es 41214 ![CDATA[Modificación del reglamento de funcionamento del servicio residencial permanente y temporal para personas mayores del centro residencial Es Ramal ]] 2014-09-02 CAIB 2014-09-06 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">EXP .: 1161/2014</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dado que durante el plazo de información pública de la Ordenanza Reguladora de MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO RESIDENCIAL Y TEMPORAL PARA PERSONAS MAYORES DEL CENTRO RESIDENCIAL SE RAMAL aprobada inicialmente por acuerdo del Pleno del Ayuntamiento de día 5/06/2014, no se han presentado reclamaciones o sugerencias, la citada ordenanza se entiende definitivamente aprobada, conforme lo dispuesto en el artículo 102, apartado d) de la Ley autonómica 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de las Islas Baleares. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra este acuerdo, que es definitivo en vía administrativa, sólo puede interponerse el recurso contencioso administrativo ante el Juzgado Contencioso Administrativo de Palma, en el plazo de dos meses contados a partir del día siguiente al de la publicación de este anuncio en el BOIB .</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se publica el texto íntegro de la ordenanza de acuerdo al ar. 103.1 de la Ley autonómica 20/2006, de 15 de diciembre, la cual no entrará en vigor hasta que no haya transcurrido el plazo establecido en el art. 113 de la Ley autonómica 20/2006, de 15 de diciembre: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">"REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO RESIDENCIAL PERMANENTE Y TEMPORAL PARA PERSONAS MAYORES DEL CENTRO RESIDENCIAL SE RAMAL</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Denominación y naturaleza</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Centro Residencial se Ramal, ubicado en la calle de Bajamar, núm. 43 de Alaior, cuyo titular es el Ayuntamiento de Alaior, se define como un servicio de acogida residencial y asistencia integral que ofrece prestaciones de alojamiento, manutención, higiene, atención y apoyo para las actividades de la vida diaria, con la función de sustituir el hogar habitual de manera permanente o temporal con el fin de mejorar las condiciones de vida de las personas mayores. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Régimen general</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Corresponde a la Alcaldía Presidencia del Ayuntamiento de Alaior representar todo lo que afecta al Centro Residencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El control del Centro Residencial estará regido por la Concejalía delegada, que responderá del buen funcionamiento ante la Alcaldía.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se podrá nombrar un director o directora de los servicios o contratar su gestión en cualquiera de las formas previstas en la legislación vigente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las competencias del director serán la organización de los servicios del Centro, el control y la fiscalización de sus actividades.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Finalidades</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La finalidad del presente Reglamento es recoger el conjunto de normas que regularán el funcionamiento del centro, para su conocimiento y aplicación, a fin de garantizar una correcta prestación del servicio.</span></p> <p style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Servicios</span></strong></p> <p style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.1 Servicio residencial permanente</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se entiende como la permanencia en el centro en régimen de alojamiento, manutención y atención integral de forma definitiva o por un período de tiempo largo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los objetivos que se pretenden conseguir con la prestación del servicio residencial permanente son los siguientes:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prevenir y / o tratar las situaciones de crisis provocadas por la sobrecarga en aquellas personas y / o familias para las que la problemática supera su capacidad de respuesta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Garantizar la atención de la persona mayor en situaciones de claudicación familiar, enfermedad o urgencia social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Mejorar la calidad de vida de las personas cuidadoras.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dar respuesta a determinadas situaciones familiares imprevistas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar apoyo a las familias y ofrecerles información, formación y asesoramiento.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.2 Servicio residencial temporal</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se entiende como la permanencia en el centro en régimen de alojamiento, manutención y atención integral por un período de tiempo limitado y predeterminado, originada por motivos de carácter temporal se puede establecer previamente la duración, con los mismos derechos y obligaciones que la resto de personas residentes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servicio residencial temporal se caracteriza, por tanto, para ser un servicio con una doble finalidad:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Apoyo a las familias y personas cuidadoras habituales, entendidas como aquellas que atienden las necesidades que la persona mayor no puede atender por falta de autonomía personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Apoyo a la persona mayor fomentando la permanencia en el entorno habitual, evitando o retrasando el máximo tiempo posible la institucionalización definitiva, poniendo a su disposición un recurso residencial alternativo cuando, por sus circunstancias de tipo sanitario y social , no pueda permanecer en su domicilio habitual por un período de tiempo limitado.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los objetivos del servicio residencial temporal son similares a los del servicio residencial permanente, con la diferencia de que estos suponen un tiempo de permanencia limitado en el tiempo.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Programa de servicio residencial permanente y temporal</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Centro Residencial se Ramal dispone de 30 plazas para la modalidad de servicio residencial permanente (dependencia, Ayuntamiento de Alaior) y 1 plaza para la modalidad de servicio residencial temporal (Ayuntamiento de Alaior).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para atender a los residentes el centro dispone de habitaciones dobles y puntualmente de individuales, según disposición del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se ofrecen los siguientes recursos:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Residencia en régimen de pensión completa</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">atención médica</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atención a las necesidades básicas de la vida diaria</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Asesoramiento y orientación social a la familia</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atención individualizada a la persona residente</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Programas de rehabilitación y fisioterapia, de estimulación cognitiva y de actividades lúdicas</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servicios complementarios: lavandería, peluquería y podología</span></li> </ul> <p style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. Régimen específico</span></strong></p> <p style="margin:0px;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.1 Personas destinatarias</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas permanentes de dependencia. Pueden ser usuarias las personas de 65 años o más y las personas de 55 años o más, con un informe profesional previo, residentes en cualquier municipio de la isla. La orden de ingreso se establece por la lista de asignación que elabora el Gobierno balear.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas permanentes del Ayuntamiento. En Pueden ser usuarias las personas de 65 años o más y las personas de 55 años o más, con informe profesional previo. Tendrán preferencia las personas empadronadas en el municipio de Alaior. Si hay plazas vacantes disponibles se valorará la posibilidad de aceptar personas de otros municipios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plaza temporal del Ayuntamiento. Pueden ser usuarias las personas de 65 años o más y las personas de 55 años o más, con informe profesional previo. Tendrán preferencia las personas empadronadas en el municipio de Alaior. Si hay plazas vacantes disponibles se valorará la posibilidad de aceptar usuarios de otros municipios.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.2 Solicitudes</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas de dependencia. Las solicitudes se formalizarán de acuerdo con el modelo establecido, a los servicios sociales comunitarios de cada municipio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas del Ayuntamiento. Las solicitudes se formalizarán de acuerdo con el modelo establecido por el Ayuntamiento, a los servicios sociales comunitarios del municipio de Alaior. Excepcionalmente, si el usuario es de otra población la solicitud se formalizará en el municipio correspondiente.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las solicitudes, que deberán ir firmadas por el solicitante o por la persona o tutor / a que legalmente la represente y conviva con ella, irán acompañadas, en todo caso, de la documentación siguiente:</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia del DNI de la persona que lo solicita y de la persona o tutor / a que legalmente la representa, en su caso, así como la acreditación de esta representación o, en su caso, tarjeta de residente.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia de la tarjeta sanitaria.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de empadronamiento</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe médico actualizado</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">informe social</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acreditación de los importes líquidos que perciba la persona usuaria o su unidad de convivencia, calculados en cómputo anual, de enero a diciembre, procedentes de pensiones y prestaciones económicas a cargo de fondos públicos y privados, retribución en dinero, intereses netos y otros rendimientos del capital mobiliario, y rendimientos netos obtenidos de actividades artísticas profesionales y comerciales y del capital inmobiliario, evaluado en este caso de acuerdo con las normas establecidas en el impuesto sobre la renta de las personas físicas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificado de dependencia, en su caso.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.3 Requisitos</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Generales</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a.1) Para las plazas permanentes de dependencia. Los que determine el Gobierno balear.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a.2) Para las plazas del Ayuntamiento.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir con la condición de persona destinataria, regulada en el apartado 6.1.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Vivir y estar empadronado / a en el término municipal de Alaior (en los casos de ingreso permanente).</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe favorable de Servicios Sociales.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No padecer enfermedad infectocontagiosa ni enfermedades psíquicas que puedan alterar la convivencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En casos excepcionales, y si hay disponibilidad de plazas, se podrán valorar las peticiones provenientes de otros municipios.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.4 Situaciones que posibilitan el servicio residencial temporal o servicio residencial permanente</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para acceder al servicio residencial temporal será necesario que se dé una de las siguientes situaciones:</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Vacaciones del cuidador o cuidadora.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Que la cuidadora o cuidador no pueda atender a la persona mayor a causa de una enfermedad, accidente o situación familiar grave.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Que la persona cuidadora o su familia necesiten un período de descanso para prevenir un cansancio físico o psíquico, a fin de asegurar la calidad de la atención.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Falta temporal de vivienda motivada por obras de rehabilitación que no permitan la habitabilidad.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para acceder al servicio residencial permanente será necesario que se dé una de las siguientes situaciones:</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Que la cuidadora o cuidador no pueda atender a la persona mayor a causa de una enfermedad, accidente, situación familiar grave, falta de habilidades, edad avanzada.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Falta de personas cuidadoras.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Que la persona cuidadora o su familia necesiten un período de descanso largo para prevenir un cansancio físico o psíquico, a fin de asegurar la calidad de la atención y / o relación.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Que el usuario se encuentre ingresada fuera de Menorca porque no ha encontrado el recurso necesario en nuestra isla.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Por voluntad propia de la persona usuaria.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.5 Duración</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servicio residencial permanente. La duración del servicio residencial permanente, por norma general, es por tiempo indefinido. Así y todo también se podrá valorar una estancia por un tiempo determinado, superior a una estancia temporal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servicio residencial temporal. La duración mínima será de 5 días, ampliables a 30 Estos períodos, mínimo y máximo, se podrán reducir o ampliar en los casos en que se requiera, de forma excepcional, con la aprobación de la Comisión de Seguimiento.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.6 Procedimiento de la solicitud</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La solicitud se presentará en el lugar indicado en el apartado 6.2. El servicio social que gestione la solicitud elaborará un informe social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para la estancia temporal se debe justificar que la persona mayor podrá volver a su domicilio e indicará la fecha de inicio y final de la estancia solicitada.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.7 Procedimiento de admisión</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Para plazas de dependencia. Se seguirá el procedimiento establecido por la Consejería de Salud, Familia y Bienestar Social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">B) Para las plazas del Ayuntamiento. La Comisión de Seguimiento del Centro Residencial se Ramal será la encargada de valorar las solicitudes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Esta comisión estará integrada por los siguientes miembros:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El concejal o concejala del área social del Ayuntamiento de Alaior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El director o directora del centro.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El trabajador o trabajadora social del Ayuntamiento.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En las valoraciones de las solicitudes, la Comisión de Seguimiento tendrá en cuenta la situación social, familiar y de salud de las personas solicitantes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vez valoradas las solicitudes, se formulará la propuesta de admisión en el centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vez comunicada la admisión, la persona solicitante o la persona o tutor / a que legalmente la represente, contará con el plazo de 15 días naturales para materializarlo. Una vez transcurrido este plazo, caducará el derecho a ingresar, si no hay causa justificada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona admitida o, en su caso, las personas o tutor / a que legalmente la representen, deberá firmar un contrato individual aceptando las cláusulas de acuerdo con el modelo establecido.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el momento de ingresar, se entregará un ejemplar del Reglamento de funcionamiento del centro, donde se describirán sus derechos y deberes y la normativa de funcionamiento interno.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si no hubiera plazas libres, las personas valoradas como aptas pasarán a una lista de espera para cubrir las posibles vacantes que se puedan producir.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La lista de espera se actualizará volviendo a valorar las diferentes solicitudes cada vez que se produzca una vacante.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los ingresos serán programados con las fechas de ingreso y de alta fijadas previamente.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.8 Régimen de las estancias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las estancias temporales no constituyen, en ningún caso, una circunstancia a computar para una prestación de servicio de carácter no temporal. En ningún caso, una estancia temporal puede convertirse en definitiva.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si finalizado el plazo establecido para la estancia temporal la familia no se responsabiliza de la persona mayor, según las previsiones del programa, se considerará abandono de la persona mayor y el Ayuntamiento lo pondrá en conocimiento de la autoridad judicial que corresponda.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.9 Participación económica en el servicio de atención residencial</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas Ayuntamiento.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El usuario o los sujetos pasivos regulados en la Ordenanza fiscal correspondiente, deberán abonar las tasas o los precios públicos fijados por la Ordenanza fiscal aprobada por el Ayuntamiento de Alaior.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plazas de Dependencia.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La participación económica de la persona usuaria la determinará el Gobierno balear según su capacidad económica.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.6 Motivos de baja</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serán motivos de baja para todas las personas usuarias los siguientes:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) El fallecimiento de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) La voluntad expresa de la persona residente o de quien ejerza la representación legal, formalizada por escrito y comunicada a la dirección del centro.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7. Derechos de las personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas titulares de los derechos reconocidos en este Reglamento accederán a los servicios que integran la Red Básica de Servicios Sociales de Responsabilidad Pública en condiciones de igualdad y teniendo en cuenta el estado de necesidad y los recursos existentes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los órganos administrativos competentes en materia de servicios sociales, tanto de ámbito autonómico como locales, deberán velar por el respeto de los derechos de las personas usuarias de los servicios sociales reconocidos en las leyes y, especialmente, los siguientes:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la no discriminación en el trato por razón de nacimiento, raza, sexo, religión o cualquier circunstancia personal o social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la información ya la participación, de modo que en todos los centros públicos y privados colaboradores funcionen mecanismos de participación democrática de las personas usuarias o de las personas que legalmente las representen, de acuerdo con lo que, en su caso, determinen los respectivos reglamentos de régimen interior.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la no divulgación de los datos personales que figuran en sus expedientes o historiales.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a recibir atención personalizada según las circunstancias y condiciones particulares.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho de queja, ejercida mediante hojas de reclamación que deberán estar a disposición de las personas usuarias.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a solicitar por escrito a la dirección del centro y al Ayuntamiento propuestas relativas a mejoras de los servicios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la continuidad en la prestación de los servicios en las condiciones establecidas o convenidas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a ser orientadas hacia otros recursos alternativos que puedan ser necesarios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho al acceso a la información contenida en el expediente personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; Derecho a recibir una asistencia higiénica y sanitaria correcta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; Derecho a considerar como domicilio propio el establecimiento residencial que lo acoge.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; Derecho a la intimidad, a la comunicación personal y privada con el exterior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; Derecho al acceso a todo tipo de publicaciones que se reciban en el centro.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; Derecho a la integridad física y moral ya un trato digno tanto por parte del personal del centro como de las demás personas usuarias.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a la igualdad de trato ya disfrutar de todas las prestaciones y servicios que ofrezca el centro, independientemente de la forma de financiación de la plaza residencial que ocupe.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Derecho a mantener relaciones interpersonales ya recibir visitas. Se promoverán las relaciones con sus familiares, persona de referencia y / o representante.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los derechos de las personas usuarias tendrán como límite los del resto de personas usuarias y la aceptación de las normas que rigen la prestación de servicios.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8. Deberes de las personas usuarias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas usuarias del centro y, en su caso, las personas que legalmente las representen estarán obligadas a facilitar la prestación del servicio y, especialmente, a:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar toda la información que sea necesaria para valorar las circunstancias personales, familiares y sociales que determinen la necesidad de las prestaciones, y se responsabilizarán de la veracidad de los datos aportados.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informar sobre cualquier cambio que se produzca respecto a su situación personal, familiar, social y económica que pueda dar lugar a la modificación, suspensión o extinción de la prestación del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Adoptar una actitud correcta y colaboradora en el desarrollo de la prestación y de la convivencia, así como respetar el buen uso y colaborar en el mantenimiento de las instalaciones y medios del centro de servicios sociales.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cumplir el Reglamento de régimen interno.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Asumir, cuando así esté establecido, el coste de la prestación, total o parcialmente, en función de su capacidad económica y patrimonial, que se evaluará conforme con la normativa vigente.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Firmar el contrato asistencial pertinente con la entidad prestadora del servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Abonar puntualmente el importe de los servicios y tasas de acuerdo con la normativa vigente. A tal fin, deberán declarar los datos necesarios para calcular la liquidación de los servicios y tasas, en las condiciones y plazos que reglamentariamente se establezcan.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Participar, en su propio beneficio, en todo aquello que se le requiera, tanto en cuanto a la atención y cuidado de su salud, como en el destinado a favorecer y promover su autonomía.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Observar una conducta inspirada en el respeto mutuo, la tolerancia y la colaboración, encaminada a facilitar una mejor convivencia entre las personas usuarias, así como con el personal que presta servicios en el centro.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Respetar los derechos de las otras personas usuarias.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El incumplimiento probado, por parte de las personas usuarias y, en su caso, de las personas o tutores / as que legalmente las representan, de las obligaciones mencionadas podrá comportar la suspensión temporal de la prestación o la extinción de la misma, si así previsto en el Reglamento de régimen interno, en el contrato suscrito o en la normativa que le sea de aplicación.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9. Obligaciones de la entidad titular del centro residencial</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Son obligaciones de la entidad titular del centro:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) El mantenimiento de la atención residencial desde un enfoque biopsicosocial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Prevenir, mejorar y mantener, hasta donde sea posible, la capacidad funcional de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Desarrollar programas de intervención y protocolos de actuación, dirigidos y supervisados ​​por profesionales especializados.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) El centro ofrecerá, por otra parte, los mismos servicios y prestaciones para todos los usuarios, garantizando la equidad e igualdad en los derechos y deberes de todas las personas usuarias.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Favorecer las buenas relaciones sociales entre las personas residentes, familiares, persona de referencia o representante legal y el personal del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Garantizar un régimen nutricional adecuado para toda las personas usuarias.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Contar con una póliza de seguro multirriesgo y de responsabilidad civil a fin de garantizar la responsabilidad de la entidad y de sus trabajadores / as.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) El Centro contará con hojas de reclamaciones a disposición de las personas usuarias y sus familias.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10. Normativa de funcionamiento interno</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los principios en que se basa la Normativa de funcionamiento interno son la voluntad de dar satisfacción a las necesidades básicas de las personas residentes, lograr su plena integración, y garantizar la convivencia y el respeto mutuo. Todo ello en el marco de los derechos y deberes de las personas residentes y de las disposiciones de organización y funcionamiento recogidas en el Reglamento de funcionamiento del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Con estas normas se pretende dar unas pautas de convivencia que permitan, tanto aa las personas residentes como al personal que trabaja, una vida más digna y confortable dentro de la residencia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El contenido de la Normativa de funcionamiento interno es el siguiente:</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- normas generales</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- normas higiénicas</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- normas sanitarias</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Normas relativas a las habitaciones</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Normas relativas al comedor</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normas relativas a otras zonas comunes</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Servicio de lavandería</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Atención sanitaria</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Atención social y cultural</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Participación en actividades</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Salidas del centro</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Régimen de visitas</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Reserva de plaza</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Otros servicios.</span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Quejas, reclamaciones y sugerencias</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.1 Normas generales</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes pueden disfrutar de todos los servicios y actividades del centro.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La residencia está abierta y, por tanto, los y las residentes pueden entrar y salir siempre que quieran. En caso de que las salidas puedan alterar el horario de funcionamiento, se comunicará previamente. Se avisará siempre que no se venga a comer o dormir. Las personas residentes que de acuerdo con el diagnóstico médico presenten limitaciones psicofísicas para salir del centro deberán ir acompañadas por alguien de la familia o por la persona en quien deleguen previa autorización por escrito.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los y las residentes deben observar las normas de convivencia, respeto mutuo, seguridad e higiene en todas las dependencias de la Residencia y en las actividades que se hagan.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El trato entre personas residentes y personal y entre ellos mismos debe ser respetuoso, teniendo en cuenta que forman parte de una misma comunidad y colaboran en el bienestar de todos.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En las zonas de uso común se utilizará ropa de calle en condiciones adecuadas y se mantendrá una higiene personal correcta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se procurará mantener en buen estado el mobiliario y los objetos de la Residencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las diversas dependencias de la Residencia, como las salas de estar, el comedor, etc se destinan a finalidades y actividades concretas. Se evitará realizar fuera de los lugares adecuados actividades que no correspondan.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes voluntariamente colaborarán en tareas domésticas en la medida de sus posibilidades como actividad de terapia ocupacional sin que ello represente una descarga de trabajo del personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En caso de indisposición, las personas residentes avisará al personal gericultoras de la residencia para que se adopten las medidas adecuadas.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En ningún caso está permitido llevarse alimentos del comedor.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La dirección se reserva el derecho de cambiar la distribución del las personas residentes en las habitaciones y el comedor según las necesidades que vayan surgiendo.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.2 Normas higiénicas</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dada la importancia de una buena higiene, se realizará diariamente la higiene personal y se establecerán los días determinados para la ducha.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es necesario cambiar diariamente la ropa interior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es necesario lavarse las manos antes de cada comida.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se podrá utilizar la bata de casa sólo dentro de la habitación propia.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.3 Normas sanitarias</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Se garantiza la atención sanitaria a todas las personas residentes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cualquier medicación o tratamiento prescrito por profesional de la medicina será administrado por el personal de la Residencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los y las residentes no pueden automedicarse ni tener medicamentos en la habitación.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los y las residentes estarán obligados a seguir el régimen dietético fijado por prescripción médica.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.4 Normas relativas a las habitaciones</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es necesario mantener el orden dentro de la habitación y dentro de los armarios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las habitaciones de la Residencia cuentan con mobiliario adecuado y suficiente para los objetos de uso personal y diario de las personas residentes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes podrán solicitar la autorización de la dirección para colocar objetos personales, siempre que se mantengan las condiciones necesarias de seguridad y circulación en las habitaciones y no se estorbe el resto de residentes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En caso de que los y las residentes quieran disponer en las habitaciones de aparatos de música, televisores, teléfonos, etc, deberán solicitarlo a la dirección, que lo autorizará teniendo en cuenta la incidencia o las molestias que puedan ocasionar a el resto de personas de la Residencia y los condicionamientos técnicos existentes. En el uso de estos aparatos se evitará ocasionar molestias al resto de personas, especialmente por la noche y en horas de descanso.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residencia facilita ropa de cama y toallas para uso personal de las personas que residen.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residencia renovará la ropa de cama y las toallas con la frecuencia necesaria para garantizar la higiene y, en todo caso, semanalmente, por lo que no es necesario que se almacene dentro de los armarios de la habitación. No se podrá guardar ropa de lencería de la Residencia dentro de los armarios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El personal de la Residencia se encarga de efectuar la limpieza diaria de las habitaciones en el horario que determine la dirección. Asimismo, el personal ayudará a los y las residentes a mantener los armarios ordenados y limpios.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No se podrá tener dentro de las habitaciones alimentos o cualquier elemento que incida negativamente en la higiene o la limpieza.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es importante mantener las condiciones adecuadas de seguridad en toda la Residencia y, especialmente, dentro de las habitaciones. Por lo tanto, las personas residente abstendrán, por los riesgos que implican, de realizar las siguientes actividades:</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cocinar o calentar alimentos.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Utilizar velas, fogones, estufas, planchas o cualquier aparato que presente riesgo de incendio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes no podrán instalar mecanismos de cierre accesorios a los existentes en puertas y ventanas, ni colocar muebles u objetos que puedan obstaculizar la entrada o la salida.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El centro no se responsabilizará de los objetos de valor ni del dinero depositado en las habitaciones.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.5 Normas relativas al comedor</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residencia determina el o los menús de las personas que residen. Por prescripción facultativa se adaptarán los menús a aquellas personas residentes que lo necesiten.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los horarios de comida deben cumplirse puntualmente para evitar trastornos en el servicio.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas que no deseen hacer uso del servicio de comedor en algún momento o prevean la imposibilidad de cumplir el horario, lo notificarán con suficiente antelación.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.6 Normas relativas a otras zonas comunes</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1) Las zonas de uso común para las personas usuarias, tales como salas de estar, terrazas, etc utilizarán para aquellas actividades que les son propias. En cuanto a los horarios y normas de funcionamiento, serán los que se determinen.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2) Cualquier actividad que no sea propia de la Residencia deberá ser solicitada previamente a la dirección y debidamente autorizada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3) No son permitidos, en toda la Residencia, los juegos de azar con resultados lucrativos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4) Las personas autorizadas se encargarán de la manipulación de aparatos de televisión, música, vídeos, etc, de las zonas comunes.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.7 Servicio de lavandería</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes disponen del servicio de lavandería para lavar la ropa personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Para evitar pérdidas y facilitar las tareas de lavado y reparto de la ropa, se debe marcar toda la ropa con el nombre del o de la residente. En caso contrario, la Residencia no se hace responsable de posibles pérdidas, como tampoco se hará responsable de si está muy deteriorada.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.8 Atención sanitaria</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1) Las personas residentes deben cumplir las prescripciones médicas y farmacéuticas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2) Por prescripción facultativa se podrá determinar la administración y el control de medicamentos, regímenes alimenticios específicos o cualquier otra modificación en las actividades ordinarias de las personas residentes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3) Asimismo, cuando, a juicio del médico / a, el estado de salud de determinados residentes sometidos a control continuado aconseje que no deben estar solos en las habitaciones, la dirección podrá determinar que aquellos estén en zonas donde se 'n garantice la atención.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4) Las personas residentes sometidas a control continuado deberán cumplir las medidas higiénico-sanitarias previstas en el programa higiénico individualizado que les afecte.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.9 Atención social y cultural</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las personas usuarias recibirán información, asesoramiento, ayuda para trámites administrativos, así como apoyo para adaptarse al centro y convivir.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Se facilitará a los usuarios información y participación en actividades socioculturales y recreativas, tanto de las realizadas dentro del centro como de otros que se realicen fuera, y se fomentará su colaboración en las tareas de programación y desarrollo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El centro favorecerá las actividades de voluntariado social para las personas residentes, en atención a lo establecido en la Ley 3/1998, de 18 de mayo, del voluntariado de las Islas Baleares.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.10 Participación en actividades</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Todas las personas podrán participar en las actividades diversas que se organicen en la Residencia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Asimismo, las personas residentes podrán hacer sugerencias sobre actividades a través de las reuniones de residentes o dirigiéndose a la dirección.</span></li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.11 Salidas del centro</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las personas usuarias podrán salir del centro, solas o acompañadas, siempre que sus condiciones físicas o psíquicas lo permitan.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Las personas usuarias que salgan del centro deberán notificarlo al mismo.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Mediante comunicación expresa al centro, los familiares, la persona de referencia o el o la representante legal podrán acompañarlas en las salidas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. En caso de que la persona usuaria, con motivo de circunstancias familiares u otras causas debidamente justificadas, deba ausentarse temporalmente del centro, lo comunicará con la mayor antelación posible a la dirección.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Las personas residentes que deseen pernoctar fuera de la Residencia o realizar salidas de más de 24 horas deberán notificarlo previamente a la dirección para recibir la autorización.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.12 Régimen de visitas</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las visitas se podrán hacer a cualquier hora del día respetando las horas nocturnas y las horas de las comidas (desayuno, almuerzo y cena).</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.13 Reserva de plaza</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los usuarios tendrán derecho a la reserva de su plaza durante las ausencias por enfermedad o atención en centro hospitalario.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.14 Otros servicios</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El centro podrá poner a disposición de las personas usuarias, previo pago correspondiente, la utilización de servicios adicionales tales como de podología, peluquería, etc, así como cualquier otro servicio que se considere necesario para la atención adecuada de la persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. En caso de fallecimiento de la persona usuaria, el centro facilitará el uso de la sala de velatorio y serán a cargo de la familia los trámites y los gastos de traslado y entierro. Será igualmente a cargo de la familia el abono de los gastos o facturas pendientes de pago hasta el momento del fallecimiento de la persona usuaria.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.15 Quejas, reclamaciones y sugerencias</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Las personas residentes que quieran presentar quejas, reclamaciones y / o sugerencias sobre cualquier aspecto del funcionamiento o de los servicios de la Residencia, lo podrán hacer llegar a la dirección del centro, al concejal o concejala delegada del Ayuntamiento o la trabajadora o trabajador social los Servicios Sociales del Ayuntamiento, a través de las reuniones periódicas de residentes o utilizando el buzón de sugerencias que hay en el centro.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11. Régimen disciplinario</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Todas las personas beneficiarias de los servicios aquí regulados se someterán al siguiente régimen disciplinario.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.1 Faltas leves</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La inobservancia de las reglas recogidas en el Reglamento de régimen interno del Centro que genere una alteración o distorsión de escasa entidad en las normas de convivencia, respeto mutuo, solidaridad del colectivo y participación en el centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Alterar las normas de convivencia y respeto mutuo creando situaciones de malestar en el centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Utilizar inadecuadamente las instalaciones y medios del centro o perturbar las actividades.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Promover altercados, peleas o peleas de cualquier tipo y participar.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.2 Faltas graves</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La comisión de tres faltas leves en el plazo de un año.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) La sustracción de bienes o cualquier clase de objetos de propiedad del centro, de su personal o de cualquier persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Causar daños a las instalaciones y medios del centro o impedir sus actividades.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Alterar de forma habitual las reglas de convivencia creando situaciones de malestar en el centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Promover altercados, peleas o peleas de cualquier tipo o participar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Falsear u ocultar datos relacionados con el disfrute de cualquier prestación o servicios propios del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) La demora injustificada de un mes en el pago.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Las coacciones, amenazas, represalias o cualquier otra forma de presión ejercida sobre las personas en situación de dependencia o sus familias</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.3 faltas muy graves</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cometer 3 faltas graves al año.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Agresión física o malos tratos graves a otras personas usuarias o personal del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) La comisión de tres faltas graves en el plazo de un año.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Promover altercados, peleas o peleas de cualquier tipo, cuando se produzcan daños a terceros, y participar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Las actuaciones que generen un grave perjuicio para las personas en situación de dependencia o por el centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Falsear u ocultar declaraciones o aportar datos inexactos y relevantes en relación con la condición de persona usuaria del centro.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) La demora injustificada de dos meses en el pago establecido.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Actuaciones que atenten gravemente contra los derechos fundamentales de la persona.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) La sustracción, de forma reiterada, de bienes o cualquier clase de objetos de propiedad del centro, de su personal o de cualquier persona usuaria.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.4 Prescripción de las faltas</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Las faltas leves prescribirán a los dos meses, las graves a los cuatro meses y las muy graves a los seis meses.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El plazo de prescripción comenzará a contarse desde el día en que la infracción haya sido cometida.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El plazo de prescripción se interrumpirá por la notificación al usuario y / oa su oa su representante legal de la incoación de expediente disciplinario.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.5 Medidas cautelares</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Iniciado el procedimiento, la dirección del centro podrá adoptar las medidas provisionales que estime oportunas para asegurar la eficacia de la resolución que pudiera recaer, si existen elementos de juicio suficientes.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Las medidas cautelares deben ajustarse a la intensidad, proporcionalidad y necesidades de los objetivos que se pretendan garantizar en cada supuesto concreto.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.6 Expediente sancionador</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Los plazos de alegaciones y audiencia a la persona interesada suspenderán el cómputo de la tramitación del expediente.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resolución del expediente será de la Alcaldía, que podrá delegar.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11.7 Sanciones</span></strong></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltas leves:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amonestación verbal privada y amonestación individual por escrito. No hay tramitación de expediente disciplinario si bien necesita constancia escrita.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltas graves:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si es por sustracción de bienes de compañeros / as y del centro, pago del valor de lo robado o sustraído.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Suspensión de las actividades del centro no superior a seis meses.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltas muy graves:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Será la suspensión de disfrutar del servicio como máximo dos años.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Pérdida definitiva de la condición de persona usuaria.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Devolución de lo sustraído o deteriorado y cobro del 20% de intereses en las cantidades no abonadas.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Nota: El uso posible de formas masculinas en este texto responde a la voluntad de conseguir un texto más legible y ágil. No se han de desprender, pues, connotaciones de uso sexista o discriminatorio. Lo que se hace público para conocimiento general.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Alaior, 1 / septiembre / 2014 </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Alcalde accidental</strong></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Emilio Agis Benejam</span></p> ]] CAIB text/html CAIB es 41224 280 15223 548188 2014-09-06