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2013-12-07
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![CDATA[<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Habiendo transcurrido el plazo de exposición pública del Reglamento de funcionamiento del Servei Residencial d'Inserció Social-Casa d'Acollida de Ciutadella, aprobado inicialmente por el Pleno en sesión ordinaria de día 12 de julio de 2012, en el punto nº 6 del orden del día (BOIB nº 117 de 14 de agosto de 2012), y no habiéndose presentado ninguna reclamación en contra, este reglamento quedó elevado a definitivo; y de forma automática, el día 20 de septiembre de 2012, de acuerdo con lo establecido en la vigente Ley reguladora de las bases de régimen local.</span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">A continuación, se transcribe íntegramente el mencionado reglamento:</span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Reglamento de funcionamiento del Servei Residencial d’Inserció Social-Casa d’Acollida de Ciutadella.</span></strong></span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">TÍTULO I<br /> CONDICIONES GENERALES</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 1º Objeto</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El Servei Residencial d’Inserció Social-Casa d’Acollida es un recurso propio del Ajuntament de Ciutadella y gestionado por el Área de Serveis Socials. Partimos del principio de que cada persona es un ser propio y diferente, la complejidad de sus comportamientos y la adecuación de sus respuestas está mediatizada por la forma que integra su<strong> herencia biológica</strong>, su <strong>medio familiar</strong>, su <strong>contexto social</strong> inmediato y las fluctuaciones que se van produciendo en su ciclo vital. Así pues, individuo y colectivo son los dos polos opuestos de una misma realidad social que existen de una manera dinámica.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El Servei Residencial-Casa d’Acollida de Ciutadella da cumplimiento a la Ley 4/2009, de 11 de junio, de servicios sociales de las Illes Balears, que, en el artículo 25, Prestaciones básicas garantizadas, fija que se consideran necesidades básicas el alojamiento, la alimentación y la vestimenta. El Ajuntament de Ciutadella, con el objetivo no sólo de cubrir las necesidades más básicas de las personas con falta de vivienda, pretende trabajar de forma integral e integradora con criterios de inclusión con itinerarios personalizados para conseguir la integración social, laboral y comunitaria. </span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El Servei Residencial-Casa d’Acollida está incluido dentro del Servei d’Atenció Social Bàsica del Àrea de Serveis Socials, conformándose como una prestación más de atención a la ciudadanía. Por lo tanto, tiene un carácter estrictamente municipal y su organización, funcionamiento y dotación económica son potestad municipal.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 2º Acceso al Servei </span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El acceso al Servei Residencial d’Inserció Social será de forma indirecta y no se podrá admitir a ninguna persona usuaria que previamente no haya sido derivada por los Serveis Socials Comunitaris Bàsics del municipio de Ciutadella. </span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Las vías de acceso al Centre Residencial d’Inserció son las siguientes :</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">- Serveis Socials :</span></strong></span></p>
<p style="margin-left: 40px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El acceso de las personas usuarias se producirá a través del trabajador social del Servei d’Acollida.</span></span></p>
<p style="margin-left: 40px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">En todos los casos será necesaria la complementación de un informe-propuesta, por parte del profesional de referencia, donde se evalúe y se informe sobre las características personales y sociales del caso, y donde se explicite la demanda para que la persona ingrese en el Servei como persona usuaria.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">- Policía Local del Ajuntament de Ciutadella :</span></strong></span></p>
<p style="margin-left: 40px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La Policía Local de Ciutadella, en situaciones de urgencia y/o en casos en que los servicios sociales se encuentren fuera de su horario de atención, podrá solicitar el ingreso de una persona en el Servei con carácter de urgencia y con la condición de que al día siguiente o el primer día laboral se dirija a los Serveis Socials Municipals.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 3º Criterios de admisión y atención</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">3.1. Criterios de admisión</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Con <strong>carácter general</strong>, serán admitidas aquellas personas que cumplan los siguientes requisitos:</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Estar empadronado en Ciutadella. En caso de que una persona no esté empadronada en el municipio deberá solicitarlo mediante la hoja correspondiente (anexo 1).</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Ser mayor de edad (18 años). Los menores sólo podrán ser admitidos si se encuentran acompañados por una persona adulta con capacidad reconocida para ejercer las funciones de tutor legal.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Aceptar voluntariamente su condición de usuario del Centre Residencial mediante la firma del contrato-acuerdo para la convivencia. La persona debe estar dispuesta a aceptar y a respetar la normativa general del Centre (anexo 2) y el itinerario que le corresponda tras analizar sus necesidades .</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Ausencia de ingresos económicos provenientes del trabajo o de prestaciones públicas.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">3.2. Criterios de atención</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">A continuación se establecen los criterios que orientarán el establecimiento de prioridades en la atención de los casos, ante la previsible aparición de situaciones en las que se produzca un número de propuestas de ingreso superior al número de plazas disponibles en el Servei.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Los criterios de atención serán de dos tipos :</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">De carácter social. Se dará prioridad a aquellas personas que se encuentren en una situación social más vulnerable, con el previo diagnóstico social. Se valorará el estado de vulnerabilidad social en un sentido amplio: falta de vivienda, emergencia social, trayectoria general, inexistencia de red de apoyo social y familiar, víctimas de violencia de género y el tiempo establecido en la ciudad, etc.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">De carácter sanitario. Se valora el estado de salud de la persona y, en su caso, el estadio actual de la enfermedad y/o del trastorno que sufre; y se llevarán a cabo las coordinaciones pertinentes con el Ib-salud y otros servicios implicados para poder hacer el adecuado seguimiento.</span></span></li>
</ul>
<p style="margin-left: 40px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se acogerán a las personas con mayores limitaciones derivadas de su estado de salud, siempre que esta situación sea compatible con el mantenimiento de la convivencia con el resto de personas residentes/usuarias. Las personas con trastornos mentales no compensados, personas con enfermedades mentales severas o con enfermedades infecto-contagiosas no tratadas quedarán fuera del Servei Residencial por la imposibilidad de garantizar una buena intervención por parte del servicio. Se tiene en cuenta la voluntad de la persona usuaria de dejarse ayudar a nivel sanitario y de someterse a controles médicos.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 4 º Circuito del Servei</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Entendemos como circuito del Servei Residencial d’Inserció-Casa d’Acollida el conjunto de fases y operaciones que, con carácter general, deberán seguir las personas profesionales y usuarias en relación con el acceso, la admisión, la estancia y la salida del Centre.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">4.1. Primera acogida y propuesta de estancia</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se hace demanda de estancia en la Casa, bajo valoración del/de la trabajador/a social y, en función de sus características, necesidades básicas y el grado de vulnerabilidad social de su situación, se realiza la autorización de estancia en el Centre d’Inserció-Casa d’Acollida (anexo 3). Es durante esta entrevista cuando se recogerán los datos básicos de la persona usuaria, que serán incluidas en los registros de entrada del Servei Residencial y se trabajarán las normas básicas de funcionamiento del Servei, a través de la aceptación y firma por parte de la persona usuaria de acuerdos para la convivencia (anexo 4) . </span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Durante esta primera entrevista también se entrega a la persona la carta de derechos y deberes.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">4.2. Diagnóstico social</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Los trabajadores sociales, a través de las diferentes entrevistas, emiten un diagnóstico social de la persona, a partir del cual se generará el itinerario personalizado en el que se intervendrá de manera interdisciplinar con el resto de técnicos del Servei d’Acollida.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">4.3. Acogida</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Una vez se hace efectiva la entrada en la Casa, se les entregará el material de higiene básica y se les asignará una habitación. Posteriormente, los profesionales del Servei Residencial acompañarán a la nueva persona usuaria por las dependencias del Centre para que las conozca y, a la vez, pueda ser presentada al resto de personas usuarias.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 5 . Período de prueba</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se establecerá, con carácter general, un período de adaptación de 15 días, durante los cuales las personas profesionales del Servei observarán y evaluarán el comportamiento de la nueva persona usuaria en cuanto a la convivencia con el resto de residentes, el respeto a la normativa básica del funcionamiento del Servei y su disposición a participar en la realización de un plan de trabajo personalizado. La valoración que se desprenda de este periodo podrá determinar la continuidad o la baja en el Servei.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 6 . Programación del plan de trabajo</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Superado el periodo de adaptación, se iniciará de manera interdisciplinar su itinerario de inclusión, en el que se acordarán los objetivos específicos de actuación de su plan de trabajo, el tipo de actuaciones concretas a realizar, los ritmos de trabajo y los compromisos adquiridos.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La confección del plan de trabajo se caracterizará por su flexibilidad y adaptación a las características personales de la persona usuaria, por el carácter psicoeducativo y social de las medidas propuestas, por la integración y participación, y por el rol dinámico que se otorga a la propia persona usuaria durante todo el proceso de inserción .</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 7. Seguimiento de medidas</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Comprende todas aquellas acciones que se desarrollan durante el periodo de estancia de los usuarios en el Servei y que se encuentran relacionadas con la evaluación del grado de cumplimiento de los compromisos adoptados por la persona en relación con el Plan de trabajo personalizado.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 8. Salida del Servei</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se consideran diversos supuestos de salida del Servei:</span></span></p>
<ul style="margin-left: 40px">
<li style="margin: 0px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Baja voluntaria</span></strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">, por parte de la persona usuària que, por voluntad propia, decide abandonar el Servei (anexo 5 ) .</span></span></li>
<li style="margin: 0px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derivación</span></strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">, por criterio profesional hacia otros recursos o servicios más adecuados.</span></span></li>
<li style="margin: 0px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Expulsión</span></strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">, por incumplimiento grave de la normativa interna. Podrá ser temporal o definitiva (anexo 6 y 7) .</span></span></li>
<li style="margin: 0px"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Por finalización del tiempo de estancia establecido</span></strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)"> y por no haber sido concedido un período de prórroga que permitiera la continuación de su estancia.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 9 . Régimen de permanencia</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Con carácter general, el tiempo máximo de estancia en el Servei será de <u>6 meses</u>, período de tiempo considerado como mínimo y necesario para la complementación del circuito arriba expuesto.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">No obstante, en los casos de concesión de periodos de prórroga, se deberá reformalitzar por escrito el plan de trabajo, explicitando la fecha fijada para la finalización de la estancia.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 10 . Derechos de las personas usuarias</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a recibir voluntariamente el servicio.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a recibir información respecto al uso de las instalaciones.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a recibir un servicio y un trato profesionales y de calidad.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a la intimidad y al respeto personal.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a la no divulgación de los datos personales que figuren en sus expedientes.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a usar y disfrutar de los espacios destinados a su atención.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a unas garantías mínimas de higiene y limpieza.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a no ser discriminada en el tratamiento por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, y a ser tratado con el respeto y la consideración debida a su persona.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a participar en la toma de decisiones sobre su plan de trabajo individualizado y a ser informado del compromiso de estancia.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a expresar quejas mediante los canales establecidos para ello.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Derecho a recibir, como mínimo, dos comidas diarias.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 11. Deberes de las personas usuarias</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Contribuir al correcto funcionamiento del Centre y cumplir con la normativa general de régimen interno.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Ser respetuosas en el trato con los demás, las personas residentes y el personal del Centre, respetar y facilitar la convivencia.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Mantener un nivel de higiene adecuado para la convivencia durante su estancia; haciendo uso diario del servicio de ducha, obligatorio para poder acceder a cualquiera de los servicios de la casa.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Informar sobre el estado de salud .</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Hacer un buen uso de todas las instalaciones y colaborar en su mantenimiento.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Respetar los horarios establecidos de entrada, higiene, desayuno, comida, merienda, cena, descanso y salida.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Avisar al personal del Centre en caso de que se prevea no asistir a cenar o a dormir.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Comunicar de inmediato al personal del Centre d’Acollida cualquier incidente.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Cumplir el compromiso de estancia e informar de su abandono en caso de que se produzca.</span></span></li>
</ul>
<p> </p>
<p style="text-align: center"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">TITULO II<br /> ORGANIZACIÓN DEL SERVEI</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 12 Organización general del servicio</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Las personas usuarias que usen los diferentes servicios y prestaciones ofrecidos desde la Casa d’Acollida deberán conocer y respetar la normativa general establecida.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El tiempo de estancia vendrá marcado por el plan de trabajo acordado por la persona y el trabajador social de referencia con un máximo de 6 meses. Se pueden prever prórrogas de estancia en función de la situación y la evolución personal de la persona usuaria, que siempre estará informada de la fecha de finalización de su estancia en el Servei.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El Centre residencial estará abierto a partir de las 19 h de lunes a domingo, horario establecido para la entrada en la casa. A las 22.30 h se cierra el Centre y no se permite la entrada fuera de este horario, salvo en situaciones convenientemente justificadas o con el acompañamiento de la Policía en situaciones de urgencia y no previstas con antelación. Por la mañana se podrá salir a partir de las 8 y hasta las 9 h, salvo en situaciones justificadas convenientemente.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Con carácter general no se podrá entrar y/o salir del Centre Residencial fuera de los horarios establecidos; es decir, antes de las 8.30 h y después de las 22.30 h. Las salidas y entradas fuera de este horario deben estar convenientemente justificadas mediante pruebas documentales (contrato de trabajo, cartilla/volante de visitas médicas, etc.).</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">La falta de asistencia no justificada será motivo de expulsión y, si se produce de forma reiterada , será motivo de baja.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Las pertenencias de las personas usuarias sólo pueden permanecer en el dormitorio asignado.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Se prohíbe la entrada de animales en las instalaciones del Centre.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se permitirá el consumo y/o comercio de drogas (sustancias tóxicas provenientes o no del mercado ilegal) y/o bebidas alcohólicas, ni el consumo de tabaco o fármacos sin prescripción médica .</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se admitirá la entrada de armas blancas y/o armas de fuego o cualquier otro objeto potencialmente peligroso para las personas.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se permitirán las actitudes violentas físicas y/o verbales entre personas usuarias, ni a las profesionales o voluntarias.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se utilizará un tono alto de voz que pueda molestar a los vecinos o a los otros residentes mientras descansan.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se usarán velas, radios, calentadores, estufas, y otros dispositivos eléctricos dentro de las habitaciones ni en las duchas.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No está permitido el cambio de lugar del mobiliario, ni ser utilizado para ninguna otra función que no sea la propia para la que fue diseñado.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La utilización de los espacios destinados para el desarrollo de los diferentes servicios ofrecidos se regirá por la normativa que a continuación se establece y con el propósito de evitar posibles conflictos.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 13 Espacios de dormitorios</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Cada persona utilizará <u>exclusivamente</u> la plaza que le ha sido adjudicada. Cualquier intención de cambio deberá ser previamente solicitada y aprobada por la trabajadora social de referencia.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Las personas usuarias deberán encargarse del mantenimiento y de la limpieza de sus respectivos dormitorios.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Los cambios y la colada de la ropa de cama, así como la colada de las prendas, se realizará semanalmente de acuerdo con las indicaciones y rotaciones establecidas por el trabajador familiar, en los horarios asignados a cada una de las habitaciones.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El acceso, la utilización y salida del dormitorio se hará respetando el horario establecido.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se permite guardar ni consumir alimentos ni bebidas en el dormitorio.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Los teléfonos móviles se mantendrán en modo vibrador.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El/la trabajador/a familiar del servicio así como el personal de limpieza serán los encargados de revisar las tareas en esta zona.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 14 Espacios de duchas y lavabos</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Las duchas se utilizarán exclusivamente para la higiene personal.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">En los aseos situados en las zonas comunes se respetarán las zonas separadas que corresponden a hombres y mujeres.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Para el servicio de ducha dirigido a personas no residentes en la Casa atenderán, en todo momento, las instrucciones dadas por el trabajador familiar.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El espacio debe mantenerse limpio y se hará un buen uso de los materiales y productos de higiene suministrados.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Las personas usuarias deberán colaborar en el mantenimiento y limpieza de las duchas instaladas dentro de sus habitaciones.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 15 Espacios de comedor</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El comedor es el único espacio donde se puede comer, se debe mantener limpio y hacer un buen uso de los productos suministrados.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">En caso de que haya residencia de menores con tutor/madre y/o padre, los menores deberán estar acompañados en todo momento por los tutores.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Sólo se pueden comer los alimentos facilitados desde el Servei Residencial, tanto por su contenido, cantidad como por los horarios de los menús. No hay posibilidad de variaciones sobre la comida y las bebidas ofrecidas desde el servicio de comedor.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Se respetarán las rotaciones establecidas en los horarios asignados, tanto para la dispensación de los alimentos y utensilios en la mesa, la limpieza de los utensilios de cocina utilizados, como por el cuidado del espacio de comedor.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Cada persona es responsable de eliminar los residuos que genera durante la utilización del servicio de comedor, quitarlo de la mesa y prepararlo para la limpieza que llevará a cabo la persona asignada.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 16 Espacios comunes</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No está permitido estar en ropa interior, pijama, bata, etc. por las instalaciones del Centre Residencial, excepto en el dormitorio asignado.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No se puede fumar en las dependencias de la casa, excepto en el espacio de terraza.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">No está permitido circular descalzo por los espacios comunes del centro.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">El espacio de televisión, juegos de mesa, descanso y lectura quedará abierto hasta las 23 h; a excepción de los viernes y sábados, cuando estará abierto hasta las 00 h.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 17 Espacio exterior</span></strong></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Hay que respetar el espacio exterior en las entradas y salidas de la casa para favorecer la convivencia con el vecindario.</span></li>
</ul>
<p> </p>
<p style="text-align: center"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">TÍTULO III<br /> Tipificación de los incumplimientos</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 18</span></strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)"> Los incumplimientos de la normativa estarán tipificados como faltas. Las diferentes faltas estarán relacionadas con una escala que modulará su importancia y grado de afectación respecto a la buena convivencia y organización de la Casa:</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)"><strong>Leve</strong></span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Grave</span></strong></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Muy grave</span></strong></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">En el marco de esta escala se tipificarán faltas de naturaleza similar y se aplicará un régimen de sanciones que respete el criterio de la proporcionalidad entre la acción y las consecuencias.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 19 Leves</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se considerarán faltas leves y, por tanto, causa de amonestación y advertencia:</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Fumar en los espacios prohibidos para hacer-lo.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Incumplimiento de los horarios sin previo aviso.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Incumplimiento de los turnos rotatorios asignados para las tareas domésticas.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Almacenar alimentos en las habitaciones.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Ausencia a la hora de cenar sin previo aviso.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Permanencia en el espacio de TV y descanso fuera del horario asignado.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 20 Faltas graves</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se considerarán faltas graves y, por tanto, causa de expulsión durante una semana del Servei Residencial: </span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La reiteración de conductas tipificadas como faltas leves (acumulación de 3 faltas leves).</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Salir del Centre Residencial durante la noche.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La falta de asistencia no justificada.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Llegar bajo los efectos del alcohol y/o de otras sustancias.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Encontrar bebidas alcohólicas en la habitación.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Fumar en la habitación.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Agredir verbalmente a cualquier persona trabajadora del Centre.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Incumplimiento manifiesto de las acciones establecidas en el plan de trabajo, itinerario de inclusión.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El uso de una plaza distinta de la asignada.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 21 Faltas muy graves</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Se considerarán faltas muy graves y, por tanto, causa de expulsión y/o de rescisión de la estancia en el Centre Residencial.</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La reiteración de conductas tipificadas como faltas graves (acumulación de 3 faltas graves).</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Encontrar en la habitación cualquier tipo de sustancia prohibida.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Agresión verbal o física a cualquier residente del Centre.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Peleas entre las personas usuarias.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Robos.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Agresión física a cualquier persona trabajadora del Centre.</span></span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Omitir la situación real sobre el estado de salud.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 22 Registro de los incumplimientos</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El registro de las incidencias es condición necesaria para poder actuar de forma coordinada y ofrecer respuestas coherentes como equipo. Existen tres instrumentos de registro:</span></span></p>
<ul>
<li style="margin-left: 36pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Hoja de coordinación interna: registro diario, por turno, seguimiento de la cotidianidad (anexo 8).</span></span></li>
<li style="margin-left: 36pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Notificación de faltas: registro puntual de la sanción (anexo 9).</span></span></li>
<li style="margin-left: 36pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Registro general de régimen interno: permite obtener información de forma rápida y en clave de proceso sobre la conducta de la persona usuaria (anexo 10)</span>.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 23 Vigilancia en la aplicación de la normativa general del Centre</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La vigilancia para el cumplimiento de <strong>la normativa general del Centre</strong> corresponde a todas las personas trabajadoras que prestan sus servicios en el Centre Residencial d’Inserció, con independencia de su categoría profesional (educador/a social; trabajador/a social, psicólogo/a, trabajador/a familiar, policías tutores).</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 24 Régimen sancionador</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">El Régimen sancionador guardará una relación entre las diferentes tipologías de faltas y las sanciones a aplicar. El cuadro de régimen sancionador del Centre Residencial (anexo 11) sistematiza esta relación teniendo en cuenta el criterio de la proporcionalidad. Este documento será entregado a las personas usuarias en el momento de su ingreso en el Centre con el objeto de garantizar su conocimiento sobre la relación entre la acción y las consecuencias que se puedan derivar.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 25 Aplicación del régimen sancionador</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La aplicación de este régimen corresponderá a diferentes profesionales en función de la franja horaria en que deba aplicarse.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 26 Comunicación de la aplicación del régimen sancionador</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La directora del Àrea de Serveis Socials comunicará a la persona usuaria las circunstancias que motivan la aplicación del régimen sancionador. Las vías de comunicación serán de dos tipos y una no será excluyente de la otra:</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong>Verbal:</strong> mediante entrevista personal (cuando sea posible); pero, en todo caso, respetando la privacidad de la persona usuaria.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong>Escrita:</strong> mediante los distintos formularios de notificación que deberán ser rellenados por la Direcció de los Serveis Socials y firmados por la persona usuaria.</span></li>
<li style="margin-left: 72pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Notificación de faltas.</span></span></li>
<li style="margin-left: 72pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Notificación de expulsión temporal.</span></span></li>
<li style="margin-left: 72pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Notificación de expulsión definitiva</span>.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 27 Retroactividad de las sanciones</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Como regla general, cuando una persona usuaria cumple con la sanción impuesta, ésta agota su eficacia y no tendrá efectos retroactivos. No obstante, se podrá aplicar el régimen sancionador teniendo en cuenta el principio de retroactividad con el propósito de poder actuar ante personas usuarias que mantengan, de forma reiterada, actitudes y/o conductas perjudiciales para la convivencia en el Centre Residencial.</span></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Con el objeto de evitar una interpretación arbitraria del principio de retroactividad en la aplicación del régimen sancionador, adoptaremos los siguientes criterios :</span></span></p>
<ul>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Acumulación de 3 faltas leves en los últimos 3 meses: la tercera falta será considerada como falta grave.</span></li>
<li> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px">Acumulación de 3 faltas graves en los últimos 3 meses: la tercera falta será considerada como falta muy grave.</span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><strong><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Art. 28 Readmisión en la Casa d’Acollida.</span></strong></span></p>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Las personas usuarias que hayan sido expulsadas de forma provisional por el incumplimiento del régimen interno del Centre podrán reingresar con posterioridad a la conjunción de las siguientes circunstancias:</span></span></p>
<ul>
<li style="margin-left: 54pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)"> El desempeño efectivo de la sanción.</span></span></li>
<li style="margin-left: 54pt"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La realización de una entrevista con el/la trabajador/a social de referencia en la que la persona usuaria reitere su compromiso a respetar la normativa de régimen interno mediante una revalidación de la firma del documento de acuerdos para la convivencia.</span></span></li>
</ul>
<p> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">La readmisión de la persona usuaria se condicionará a que las condiciones arriba expuestas se produzcan de forma simultánea.</span></span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)">Ciutadella de Menorca, 2 de diciembre de 2013</span></span></p>
<p style="text-align: center"> <span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"><span style="color: rgb(34, 34, 34)"><strong>El alcalde,</strong><br /> José María de Sintas Zaforteza</span></span></p>]]
![CDATA[Aprobación definitiva del Reglamento de funcionamiento del Servei Residencial d'Inserció Social-Casa d'Acollida de Ciutadella (exp. 2012/006044)]]