CAIB 592485 2017-03-28 9019 220 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La regidora del Área de Función Pública y Gobierno Interior mediante Decreto 201705488, de 22 de marzo de 2017, ha resuelto:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- Aprobar las normas sobre solicitud de emisión y uso de la Tarjeta Ciudadana que se adjuntan y que integran el presente decreto.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.- Publicar en el Boletín&nbsp; Oficial de las Illes Balears este Decreto así como el texto íntegro de las normas sobre solicitud de emisión y uso de la Tarjeta Ciudadana, para su entrada en vigor día 1 de abril de 2017.</span></p> <p align="center"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>&nbsp;&nbsp; </strong></span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Palma, 22 de marzo de 2017</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>La Jefa del departamento de Calidad y Atención a la Ciudadanía</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">María Teresa Benito Roser</span></p> <p align="center"> &nbsp;&nbsp;</p> <p class="textonormal" style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>TARJETA CIUDADANA</strong></span></p> <p class="textonormal" style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normas sobre solicitud de emisión y uso</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>1. USUARIOS</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Pueden ser usuarios de la tarjeta ciudadana las personas físicas residentes y empadronadas en la ciudad de Palma que la soliciten. Su obtención es gratuita, excepto algunas reposiciones indicadas en la norma 13.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También pueden ser usuarios con perfil No Residente quienes no son residentes en Palma pero tienen residencia en la comunidad autónoma de las Illes Balears y constan inscritos en el padrón municipal correspondiente y son o quieren ser usuarios de los servicios públicos municipales asociados a la Tarjeta (transporte público de la EMT, Bicipalma y otros que se puedan incorporar). Su obtención también es gratuita.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>2. SOLICITUD DE ADHESIÓN</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.1. Las solicitudes de adhesión al servicio Tarjeta Ciudadana tienen que ser suscritas por las mismas personas interesadas en cualquiera de las oficinas siguientes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Oficina de atención al cliente EMT-Palma</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Oficinas de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento (OAC)</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">También se pueden solicitar telemáticamente a través de la Sede Electrónica Municipal (www.palma.cat), siempre que se acredite el perfil solicitado tal como dispone el punto 4.3 de estas normas, así como las reposiciones de tarjeta por pérdida, robo o deterioro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el supuesto de menores de 16 años, la solicitud de adhesión tiene que ser suscrita por&nbsp; padre, madre o tutor legal con quien convive el menor. La convivencia se acredita mediante consulta al Padrón municipal de habitantes de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.2. Se entrega a la persona interesada una copia tramitada de la solicitud de adhesión donde se informa de las fechas de caducidad del perfil reconocido. Es obligación del usuario informarse de la vigencia y de la fecha de caducidad en caso de solicitar y obtener un nuevo perfil.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.3. Los perjuicios derivados de declaraciones incorrectas o inexactas en la solicitud de Tarjeta Ciudadana son a cuenta de la persona interesada y le son imputables las falsedades que se realicen en el documento de solicitud.</span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>3<em>.</em> ACREDITACIÓN</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.1. Las personas solicitantes tienen que acreditar su identidad exhibiendo el DNI, la tarjeta de residencia, el pasaporte o el permiso de conducir español, tanto en la solicitud y la retirada de la tarjeta como en la reposición, la renovación o el cambio de perfil de ésta. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.2. Pueden actuar mediante representante exhibiendo indistintamente:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- el original del DNI o documento acreditativo de la identidad de la persona representante y la representada.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- documento que acredite la representación que alega, acompañado del original de su DNI o documento que lo sustituya y copia del de la persona representada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.3. En el supuesto de menores de 16 años, el Ayuntamiento de Palma hace las comprobaciones de convivencia pertinentes en el Padrón municipal de habitantes de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si el menor no convive con padre, madre o tutor legal, el Ayuntamiento comprueba en el Padrón municipal de habitantes de Palma que el solicitante de la tarjeta es el representante legal del menor.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>4. PERFILES</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.1. En el momento de formular la solicitud la persona interesada tiene que indicar qué perfil pretende que se le reconozca a efectos de la aplicación del régimen tarifario del servicio de transporte urbano colectivo de viajeros de Palma (EMT).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.2. En las tarjetas figurará el perfil acreditado, mediante los siguientes términos:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;RESIDENT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- NO RESIDENT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;MENOR GRATUÏT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;MENOR </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;ESCOLAR</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;ESTUDIANT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;FAMILIA NOMBROSA</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;CARNET VERD</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;CARNET GRAN A</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;CARNET GRAN B</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp; EMPLEADO EMT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp; BENEFICIARIO EMT</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">-&nbsp;PALMA AMB TU</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el caso de cambio de perfil no se expide una nueva tarjeta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.3. La acreditación del perfil correspondiente a la condición de residente en el municipio de Palma se efectúa mediante consulta de las bases de datos corporativas del Ayuntamiento de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La acreditación del perfil <em>No Residente</em> se efectúa presentando DNI, tarjeta de residencia, pasaporte o permiso de conducción español en el que figura el domicilio dónde se reside en la comunidad autónoma de las Illes Balears. Si no consta se debe presentar un certificado de empadronamiento del municipio correspondiente con fecha de expedición no superior a 2 meses.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La acreditación para el reconocimiento del resto de perfiles se efectúa exhibiendo si se precisa, en el momento de la solicitud, la documentación requerida que acredita tal condición y que&nbsp; es aprobada&nbsp; mediante decreto de alcaldía; en caso de no traerla, se podrá hacer la consulta telemáticamente si hay acceso al servicio, previa autorización presencial firmada por la persona interesada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.4. El cambio de perfil se lleva a cabo mediante la acreditación correspondiente en las oficinas de atención al público a que se refiere la 2ª de estas normas y sin ningún coste para la persona interesada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. RENOVACIÓN DE PERFILES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;5.1. Los perfiles tienen, según su tipología, los siguientes plazos de caducidad:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Residente............................................... 3 años (municipios en convenio 1 año)</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- No residente........................................... 1 año</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Carnet Gran........................................... 4 años o indefinido</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Carnet Verd........................................... máximo 4 años</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Familia numerosa................................... fecha de caducidad del título de familia numerosa</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Escolar (menores de 16 años)................ desde los 5 años de edad hasta el &nbsp;31 de agosto del año en que se cumplen 16 años</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Estudiante (mayores de 16 años)........... del 1 de septiembre al &nbsp;31 de agosto de cada año</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Menor gratuito....................................... de 5 a 12 años de edad (ambos incluidos)</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Menor .................................................... de 13 a 16 años de edad (ambos incluidos)</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Empleado del EMT................................ 5 años</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Beneficiario del EMT............................ 5 años</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Palma amb tu......................................... 3 meses</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.2. Las personas interesadas tienen que hacer la renovación una vez llegada la fecha de caducidad, en cualquiera de las oficinas señaladas en la norma 2 y en la forma establecida en &nbsp;la norma 4, sin que el trámite suponga ningún coste.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El perfil Residente se renueva automáticamente en fechas inmediatas a su caducidad con la recarga del título de transporte en los establecimientos autorizados y en los puntos de recarga habilitados, siempre que los datos personales del titular no se hayan modificado en el padrón municipal de habitantes del Ayuntamiento de Palma, y en el caso de residente de municipio en convenio, éste no haya comunicado el cese de residencia. En caso contrario se debe actualizar la tarjeta en cualquiera de las oficinas señaladas en la norma 2.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.3. Si no se hace la renovación en plazo, automáticamente el perfil reconocido por los lectores instalados en la flota del EMT a efectos de aplicación de tarifas es el que corresponde al tipo superior no caducado.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. CONFIDENCIALIDAD</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los datos que figuran en la solicitud de Tarjeta Ciudadana se incorporan al fichero automatizado de exclusiva titularidad pública y destinación municipal, la finalidad del cual es permitir la emisión, el mantenimiento, la utilización, la actualización y la revocación de la tarjeta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona solicitante puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos que están en el fichero dirigiéndose a la persona responsable de éste. El Ayuntamiento cede a los organismos autónomos y a las empresas municipales vinculadas a las prestaciones de la Tarjeta Ciudadana los datos personales que figuran en su solicitud, todo esto conforme al art. 5 de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7<em>.</em> EXPEDICIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.1 La tarjeta se expide en el momento de su solicitud en cualquiera de las oficinas de atención al público señaladas en la norma 2*. En caso de solicitud telemática se envía al domicilio donde el titular consta empadronado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* <em>Excepto por problemas técnicos</em>.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.2. La tarjeta expedida y no retirada al momento, será enviada a la Unidad Gestora de la Tarjeta Ciudadana del Ayuntamiento de Palma en el plazo de un mes, donde podrá ser recogida por su titular o representante acreditad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.3. Hay la posibilidad de utilizar tarjetas bancarias de crédito, si hay convenio firmado entre el Ayuntamiento y la correspondiente entidad bancaria, con las condiciones que se pacten, y los usuarios tienen que cumplir las condiciones del contrato.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8. CARGA Y RECARGA</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para que la tarjeta ciudadana resulte operativa a efectos económicos la persona interesada tiene que llevar a cabo la carga/recarga en la cuantía que desee, con un mínimo de 5 €, en metálico o contra tarjeta de crédito o débito si procede, en los establecimientos autorizados a este efecto, sin ningún coste adicional.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La relación de establecimientos tiene que figurar actualizada en la web municipal (www.palma.cat) y en la de la EMT-Palma (www.emtpalma.es).</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9. DETERIORO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9.1 En el supuesto que el deterioro de la tarjeta ciudadana dificulte o impida la utilización normal y eficaz, la persona titular de ésta lo tiene que manifestar delante de cualquiera de las oficinas de atención a la ciudadanía a que se refiere la norma 2 y formular solicitud de reposición con el mismo procedimiento establecido para la solicitud de adhesión.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9.2 La expedición de nueva tarjeta por deterioro de la anterior supone la anulación automática de la tarjeta deteriorada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10<em>.</em> PÉRDIDA / SUSTRACCIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.1. En los supuestos de pérdida o sustracción de la tarjeta ciudadana la persona titular lo tiene que comunicar delante de cualquiera de las oficinas de atención al público a que se&nbsp;refiere la norma 2 y formular solicitud de reposición, con el mismo procedimiento establecido para la solicitud de adhesión. En el caso de sustracción se deberá exhibir también el original de la denuncia por robo de la Policía para que quede exenta de tasa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.2. La petición de nueva tarjeta por pérdida o sustracción de la anterior supone la invalidación automática e imposibilita el uso fraudulento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.3. Ni el Ayuntamiento de Palma ni la EMT asumen ninguna responsabilidad, directa o subsidiaria, derivada del uso que se pueda hacer del monedero incorporado en la tarjeta ciudadana, en los supuestos de pérdida o sustracción.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11. REPOSICIÓN DE SALDOS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El saldo de una tarjeta sustituida por deterioro se podrá incorporar a la nueva tarjeta emitida presentando ambas en la Oficina de Atención al Cliente del EMT-Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">De las tarjetas sustituidas a partir del 1 de agosto de 2014 por pérdida o sustracción también se podrá recuperar el saldo una vez transcurridos 8 días desde su reposición.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si el saldo es un abono mensual se devuelven los viajes que quedan contados desde el día siguiente de la anulación hasta la fecha de caducidad del abono. Si la anulación de la tarjeta es posterior a la caducidad del abono no se devuelve nada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12. USO INDEBIDO</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.1. El uso indebido de la tarjeta ciudadana, que tiene carácter personal e intransferible, da origen a la incoación de los procedimientos sancionadores pertinentes, en vía administrativa o penal, de acuerdo con lo Reglamento de derechos y obligaciones de los usuarios de transportes colectivos urbanos de Palma, de 21 de diciembre de 2006 (BOIB nº. 14, de 27 de enero de 2007).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.2. Si la tarjeta es usada de forma inadecuada por una persona que no sea titular, es manipulada para modificar los datos o se usa de cualquier otra forma fraudulenta puede ser retirada por el/la conductor/ra o inspector/ra de la EMT, después de comprobarlo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.3. La tarjeta retirada puede ser recuperada por el titular en el plazo de un mes desde que la reclame por escrito, con la simple acreditación de su identidad en la Oficina de Atención al Cliente del EMT-Palma y que ha sido objeto de sustracción o pérdida de ésta, mediante denuncia formulada delante de una dependencia de la Policía Local o Nacional, o la Guardia Civil, o manifestación delante de la Oficina Municipal de Objetos Encontrados, según el caso.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">13. TASAS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La primera reposición de la tarjeta ciudadana no supone ningún coste para la persona usuaria; la segunda y las siguientes están sujetas a la tasa correspondiente (Ordenanza fiscal, concepto 310.00) en el caso de pérdida, o deterioro, si no es imputable al deterioro del chip o a la ilegibilidad del nombre a causa del uso. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queda exenta de tasa la reposición solicitada en los siguientes casos:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- En caso de sustracción, exhibiendo para tal efecto, original de la denuncia por robo de la Policía.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Cuando se solicita telemáticamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Cuando la fecha de emisión de la tarjeta repuesta es como mínimo de dos años antes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Cuando el titular acredita que no dispone de recursos económicos mediante un informe de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Quedan asimismo sujetos a tasa los supuestos de nuevaa expedición de tarjeta a que se refiere la norma 12 <em>in fine</em> y el apartado 2 de la norma 7.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">14. CONVENIOS INTERMUNICIPALES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si se suscriben convenios intermunicipales en relación con los procesos de solicitud de emisión y reconocimiento de perfiles de usuarios de la Tarjeta Ciudadana no residentes en el término municipal de Palma, se tiene que ajustar a lo que resulte de cada uno de éstos sólo con respecto a los procesos mencionados.</span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">15. INCORPORACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se pueden ir incorporando en el uso de la Tarjeta Ciudadana otros servicios municipales que se consideren adecuados, tal como Bicipalma. Estos nuevos servicios se rigen por sus propias normas de uso.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">16<em>.</em> DEROGACIÓN</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queda derogado el Decreto nº. 201508204, de 13 de mayo de 2015 (BOIB núm. 76 de 21 de mayo de 2015).</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">17<em>. </em>ENTRADA EN VIGOR</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las presentes normas entrarán en vigor el día 1 de abril de 2017.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A partir de la fecha de entrada en vigor todo tipo de solicitudes de adhesión y trámites relacionados con la Tarjeta Ciudadana se tienen que llevar a cabo de acuerdo con estas normas.</span></p> ]] 2017-03-28 CAIB CAIB ![CDATA[Calidad y Atención a la Ciudadanía. Normas sobre solicitud de emisión y uso de la Tarjeta Ciudadana]] es 2017-03-24 es 9023 text/html 3026