2017-07-12 es 2017-07-15 CAIB 597176 450 ![CDATA[Aprobación definitiva del Reglamento del régimen interno de los servicios sociales comunitarios básicos del Ayuntamiento de Ses Salines]] text/html CAIB es 23387 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Pleno del Ayuntamiento de Ses Salines, en su sesión ordinaria de día 8 de mayo de 2017, aprobó inicialmente la propuesta de aprobación del Reglamento del régimen interno de los servicios sociales comunitarios básicos del Ayuntamiento de Ses Salines. Dado que se publicó el correspondiente anuncio en el BOIB de 16 de mayo de 20176, núm. 59, y que contra dicha aprobación inicial no se ha interpuesto reclamación, transcurrido el plazo de información pública y de conformidad con lo dispuesto en el art.º 102 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares, se entiende definitivamente aprobada esta modificación, por lo que, de acuerdo con lo dispuesto en el art.º 103, procede la publicación del texto íntegro de dicho Reglamento a los efectos que pueda entrar en vigor.</span></p> <p align="center"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">REGLAMENTO RÉGIMEN INTERNO DE LOS SERVICIOS SOCIALES COMUNITARIOS BÁSICOS DEL AYUNTAMIENTO DE SES SALINES</span></strong></p> <p align="center" style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Título I</span></strong></p> <p align="center" style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Disposiciones generales</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 1.-&nbsp; OBJETO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Lo presente Reglamento tiene por objeto regular la organización, funcionamiento, gestión y prestaciones del centro, así como la de desarrollar los derechos y las obligaciones de las personas usuarias y de los profesionales del centro de servicios sociales municipal del Ayuntamiento de Ses Salines.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 2.-&nbsp; DENOMINACIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Centro de servicios sociales, dependiendo del de la Concejalía de Servicios&nbsp; Sociales&nbsp; del Ayuntamiento de Ses Salines , inscrita en el Registro Insular de Servicios Sociales de Mallorca con el núm. 467, del día 5 de noviembre de 2002.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 3.-&nbsp; DEFINICIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales comunitarios son el primer nivel del sistema público de servicios sociales. Constituyen el punto de acceso inmediato a los servicios sociales y la garantía de proximidad a las personas usuarias y a los ámbitos personal, familiar y social. Tienen un carácter polivalente y preventivo para fomentar la autonomía de las personas porque vivan dignamente, atendiendo las diferentes situaciones de necesidad en que se encuentran o que se puedan presentar.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 4.-&nbsp; FINALIDAD</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dar respuestas, preferentemente, en el ámbito propio de la convivencia y la relación de las persones destinatarias de los servicios. Se dirigen especialmente a prevenir las situaciones de riesgo, a compensar los déficits de apoyo social y económico de situaciones de vulnerabilidad y de dependencia, y a promover actitudes y capacidades que faciliten la integración social de las personas.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 5.-&nbsp; BENEFICIARIOS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales se dirigen a toda la población y tienen como destinatarias todas aquellas personas que precisen de información, diagnóstico, orientación, apoyo, intervención y asesoramiento individual o comunitario, para hacer frente a situaciones de necesidad personal básica, desigualdad social o para su prevención.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son titulares del derecho a acceder a los servicios sociales comunitarios del centro de servicios sociales municipal del Ayuntamiento de Ses Salines los ciudadanos y ciudadanas empadronados/des al municipio. Como excepción a esta condición, se atenderá a todas las personas no empadronadas que se encuentren en estado de necesidad personal básica, de acuerdo con el que establece la legislación vigente y en concreto la normativa en materia de extranjería..</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los programas y proyectos de intervención determinarán, en cada momento, los requisitos específicos que tendrán que cumplir los ciudadanos para acceder a servicios concretos.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 6.-&nbsp; FINANCIACIÓN Y SISTEMA DE COBRO DEL SERVICIOS COMPLEMENTARIOS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones que se prestan desde el centro municipal de servicios sociales comunitarios son financiados con cargo a sus presupuestos municipales, sin perjuicio del establecimiento de convenios, acuerdos u otras fórmulas con otras Administraciones en el marco de la legislación en materia de Servicios Sociales, que puedan concretar aportaciones a favor del Ayuntamiento de SES SALINES</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para determinados servicios se puede establecer un régimen de cofinanciación con el usuario/aria o representante legal, sujetando su prestación al abono de las tasas, precios públicos y/o tarifas que en su caso vengan determinadas por las Ordenanzas Fiscales que apruebe el Ayuntamiento, de acuerdo con el principio de capacidad económica y de proporcionalidad, sin que en ningún caso nadie quede excluido en su prestación por insuficiencia o carencia de recursos económicos ni que estas circunstancias condicionen la calidad del servicio o la prioridad o urgencia de la atención de los casos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El sistema de cobro venderá determinado en cada una de las prestaciones de la cartera de servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Título II</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Competencias y organización del centro</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 7.- COMPETENCIAS MUNICIPALES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Ayuntamiento, como administración competente en materia de servicios sociales básicos, de acuerdo con el que establece la normativa de organización territorial y regimos local y las normativas sectoriales que le son de aplicación tiene, entre otras, las competencias siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Crear, organizar y gestionar los servicios sociales que consideren necesarios dentro de su municipio, tanto propios como delegados por otras administraciones, de acuerdo con la cartera de servicios sociales y el plan estratégico correspondiente, y los planes estratégicos autonómico e insular.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Establecer centros y servicios que constituyen el ámbito propio de los servicios sociales comunitarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Aprobar la cartera de servicios municipales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Mantener actualizado el sistema informativo de las personas usuarias de servicios sociales comunitarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Las que los atribuyen las leyes.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 8.- COMPETENCIAS DELEGADAS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Ayuntamiento puede ejercer por delegación o encargo de funciones&nbsp; competencias derivadas de la normativa que despliega este reglamento. Estas delegaciones y encargo de funciones se tienen que basar en el acuerdo mutuo de las administraciones implicadas y se tienen que formalizar por medio de un convenio, de acuerdo con el que establece la legislación administrativa de régimen local.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 9.- ORGANIZACIÓN DEL CENTRO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La unidad de trabajo social (UTS) constituye el primer nivel de atención del Sistema Público de Servicios Sociales como respuesta cercana ante cualquier demanda o necesidad sociales. Se la responsable de la atención social directa, polivalente y comunitaria a los residentes del municipio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La unidad de trabajo social (UTS) del municipio de SES SALINES&nbsp; está integrada por los perfiles profesionales siguientes:&nbsp; Trabajadora social,&nbsp; trabajadoras familiares&nbsp; y&nbsp; educadora social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales comunitarios pueden ser prestados mediante cualquier de las formas que permite la legislación de régimen local. De forma directa o intermediando de oportuno contrato de gestión de servicios públicos en caso de gestión indirecta sin detrimento de concertar contratos para la gestión indirecta mediante concesión, concierto u otras formas legalmente previstas.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 10.- HORARIO De ATENCIÓN Y DIRECCIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En Ses Salines</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El horario de atención al público es de 9.30 h. a 14.30 h. lunes, jueves y viernes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plaza Mayor,1</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">971 649 117</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Punto de atención de la Colonia Sant Jordi</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Miércoles de 10 a 14.30</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Centro Cívico. Calle Doctor Barraquer 5</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">971 166 005</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se procurará, en tanto sea posible, la atención a personas que tienen dificultades de acceso al horario establecido.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La atención en cada técnico se hará mediante cita previa.</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Título III</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Funciones y prestaciones de los servicios sociales comunitarios</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 11 .- FUNCIONES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La función principal de las unidades de trabajo social es facilitar el acceso de toda la población a las carteras de servicios sociales. La Ley 4/2009, de 11 de junio de servicios sociales de las Islas Baleares establece al artículo 14 las&nbsp; funciones de los servicios comunitarios básicos y establece que, excepcionalmente, algunas de las funciones las pueden ejercer otros equipos profesionales diferentes de las unidades de trabajo social, siguiendo siempre el principio de autonomía en la organización.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 12.- PRESTACIONES DE LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La administración municipal, mediante acuerdo del Pleno municipal, determinará las prestaciones que en cada momento tengan que tener la consideración de servicio social municipal de acuerdo con el que determina el presente Reglamento y la normativa sectorial que sea de aplicación. Las prestaciones del sistema de servicios sociales pueden ser garantizadas para todo el mundo o bien no garantizadas y ser otorgadas según la disponibilidad presupuestaria</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El establecimiento, supresión y/o modificación de las dichas prestaciones se incorporará en la cartera de servicios sociales básicos municipales, que contendrá la descripción y aspectos específicos de cada una de ellas, siendo necesaria su regulación municipal específica de las prestaciones de la Cartera de Servicios Sociales Municipales.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 13.- TIPO DE PRESTACIONES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prestaciones técnicas:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones técnicas son los servicios y las intervenciones que llevan a cabo los equipos profesionales que se dirigen a la prevención, el diagnóstico, la valoración, la protección, la promoción de la autonomía, la atención y la inserción de las personas, las unidades de convivencia y los grupos en situación de necesidad social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son prestaciones técnicas las actuaciones e intervenciones siguientes que llevan a cabo los equipos profesionales:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- La información sobre los recursos sociales más adecuados disponibles y sobre cómo acceder.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>La orientación sobre los medios más adecuados para responder a las necesidades planteadas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>El asesoramiento y el apoyo a las personas y los grupos que necesitan la actuación social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>La valoración singularizada y el diagnóstico social de las situaciones personales, de convivencia y familiares, y de las demandas sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>La intervención profesional y el tratamiento social orientados al cumplimiento de las finalidades de los servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>Las que se establezcan en la cartera de servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- </span>Cualquier otra orientada al cumplimiento de las finalidades de los servicios sociales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prestaciones económicas</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son prestaciones económicas las aportaciones dinerarias que tienen como finalidad atender determinadas situaciones de necesidad en que se encuentran las personas que no disponen de recursos económicos suficientes para hacer frente y no están en condiciones de conseguir o recibir otras fuentes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones económicas se pueden otorgar con carácter de derecho subjetivo, derecho de concurrencia o urgencia social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prestaciones tecnológicas</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son prestaciones tecnológicas las que por media de un producto, atienen las necesidades sociales de la persona y lo ayudan a lograr un mayor grado de autonomía como sueño: la teleasistència domiciliaría, las ayudas instrumentales u otros de naturaleza parecida que ayuden a mejorar o mantener la autonomía personal, o a favorecer la inserción social y que se recojan en el reglamento de ayudas de servicios sociales o en este reglamento mediante la cartera de servicios.</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Título</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">V Tramitación y realización de las prestaciones</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 14.- ACCESO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El acceso a los servicios sociales comunitarios se realiza a través de los profesionales de las unidades de trabajo social&nbsp; del centro o bien a través otras entidades con los que se haya establecido convenios o acuerdos en este sentido.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 15.- PROCEDIMIENTO Y TRAMITACIÓN Y DE LAS PRESTACIONES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se pueden solicitar prestaciones de servicios sociales a iniciativa de la persona usuaria, familia, profesionales de servicios sociales y representantes legales, de acuerdo con los requerimientos y condiciones específicas que para cada uno de los servicios se determinan en la correspondiente catálogo de prestaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Las prestaciones de servicios sociales comunitarios tienen que otorgarse de oficio o a petición del posible beneficiario o representante legal, a trabas de los servicios sociales básicos descentralizados en el territorio, o bien mediante otras entidades con las cuales el Ayuntamiento tiene acuerdos o convenios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- La prestación se otorga mediante resolución del órgano gestor&nbsp; competente en conformidad con la legislación vigente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- La solicitud presentada por la persona usuaria o representante legal se hace de acuerdo con los requerimientos y condiciones específicas para cada uno de los servicios o prestaciones determinadas a la cartera de servicios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Los/las profesionales de los servicios sociales municipales tienen que concertar una primera entrevista con la persona, familia o representante legal de la persona usuaria para verificar las circunstancias sociales y familiares y las necesidades que hay que satisfacer, y para valorar y emitir el diagnóstico correspondiente. A partir del diagnóstico, las profesionales de servicios sociales establecen los servicios, recursos o prestaciones que consideran adecuadas para la cobertura de las necesidades de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. A la vista del diagnóstico obtenido, las profesionales de servicios sociales pueden determinar que no procede el otorgamiento de prestaciones o servicios. El órgano competente emitirá resolución denegatoria previo informe de los servicios técnicos en el cual&nbsp; consten las circunstancias que se han valorado y los motivos que dan lugar a la denegación de la solicitud. En caso de disconformidad el usuario puede recorrer la decisión mediante los procedimientos legalmente establecidos.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 16 .- CONTRATO ASISTENCIAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Previamente a lo inicié de la prestación del servicio que corresponda, la persona usuaria tendrá que mostrar su conformidad mediante la firma del contrato asistencial de acuerdo con los términos que para cada uno de los servicios se determinan en el catálogo de las prestaciones.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 17.-&nbsp;&nbsp; PLA DE TRABAJO O PROGRAMA INDIVIDUAL De ATENCIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales comunitarios básicos tienen que elaborar el plan de trabajo o programa individual de atención con criterios profesionales y teniendo en cuenta los recursos técnicos y humanos disponibles. Este plan de trabajo o programa individual de atención se tiene que consensuar con la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El plan de individual de atención es una herramienta diseñada para garantizar una atención adecuada de acuerdo con la valoración social de la persona, la familia o la unidad de convivencia, los objetivos a lograr, y los medios que se ponen a disposición para conseguirlo. Cuento también las acciones especificas orientadas a conseguir la inclusión social, personal, educativa o laboral de la personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Plan de individual de atención se consensuará con la persona o la familia, o unidad de convivencia. En caso de riesgo o desprotección prevalece el criterio técnico, así mismo en aquellos supuestos en que la persona, familia o unidad de convivencia no reúne los requisitos establecidos para acceder en los servicios o prestaciones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Plan de individual de atención lo elabora el servicio que lleva a cabo la intervención o gestiona la prestación. Si hay actuaciones conjuntas por parte de diferentes servicios se diseña un único plan que contiene las competencias propias de cada servicio.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 18.- El EXPEDIENTE ASISTENCIAL E HISTORIA SOCIAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Todas las personas usuarias del servicios sociales municipales tienen un único expediente que se abre en el ámbito de los servicios sociales básicos, que incluye una serie ordenada de documentación de la persona y, si procede, de su familia, respetando la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La historia social es el conjunto de documentos #agrupar en un expediente asistencial que contiene las diversas intervenciones relativas al proceso asistencial de cada persona usuaria o unidad de convivencia y la identificación de los profesionales que&nbsp; intervienen.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales municipales trabajan coordinadamente con el conjunto de administraciones competentes en materia de servicios sociales para el uso y la extensión del expediente asistencial o historia social de manera informatizada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acceso a la información del expediente&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Según&nbsp; la ley&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4/2009&nbsp; de Servicios&nbsp;&nbsp;&nbsp; sociales&nbsp; de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; las Islas Baleares&nbsp;&nbsp;&nbsp; todo&nbsp; ciudadano&nbsp; puede solicitar el acceso a su expediente de servicios sociales comunitarios. En estos casos se procederá de la siguiente manera:&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a)&nbsp; Solicitud formal vía instancia donde haga constar los datos de identificación y motivo de la solicitud.&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b)&nbsp; Entrega a de interesado con acuse de recibo del documento que aparece al sistema informativo como&nbsp; “Copia del expediente” con sello donde indique la autenticidad de la documentación entregada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cierre del expediente</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los motivos de cierre del expediente pueden ser los siguientes:&nbsp;</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Logro total de los objetivos acordados&nbsp;&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Logro parcial de los objetivos acordados&nbsp;&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Decisión explícita de la persona/familia. Si hay otros servicios y/o entidades interviniendo, se los&nbsp; comunicará&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Ausencia de la persona/familia de más de un mes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Defunción de la persona/familia&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cambio de sector o municipio de la persona/familia&nbsp;&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Decisión del servicio por incumplimiento de los acuerdos&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derivación a otros servicios. Se tiene que especificar el servicio&nbsp;&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Otros</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 19.-CAUSAS DE SUSPENSIÓN O DE CESE DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Suspensión y anulación de las prestaciones</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las prestaciones de servicios sociales quedan en suspenso cuando se dejan de reunir las condiciones que&nbsp; motivaron el otorgamiento o cuando se dan las condiciones necesarias porque el beneficiario lo sea otras prestaciones no compatibles con los servicios que forman la Red Básica de Servicios Sociales, con prestaciones sanitarias o bien con otras prestaciones de carácter personal que las hagan incompatibles.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las resoluciones provisionales de suspensión o anulación tienen que comunicarse a los beneficiarios o representantes legales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La aportación de datos incorrectos o falsas por parte del usuario que hayan supuesto el acceso a la prestación sin reunir los requisitos establecidos supone la anulación de la prestación y el resarcimiento por parte de la administración prestamista del coste íntegro del servicio recibido indebidamente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Extinción de la prestación</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La prestación del servicio se extingue al producirse alguna de las situaciones siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Por dejación de la persona solicitante o de su representante legal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Por finalización de la situación de necesidad que ha generado la prestación del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Por defunción del usuario/aria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Por incumplimiento grave y reiterado de las obligaciones contractuales y del servicio por parte de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Por cambio de domicilio del usuario/aria fuera del municipio de Ses Salines.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Por la situación de riesgo grave para la integridad física de la profesional que realice el servicio, por cualquier circunstancia generadora de peligro y cuando no&nbsp; haya posibilitado de evitarlo.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Aquellas que se prevean en las condiciones especificas para cada uno de los servicios y que se determinen en la cartera de servicios.</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Título IV</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derechos&nbsp; y deberes de&nbsp; las personas usuarias&nbsp; de los Servicios sociales comunitarios. Régimen sancionador.</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 20.- DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS</span></strong></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Derecho a acceder a los servicios sociales municipales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, sido civil, situación familiar, edad, discapacitado, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a las prestaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Derecho a recibir la valoración de su situación y, si es procedente, la valoración de las necesidades sociales de los familiares o de las personas que&nbsp; tienen cura, en un lenguaje claro y entendedor.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Derecho a disponer de un plan individual de atención personal o familiar de acuerdo con la valoración de su situación, que tienen que aplicar técnicamente profesionales mediante procedimientos reconocidos y acreditados.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Derecho a estar informadas del proceso de intervención social y a participar en la elección de los servicios o las prestaciones entre las opciones que los presenten las administraciones, siempre que estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen a alguna de las partes que&nbsp; intervienen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Derecho a recibir información previa con relación a cualquier intervención que los afecte, para que&nbsp; puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento tiene que ser en todo caso por escrito cuando la intervención implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga en conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Derecho a renunciar a las prestaciones y a los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, salvo que la renuncia afecte los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan los servicios sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">y) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con el que establece la legislación vigente, y en todo el que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Derecho a la asignación de personal profesional de referencia, en los términos establecidos reglamentariamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Derecho a la participación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Derecho a recibir servicios de calidad y a conocer los estándares establecidos a tal efecto.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Derecho a sugerir y a hacer reclamaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">q) El resto de derechos que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 21.-&nbsp;&nbsp; DEBERES DE LAS PERSONAS USUARIAS</span></strong></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación, y también comunicar las variaciones que se produzcan.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Destinar la prestación económica a la finalidad para la cual fue concedida.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Acudir a las entrevistas a las cuales las cite el personal profesional de los servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tengui capacidad económica y así se establezca normativamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Cumplir el Reglamento</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestamista del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">y) El resto de deberes que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 22.-&nbsp;&nbsp; INFRACCIONES Y SANCIONES DE LAS PERSONAS USUARIAS.</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Además de la normativa vigente se establecen tres niveles de infracciones:&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.-&nbsp; Son&nbsp; infracciones&nbsp; leves de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; las personas&nbsp; usuarias&nbsp; o beneficiarias&nbsp;&nbsp;&nbsp; de prestaciones&nbsp;&nbsp;&nbsp; las siguientes:&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• No&nbsp; facilitar&nbsp; la información&nbsp;&nbsp;&nbsp; sobre&nbsp; los&nbsp; cambios&nbsp; en&nbsp;&nbsp;&nbsp; la situación&nbsp; personal, familiar, económica y social.&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• No cumplir los acuerdos relacionados con el servicio o prestación concedida .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• La carencia de respecto a los profesionales, a otras personas usuarias o visitantes del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.-&nbsp; Son&nbsp; infracciones&nbsp; graves de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; las personas&nbsp; usuarias&nbsp; o beneficiarias&nbsp;&nbsp;&nbsp; de prestaciones&nbsp;&nbsp;&nbsp; las siguientes:&nbsp;&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Falsear datos a la administración&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• No&nbsp; comunicar&nbsp; a los&nbsp; profesionales&nbsp; los&nbsp; cambios&nbsp; o las&nbsp;&nbsp;&nbsp; alteraciones&nbsp; de las&nbsp; circunstancias o de los requisitos que determinaron la concesión del recurso/prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Producir&nbsp; daños&nbsp; a las instalaciones&nbsp; del&nbsp; centro,&nbsp; otras&nbsp; dependencias municipales o locales donde se lleve a cabo la intervención.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• No destinar la prestación a la finalidad para la cual se ha concedido.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• No cumplir de forma reiterada y continúa los acuerdos relacionados con el servicio, la prestación o el recurso concedido.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.-&nbsp; Se&nbsp; considerará&nbsp; infracción&nbsp; muy&nbsp; grave la agresión&nbsp; física&nbsp; o psicológica&nbsp;&nbsp;&nbsp; al&nbsp; personal&nbsp; que presta&nbsp; el&nbsp; servicio,&nbsp; así como&nbsp;&nbsp;&nbsp; las&nbsp; amenazas&nbsp; que&nbsp; supongan un&nbsp; riesgo&nbsp; para&nbsp;&nbsp;&nbsp; la integridad&nbsp;&nbsp;&nbsp; de los profesionales.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;El&nbsp; profesional&nbsp; que&nbsp; tenga&nbsp; conocimiento&nbsp; de una&nbsp; acción/omisión&nbsp; de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; las descritas&nbsp; anteriormente será el que inste el inicio del procedimiento sancionador que a continuación se detalla.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se establecen tres niveles de sanciones:&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.-&nbsp; Para&nbsp; &nbsp;&nbsp;las&nbsp; infracciones&nbsp; leves&nbsp; se advertirá&nbsp; verbalmente&nbsp; a&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; la persona&nbsp; usuaria.&nbsp; El profesional y la cabeza de sector convocarán una entrevista con la persona por este fin. Se&nbsp; dejará&nbsp; constancia&nbsp; dentro del&nbsp; expediente/carpeta&nbsp; de proyecto&nbsp;&nbsp;&nbsp; de los&nbsp; hechos&nbsp; mediante&nbsp; la diligencia de “Hacer constar”.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.-&nbsp; Las infracciones graves supondrán el cierre temporal, de entre dos a seis meses del expediente. Ahora bien, cuando al expediente&nbsp; haya intervenciones dirigidas a menores con&nbsp; procesos positivos, como&nbsp; es ahora becas de inserción en riesgo y recursos para&nbsp; la integración educativa, laboral y social de los menores, sólo se cerrarán las referidas a los adultos con la intención de preservar dichos procesos.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se creará una comisión integrada por el profesional afectado, el equipo de caso&nbsp; y la coordinadora del&nbsp; centro para determinar la duración del cierre del expediente y en el caso de intervenciones grupales y comunitarias para determinar el tipo y duración&nbsp; de la sanción.&nbsp; El acta&nbsp; de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; la comisión&nbsp; servirá&nbsp; para&nbsp; informar&nbsp; a los&nbsp; usuarios&nbsp; y&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; se guardará&nbsp; el original&nbsp; al&nbsp; expediente/carpeta&nbsp; de proyecto. La coordinadora&nbsp;&nbsp; y el&nbsp; profesional darán&nbsp; conocimiento al usuario convocante una entrevista para tal fin.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.-&nbsp; Las infracciones muy graves supondrán interrupción inmediata del servicio hasta que la comisión&nbsp;&nbsp;&nbsp; dictamine&nbsp; las&nbsp; medidas&nbsp; a tomar.&nbsp;&nbsp;&nbsp; En&nbsp;&nbsp;&nbsp; la intervención&nbsp; individual-familiar&nbsp; el cierre del expediente será como mínimo de seis meses.&nbsp;&nbsp; Para estas infracciones la comisión estará integrada por un representado de la dirección&nbsp; política,&nbsp; la coordinadora del centro y el&nbsp;&nbsp;&nbsp; profesional o profesionales afectados.&nbsp;&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La comisión&nbsp;&nbsp;&nbsp; tendrá en cuenta&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; el&nbsp; reconocimiento&nbsp; de los&nbsp; daños&nbsp; causados&nbsp; y la voluntad&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; de reparación&nbsp; de los mismos por parte del agresor.&nbsp;&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El acta&nbsp; de&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; la comisión&nbsp; servirá&nbsp; para&nbsp; informar&nbsp; a los&nbsp; usuarios&nbsp; y&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; se guardará&nbsp; el original&nbsp; al&nbsp; expediente. La coordinadora del servicio y el equipo técnico&nbsp; darán conocimiento a las personas&nbsp; usuarias convocando una entrevista para tal fin.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 23.- MECANISMOS DE INFORMACIÓN Y PARTICIPACIÓN. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Los usuarios que deseen presentar quejas o reclamaciones sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o de los servicios, las harán llegar a la dirección de la entidad mediante las hojas de reclamación que tendrán a su disposición a las oficinas ubicadas a las oficinas ubicadas en la Plaza Mayor, 1 de Ses Salines.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los&nbsp; usuarios&nbsp; podrán&nbsp; realizar&nbsp; cualquier&nbsp; tipo&nbsp; de sugerencia, &nbsp;&nbsp;&nbsp;que&nbsp; comporte&nbsp; una&nbsp; mejora&nbsp; del&nbsp; servicio&nbsp; mediante&nbsp; un&nbsp; buzón&nbsp; de sugerencias&nbsp; que&nbsp; estará&nbsp;&nbsp;&nbsp; a disposición&nbsp; de los&nbsp; usuarios&nbsp;&nbsp; a&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; las oficinas&nbsp; ubicadas&nbsp; en la Plaza Mayor, 1 de Ses Salines.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También por vía electrónica, mediante el correo electrónico que dispone servicios sociales, serveissocials@ajsessalines.net.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con una periodicidad anuales se entregarán encuestas de satisfacción a las personas usuarias del servicio y/o familiares. La finalidad de dichas encuestas es la de conocer&nbsp; su opinión sobre los diferentes aspectos relacionados con la calidad de ls prestación del servicio, así como fomentar su participación en la mejora de este.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 24.- NORMAS DE FUNCIONAMETN EN EL CENTRO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- No está permitido fumar dentro del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.- Respetar a los profesionales, a otras personas usuarias o visitantes del centro</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.- Queda totalmente prohibido la entrega de regalos o limosnas de los usuarios a los trabajadores del centro, así como la donación de cualquier tipo de bien</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.- Tener cura de las instalaciones del centro, otros dependencias municipal o locales donde se lleve a cabo la intervención.</span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DISPOSICIÓN ADICIONAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Catálogo de Prestaciones de la UTS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el momento de aprobarse el presente reglamento, el catálogo de prestaciones sociales incorpora los siguientes:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Servicio de información y orientación y asesoramiento. Servicio de Teleasitència</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Servicio de ayuda a domicilio</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Servicio de Prevención e inserción social</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ANEJO 1</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">HOJA DE RECLAMACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS</span></strong></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ANEX 2</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DECLARACIÓN DE LA PERSONA SOLICITANTE/CONTRATO SOCIAL</span></strong></p> <p> </p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tipusTaula1" height="57" width="680"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:312px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Nombre y apellidos:</span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:206px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Dirección:</span></p> </td> <td style="width:106px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Teléfono:</span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tipusTaula1" height="32" width="508"> <tbody> <tr> <td style="width:206px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Servicio que ha recibido:</span></p> </td> <td style="width:106px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Fecha:</span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tipusTaula1" style="width: 312px;" width="390"> <tbody> <tr> <td style="width:312px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">QUEJA / RECLAMACIÓN / SUGERENCIA</span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tipusTaula1" height="161" width="510"> <tbody> <tr> <td style="width:312px;height:20px;"> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Ses Salines, _____ de_____________de 20___</span></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:312px;height:54px;"> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:10px;">Firma:</span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DECLARACIÓN DE LA PERSONA SOLICITANTE</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CONTRACTO SOCIAL</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DATOS DE LA PERSONA SOLICITANTE:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Apellidos&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nombre&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; DNI/NIE/Pasaporte</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DATOS DE LA PERSONA INSTRUCTORA DEL EXPEDIENTE</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Apellidos&nbsp;&nbsp; ________________________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nombre&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ________________________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Centro de Servicios Sociales&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tel. contacto :_______________________&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">__________________________________Correo Electrónico_____________________</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ACUERDAN</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Que las causas y circunstancias por las cuales sol·licita la ayuda contempladas a la sol·licitud sueño ciertas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Que mantendrá los seguimientos y acuerdos tomados al plan de trabajo o programa individual de la sol·licitud.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comunicar inmediatamente cualquier variación de las situación que motivó la suele•licitud, variaciones, de ingresos, miembros&nbsp; de la&nbsp; familia o lugar de residencia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">en cumplimiento de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y con la sol·licitud, otorga su consentimiento para el tratamiento de los datos personal que nos facilita, los cuales serán incorporados en el fichero HSI , Programa informático de los servicios sociales comunitarios, de titularit del IMAS, y a los correspondientes archivos municipales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Permitir la facilitación de datos entre las diferentes administraciones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Que conoce el Reglamento de régimen interno de los Servicios Sociales comunitarios básicos del Ayuntamiento de Ses Salines, que conoce el procedimiento y tramitación de la prestación y las causas de suspensión o de cese.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Que la persona titular y beneficiarías de la ayuda cumplirán con los compromisos de este acuerdo con las siguientes acciones y/o Pla de Trabajo:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">………………………………………………………………………………………………………………….</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">FECHA _____________________</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Persona&nbsp; solicitante&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Trabajador/a social Instructora caso</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Firma&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Firma</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DISPOSICIÓN FINAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En conformidad con el que dispone el artículo 103 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares, el presente Reglamento entrará en vigor cuando se haya publicado íntegramente en el Boletín Oficial de la Comunitat Autónoma de las Islas Baleares y haya transcurrido el plazo fijado al artículo 113 de la referida Ley 20/2006.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Ses Salines, 11 de julio de 2017</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Alcalde,</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Bernat Roig Galmés</span></p> ]] 2017-07-15 CAIB 7733 23395