538401 ![CDATA[Ple. Aprobación definitiva del Reglamento del Servicio de Teleasistencia domiciliaria del Consejo Insular de Menorca]] ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Publicado en el BOIB nº 139, de 10.10.2013, y en el tablón de Edictos de la corporación desde el día 10.10.2013 hasta el día 16.11.2013, anuncio relativo al acuerdo adoptado por el Pleno del Consejo Insular de Menorca en sesión de carácter ordinario de 16 de setiembre de 2013, por el cual se aprueba inicialmente el REGLAMENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA DEL CONSEJO INSULAR DE MENORCA, sin que en el plazo legal de exposición al público se haya presentado ninguna reclamación ni sugerencia al respecto, se entiende elevada a definitiva su aprobación, haciéndose público su texto íntegro:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>REGLAMENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA DEL CONSELL INSULAR DE MENORCA</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de teleasistencia domiciliaria (en adelante TAD) constituye una modalidad del servicio de atención domiciliaria el cual, con la tecnología adecuada, permite detectar situaciones de emergencia, dar una respuesta rápida a estas situaciones y garantizar la comunicación permanente de la persona con el exterior.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este tipo de servicio va dirigido a personas en situación de dependencia, personas mayores que viven solas y personas con discapacidad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con el servicio de TAD se proporciona un contacto permanente con el exterior así como el acceso a los servicios de la comunidad, se ofrece una respuesta inmediata en caso de emergencia, se da seguridad y soporte a la persona usuaria y se evita o retrasa su institucionalización.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Consell Insular de Menorca, en ejecución de las competencias que tiene legalmente atribuidas en el ámbito de los servicios sociales y en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de régimen local vigente aplicable en materia de cooperación entre administraciones para la garantia de la prestación integral y adecuada de este tipo de servicios, presta el servicio TAD con tal de ofrecer una atención integral y especializada con estas finalidades y respecto a este colectivo de personas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Consciente de la necesidad de ofrecer este servicio a todo el territorio de la isla de Menorca de una forma adecuada y eficaz, el Consell Insular de Menorca, mediante este reglamento, pretende recoger de forma clara y precisa el conjunto de normas que han de regular el funcionamiento, para su conocimiento y aplicación, a fin de garantizar la correcta prestación del servicio.</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>CAPÍTULO I</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Disposiciones generales</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> </p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 1 </strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Objeto</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Este reglamento tiene por objeto regular el servicio de teleasistencia domiciliaria (TAD) del Consell Insular de Menorca, el cual se presta en este momento y está previsto que se preste a través de cualquiera de las formas de gestión indirecta previstas en la normativa aplicable.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El ámbito de aplicación de este reglamento es la isla de Menorca.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 2 </strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Descripción del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. La teleasistencia domiciliaria (TAD) es un servicio de carácter social que, con el uso de la tecnología adecuada, ofrece de forma permanente a la persona usuaria una respuesta inmediata ante determinadas eventualidades, directamente o movilizando otros recursos -humanos o materiales- de la persona usuaria o los existentes en la comunidad, con la finalidad de favorecer la permanencia de la persona usuaria en el entorno cotidiano, procurando la seguridad y confianza en momentos de crisis personales, sociales o sanitarias, y de promover el contacto con el entorno sociofamiliar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Para la correcta prestación de este servicio, debe instalar previamente:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Un terminal en la vivienda de la persona usuaria, titular de la línea, conectado mediante la línea telefónica fija a una central receptora, denominada centro de atención (en adelante CA), dotada del soporte tecnológico, de comunicaciones y de los recursos humanos necesarios para la prestación del servicio, con la que se comunica en caso de urgencia mediante la activación de un pulsador.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una unidad de control remoto (en adelante UCR), como mínimo, que lleva la persona usuaria y tiene la capacidad de activar el terminal a distancia desde cualquier lugar de la casa.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El servicio de TAD debe actuar, en este sentido, ante situaciones de emergencia sobrevenida mediante recursos propios de las persona usuarias o de la comunidad para resolver la situación.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por otro lado, el CA debe mantener un contacto periódico con las personas usuarias para hacer un seguimiento permanente, mantener actualizados sus datos e intervenir, si las circunstancias lo hacen necesario.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Asimismo, las personas usuarias pueden comunicarse con el CA cuando lo consideren conveniente.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 3</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Objetivos del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El objetivo básico del servicio es mantener y potenciar la autonomía de la persona atendida, y la de su familia o unidad de convivencia, para que la persona pueda permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible y mantener así el control de su propia vida.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Por ello, los objetivos que fundamentan y a los que debe dirigirse el servicio, según las posibilidades reales de cada persona, son:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Estimular y potenciar la autonomía personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Mantener las personas en su medio habitual, sirviendo de soporte a las personas cuidadoras y previniendo o evitando internamientos innecesarios o no deseados, y los consiguientes costes personales, sociales y económicos.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Asegurar la intervención en caso de crisis personales, sociales o sanitarias.</span></li> </ol> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 4</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Acciones del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para alcanzar los objetivos del servicio, a través de éste debe garantizarse:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una comunicación interpersonal, bidireccional, ante cualquier necesidad, las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia a través de personal especializado.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria, domiciliaria o social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La prevención, a través de la detección precoz de las situaciones de riesgo que se puedan dar.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La seguridad y tranquilidad a las personas usuarias y las de sus familiares de contacto en garantizar la atención en casos de emergencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El seguimiento permanente de la persona usuaria desde el CA, mediante llamadas telefónica periódicas (de familiarización, de cortesía, de felicitación, de seguimiento quincenal, de recordatorio, de finalización de la ausencia...) con la finalidad de estar presentes en su vida cotidiana, potenciar hábitos de vida saludable y actualizar los datos de su expediente sociosanitario.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La gestión de agendas específicas suscritas entre la entidad prestataria del servicio y la persona usuaria, a petición de ésta, de su família o personas cercanas que permitan recordar las tomas de medicación, actividades o citas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La realización de llamadas informativas sobre campañas específicas que sean de interés para las personas usuarias del servicio (recomendaciones por la ola de calor o frio, prevención de estafas, robos, entre otros), con la autorización previa del Consell Insular de Menorca.</span></li> </ol> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>CAPÍTULO II</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Usuarios del servicio</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> </p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 5</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Destinatarios del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Pueden ser usuarios del servicio todas aquellas personas que residen en Menorca y que, de acuerdo con el informe de valoración de los técnicos municipales previsto en el artículo 8 siguiente, cumplan los requisitos generales de accesoy las condiciones de idoneidad para ser beneficiarias y siempre que se encuentren en alguna de las situaciones riesgos siguientes:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Personas mayores que viven solas permanentemente o durante gran parte del día, o bien que viven con otras personas que presenten idénticas características de edad o discapacidad.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Personas con un grado de discapacidad igual o superior al 65%.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Personas con resolución de grado de dependencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Personas con enfermedades crónicas que viven solas y con poco soporte social o familiar.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Personas con dificultades de movilidad y que padezcan caídas frecuentes.</span></li> </ol> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 6</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Requisitos generales de acceso</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los requisitos para poder acceder al servicio son:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Estar empadronados y vivir en algún municipio de Menorca.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Disponer de línea telefónica fija en el domicilio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tener cubiertas las necesidades básicas de vivienda, alimentación, higiene personal y del domicilio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No padecer ninguna enfermedad mental grave, incluidas las demencias, ya que el manejo del sistema requiere cierto nivel de comprensión y discernimiento, siempre que esta enfermedad les impida hacer uso de la tecnología inherente al sistema. Estas personas no podrán ser titulares del servicio aunque sí que pueden ser usuarias con el soporte de otra personal titular.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No padecer deficiencias notorias de la audición ni de expresión oral, ya que el sistema posibilita la atención basándose, principalmente, en la comunicación verbal entre la persona usuaria y el Centro de Atención, siempre que estas personas no dispongan de los medios tecnológicos adecuados para hacer uso del sistema.</span></li> </ol> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 7</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Tipologia de las personas usuarias</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tienen la condición de persona usuaria las siguientes:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">El/la titular del servicio: es la persona que cumple los requisitos necesarios para ser usuario del servicio de TAD, en cuyo domicilio se instalará un terminal y a la que se entregará una unidad de control remoto (UCR).</span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">Beneficiario/a con unidad de control remoto (UCR) adicional: esl a persona que convive con el titular del servicio y que, a su vez, cumple los requisitos para ser usuario y manifiesta que también necesita el servicio. Esta segunda persona usuaria también dispondrá de una UCR adicional para su uso exclusivo y substituirá a la persona titular en el caso que ésta cause baja.</span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Beneficiario/a sin unidad de control remoto (UCR) adicional: es la persona que convive cn el titular y necesita las prestaciones y atenciones que el servicio proporciona pero que no tiene capacidad física o psíquica para poder solicitar por sí misma esta atención y, por tanto, no puede hacer uso de la UCR. Este tipo de usuario debe ser dado de baja quando cause baja el titular, excepto que pase a depender de otra persona titular con la que también conviva.</span></li> </ol> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>CAPÍTULO III</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Del procedimiento de concesión, baja y suspensión del servicio</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> </p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 8</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Criterios y procedimiento de acceso</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El acceso de las personas usuarias al servicio de TAD se produce a través de los servicios sociales comunitarios básicos, de acuerdo con el procedimiento que se establece a continuación.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Solicitud</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona interesada en obtener la prestación del servicio TAD, o su representante, debe presentar la solicitud, según el modelo que establece el Consell Insular de Menorca, los servicios sociales comunitarios básicos de su municipio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La solicitud debe presentarse acompañada de la documentación siguiente:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia del DNI.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia de la tarjeta de la Seguridad Social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de empadronamiento.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de convivencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia de la declaración de la renta del último año del solicitante o justificación que acredite la no obligación de hacer la mencionada declaración.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el caso de no haber hecho la declaración de la renta, deben aportarse los justificantes de los ingresos que se perciben en el momento dela solicitud.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe de salud del solicitante según el modelo que establece el Consell Insular de Menorca, o informe de salud de dependencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de discapacidad, si procede.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Datos bancarios para la domiciliación de los recibos.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los servicios sociales comunitarios básicos comprobarán la veracidad de los datos aportados y se reservan el derecho a exigir aclaraciones u otros documentos complementarios.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Valoración</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Admitida la solicitud, los profesionales de los servicios sociales comunitarios básicos municipales concertarán una entrevista o una visita al domicilio dela persona usuaria potencial para verificar las circunstancias sociales y familiares, así como para poder valorar la necesidad de contar o no con el servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La solicitud, junto a la documentación pertinente y el informe de valoración de los técnicos municipales, debe remitirse al departamento competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Propuesta de resolución</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los expedientes de concesión del servicio de TAD los debe resolver el departamento competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca, mediante acuerdo motivado del órgano competente, a la vista del informe de los servicios sociales comunitarios básicos y de la propuesta formulada por el técnico del Consell encargado de instruir el expediente, propuesta que, como mínimo, debe pronunciarse sobre los aspectos siguientes:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si la persona usuaria cumple los requisitos para ser admitido en el servicio o si, contrariamente, se propone la denegación motivada de la solicitud.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En caso de admisión, determinar cual será la tipologia del usuario que se asigne al beneficiario, y en qué condiciones materiales y técnicas se prestará el servicio.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Resolución</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Elaborada la propuesta técnica anterior, esta debe elevarse al Conseller o Consellera competente en materia de servicios sociales para que dicte una resolución motivada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resolución debe ponerse en conocimiento de la entidad prestadora del servicio. Asimismo, en los casos de denegación, también debe comunicarse a la persona solicitante. Contra esta resolución se pueden inteponer los recursos que legalmente correspondan.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El procedimiento administrativo concluye con la firma del documento contractual correspondiente entre la persona usuaria y la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Lista de espera</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el supuesto que, por falta de capacidad del servicio o de disponibilidad presupuestaria, éste no pueda ofrecerse temporalmente, las solicitudes presentadas de acuerdo con el procedimiento anterior quedarán pendientes de tramitación hasta que puedan ser valoradas cuando las disponibilidades del servicio lo permitan.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A este efecto, el técnico del Consell Insular de Menorca encargado de la instrucción de los expedientes debe elaborar una lista de espera por riguroso turno de petición.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. Supuestos de urgencia</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se considerará supuesto de urgencia toda situación excepcional en la que la persona solicitante podrá beneficiarse del servicio sin tener que esperar la correspondiente resolución según el trámite normalizado. El otorgamiento de este beneficio queda condicionado a la existencia de plaza vacante.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con estos supuestos se prevé cualquier circunstancia que por su especial riesgo social, crisis grave o enfermedad, requiera la prestación inmediata del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cualquier caso, las personas que resulten beneficiadas deben cumplir los requisitos exigidos que se recogen en este reglamento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La valoración de la urgencia la debe efectuar el técnico responsable de instruir el expediente del departamento correspondiente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca, de conformidad cone l informe remitido por los servicios sociales comunitarios básicos y la documentación que se acompañe, con el visto bueno del Conseller/a competente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En estos supuestos, la entidad prestadora del servicio debe dar de alta la persona solicitante en el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a partir que el Consell Insular se lo comunique y de acuerdo con el procedimiento que se recoge en el artículo 11 de este reglamento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No obstante, esta medida tendrá carácter provisional hasta que no sea ratificada por la resolución del Conseller o la Consellera competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 9</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Alta en el servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las altas de las personas usuarias en el servicio se producen desde el momento que se instale la terminal en su domicilio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La entidad prestadora del servicio debe dar de alta la persona en el plazo máximo de diez días (10) naturales desde la fecha dela recepción de la resolución emitida por el Consell o la Consellera competente en materia de Bienestar Social del Consell Insular de Menorca y para la cual se concede el servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Con esta finalidad, el Consell Insular de Menorca debe proporcionar a la entidad los datos de contacto de la persona usuaria, con tal de fijar la fecha y la hora para instalar el terminal y la UCR necesarios para el funcionamiento del servicio, de acuerdo con el procedimiento siguiente:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La entidad prestadora del servicio debe efectuar una visita al domicilio de la persona solicitante, durante la cual debe rellenarse un documento-informe con los datos generales y específicos dela persona usuaria y debe concretarse la fecha para la instalación del terminal, o bien se informará a la persona usuaria que en el plazo de tres (3) días recibirá una llamada co la finalidad de acordar el día y la hora de instalación del equipo.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Concretada la fecha y hora, debe efectuarse una segunda visita al domicilio para instalar el terminal y la UCR correspondientes, momento en el que se produce el alta en el servicio, siempre en los plazos establecidos anteriormente. La entidad prestadora del servicio y la persona usuaria deben suscribir un documento contractual que recoja las condiciones de su prestación, con mención expresa a la conformidad de la persona usuaria respecto a las condiciones establecidas para los casos en que surja la necesidad de entrar en el domicilio como consecuencia de una emergencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Finalmente, la entidad prestadora del servicio debe comunicar el alta en el servicio al Consell Insular de Menorca.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La franja horaria de visitas domiciliarias para la instalación, mantenimiento y coordinación es de lunes a viernes de nueve (9) a catorce (14) horas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La entidad prestadora del servicio debe registrar y custodiar el documento contractual de conformidad, y las actualizaciones que puedan producirse en el caso de modificaciones sustanciales en las condiciones de prestación del servicio, mientras este permanezca en alta y el tiempo legalmente establecido posterior a la baja. El departamento competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca podrá requerirle este documento a los efectos de estudio, explotación estadística y seguimiento de la prestación del servicio.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 10</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Suspensión temporal</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. La suspensión temporal del servicio se puede producir por ausencia temporal de la persona usuaria en el domicilio, motivada por hospitalización, salida de vacaciones, estancia temporal en centro residencial u otros motivos similares, que determinen la interrupción de la comunicación entre la persona atendida y el CA, sin que ello suponga la retirada del equipamiento.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona interesada debe notificar la ausencia a la entidad que presta el servicio. El período máximo de suspensión del servicio correspondiente, excepto por causas debidamente justificadas, no podrá ser superior a tres (3) meses continuados. La persona usuaria causará baja definitiva si se supera el período máximo establecido. En casos excepcionales debe establecerse un plazo concreto de vuelta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Finalizado este período, si persisten las circunstancias que motivaron el alta en el servicio, se debe reactivar la atención en las condiciones en las cuales se prestaba.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. La suspensión del servicio no afecta al deber del usuario de abonar el precio correspondiente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Las personas usuarias del servicio TAD deben estar debidamente informadas del procedimiento que debe seguirse para activar la suspensión temporal y, si procede, reactivar la prestación del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. La entidad prestadora del servicio debe comunicar al departamento competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca las peticiones de suspensión y de reactivación que reciba. </span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 11</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Revisión dela situación de la persona usuaria</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Cuando el Consell Insular de Menorca o la entidad prestadora del servicio tengan conocimiento de la modificación de las circunstancias que van a servir de base para la concesión del servicio, debe revisar el expediente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El técnico competente del Consell Insular de Menorca, una vez revisada la documentación que en su caso se haya presentado o requerido, ha de elevar la correspondiente propuesta al Conseller o la Consellera competente en materia de servicios sociales para que emita una resolución en el sentido que corresponda.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 12</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Baja del servicio</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. La persona usuaria causará baja por alguna de las causas siguientes:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A petición propia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por defunción.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por desaparición de las causas que motivaron la concesión.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por incumplimiento reiterado de sus obligaciones.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por no utilizar correctamente el servicio de conformidad con las indicaciones de laentidad prestadora o por obstaculizar el seguimienot y comprobación del funcionamiento del sistema.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por traslado de domicilio fuera de la isla.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por falsedad u ocultación de datos y documentos.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por falta de pago del precio público o de la cantidad estipulada.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Los expedientes de baja los tiene que resolver el departamento competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca, mediante resolución motivada del Conseller o la Consellera competente en materia de servicios sociales a la vista de los informes y la propuesta formulada por el técnico del Consell encargado de instruir el expediente. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La resolución debe ponerse en conocimiento de la entidad prestadora del servicio. Asimismo, excepto en el supuesto de defunción, la resolución también debe comunicarse a la persona usuaria. Contra esta resolución se pueden interponer los recursos que legalmente correspondan.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. La entidad prestadora del servicio, una vez recibida la comunicación, debe ponerse en contacto con la persona usuaria con tal de fijar dia y hora para retirar el terminal, dia en el cual se firmará un documento acreditativo de la retirada del equipo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Finalmente, la entidad prestadora del servicio debe comunicar la baja en el servicio al Consell Insular de Menorca.</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>CAPÍTULO IV</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>De la financiación del servicio</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> </p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 13</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Financiación</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de TAD es un servicio que, de conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de régimen local, puede ser financiado mediante el establecimiento y gestión de un servicio que afecta o beneficia al usuario de manera particular. Por este motivo, el servicio será financiado:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por un lado, por las aportaciones efectuados por las personas usuarias mediante el abono del precio aprobado por el Consell Insular de Menorca en cada momento.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Por otro lado, por fondos propios a cargo de los presupuestos de este Consell, condicionado en cualquier caso a la existencia de crédito adecuado y suficiente.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Todo ello, sin perjuicio del establecimiento de convenios, acuerdos u otras fórmulas con otras administraciones en el marco de la legislación en materia de servicios sociales, que puedan concretar aportaciones a favor del Consell Insular de Menorca para financiar el coste del servicio.</span></p> <p> </p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>CAPÍTULO V</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Derechos y deberes de las personas usuarias</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> </p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 14</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Información de las personas usuarias</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios del servicio de TAD quedan obligados a notificar al Consell Insular de Menorca o a la entidad prestadora del servicio cualquier variación de las circunstancias que sirvieron de base para la concesión del servicio, especialmente respecto de su situación económica a fin de actualizar, si procede, el importe del precio que le corresponde abonar.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 15</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Derechos de las personas usuarias</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Consell Insular de Menorca y la entidad prestadora del servicio deben garantiza el respecto a los derechos de las personas usuarias del servicio, en concreto:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a acceder al servicio en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre la prestación del servicio y los requisitos para acceder, disponiendo de las ayudas y soportes necesarios para comprender la información que le sea dada si tienen dificultades derivadas del desconocimiento de la lengua u otras razones que lo justifiquen.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir la valoración de su situación y, si procede, la valoración de las necesidades sociales de los familiares o de las personas cuidadoras, en un lenguaje claro y comprensible.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a ser informadas del proceso de intervención y a participar en la elección de las prestaciones entre las opciones que se le presenten, siempre que a estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen cualquiera de las partes que intervienen.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir información previa en relación con cualquier intervención que les afecte, para que puedan dar su consentimiento específico y libre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a renunciar a la prestación del servicio concedido en los términos establecidos por la legislación vigente</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan la entidad prestadora del servicio y el Consell Insular de Menorca, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la asignación de personal profesional de referencia, en los términos establecidos reglamentariamente.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir servicios de calidad y a conocer los estándares establecidos al efecto.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a sugerir y hacer reclamaciones. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la continuidad de la prestación del servicio en las condiciones establecidas o convenidas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir un trato correcto y respetuoso por parte de los profesionales que intervienen en el servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a solicitar la suspensión temporal del servicio por ausencia justificada del domicilio durante un período máximo de tres (3) meses.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resto de derechos que establece la normativa que regula los centros y servicios.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los derechos de las personas usuarias tienen como límite los de los demás y la aceptación de las normas que rigen la prestación del servicio. </span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 16</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Deberes de las personas usuarias</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas usuarias del servicio tienen los deberes siguientes:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos para la prestación del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar información veraz sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, así como comunicar las variaciones que se produzcan. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contribuir a la financiación del coste del servicio, en función de su capacidad económica y patrimonial.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comunicar al CA, con antelación suficiente, cualquier ausencia temporal del domicilio que impida la prestación del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comunicar por escrito que no desea continuar recibiendo el servicio y facilitar la entrega del terminal y UCR.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Manipular adecuadamente y con responsabilidad los aparatos cedidos para la prestación del servicio (terminal y UCR).</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Permitir a los profesionales del servicio el acceso al domicilio para revisar, hacer el mantenimiento, reponer y retirar la tecnología cuando sea necesario.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Adoptar una actitud colaboradora en el desarrollo del servicio respetando la dignidad y los derechos del personal, como trabajadores y como personas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Firmar el correspondiente contrato asistencial con la entidad prestadora del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir las disposiciones contenidas en éste el reglamento.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resto de deberes que establezca la normativa que regula los centros y servicios. </span></li> </ol> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 17</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Canales de participación</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se entiende por derecho de participación de las personas usuarias o de sus familiares el de tomar parte activa en las decisiones que afecten, directa o indirectamente, la organización y el funcionamiento del servicio de TAD. En garantía de este derecho, pueden participar en:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La evaluación de sus necesidades, definiendo cuáles son estas en su opinión.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La organización y el funcionamiento del servicio del que son usuarios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Evaluación periódica del servicio.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El canal de participación de las personas usuarias o de sus familiares son los servicios sociales comunitarios básicos, el Consell Insular de Menorca o la entidad prestadora del servicio. </span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 18</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Sugerencias y reclamaciones</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios y las familias tienen la posibilidad de participar directamente en el funcionamiento del servicio de forma continuada o en ocasiones puntuales, mediante la presentación de sugerencias y reclamaciones. Se entiende por sugerencia toda propuesta de modificar algún aspecto de la dotación, la organización, el funcionamiento o las prácticas profesionales del servicio, con el fin de mejorar la calidad de la atención al usuario. Se entiende por reclamación o queja toda aquella solicitud encaminada a modificar algún aspecto de la dotación, la organización, el funcionamiento o las prácticas profesionales del servicio, al considerar que el aspecto que se pretende modificar perjudica, directa o indirectamente, el ejercicio de los derechos de los usuarios.Los usuarios, a fin de poder ejercer su derecho a participar, sugerir o reclamar, disponen de hojas de reclamación que están a su disposición en los servicios sociales comunitarios básicos de los ayuntamientos, así como en la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las reclamaciones y sugerencias deben incluir los datos necesarios para poder dar el trámite establecido.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las reclamaciones y sugerencias deben enviarse al Consell Insular de Menorca, que debe resolver con el informe previo de los servicios sociales comunitarios básicos municipales correspondientes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La respuesta a las reclamaciones y sugerencias se notificara por escrito, lo antes posible, a las personas que hayan presentado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong><span style="color: black;">CAPÍTULO VI</span></strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong><span style="color: black;">Régimen de infracciones y sanciones</span></strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong><span style="color: black;">&nbsp; </span></strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 19</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Régimen de infracciones y sanciones</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El incumplimiento de las normas establecidas en este reglamento constituye una infracción administrativa que puede dar lugar a la imposición de una sanción.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Son responsables directos de las infracciones de este reglamento las personas autoras materiales de las infracciones, sea por acción u omisión.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. La declaración de responsabilidad por infracciones e imposición de la sanción que corresponda, no exonera de la obligación de indemnizar por los daños y perjuicios causados.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. El procedimiento sancionador que deben aplicar los órganos competentes para iniciar, instruir y resolver los expedientes sancionadores en materia de servicios sociales es el que establece la normativa del procedimiento aplicable en los ámbitos de competencia de las administraciones públicas locales.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este procedimiento debe aplicarse respetando los principios generales en materia sancionadora que establece la Ley 30 /1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común, de acuerdo con lo establecido en la Ley 4/2009, de 11 de junio, de servicios sociales de las Islas Baleares.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El órgano competente para imponer las sanciones es el Conseller o Consellera competente en materia de servicios sociales del Consell Insular de Menorca.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Las infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves de acuerdo con lo establecido en la Ley 4 /2009, de 11 de junio, de Servicios Sociales de las Islas Baleares, y este reglamento. </span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 20</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Tipología de infracciones de los usuarios</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Tienen la consideración de infracciones leves:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No hacer un uso adecuado o no conservar y mantener el terminal en buenas condiciones de acuerdo con el uso al que está destinado.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No abonar el precio correspondiente a la prestación del servicio, en la forma y plazo que se determine.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No informar a los servicios sociales comunitarios básicos o al Consell Insular de Menorca de cualquier modificación de las circunstancias sociales y personales que puedan afectar el funcionamiento o las condiciones de prestación del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No cumplir los deberes que se recogen en este reglamento y en la normativa vigente aplicable, siempre que no esté tipificado como grave o muy grave.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Tienen la consideración de infracciones graves:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La reiteración de dos faltas leves en un plazo de seis meses.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No respetar los pactos, acuerdos y compromisos establecidos para la prestación del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No facilitar toda la información que le soliciten el Consejo Insular de Menorca, los servicios sociales comunitarios básicos o la entidad prestadora del servicio, para la correcta prestación del servicio.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Tienen la consideración de infracciones muy graves:</span></p> <ol style="list-style-type:lower-alpha;"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La reiteración de dos faltas graves en un plazo de seis meses.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La ocultación o el falseamiento de los datos.</span></li> </ol> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Artículo 21</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Sanciones por infracciones de las personas usuarias</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las infracciones leves pueden sancionarse con una amonestación o una multa por importe de hasta la mitad del indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM).</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Las infracciones graves pueden sancionarse con la suspensión de la condición de persona usuaria por un plazo de entre dos y cuatro semanas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Las infracciones muy graves pueden sancionarse con la suspensión de la condición de persona usuaria por un plazo de seis semanas o con la extinción de la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Disposición adicional</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los ayuntamientos de la isla deben solicitar formalmente la adhesión al servicio insular de teleasistencia a fin de que los particulares puedan dirigirse a sus respectivos ayuntamientos para la demanda del servicio.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Disposición derogatoria</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queda derogado el Reglamento de teleasistencia domiciliaria aprobado por acuerdo del Pleno del Consell Insular de Menorca de fecha 18/02/2002 (BOIB núm. 55 de 07/05/02).</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Disposición final</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este Reglamento entrará en vigor transcurridos 15 días hábiles desde su publicación en el Boletín Oficial de las Islas Baleares.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;<span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Maó, 24 de abril de 2014</span></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>La Secretaria Interina</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Rosa Salord Olèo</span></p> ]] es 18226 7266 es text/html 2014-04-29 2014-04-29 CAIB 10 2014-04-25 CAIB 18218 CAIB