2015-05-26 9275 CAIB 2015-05-22 CAIB CAIB 565440 es 28687 es ![CDATA[<p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aprobada inicialmente por el Ayuntamiento Pleno en sesión de día 2 de febrero de 2015 la modificación del Reglamento del servicio municipal de teleasisténcia,y dado que durante el plazo de exposición pública no se ha presentado reclamación alguna, y por tanto, acontece aprobado definitivamente, se publica íntegramente en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de les bases de régimen local.</span></p> <p align="CENTER" class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><b>REGLAMENTO DEL SERVICIO MUNICIPAL DE TELEASISTENCIA </b></span> </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 1. Objeto del reglamento</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es objeto de este reglamento la regulación del Servicio de Teleasisténcia Domiciliaria.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 2. Definición</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasisténcia Domiciliaria es un servicio que, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informática específico, permite que las personas usuarias, ante situaciones de emergencia u otros y solamente pulsando un botón que llevan encima constantemente y sin molestias, puedan entrar en contacto verbal las 24 horas del día con una central atendida por personal con una formación específica para dar la respuesta adecuada a la crisis presentada. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este servicio está indicado para aquellas personas que por motivos de salud requieren atención continuada, y que necesiten o puedan necesitar ayuda urgente. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es un servicio que permite intervenir en caso de urgencia en el propio domicilio de la persona usuaria, que está operativo las 24 horas los 365 días al año, y que proporciona a la persona beneficiaria un sentimiento de tranquilidad y seguridad.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 3. Ámbito territorial</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasisténcia Domiciliaria se prestará únicamente dentro del municipio de Felanitx.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 4. Objetivos del servicio</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasisténcia Domiciliaria es un servicio de asistencia a domicilio a través de teléfono, ideado para prestar una atención inmediata y permanente y proporcionar una respuesta eficaz ante cualquier incidencia o situación de emergencia.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasisténcia Domiciliaria va dirigido a personas que viven solas o que tienen una mayor necesidad de ayuda en el hogar tanto en el ámbito físico como de comunicación. También se dirige a personas que por su situación necesitan un apoyo en caso de emergencia.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><font color="#000000">Artículo 5. Beneficiarios</font></span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para ser beneficiarios de este servicio, además de estar empadronados en el municipio de Felanitx, tendrán que pertenecer a alguno de los col∙lectivos siguientes:</span></p> <p class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal; text-align: left; margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Personas mayores de 65 años o pensionistas.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal; margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Personas con discapacidad física o psíquica con un grado del 33% o superior.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin-left: 0.05cm; text-indent: -0.05cm; font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Quedan excluidas las personas que sufran enfermedades neurológicas degenerativas que afecten gravemente a las capacidades intelectuales o trastornos mentales o psicológicos severos siempre y cuánto estas enfermedades no los permitan vivir solas, personas que sufran deficiencias importantes de audición y/o de expresión oral siempre y cuando la entidad que presta el servicio no disponga de los equipamientos adecuados para poder prestar los servicios a estas personas.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin-left: 0.05cm; text-indent: -0.05cm; font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios tienen que disponer en su domicilio de línea telefónica y de suministro eléctrico.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Artículo 6. Derechos y deberes de los usuarios</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios del servicio de teleasisténcia tendrán los siguientes derechos:</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Derecho a acceder al sistema de servicios sociales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, y también sobre otros recursos de protección social y sobre las competencias de las administraciones públicas en este ámbito. Para hacerlo efectivo, se tiene que disponer de las ayudas y los apoyos necesarios para comprender la información que los sea dada si tienen dificultades derivadas del desconocimiento de la lengua, si tienen alguna discapacidad o por otras razones que lo justifiquen. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Derecho a recibir información previa con relación a cualquier intervención que les afecte, para que puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento tiene que ser en todo caso por escrito cuando la intervención implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga de conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Derecho a renunciar a las prestaciones y a los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, salvo que la renuncia afecte a los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan los servicios sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo que establece la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Derecho a sugerir y a hacer reclamaciones. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios del servicio o, en su caso, sus herederos testamentarios, tendrán las obligaciones siguientes: </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación, y también comunicar las variaciones que se produzcan. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tenga capacidad económica y así se establezca por normativa. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Permitir la entrada en su domicilio cuando sea necesario por razón del servicio que se preste.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Hacer un uso correcto del aparato. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Devolver el aparato de terminal de teleasisténcia al Ayuntamiento inmediatamente después de producirse baja en el servicio.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Artículo 7. Tramitación del servicio</b></span></p> <p class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las solicitudes para recibir el servicio de Teleasisténcia se tramitarán a través del Departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento.</span></p> <p class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Con la solicitud se presentará la documentación siguiente:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><span style="font-style: normal;">Fotocopia del DNI del el usuario.</span></span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><span style="font-style: normal;">Tarjeta sanitaria. </span></span> </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><span style="font-style: normal;">Justificación de los ingresos de la unidad familiar, en caso de ser necesario.</span></span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de convivencia del usuario. </span></li> </ul> <p class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Posteriormente un técnico de Cruz Roja realizará una visita a domicilio para completar la información necesaria. </span></p> <p class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. La instalación y puesta en funcionamiento del aparato de teleasisténcia irá a cargo de Cruz Roja.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Artículo 8. Precios de la prestación</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los beneficiarios del servicio tendrán que pagar una cantidad mensual como cuota de mantenimiento, según se establezca en la ordenanza fiscal correspondiente.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Artículo 9. Bajas</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal; font-weight: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las bajas podrán ser temporales o definitivas, dependiendo de la causa que la determine.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal; font-weight: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las causas de la baja del servicio de teleasisténcia serán: </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Renuncia de la persona beneficiaria. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Defunción del usuario. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Cambio de municipio de residencia. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Modificación de la situación que determinó el inicio del servicio. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Ocultar o falsear los datos que se habían tenido en cuenta para la concesión del servicio.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Incumplimiento de las condiciones establecidas para el uso del servicio. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- El ingreso residencial del usuario. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Otras causas de carácter grave que imposibiliten la prestación del servicio.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Artículo 10. Mecanismos de información y participación democrática</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><span style="font-style: normal;">Las personas usuarias que deseen presentar quejas, reclamaciones y sugerencias sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o del servicio, las harán llegar al Ayuntamiento mediante instancia que tendrán a su disposición en las oficinas de los Servicios Sociales.</span></span></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="es-ES"><span style="font-style: normal;"><b>Disposición final</b></span></span></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El presente Reglamento, que consta de 10 artículos y una disposición final, entrará en vigor una vez aprobado definitivamente por el Ayuntamiento Pleno y publicado su texto completo en el BOIB.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="es-ES" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Felanitx, 22 de mayo de 2015</span></p> <p class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>El alcalde</b></span></p> <p class="western" lang="es-ES" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Gabriel Tauler Riera</span></p> ]] ![CDATA[Aprobación definitiva del Reglamento del servicio municipal de teleasistencia]] 2015-05-26 text/html 60 28689