatarias de los servicios sociales</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los Servicios Sociales se dirigen a toda la población y tienen como destinatarias todas aquellas personas que precisen de información, diagnóstico, orientación, apoyo, intervención, tratamiento y asesoramiento individual y / o comunitario, para hacer frente a situaciones de necesidad personal básica , desigualdad social o para su prevención.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son titulares del derecho las personas nacionales de los estados miembros de la Unión Europea y también las personas extranjeras no comunitarias residentes empadronados.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También pueden acceder las personas extranjeras que se encuentren en las Islas Baleares y tengan la condición de exiliados, refugiados o apátridas, de acuerdo con lo que establezcan la legislación vigente y los tratados y convenios internacionales y, en su defecto ha, de acuerdo con el principio de reciprocidad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En todo caso, las personas que se encuentren en las Islas Baleares en una situación de necesidad personal básica pueden acceder a las prestaciones del sistema de servicios sociales que permitan atender esta situación. El profesional de la UTS debe valorar de acuerdo con su gravedad, precariedad o perentoriedad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son destinatarias de la UTS con carácter prioritario, las personas que estén en alguna o algunas de las siguientes situaciones:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Discapacidad física, psíquica o sensorial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Dificultades de integración familiar o comunitaria derivadas de enfermedades mentales y enfermedades crónicas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Dificultades de integración social vinculadas a condiciones laborales precarias, desempleo y pobreza.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Necesidad social, como la relacionada con la falta de vivienda o con la desestructuración familiar.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Vulnerabilidad, riesgo o desamparo para los ancianos, los niños y las personas adolescentes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Violencia de género y las diversas manifestaciones de violencia familiar.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Discriminación por razón de sexo, lugar de procedencia, discapacidad, enfermedad, etnia, cultura o religión o por cualquier otra razón.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Dificultad de integración familiar o comunitaria derivada de la drogodependencia y otras adicciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Vulnerabilidad, exclusión y aislamiento sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Problemas de convivencia y de cohesión social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Urgencias sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Emergencias sociales por catástrofe.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 5. Normes de funcionamiento del servicio</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El personal del servicio estará siempre a disposición de los usuarios cumpliendo sus funciones.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se seguirán unas normas mínimas de convivencia, respeto mutuo, seguridad y higiene, tratando en todo momento con el máximo respeto tanto a otros usuarios como al personal del servicio, evitando los gritos y las peleas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tanto los trabajadores como usuarios y familiares tendrán cuidado de las instalaciones del centro procurando que esté limpio en todo momento.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queda totalmente prohibido la entrega de regalos o limosnas de los usuarios a los trabajadores de la UTS, así como la donación de cualquier tipo de bien.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 6. Derechos de las personas destinatarias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Según el artículo 7 y 8, derechos y deberes de la ley 4/2009, de servicios sociales de las Illes Balears, las personas destinatarias de los servicios que presta la UTS tienen los siguientes derechos:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Derecho a acceder al sistema de servicios sociales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, y también sobre otros recursos de protección social y sobre las competencias de las administraciones públicas en este ámbito . Para hacerlo efectivo, se debe disponer de las ayudas y los apoyos necesarios para comprender la información que les sea dada si tienen dificultades derivadas del desconocimiento de la lengua, si tienen alguna discapacidad o por otras razones que lo justifiquen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Derecho a recibir la valoración de su situación y, en su caso, la valoración de las necesidades sociales de los familiares o de las personas que los cuidan, en un lenguaje claro y comprensible.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Derecho a disponer de un plan individual de atención personal o familiar de acuerdo con la valoración de su situación, que deben aplicar técnicamente profesionales mediante procedimientos reconocidos y acreditados.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Derecho a estar informadas del proceso de intervención social ya participar en la elección de los servicios o las prestaciones entre las opciones que les presenten las administraciones, siempre que estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen a alguna de las partes intervinientes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Derecho a recibir información previa con relación a cualquier intervención que les afecte, para que puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento debe ser en todo caso por escrito cuando la intervención implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga de conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Derecho a renunciar a las prestaciones y los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, a menos que la renuncia afecte a los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan los servicios sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Derecho a la asignación de personal profesional de referencia, en los términos establecidos reglamentariamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Derecho a la participación regulada en el título IV de la Ley 4/2009, de 11 de junio, de Servicios Sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Derecho a recibir servicios de calidad y conocer los estándares establecidos al efecto.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Derecho a sugerir y hacer reclamaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) El resto de derechos que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 7. Deberes de las personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas destinatarias tienen los deberes siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación, así como comunicar las variaciones que se produzcan.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Destinar la prestación económica a la finalidad para la que fue concedida.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Acudir a las entrevistas a las que las cite el personal profesional de los servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tenga capacidad económica y así se establezca normativamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Cumplir el Reglamento</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) El resto de deberes que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 8. Principios rectores</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los principios generales de la actuación de la UTS:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Polivalencia y actuación comunitaria. La UTS desarrolla programas comunitarios dirigidos al conjunto de la población. Presta un servicio que actúa sobre la población general y desarrolla actuaciones para dar respuesta a las situaciones de necesidad que no requieren la aplicación de recursos específicos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Coordinación. La UTS se coordina con los distintos niveles del sistema público de servicios sociales para mejorar la eficacia y la eficiencia de los programas que se desarrollan y de asegurar una respuesta ajustada a las situaciones de necesidad en que se encuentran las personas usuarias del sistema. También establece los canales y los mecanismos de coordinación con los otros sistemas de bienestar social: salud, educación, pensiones, empleo, cultura, vivienda y justicia.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Proximidad. La UTS es el primer nivel del sistema público de servicios sociales, próximo al ciudadano, y facilita el acceso al conjunto de prestaciones del sistema.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Suficiencia La UTS dispone de los recursos humanos y técnicos suficientes para mantener unos niveles de cobertura de necesidades ajustados a las características de la población.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Atención personalizada. La UTS presta una atención ajustada a las necesidades de cada caso y en las características y las situaciones de las personas usuarias.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Participación. La UTS facilita la participación de los ciudadanos y de las entidades sociales del municipio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Calidad. Para mejorar los procesos de atención, le recoger la opinión de las personas usuarias en la valoración del trabajo hecho y la evaluación de las actuaciones implantadas de la UTS tiene a disposición de la ciudadanía un procedimiento de quejas y reclamaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Prevención. La UTS desarrolla programas de prevención de las situaciones de necesidad que describe el artículo 6 de la Ley 4/2009 como un mecanismo de lucha contra las situaciones de pobreza, desigualdad, falta de autonomía personal y exclusión social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Planificación. La UTS actúa bajo el principio de planificación, por lo que estructura las actuaciones y hace un análisis previo de la situación.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPITULO II</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">COMPETENCIAS Y ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE SANTA MARIA DEL CAMÍ</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 9. Competencias de los municipios</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Ayuntamiento, como administración competente en materia de servicios sociales básicos, de acuerdo con lo establecido en la normativa de organización territorial y régimen local y las normativas sectoriales que le son de aplicación, tiene las siguientes competencias:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Crear, organizar y gestionar los servicios sociales que consideren necesarios dentro de su municipio, tanto propios como delegados por otras administraciones, de acuerdo con la cartera de servicios sociales y el plan estratégico correspondiente, y los planes estratégicos autonómico e insular.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Estudiar y detectar las necesidades dentro de su ámbito territorial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Establecer centros y servicios que constituyen el ámbito propio de los servicios sociales comunitarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Aprobar la cartera de servicios municipales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Definir las zonas básicas y las áreas en su ámbito municipal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Colaborar con el Gobierno de las Illes Balears y el consejo insular en la elaboración de estadísticas y mapas de servicios sociales en su ámbito territorial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Colaborar con el Gobierno de las Illes Balears y el consejo insular en la coordinación, el control y la inspección de las actividades en materia de servicios sociales, dentro de su ámbito territorial, en las condiciones que se determinen reglamentariamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Concertar la gestión de servicios sociales, en su ámbito territorial, con entidades públicas o privadas de acuerdo con la normativa vigente y las disposiciones que la desarrollen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Fomentar la coordinación y la integración, en su ámbito territorial, de los servicios sociales con otros sistemas de protección social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Ejercer las funciones que les deleguen el Gobierno de las Illes Balears o el consejo insular en las condiciones que se acuerden en un convenio con esta finalidad.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Mantener actualizado el sistema informativo de las personas usuarias de servicios sociales comunitarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Aplicar los protocolos de actuación que resulten de los planes sectoriales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Fomentar la participación de la ciudadanía, el tejido asociativo y el voluntariado social en la prevención y la resolución de los problemas en materia de servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Facilitar la promoción y la creación de los centros y servicios que constituyen el ámbito propio de los servicios sociales especializados, en coordinación con el Consejo Insular correspondiente, de acuerdo con la cartera de servicios sociales y el plan estratégico correspondientes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Participar en la elaboración de los planes y programas de los consejos insulares y de la Administración autonómica, y en la aprobación de planes estratégicos de servicios sociales y planes sectoriales de ámbito municipal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) Organizar la formación en el ámbito de los servicios sociales.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 10. Organización de la UTS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. La unidad de trabajo social es la responsable de la atención social directa, polivalente y comunitaria a los residentes en la zona básica.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. La unidad de trabajo social (UTS) del municipio de Santa Maria del Camí está integrada, por los perfiles profesionales: trabajador social, trabajador familiar, educador social y auxiliar administrativo o administrativa, psicólogo, mediador intercultural.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La función principal de la UTS es facilitar el acceso de toda la población en las carteras de servicios sociales del municipio.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 11. Funciones de la UTS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La UTS trabaja en dos niveles interrelacionados: la intervención individual y con las familias, y la intervención comunitaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los profesionales de la UTS elaboran el plan de trabajo o programa individual de atención con criterios profesionales y teniendo en cuenta los recursos técnicos y humanos disponibles consensuado con la persona o su representante legal o tutor.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Por otro lado una intervención comunitaria dirigida a grupos en situación de riesgo social, proyectos de apoyo a entidades, y actuaciones de prevención y de reinserción.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Corresponden a la UTS del municipio de Santa Maria del Camí las siguientes funciones:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Detectar las situaciones de riesgo y de necesidad personal, familiar y comunitaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Valorar las situaciones de necesidad y hacer el diagnóstico social, desde una perspectiva indisciplina, que se hace a petición de la persona usuaria, de su entorno familiar, de convivencia &nbsp;social o a petición de otros servicios de la red pública de servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Ofrecer información, orientación y asesoramiento a las personas con relación a los derechos y los recursos sociales y en las actuaciones sociales a las que pueden tener acceso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Elaborar un plan de intervención comunitaria que dé respuesta a las necesidades detectadas y evaluar periódicamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Realizar las actuaciones preventivas, el tratamiento social y las intervenciones necesarias en situaciones de necesidad social, y hacer la evaluación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Intervenir en los núcleos familiares o de convivencia en situación de necesidad social, especialmente si hay menores.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Proponer y establecer el programa individual de atención a la dependencia y de promoción de la autonomía personal, salvo en las situaciones en que la persona esté ingresada de manera permanente en un centro de la red pública.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Revisar el programa individual de atención a la dependencia y de promoción de la autonomía personal, cuando corresponda.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Impulsar proyectos comunitarios y programas transversales, especialmente los que buscan la integración y la participación sociales de las personas, las familias, las unidades de convivencia y los grupos en situación de riesgo.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Fomentar la participación activa de la ciudadanía mediante estrategias socioeducativas que impulsen la solidaridad y la cooperación social organizada.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Prestar servicios de ayuda a domicilio, teleasistencia y apoyo a la unidad familiar o de convivencia, en coordinación con los servicios sanitarios a domicilio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Prestar servicios de intervención socioeducativa no residencial para niños y adolescentes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Orientar el acceso a los servicios sociales especializados, especialmente los de atención diurna, tecnológica y residencial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Promover medidas de inserción social, laboral y educativa.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Gestionar prestaciones de urgencia social</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) Aplicar protocolos de detección, prevención y atención ante maltrato a personas de los colectivos más vulnerables.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">q) Gestionar la tramitación de las prestaciones económicas de ámbito municipal y las demás que le sean atribuidas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">r) Coordinarse con los servicios sociales especializados, con los equipos profesionales de los otros sistemas de bienestar social, con las entidades del mundo asociativo y con las que actúan en el ámbito de los servicios sociales.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPÍTULO III</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">PRESTACIONES DE LA UTS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones del sistema público de servicios sociales pueden se técnicas, económicas o tecnológicas</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 12. Prestaciones Técnicas</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servicio de información, orientación, valoración, intervención y derivación:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Constituye la puerta de entrada a la red pública de Servicios Sociales. En este servicio se llevan a cabo las primeras atenciones y prestaciones, así como los contactos de gestión con el resto de recursos sociales. Hay que pasar por este servicio antes que por cualquier otro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Información y orientación: Se ofrece información general y especializada de las prestaciones del sistema público de servicios sociales y, en su caso, para que puedan acceder. En el proceso de orientación y asesoramiento (individual y / o familiar) se elaborará un plan individual de atención siempre que se considere necesario algún tipo de intervención que requiera y que la persona usuaria preste su consentimiento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Valoración y diagnóstico: tiene por objetivo el estudio conveniente para realizar la valoración individualizada y hacer una evaluación integral de necesidades que permitan fundamentar el diagnóstico del caso.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Intervención: tramitación de las prestaciones, garantizando el acceso a las prestaciones técnicas, económicas y tecnológicas del sistema de servicios sociales, y facilitando el acceso a prestaciones de otros sistemas de protección social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derivación: es el proceso mediante el cual se deriva al usuario a la prestación que se ha valorado más idónea. Estas prestaciones pueden ser las siguientes:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prestaciones de servicios sociales comunitarios básicos: atención domiciliaria (servicio de ayuda a domicilio, servicio de teleasistencia, servicio de asistencia personal, otros servicios de apoyo domiciliario) etc.</span></li> </ul> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Servicio de prevención, promoción e inserción social tiene como finalidad responder a la necesidad de prevenir la marginación y sus causas, así como favorecer la incorporación social de personas en riesgo o en situación de exclusión social:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Proyectos de apoyo psicosocial a la infancia y familia</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Proyecto de intervención socioeducativa en medio abierto</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Plan Municipal de Prevención de Drogas</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Proyecto de acogida de la población inmigrante y sensibilización de la población autóctona</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Otros según necesidades y demandas.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prestaciones de otros servicios especializados: Servicios de estancias diurnas, centro de día, servicio ocupacional, servicio de promoción a la autonomía personal y prevención de la situación de dependencia), servicios residenciales, prestaciones para mujeres de violencia de género, etc.</span></li> </ul> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Seguimiento: proceso por el que se realiza un seguimiento posterior de las intervenciones llevadas a cabo y la detección de nuevas situaciones de necesidad que requieran atención.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 14. Prestaciones económicas</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son prestaciones económicas las aportaciones dinerarias que tienen como finalidad atender determinadas situaciones de necesidad en que se encuentran las personas que no disponen de recursos económicos suficientes para hacer frente y no están en condiciones de conseguir o recibir de otras fuentes</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones económicas pueden otorgarse con carácter de derecho subjetivo, derecho de concurrencia o urgencia social.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 15. Prestaciones tecnológicas</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son prestaciones tecnológicas las que por medio de un producto, atendiendo</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">necesidades sociales de la persona, le ayudan a lograr un mayor grado de autonomía, como son: la teleasistencia domiciliaria, las ayudas instrumentales u otras de naturaleza similar que se recojan en el correspondiente reglamento de ayudas de servicios sociales o en este reglamento mediante la cartera de servicios.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPÍTULO IV</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">FINANCIACIÓN</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 16. Financiación de las prestaciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El régimen jurídico y fiscal de las prestaciones reconocidas en este Reglamento se regula por medio de la ordenanza fiscal específica.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales básicos que se prestan por la Administración municipal son financiados con cargo a sus presupuestos y con financiación de la Administración estatal y autonómica (Plan de Prestaciones Básicas) sin perjuicio del establecimiento de convenios, acuerdos u otras fórmulas de cooperación con otras administraciones en el marco de los servicios sociales, a través de las cuales se concretan las aportaciones a favor del Ayuntamiento de Santa Maria del Camí.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para determinados servicios se puede establecer un régimen de cofinanciación con el usuario / a o representante legal, sujetando su prestación al abono de las tasas, precios públicos y / o tarifas que en su caso vengan determinadas por las ordenanzas fiscales que aprueba el Ayuntamiento, de acuerdo con el principio de capacidad económica y de proporcionalidad.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 17. Participación de las personas usuarias en la financiación de los servicios sociales</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El Ayuntamiento determina mediante la Cartera de servicios sociales y ordenanzas municipales las prestaciones que conllevan el copago por parte de las personas usuarias.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. La participación en la financiación de los servicios se basa en los principios de equidad, redistribución y universalidad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Mediante las ordenanzas que regulan las tasas municipales fijan los criterios para determinar la cuantía de la participación por parte de las personas usuarias, teniendo en cuenta, en todo caso, la capacidad económica de la persona, las características del servicio y su coste.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPÍTULO V</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">LA GESTIÓN DE LA UTS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios de la UTS son prestados mediante cualquiera de las formas que permite la legislación de régimen local. De forma directa o mediante el oportuno contrato de gestión de servicios públicos en caso gestión indirecta. Sin detrimento de concertar contratos para la gestión indirecta mediante concesión, concierto u otras formas legalmente previstas</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 18. El profesional de referencia</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Cada persona o unidad de convivencia que sea usuaria de las prestaciones básicas de la UTS debe tener asignado un profesional de referencia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. En caso de que se sustituya el profesional de referencia se establecerán los mecanismos adecuados de transferencia de casos para facilitar la continuidad de los procesos de trabajo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El profesional de referencia tiene las siguientes funciones:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Canalizar las diversas prestaciones que la persona o la unidad de convivencia necesita, velar por la globalidad de las intervenciones y por la coordinación entre los equipos profesionales de los servicios sociales y las otras redes de bienestar social, favorecer la toma de decisiones y agilitar- las, y asegurar la globalidad y la coordinación de todas las actuaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Prestar información relativa a su expediente en cualquier momento del proceso a la persona usuaria, siempre de acuerdo con la legislación de protección de datos específica para cada sector de población, negociar el plan de trabajo individual de atención en el marco del trabajo social que se debe llevar a cabo con la unidad de convivencia, y evaluar la ejecución del plan y hacer su seguimiento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La organización del personal debe incluir las medidas necesarias para garantizar la asignación del profesional de referencia y procurar la continuidad de la atención que proporciona a la persona usuaria o en la unidad de convivencia.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 19. Expediente personal</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Todas las personas usuarias de la UTS tienen un único expediente técnico administrativo que recoge el conjunto de informaciones relevantes sobre su situación, evolución y el plan de atención social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Los profesionales de referencia de la UTS aportan al expediente personal la información y documentación de diferentes ámbitos de la persona usuaria y su familia: la historia personal y familiar y la información relevante y identificativa que provenga de los servicios especializados o de otras administraciones, con el fin de disponer de una información única de cada usuario, la valoración profesional a partir de la diagnosis realizada y el plan de trabajo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El expediente personal único permite el enlace entre los diferentes servicios, y la continuidad y complementariedad de las intervenciones que se llevan a cabo desde los diferentes niveles de actuación.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 20. Plan de Atención Social Individual</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El Plan de Atención Social Individual es la herramienta diseñada para garantizar una atención adecuada de acuerdo con la valoración psicosocial de la persona, la familia o la unidad de convivencia, los objetivos a alcanzar, y los medios que se ponen a disposición para conseguirlo. El Plan de Atención individual cuento también las acciones específicas orientadas a lograr la inclusión social, personal, educativa o laboral de la persona.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Previamente al inicio de la prestación del servicio previsto en el plan de atención social individual, el usuario deberá mostrar su conformidad y compromiso mediante la firma del contrato asistencial</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El Plan de Atención Social se consensúa con la persona o la familia, o unidad de convivencia. En caso de riesgo o desprotección prevalece el criterio técnico, asimismo en aquellos supuestos en que la persona, familia o unidad de convivencia no reúne los requisitos establecidos para acceder a los servicios o prestaciones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. A fin de evitar duplicidades, el Plan de Atención Social del elabora el equipo técnico que lleva a cabo la intervención o gestiona la prestación. En los casos en que hay actuaciones conjuntas por parte de diferentes servicios, se diseña un único plan que recoge las competencias y acciones que cada uno realizará.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 21. Sistema de información de la UTS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El HSI es un instrumento de registro de expedientes intervención social, sometida a la normativa de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El sistema de información de la UTS recoge la historia social y las prestaciones de la Cartera de servicios sociales o las ayudas de servicios sociales que recibe la persona o la familia, y las actuaciones que se hacen en el ámbito comunitario.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El sistema integra los datos relativos a la atención social de las personas usuarias del sistema público de servicios sociales con el fin de agilizar la comunicación entre servicios, evitar duplicar datos y mejorar la atención de las personas destinatarias de los servicios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Según la Ley 4/2009 de Servicios Sociales todo ciudadano puede solicitar su expediente. En estos casos se procederá a la siguiente forma:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Solicitud formal vía instancia dirigida a alcaldía.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Entrega al interesado con acuse de recibo del documento que aparece en el sistema informativo como "copia del expediente" con sello que indique autenticidad de la documentación entregada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 22. Acceso a los servicios sociales</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El acceso a los servicios básicos se realiza a través del equipo técnico de la UTS del Ayuntamiento de Santa Maria del Camí</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los horarios de atención al público son:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Trabajadora Social 9:00 h a 14:00 martes y jueves</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se atenderá al público con cita previa, a través del tel. 971140585 0 971620131 o personándose en el servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Direcciones Punto / s de atención: c / Església, núm. 1 bxos</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La solicitud de servicio entró por registro general del Ayuntamiento de Santa Maria del Camí</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 23. Procedimiento y tramitación y de las prestaciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las prestaciones de servicios sociales del Ayuntamiento de Santa Maria del Camí se libra de oficio o a petición del posible beneficiario o representante legal, a través de la UTS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. La solicitud presentada por la persona usuaria o representante legal se hace de acuerdo con los requerimientos y condiciones específicas para cada uno de los servicios o prestaciones determinadas en la cartera de servicios y reglamentos específicos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Los / las profesionales de la UTS deben concertar una primera entrevista con la persona, familia o representante legal de la persona usuaria para verificar las circunstancias sociales y familiares y las necesidades a satisfacer, y para valorar y emitir el diagnóstico correspondiente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. A partir del diagnóstico, los / las profesionales de la UTS elaboran un informe propuesta (de otorgamiento o denegación) dirigido la comisión municipal del Ayuntamiento.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 24. Suspensión y anulación de las prestaciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las prestaciones de servicios sociales quedan en suspenso cuando se dejen de reunir las condiciones que motivaron su otorgamiento o cuando se dan las condiciones necesarias para que el beneficiario lo sea de otras prestaciones no compatibles con los servicios que forman la Red Básica de Servicios Sociales, con prestaciones sanitarias o bien con otras prestaciones de carácter personal que las hagan incompatibles.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Las resoluciones provisionales de suspensión o anulación deben comunicarse a los beneficiarios o representantes legales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La aportación de datos incorrectos o falsos por parte del usuario que hayan supuesto el acceso a la prestación sin reunir los requisitos establecidos supone la anulación de la prestación y el resarcimiento por parte de la Administración prestadora del coste íntegro del servicio recibido indebidamente.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 25. Extinción de la prestación</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio y / o la prestación se extingue al producirse alguna de las situaciones siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Por desistimiento del solicitante o de su representante legal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Por finalización de la situación de necesidad que ha generado la prestación del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Por fallecimiento del usuario / a.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Por incumplimiento grave y reiterado de las obligaciones contractuales y del servicio por parte de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Por cambio de domicilio del usuario / a fuera del municipio de Santa Maria del Camí</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Por la situación de riesgo grave para la integridad física del / de la profesional que realice el servicio, por cualquier circunstancia generadora de peligro y cuando no haya posibilidad de evitarlo.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Aquellas que se prevean en las condiciones específicas para cada uno de los servicios y que se determinen en la cartera de servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ARTÍCULO 26. Reclamaciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El técnico de la UTS deberá facilitar toda la información que el usuario solicite respecto al funcionamiento de la prestación que reciba y otros aspectos de la actividad que puedan ser de su interés, los usuarios / as pueden formular quejas o reclamaciones a la administración municipal, que deberá resolverlas conforme determina el Artículo 21 de la Ley 39/2015 de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por otra parte los usuarios que deseen presentar quejas o reclamaciones sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o de los servicios, las harán llegar a la dirección de la entidad mediante las hojas de reclamación que tendrán a su disposición en las oficinas ubicadas en la calle Església, 1 de Santa Maria del Camí.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios podrán realizar cualquier tipo de sugerencias, que comporte una mejora del servicio mediante un buzón de sugerencias que estará a disposición de los usuarios en las oficinas de los Servicios Sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También por vía electrónica, mediante el correo electrónico que dispone servicios sociales, ssocials@ajsantamariadelcami.net.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con una periodicidad anual se entregarán encuestas de satisfacción a los usuarios del servicio y / o familiares. La finalidad de dichas encuestas es la de conocer su opinión sobre los diferentes aspectos relacionados con la calidad de las prestaciones del servicio, así como fomentar su participación en la mejora de este.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CAPÍTULO VI</span></strong></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">RÉGIMEN DE INFRACCIONES Y SANCIONES</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 27. Objeto y alcance del régimen sancionador</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este capítulo tiene por objeto la regulación del régimen sancionador de las infracciones administrativas cometidas por los usuarios o usuarias de los servicios sociales que presta el Ayuntamiento de Santa Maria del Camí.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">De acuerdo con los artículos 25 y 26 haciendo referencia al título IX de Inspección y régimen sancionador capítulo III sección 4a tipologías de infracciones de las personas usuarias. Infracciones y sanciones de las personas usuarias o beneficiarias de prestaciones sociales de la ley 4/2009, de servicios sociales de las Illes Balears.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 28. Infracciones</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Constituyen infracción administrativa la vulneración de los deberes y de las obligaciones que el presente Reglamento fija para las personas usuarias de las prestaciones de servicios sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1) Son faltas leves:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) No facilitar al Ayuntamiento de Santa Maria del Camí los datos que los requieran.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) No comparecer en la fecha fijada ante el órgano gestor de la prestación cuando éste lo requiera.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Mostrar falta de consideración y de respeto hacia los profesionales de la UTS, y los otros usuarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Incumplir los preceptos del reglamento de régimen interior de incumplimiento no esté tipificado como falta grave o muy grave.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) No facilitar información sobre los cambios en la situación personal, familiar, económica y social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2) Son faltas graves:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La reincidencia en la comisión de infracciones leves.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Falsear datos</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) No comunicar al Ayuntamiento de Santa Maria del Camí los cambios o alteraciones de las circunstancias o de los requisitos que determinaron la concesión de la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Producir daños a las instalaciones del centro, al material o mobiliario, el personal del centro, los usuarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Tener un comportamiento incívico o agresivo que suponga un riesgo para los usuarios y para el personal y que haga inviable la convivencia.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Hacer un mal uso del servicio o prestación concedida.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3) Son faltas muy graves:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La reincidencia en la comisión de infracciones graves.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Falsear datos en el Ayuntamiento de Santa Maria del Camí si la falsedad ha sido determinante para acceder a la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Tener un comportamiento incívico o agresivo de una manera continuada que suponga un riesgo para los usuarios y para el personal y que haga inviable la convivencia.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Incumplir los pactos del contrato asistencial.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) No destinar la prestación a la finalidad para la que se concedió.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 29. Procedimiento</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cuando sea de aplicación prevalente el régimen de infracciones y sanciones previsto en la legislación sectorial, habrá que observar el procedimiento sancionador previsto en la norma sectorial si ésta así lo dispone con carácter imperativo. En otro caso, los expedientes sancionadores se tramitarán de conformidad con este Reglamento y el de aplicación de la normativa de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DISPOSICIÓN FINAL. ENTRADA EN VIGOR</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El presente Reglamento entrará en vigor al día siguiente de la publicación de su texto íntegro en el Boletín Oficial de las Illes Balears y estará en vigor mientras no se modifique o derogue expresamente. Este reglamento anula todos los existentes con anterioridad".</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra este acto administrativo, que agota la vía administrativa, se puede presentar recurso de reposición ante el mismo órgano que la ha dictado, de acuerdo con el artículo 123 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. El plazo para interponerlo es de un mes contado desde el día siguiente de esta publicación. En este caso no se podrá interponer recurso contencioso administrativo hasta que se haya resuelto el de reposición. El recurso de reposición potestativo deberá presentarse en el Registro General de este Ayuntamiento o en las dependencias a que se refiere el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, antes mencionada, y se entenderá desestimado cuando no se haya resuelto y notificado la resolución, en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente de su interposición, y en este caso expedita la vía contencioso administrativa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si no se utiliza el recurso potestativo de reposición, se puede interponer directamente recurso contencioso administrativo, de acuerdo con el artículo 123 antes mencionado y lo dispuesto en la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso administrativa , ante el Juzgado Contencioso Administrativo o la Sala Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia, según las competencias determinadas por los artículos 8 y 10 de la Ley 29/1998, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente de esta publicación, todo ello sin perjuicio de cualquier otro recurso o acción que se considere conveniente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Santa Maria del Camí, 4 de julio de 2018</span> </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">EL ALCALDE-PRESIDENTE</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Nicolau Canyelles</span></p> ]] 611260 23912