es 52390 es 2014-11-15 552918 ![CDATA[Aprobación definitiva de modificación del Reglamento del servicio municipal de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar]] 20096 80 2014-11-12 CAIB CAIB text/html CAIB 52385 ![CDATA[<p> <span style="font-size:9.0pt;">El Pleno del Ayuntamiento, en sesión ordinaria celebrada en fecha 18 de septiembre de 2014, aprobó inicialmente modificación del Reglamento del servicio municipal de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar (acuerdo publicado en el BOIB núm. 133 de fecha 2 de octubre de 2014).</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">La modificación del reglamento ha sido sometida al trámite de información pública y, dado que no se han formulado reclamaciones, se entiende aprobada definitivamente y a continuación se publica íntegramente el reglamento modificado.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">REGLAMENTO DEL SERVICIO MUNICIPAL DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA DEL AYUNTAMIENTO DE SANT LLORENÇ DES CARDASSAR</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Preámbulo</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El servicio de teleasistencia domiciliaria es un recurso de carácter social que, haciendo uso de la tecnología adecuada, ofrece de manera permanente a la persona usuaria una respuesta inmediata ante determinadas eventualidades, bien directamente o bien movilizando otros recursos humanos o materiales, propios de la persona usuaria o existentes en la comunidad, con el fin de favorecer la permanencia de la persona usuaria en su entorno cotidiano. La finalidad es procurar su seguridad y confianza en momentos de crisis personales, sociales o sanitarias y promover el contacto con su entorno sociofamiliar.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 1. Objeto</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El objeto del presente reglamento es establecer y regular el régimen interno del servicio municipal de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 2. Funcionamiento del servicio</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El servicio de teleasistencia domiciliaria se fundamenta en la utilización, por parte de las personas usuarias, de un equipo telefónico que, mediante la activación de un solo botón, envía a través de la línea telefónica una llamada a un Centro de Atención. Las llamadas por activación del sistema son atendidas a través de un sistema informático que permite disponer de forma inmediata de los datos más relevantes de las personas usuarias y establecer comunicación bidireccional en manos libres. Además, en el caso de TA Móvil el sistema mostrará la última posición GPS así como el área en la que se sitúa el terminal según las antenas de la red de telefonía móvil a las que está conectado durante la llamada.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 3. Beneficiarios</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas beneficiarias de este servicio, además de estar empadronadas en el municipio de Sant Llorenç des Cardassar, deberán pertenecer a alguno de los colectivos siguientes:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">- Personas mayores de 65 años o pensionistas.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">- Personas con discapacidad física o psíquica con un grado del 33% o superior.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Quedan excluidas las personas que padezcan enfermedades neurológicas degenerativas que afecten gravemente las capacidades intelectuales o trastornos mentales o psicológicos severos siempre y cuando estas enfermedades no les permitan vivir solas, personas que padezcan deficiencias importantes de audición y / o de expresión oral siempre y cuando la entidad que presta el servicio no disponga de los equipamientos adecuados para poder prestar los servicios a estas personas.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 4. Número de personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El número de personas usuarias será de un máximo de 60.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 5. Tramitación del servicio</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las solicitudes para recibir el servicio de teleasistencia se tramitarán a través del Departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento previa solicitud en el registro de entrada.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Con la solicitud se presentará la siguiente documentación:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Fotocopia del DNI del usuario.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Tarjeta sanitaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Certificado de convivencia de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Aceptación voluntaria y consciente del servicio de teleasistencia domiciliaria mediante firma en los apartados correspondientes del documento de solicitud de alta.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Posteriormente el / la trabajador / a social realizará una visita a domicilio para completar la información necesaria.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">La instalación y puesta en funcionamiento del aparato de teleasistencia correrá a cargo de la empresa contratada para desarrollar la prestación.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 6. Requisitos de acceso y permanencia</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas usuarias deberán acreditar:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">1. Su identidad, mostrando su DNI o, en su defecto, otro documento de identificación personal.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">2. La aceptación voluntaria y consciente del servicio de teleasistencia domiciliaria mediante firma en los apartados correspondientes del documento de solicitud de alta de la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">3. Que se dispone de al menos una persona de contacto que autoriza el tratamiento de sus datos personales, cuenta con llave / s del domicilio de las personas usuarias y tendría la posibilidad de acceso al mismo en condiciones normales en un tiempo inferior a treinta minutos desde que le sea requerido por medios telemáticos, por lo que se adjuntará a la solicitud de alta al menos una ficha de contacto con llave convenientemente rellenada y firmada. Es recomendable contar con más personas de contacto para procurar que ante incidencias sea posible la localización de alguien del entorno cercano de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">4. La compatibilidad de la situación física, psíquica y sensorial de la persona usuaria (al menos de la titular en el caso de que haya más de una) con la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria, lo que implica que esta tendrá cubiertas sus necesidades básicas y podrá activar y entender el sistema, haciendo un buen uso del mismo y pudiendo comunicarse con el Centro de Atención mediante el mismo.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Los requisitos técnicos necesarios para la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria son:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">1. Que se disponga de línea telefónica en el domicilio y que ésta tenga unas características de señal y transmisión de tonos DTMF suficientes para que el equipo instalado pueda interactuar con garantías con el Centro de Atención.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">2.- Será necesario que las personas usuarias realicen un uso adecuado del equipo de teleasistencia, conservándose en perfecto estado y colaborando en la realización de pruebas periódicas para asegurar su correcto funcionamiento.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 7. Precio del servicio. Actualización del precio y sistema de cobro</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El precio de aparato será el que se estipule en la ordenanza fiscal municipal.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El cobro se hará por transferencia bancaria y domiciliación bancaria.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 8. Sistema de baja o cese del servicio</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las bajas podrán ser temporales o definitivas, dependiendo de la causa que las determine.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las causas de la baja del servicio de teleasistencia domiciliaria serán:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Renuncia de la persona beneficiaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Fallecimiento de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Cambio de municipio de residencia.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Modificación de la situación que determinó el inicio del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- La ocultación o falsedad en los datos que se habían tenido en cuenta para la concesión del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Incumplimiento de las condiciones establecidas para el uso del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- El ingreso residencial de la persona usuaria.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- Otras causas de carácter grave que imposibiliten la prestación del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">En cualquier momento, la persona que haya contratado el servicio de teleasistencia domiciliaria podrá solicitar la baja del mismo.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">La baja en el servicio de teleasistencia domiciliaria no se hará efectiva hasta su formalización por escrito y la retirada o desprogramación del equipo, salvo que después de un período de TREINTA (30) días esto último no haya sido posible por causa justificada. En este caso, el contrato quedará resuelto automáticamente.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El Ayuntamiento se reserva el derecho a interrumpir el servicio de teleasistencia domiciliaria o resolver de modo inmediato la relación con la persona que lo contrata si detecta que el motivo por el que se cursó el alta ha finalizado o se produce un uso del mismo o situación contraria a la legislación vigente, estas condiciones generales o en el documento de solicitud de alta. También se reserva el derecho a resolver esta relación en el caso de detectarse un uso inadecuado o una incorrecta conservación del equipo específico para la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Fuera de estos supuestos, se podrá en cualquier momento cursar la baja y suspender la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria previo aviso de TREINTA (30) días.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 9. Derechos de las personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas destinatarias de los servicios sociales, entre ellos el de teleasistencia domiciliaria, tienen los siguientes derechos:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">a) Derecho a acceder al sistema de servicios sociales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">b) Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, así como sobre otros recursos de protección social y sobre las competencias de las administraciones públicas en este ámbito .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">c) Derecho a recibir la valoración de su situación y, en su caso, la valoración de las necesidades sociales de los familiares o de las personas que los cuidan, en un lenguaje claro y comprensible.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">d) Derecho a disponer de un plan individual de atención personal o familiar de acuerdo con la valoración de su situación, que deben aplicar técnicamente profesionales mediante procedimientos reconocidos y acreditados.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">e) Derecho a estar informadas del proceso de intervención social y a participar en la elección de los servicios o las prestaciones entre las opciones que les presenten las administraciones, siempre que estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen a alguna de las partes que intervienen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">f) Derecho a recibir información previa en relación a cualquier intervención que les afecte para que puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento debe ser en todo caso por escrito cuando la intervención implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga de conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">g) Derecho a renunciar a las prestaciones y los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, a menos que la renuncia afecte a los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">h) Derecho a la confidencialidad respecto a la información que conozcan los servicios sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">i) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">j) Derecho a la asignación de personal profesional de referencia, en los términos establecidos reglamentariamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">k) Derecho a la participación en los términos de la legislación vigente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">l) Derecho a recibir servicios de calidad y a conocer los estándares establecidos al efecto.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">m) Derecho a sugerir y hacer reclamaciones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">n) Derecho a domiciliarse siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la normativa vigente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">o) Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">p) Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">q) El resto de derechos que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 10. Deberes de las personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas destinatarias de los servicios sociales, entre ellos el de teleasistencia domiciliaria, tienen los siguientes deberes:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">a) Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">b) Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación, y también comunicar las variaciones que se produzcan.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">c) Destinar la prestación económica a la finalidad para la que fue concedida.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">d) Acudir a las entrevistas a las que las cite el personal profesional de los servicios sociales.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">e) Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tenga capacidad económica y así se establezca normativamente.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">f) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">g) Cumplir el reglamento de régimen interno.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">h) Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">e) El resto de deberes que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 11. Mecanismos de información y participación democrática</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas usuarias que deseen presentar quejas o reclamaciones sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o de los servicios, las harán llegar a la dirección de la entidad mediante las hojas de reclamación que tendrán a su disposición en las oficinas ubicadas en la calle Major número 7 de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Las personas usuarias podrán realizar cualquier tipo de sugerencia, que conlleve una mejora del servicio, comunicándolo por escrito a la dirección.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Se puede hacer llegar las sugerencias o quejas mediante una instancia al Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar o mediante correo electrónico.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Artículo 12. Horario del servicio / programa</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El horario de atención al público para cualquier tramitación respecto al servicio es:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- En Sant Llorenç, los miércoles de 9 a 13h en el Departamento de Servicios Sociales, calle Major número 7 de Sant Llorenç.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- En Son Carrió, los martes de las 10h a las 11h en el Centro de Día de Son Carrió.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">- En sa Coma, los lunes de 9h a 13h y los jueves de 10.30 ha 14.00h los servicios sociales de sa Coma, calle Mareselva, 2.</span></p> <p> <strong><span style="font-size:9.0pt;">Disposición final. Entrada en vigor</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El presente reglamento fue aprobado definitivamente en fecha 18 de septiembre de 2014 al no haberse presentado reclamaciones, reparos u observaciones contra su acuerdo de aprobación inicial. Entrará en vigor una vez que se publique su texto íntegro en el BOIB y transcurrido el plazo de quince días hábiles previsto en los artículos 70.2 y 65.2 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases del régimen local, así como a los artículos 103.1 y 113.1 de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares, continuando su vigencia hasta su modificación o derogación expresa.</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">ANEXO I</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">MODELO DE CONTRATO ASISTENCIAL</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Datos de la entidad prestadora del servicio:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Nombre de la entidad: Ayuntamiento de Sant Llorenç des Cardassar CIF: P 0705100F.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Director / responsable del centro:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;DNI:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Calle: Major Núm .: 7.Localitat :. Sant Llorenç des Cardassar</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Datos de la persona usuaria:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Nombre y apellidos:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Calle:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Núm .: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Localidad: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;DNI: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nº. seguridad social:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Datos del / la familiar responsable / representante legal:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Nombre y apellidos: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;DNI:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Calle: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Núm .: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Localidad:</span></p> <p> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Teléfono de contacto: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Parentesco:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">La entidad prestadora del servicio, el usuario y / o el / la familiar se comprometen a los siguientes ACUERDOS:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">PRIMERO: Que el alta al servicio se efectúa LIBREMENTE.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">SEGUNDO: La persona usuaria, familiar y / o tutor / a, conocen y aceptan las normas del Reglamento de régimen del servicio del que se adjunta una copia.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">TERCERO: La entidad prestadora del servicio se obliga a respetar los derechos de los clientes reconocidos en el Reglamento de régimen del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">CUARTO: Se establece un período de adaptación o de prueba de 15 días, con el objeto de conocimiento mutuo de la persona usuaria y el servicio, a partir de la firma del presente contrato.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">QUINTO: La persona usuaria, el / la familiar y / o tutor / a se comprometen a aportar la siguiente documentación:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">• DNI</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">• Tarjeta seguridad social</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">• Informe médico</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">• Etc ...</span></p> <p> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">SEXTO: Los / as abajo firmantes están obligados a informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, médica, social y económica que pudiera dar lugar a la modificación o suspensión del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">SÉPTIMO: Las personas familiares y / o tutor / a conocen y aceptan que el hecho de contratar el servicio no les exime de sus responsabilidades para con el cliente.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">OCTAVO: Las personas familiares y / o tutor / a se comprometen a colaborar con aquellas actividades en las que la entidad les solicita su colaboración, de la misma manera están presentes en el momento de prestación del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">NOVENO: El usuario, familiar o tutor / a abonarán puntualmente la cantidad pactada (según bonificaciones) para la prestación del servicio que se realizará por domiciliación bancaria dentro de los primeros días del mes. El precio se actualizará anualmente y se contemplará la subida anual del IPC.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DÉCIMO: Las prestaciones comprometidas son:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">• Servicio de teleasistencia.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">UNDÉCIMO: El servicio tiene una atención de 24 horas.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DUODÉCIMO: El presente contrato se podrá rescindir por voluntad expresa de las partes contratantes, si se produjera cualquiera de estas circunstancias:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">• Por renuncia voluntaria de la persona usuaria o de la persona representante legal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">• Por incumplimiento de los pactos acordados.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">• Por finalización del servicio.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-size:9.0pt;">• Para todas las causas que se expresen en el reglamento de régimen del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DECIMOTERCERO: El presente contrato estará en vigor mientras se mantenga la condición de persona usuaria. Este contrato tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación, siempre que se comunique por escrito con 15 días de antelación.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DECIMOCUARTO: La persona usuaria y / o la familia deberán informar a la entidad de cualquier cambio que pueda afectar al bienestar físico y emocional de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DECIMOQUINTO :. El usuario y / o la familia deberán respetar los horarios.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DECIMOSEXTO: La persona usuaria, el / la familiar y / o tutor / a, se comprometen a aportar la documentación solicitada para realizar el alta del servicio.</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">DECIMOSÉPTIMO: Los datos de carácter personal del usuario serán recogidos, tratados o cedidos por el Ayuntamiento de Sant Llorenç de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter Personal (en adelante LOPD). Asimismo, en caso de facilitar datos de carácter personal de terceras personas, se debe contar con el consentimiento para hacerlo y debe trasladar la información de esta cláusula. El usuario tiene el derecho a ejercer el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales en las términos previstos en la propia LOPD.</span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Sant Llorenç des Cardassar .......................... de ................... ...... de 20 ...</span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">ACEPTA Y CONFORMA&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;ACEPTA Y CONFORMA</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">El usuario / residente &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Familiar y / o Tutor / a</span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">&nbsp;ACEPTA Y CONFORMA</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">dirección</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">ANEXO II</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">HOJA DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES</span></strong></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Nombre y Apellidos:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Dirección: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Teléfono:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Fecha:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Servicio:</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Comunicación:</span></p> <p> ...............................................................................</p> <p> ...............................................................................</p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Sant Llorenç des Cardassar,&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; d&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; de 20</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Firma”</span></p> <p> <span style="font-size:9.0pt;">Contra el presente acuerdo se podrá interponer por parte de los interesados recurso contencioso-administrativo en el plazo de dos meses contados a partir del día siguiente a la fecha de publicación del presente anuncio en el BOIB ante la Sala de lo Contencioso-administrativo del Tribunal Superior de Justicia de las Illes Balears.</span></p> <p> </p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-size:9.0pt;">Sant Llorenç des Cardassar, 10 de noviembre de 2014</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-size:9.0pt;">&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-size:9.0pt;">El Alcalde,</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-size:9.0pt;">Mateu Puigròs Sureda</span></p> ]] 2014-11-15