es ![CDATA[Aprobación definitiva del Reglamento de Teleasistencia]] es 44269 549868 44272 2014-10-02 text/html 16949 2014-09-29 50 2014-10-02 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vez finalizado el plazo de exposición pública sin que se hayan presentado &nbsp;alegaciones, ha resultado aprobado definitivamente el Reglamento municipal del servicio de Teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Campos. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se publica el texto íntegro de la misma, para su entrada en vigor y aplicación, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 103, de la Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local, que es el siguiente: </span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>"REGLAMENTO MUNICIPAL DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA DEL AYUNTAMIENTO DE CAMPOS </strong></span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 1. Objeto </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es objeto de este reglamento la regulación del servicio de teleasistencia domiciliaria. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 2. Definición </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de teleasistencia domiciliaria es un recurso de carácter social que, haciendo uso de la tecnología adecuada, ofrece de manera permanente a la persona usuaria una respuesta inmediata ante determinadas eventualidades, bien directamente o bien movilizando otros recursos, humanos o materiales, propios de la persona usuaria o existentes en la comunidad, con el fin de favorecer la permanencia de la persona usuaria en su entorno cotidiano. La finalidad es procurar su seguridad y confianza en momentos de crisis personales, sociales o sanitarias, y promover el contacto con su entorno sociofamilar. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 3. Funcionamiento </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasistencia Domiciliaria es un servicio que, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informática específico, permite que las personas usuarias, ante situaciones de emergencia o de otros y solamente pulsando un botón que llevan encima constantemente y sin molestias, puedan entrar en contacto verbal las 24 horas del día con una central atendida por personal con una formación específica para dar la respuesta adecuada a la crisis presentada. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Este servicio está indicado para aquellas personas que por motivos de salud requieren atención continuada, y que necesiten o puedan necesitar ayuda urgente. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es un servicio que permite intervenir en caso de urgencia en el propio domicilio de la persona usuaria, que está operativo las 24 horas los 365 días al año, y que proporciona al beneficiario un sentimiento de tranquilidad y seguridad. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 4. Ámbito Territorial </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio de Teleasistencia domiciliaria se prestará en el término municipal de Campos. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 5. Objetivos del servicio </span></strong></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Proporcionar a los usuarios protección, seguridad, tranquilidad y compañía a cualquier hora del día. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Garantizar una rápida intervención en caso de que se produzca una situación de emergencia. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Proporcionar apoyo y comunicación ante una crisis de angustia o de soledad. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Facilitar la permanencia de la persona beneficiaria en el entorno sociofamiliar. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 6. Beneficiarios </span></strong></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Para ser beneficiarios &nbsp;de este servicio, además de estar empadronados en el municipio de Campos, </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Ser mayor de 65 años, que viven solas o que pasan gran parte del día solas y personas con discapacidad física, con problemas de movilidad y / o enfermos crónicos. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Tener unos equipamientos y hogar en condiciones adecuadas para el funcionamiento del servicio. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• El número previsto de terminales es de 150 como máximo. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Quedan excluidas las personas que padezcan enfermedades neurológicas degenerativas que afecten gravemente las capacidades intelectuales o trastornos mentales o psicológicos severos siempre y cuando estas enfermedades no les permitan vivir solas, personas que padezcan deficiencias importantes de audición y / o de expresión oral siempre y cuando la entidad que presta el servicio no disponga de los equipamientos adecuados para poder prestar los servicios a estas personas. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 7. Tramitación del Servicio </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">solicitud </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Campos tramitarán las solicitudes de las personas interesadas en el Servicio de Teleasistencia. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">documentación </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con la solicitud se acompañará la siguiente documentación: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Fotocopia DNI </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Fotocopia Tarjeta Sanitaria </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Certificado de convivencia del solicitante </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Certificado médico según el modelo de solicitud </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Domiciliación bancaria </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 8. Requisitos de acceso y permanencia </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas usuarias deberán acreditar: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Su identidad, mostrando para ello su DNI o en su defecto otro documento de identificación personal. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. La aceptación voluntaria y consciente del Servicio TA mediante firma en los apartados correspondientes del documento de solicitud de alta de la entidad prestadora del servicio. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Que se dispone de al menos una persona de contacto que autoriza el tratamiento de sus datos personales, cuenta con llave/s del domicilio de las personas usuarias y tendría la posibilidad de acceso al mismo en condiciones normales en un tiempo inferior a treinta minutos desde que le sea requerido por medios telemáticos, por lo que se adjuntará a la solicitud de alta al menos una ficha de contacto con llave convenientemente rellena y firmada. Es recomendable contar con más personas de contacto para procurar que ante incidencias sea posible la localización de alguien del entorno cercano de la persona usuaria. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. La compatibilidad de la situación física, psíquica y sensorial de la persona usuaria (al menos de la titular en el caso de que haya más de una) con la prestación del Servicio TA, que implica que esta tendrá cubiertas sus necesidades básicas y podrá activar y entender el sistema, haciendo un buen uso del mismo y pudiendo comunicarse con el Centro de Atención mediante el mismo. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los requisitos técnicos necesarios para la prestación del Servicio TA son: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Que se disponga de línea telefónica en el domicilio y que ésta tenga unas características de señal y transmisión de tonos DTMF suficientes para que el equipo instalado pueda interactuar con garantías con el Centro de Atención. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Será necesario que los usuarios realicen un uso adecuado del equipo de TA, conservándolo en perfecto estado y colaborando en la realización de pruebas periódicas para asegurar su correcto funcionamiento. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 9. Precio del servicio, actualización del precio y sistema de cobro: </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El precio y el sistema del cobro del servicio será el que establezca el artículo 6 y el artículo 8.2 de la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Prestación del Servicio vigente. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 10. Bajas </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las bajas podrán ser temporales o definitivas, dependiendo de la causa que la determine. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Causas de baja: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Renuncia de la persona usuaria </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Fallecimiento </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Cambio de municipio de residencia </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Modificación de la situación que originó la demanda del servicio </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• La ocultación o falsedad en los datos que se habían tenido en cuenta para la concesión del servicio </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• El ingreso residencial del usuario </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">• Otras causas de carácter grave que imposibiliten la prestación del servicio </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 11. Derechos de los usuarios </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios del servicio de Teleasistencia Domiciliaria tendrán los siguientes derechos: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Derecho a acceder al sistema de servicios sociales en condiciones de igualdad sin discriminación por razón de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, edad, discapacidad, religión, ideología, opinión o cualquier otra condición personal o social. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Derecho a recibir información suficiente y verídica, en términos comprensibles, sobre las prestaciones y los recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, así como sobre otros recursos de protección social y sobre las competencias de las administraciones públicas en este ámbito . </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Derecho a recibir la valoración de su situación y, en su caso, la valoración de las necesidades sociales de los familiares o de las personas que los cuidan, en un lenguaje claro y comprensible. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Derecho a disponer de un plan individual de atención personal o familiar de acuerdo con la valoración de su situación, que deben aplicar técnicamente profesionales mediante procedimientos reconocidos y acreditados. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Derecho a ser informadas del proceso de intervención social ya participar en la elección de los servicios o las prestaciones entre las opciones que les presenten las administraciones, siempre que estos hechos no vayan en contra del normal desarrollo de la atención o perjudiquen a alguna de las partes que intervienen. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Derecho a recibir información previa con relación a cualquier intervención que les afecte, para que puedan dar consentimiento específico y libre. El consentimiento debe ser en todo caso por escrito cuando la intervención implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las personas menores de edad se otorga de conformidad con el procedimiento legalmente establecido para estos casos. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Derecho a renunciar a las prestaciones y los servicios concedidos en los términos establecidos por la legislación vigente, salvo que la renuncia afecte a los intereses de las personas menores de edad o de personas incapacitadas o presuntamente incapaces. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Derecho a la confidencialidad respecto de la información que conozcan los servicios sociales, de acuerdo con la legislación de protección de datos de carácter personal. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo que establece la legislación vigente, y en todo lo que no vulnere el derecho a la intimidad de terceras personas. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Derecho a la asignación de personal profesional de referencia, en los términos establecidos reglamentariamente. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Derecho a la participación regulada en el título IV de esta ley. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Derecho a recibir servicios de calidad ya conocer los estándares establecidos al efecto. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Derecho a sugerir y hacer reclamaciones. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Derecho a domiciliarse siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la normativa vigente. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Derecho a la continuidad de la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que sean necesarios. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resto de derechos que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 12. Deberes de los usuarios </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas destinatarias del servicio de Teleasistencia Domiciliaria tienen los deberes siguientes: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cumplir las normas, los requisitos, las condiciones y los procedimientos establecidos en las prestaciones y los servicios; seguir el programa de atención y las orientaciones que se hayan acordado con el personal profesional competente, y comprometerse a participar activamente en el proceso. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar información verídica sobre las circunstancias personales, familiares y económicas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situación, y también comunicar las variaciones que se produzcan. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Destinar la prestación económica a la finalidad para la que fue concedida. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Acudir a las entrevistas a las que las cite el personal profesional de los servicios sociales. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se tenga capacidad económica y así se establezca normativamente. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Informar sobre cualquier cambio que se produzca en cuanto a su situación personal, familiar, social y económica, que pueda dar lugar a modificar, suspender o extinguir la prestación. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Cumplir el reglamento de régimen interno. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) El resto de deberes que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 13. Mecanismos de información y participación democrática: </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios que deseen presentar quejas, reclamaciones y sugerencias sobre cualquier aspecto del personal, del funcionamiento o de los servicios, las harán llegar al Ayuntamiento mediante instancia que tendrán a su disposición en las oficinas ubicadas en la calle Plaza Mayor, núm. 14 </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Artículo 14. Horario del servicio / programa: </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El horario de atención al público para cualquier tramitación respecto al servicio es de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes. "</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Campos, 22 de septiembre de 2014</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>El Alcalde </strong><br /> Sebastià Sagreras Ballester </span></p> ]] CAIB CAIB CAIB