11446 220 CAIB text/html es 33799 2017-10-17 600769 CAIB ![CDATA[Resolución del Director General del Servicio de Salud de las Islas Baleares de fecha 17 de octubre de 2017 por la que se convoca, por el procedimiento de concurso, el puesto de jefe/jefa de grupo de atención al usuario de la plantilla orgánica autorizada de los servicios centrales del servicio de salud de les Illes Balears ]] ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">De conformidad con el Acuerdo del Consejo de Gobierno de 13 de mayo de 2011 por el que se ratifica el Acuerdo de la Mesa Sectorial de Sanidad de 22 de marzo de 2011 (BOIB n.º 75/2011, de 21 de mayo) por el que se regula el sistema de provisión de los cargos no directivos del personal estatutario de gestión y servicios del Servicio de Salud, modificado por el Acuerdo del Consejo de Gobierno de 18 de enero de 2013 por el que se ratifica el Acuerdo de la Mesa Sectorial de Sanidad de 5 de diciembre de 2012 (BOIB 22 de enero), y de acuerdo con la Resolución de 23 de mayo de 2011 del director general del Servicio de Salud de las Islas Baleares por la que se dictan instrucciones para aplicar el Acuerdo de la Mesa Sectorial de Sanidad de 22 de marzo de 2011 (publicada en el BOIB n.º 87/2011, de 11 de junio), dicto la siguiente</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Resolución</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acordar la convocatoria pública del puesto de jefe/jefa de grupo de atención al usuario de la plantilla orgánica autorizada de los servicios centrales del servicio de salud, por el procedimiento de concurso, de acuerdo con las especificaciones siguientes:</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1) Requisitos:</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Ser personal estatutario fijo de gestión y servicios de los subgrupos C1 o C2 y estar en las situaciones de servicio activo o de reserva de plaza en instituciones sanitarias del sistema nacional de salud, y tener el correspondiente nivel de conocimientos de la lengua catalana legalmente establecido. Estos requisitos deben cumplirse en la fecha de publicación de la convocatoria.</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2) Méritos –que se valorarán a la fecha de publicación de la convocatoria-:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>a) </em>Servicios prestados (máximo puntos 60):</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Servicios prestados en categorías estatutarias de gestión y servicios del subgrupo C1 .. 0,20 puntos por cada mes completo de servicios prestados.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Servicios prestados en categorías estatutarias de gestión y servicios del subgrupo C2 0,16 puntos por cada mes completo de servicios prestados.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>b) </em>Puestos de trabajo en relación al que se opta (máximo 60 puntos):</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Puestos de jefatura (máximo 40 puntos):</span></p> <p style="margin-left:72.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">▫ Haber ocupado puestos de jefatura con un complemento de destino superior al nivel 19 ................ 0,20 puntos por cada mes completo.</span></p> <p style="margin-left:72.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">▫ Haber ocupado puestos de jefatura con un complemento de destino del nivel 19<span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">......</span> 0,15 puntos por cada mes completo.</span></p> <p style="margin-left:72.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">▫ Haber ocupado puestos de jefatura con un complemento de destino inferior al nivel 19 <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">......</span>0,10 puntos por cada mes completo.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Otra experiencia profesional relacionada con el puesto al que se opta, según lo que se establezca en esta convocatoria (máximo 20 puntos) ………….. 0,10 puntos por cada mes completo.</span></p> <p style="margin-left:35.45pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;A los efectos del punto anterior, se considera otra experiencia profesional relacionada con el puesto al que se opta, la siguiente:</span></p> <p style="margin-left:35.45pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Haber prestado servicios en unidades de atención al usuario del Servicio de Salud de les Illes Balears (con un máximo 15 puntos). </span></p> <p style="margin-left:35.45pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Haber prestado servicios en unidades de admisión, tarjeta sanitaria, prestaciones, registro o cualquier otra área que la Comisión de Selección justificadamente considere relacionada con las funciones del puesto (con un máximo 5 puntos).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>c) </em>Formación relacionada con el puesto al que se opta (máximo 30 puntos):</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Por cada crédito o por cada diez horas, como docente o discente, en cursos, seminarios, talleres, congresos o jornadas, que estén relacionados directamente con el contenido del puesto al que se opta .………….……0,10 puntos</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A los efectos del punto anterior, se consideran relacionadas las áreas temáticas siguientes:</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Atención al usuario/ciudadano</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Gestión en personas</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Comunicación</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Tarjeta sanitaria</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Protección de datos de carácter personal</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Cualquier otra área que la Comisión de Selección justificadamente considere relacionada con las funciones del puesto.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para la valoración de los cursos, seminarios, talleres, congresos o jornadas, se requiere lo siguiente:</span></p> <p style="margin-left:53.85pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Organizados o impartidos por alguna administración pública (de acuerdo con el artículo 2.3 de la Ley 39/2015) o por alguna universidad, lo que ha de constar en el correspondiente certificado. </span></p> <p style="margin-left:53.85pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el caso de que la actividad haya estado organizada por una entidad de derecho público conforme al artículo 2.2.a) de la Ley 39/2015, el interesado ha de acreditar esta condición.</span></p> <p style="margin-left:53.85pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* Organizados por organizaciones sindicales o entidades sin ánimo de lucro e impartidos en virtud de convenios suscritos con las administraciones públicas o con universidades, o bien que hayan estado acreditados y/o subvencionados por aquellas, lo que ha de constar en el correspondiente certificado.</span></p> <p style="margin-left:53.85pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;* Realizados en virtud de los acuerdos de formación continuada en las administraciones públicas y que estén organizados por cualquiera de los promotores de formación continuada que hayan suscrito estos acuerdos.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Por tener el título, diploma o certificado oficial, emitido de conformidad con lo previsto en la Orden del Consejero de Educación, Cultura y Universidades de 21 de febrero de 2013 (BOIB núm. 34, de 12 de marzo) correspondiente al nivel C1 de catalán …………….………4 puntos</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Por tener el título, diploma o certificado oficial, emitido de conformidad con lo previsto en la Orden del Consejero de Educación, Cultura y Universidades de 21 de febrero de 2013 (BOIB núm. 34, de 12 de marzo) correspondiente al nivel C2 de catalán ………………5 puntos</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;(Sólo se valorará el título, diploma o el certificado oficial de conocimientos de catalán que corresponda al mayor nivel que posea el concursante)</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Por tener el certificado de nivel E (lenguaje administrativo) de catalán, de conformidad con lo previsto en la Orden del Consejero de Educación, Cultura y Universidades de 21 de febrero de 2013 (BOIB núm. 34, de 12 de marzo)…………..………1 punto</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">(Se acumula a cualquier otro nivel que se tenga)</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3) Características del puesto convocado: </span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona que obtenga el puesto tendrá la dependencia -orgánica y funcional- y desempeñará las funciones propias de un jefe de grupo de atención al usuario de la plantilla orgánica autorizada de los Servicios Centrales del Servicio de Salud, entre ellas las siguientes:</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Analizar y valorar las quejas y sugerencias para canalizarlas a los órganos y unidades de gestión correspondientes.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ii) Coordinarse con los diferentes centros gestores para el seguimiento y contestación de estas quejas y sugerencias.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">iii) Supervisar la tramitación de las quejas y sugerencias tramitadas por los centros, más concretamente:</span></p> <p style="margin-left:90.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Valoración de la adecuación de las respuestas dadas por los responsables de los servicios implicados con el motivo de la queja.</span></p> <p style="margin-left:90.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b. Supervisión de la adecuada respuesta emitida una vez obtenido el informe de supervisión del servicio correspondiente.</span></p> <p style="margin-left:90.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c. Supervisión de la correcta finalización/cierre de los expedientes del QSSI.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">iv) Supervisión de todas aquellas tareas que se deriven de la Orden de la Consejera de Administraciones Públicas de 1 de agosto de 2014 por la cual se despliega el decreto 82/2009, de 13 de noviembre, por la cual se regula la gestión de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears.</span></p> <p style="margin-left:54.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">v) Aquellas otras que le encomiende la Subdirectora de Coordinación Administrativa y SSGG o el Secretario General del Servicio de Salud de les Illes Balears, en relación al puesto de trabajo convocado.</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4) Los aspirantes deben adjuntar la documentación original o una copia compulsada que justifique los requisitos y los méritos alegados. </span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5) La solicitud para participar en el proceso selectivo, dirigida al órgano convocante, debe presentarse en el plazo de veinte días naturales contados a partir del día siguiente a la fecha de publicación de la convocatoria en el <em>Boletín Oficial de las Islas Baleares</em>. Debe formalizarse en el Registro General de los Servicios Centrales del Servicio de Salud o por medio de alguna de las vías que establece el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6) Comisión de Selección:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Presidente: José Antonio Oliveros Pacheco (designado por el director general del Servicio de Salud).</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Vocales:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Mercedes Vila Amengual (designada por el director general del Servicio de Salud).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– Mateu Mesquida Mas (designado por el secretario general del Ib-Salut).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">– María del Carmen Perelló Franco (designada por el secretario general del Ib-Salut).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Secretaria: Margalida Mayol Pou (designada por el director de recursos humanos y relaciones laborales del Ib-Salut).</span></p> <p style="margin-left:18.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si se produce alguna vacante en la Comisión de Selección, se nombrará un nuevo integrante. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Interposición de recursos </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra esta resolución se puede interponer recurso potestativo de reposición ante este órgano, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente a la fecha de su notificación. No se podrá interponer un recurso contencioso mientras no se dicte resolución expresa o presunta del recurso de reposición, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 123 y 124 de la ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También puede interponerse directamente un recurso contencioso-administrativo ante el orden jurisdiccional contencioso-administrativo en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente a la fecha de publicación, de acuerdo con los artículos 8 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de cualquier otro recurso que se considere procedente interponer.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; </span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Palma, a 17 de octubre de 2017</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Director General del Ib-Salut</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Julio Miguel Fuster Culebras</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">(P.d. Resolución de la Consejera de Salud de 13 de enero de 2016; BOIB de 21de enero de 2016)</span></p> ]] es 2017-10-19 CAIB 2017-10-19 33797