22558 2022-06-04 2022-06-03 ca CAIB CAIB 200 text/html CAIB 22561 ca ![CDATA[Bases específiques que regiran el procés selectiu per constituir una borsa per cobrir amb caràcter temporal, substitució de persona treballadora (substituir a treballadors amb dret de reserva de lloc de feina o per a cobrir temporalment un lloc de feina durant el procés de selecció promoció, per a la seva cobertura definitiva), llocs de feina de la categoria de Teleoperador/a (TELEOP01-22) ]] 314935 661601 2022-06-04 ![CDATA[<p><span style="color:null"><strong>Primera.-</strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> La selecció es regirà per les indicacions recollides en la present convocatòria i en la normativa d'aplicació.</span></span></p> <p><span style="color:null"><strong>Segona.-</strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> S'ofereix un contracte temporal, substitució de persona treballadora (substituir a treballadors/es amb dret de reserva de lloc de feina o per a cobrir temporalment un lloc de feina durant el procés de selecció promoció, per a la seva cobertura definitiva), grup de classificació D, per prestar serveis al Call Center de la Fundació Bit, situat dins el ParcBit de Palma.</span></span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">La jornada completa es distribueix en dos possibles torns: un entre les 07:00 i les 16:00 hores de dilluns a divendres i un altre entre les 14:00 i les 21:00 hores de dilluns a divendres, en tots dos casos amb un dia de torn partit entre les 07:00 i les 21:00 hores. En qualsevol dels torns, els dissabtes, quan toqui per rotació, entre les 7:00 i les 14:00 hores.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">La jornada parcial en torn de matí,&nbsp; entre les 07:00 i les 16:00 hores de dilluns a divendres; torn d' horabaixa entre les 14:00h i les 21:00hores. En qualsevol dels torns de jornada parcial, els dissabtes, quan toqui per rotació, entre les 7:00h i les 14:00h.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">S'ofereix una remuneració bruta anual de 16.522,52.-€ &nbsp;distribuït en dotze pagues per a la jornada completa, part proporcional segons correspongui per a la jornada parcial.</span></p> <p><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">Condicions laborals que afavoreixen la conciliació de la vida laboral i familiar, dies d'assumptes propis i la possibilitat d'adherir-se al Pla de Teletreball de l'entitat.</span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Tercera.-</strong> El procés de selecció es realitzarà mitjançant una oferta d'ocupació pública amb la publicació al BOIB i els candidats/es hauran de complir els següents requisits:</span></span></p> <ul> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nacionalitat espanyola o alguna altra d'acord amb l'article 57 de l'E.B.E.P.</span></span></p> </li> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tenir 16 anys d'edat complerts i no haver arribat a l'edat de jubilació forçosa.</span></span></p> </li> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No haver estat separat, mitjançant expedient disciplinari, del servei de qualsevol administració pública, o dels òrgans constitucionals o estatutaris de les comunitats autònomes; ni trobar-se inhabilitat de forma absoluta o especial per a ocupacions o càrrecs públics per resolució judicial, per exercir funcions similars a les que complien,&nbsp; en el cas que haguessin estat separats, inhabilitats o acomiadats disciplinàriament. En el cas de ser de nacionalitat d'un altre Estat, no trobar-se inhabilitats o en situació equivalent ni haver estat sotmès a sanció disciplinària o equivalent que impedeixi, en el seu Estat i en els mateixos termes, a l'accés a un lloc de feina en una entitat del sector públic instrumental del Govern de les Illes Balears.</span></span></p> </li> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tenir les capacitats i aptituds físiques i psíquiques que siguin necessàries per a l'exercici de les funcions de la categoria laboral en què s'inclou el lloc de feina.</span></span></p> </li> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Titulació de graduat/da en educació secundària, graduat/da escolar, tècnic/a de grau mitjà corresponent a cicles formatius de grau mitjà , tècnic/a especialista corresponent a formació professional de primer grau, o un títol equivalent.</span></span></p> </li> <li> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Coneixements de català, nivell mínim B1.</span></span></p> </li> </ul> <p><strong>Quarta.-</strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif"> El procés de selecció es realitzarà per una Comissió de selecció:</span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">President: Nieves Cañellas Rotger (titular) Cap d'àrea Call Center; Dovirgen Martínez García (suplent) Coordinadora Call Center.</span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Vocal1: Rosa Maria Aparicio López (titular) Responsable serveis Call Center; Cristina Sanz Amo (suplent) Responsable Serveis Call Center.</span></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Secretària: Sonia Plaza García (titular) Administrativa Recursos Humans; Raquel Díaz Martín (suplent) Cap d' àrea de &nbsp;Recursos Humans.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Fase 1</strong></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els/les aspirants hauran d'aportar la documentació justificativa (original i fotocòpia) a les oficines de la Fundació Bit, carrer Laura Bassi, s/n-Centre Empresarial Son Espanyol, Parc-Bit, en l'horari de 09:00h a 13:00h. També es pot remetre mitjançant &nbsp;correu postal, amb còpia acarada de la titulació i del certificat del nivell de català. No seran admeses en el procés de selecció les candidatures que no es presentin en el termini i amb les formes abans descrites.</span></span></p> <ol class="lower-alpha" start="1"> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:null">Sol·licitud de participació en el procés (a disposició en la web de la Fundació Bit: https://www.fundaciobit.org/<strong> </strong>i a les oficines de l'entitat)</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Fotocopia del D.N.I. o en el cas de no tenir la nacionalitat espanyola, document acreditatiu de la personalitat (N.I.E. o targeta de residència)</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Curriculum Vitae</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Certificació de la titulació de graduat/da en educació secundària, graduat/da escolar, tècnic/a de grau mitjà corresponent a cicles formatius de grau mitjà, tècnic/a especialista corresponent a formació professional de primer grau, o un títol equivalent.</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nivell B1 de català. S'ha d'aportar certificat oficial expedit per l'Escola Balear d'Administració Pública o expedit o homologat per la Direcció General de Cultura i Joventut de la Conselleria d'Educació, Cultura i Universitat</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Declaració sota jurament o promesa (Annex I)</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Autobaremació dels mèrits (Annex II)</span></span></li> </ol> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones interessades en participar a la convocatòria disposen de 7 dies hàbils per presentar la sol·licitud i la documentació, comptadors a partir de l' endemà de la publicació d' aquesta resolució en el Butlletí Oficial de les Illes Balears.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Finalitzat el termini per presentar les sol·licituds, es publicarà una llista provisional d'admesos i exclosos amb un termini de 5 dies hàbils per a esmenar les possibles omissions i/o deficiències.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La Comissió de selecció emetrà la llista definitiva d'admesos i començarà la següent fase.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Fase 2</strong></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Consistirà en la valoració dels mèrits dels coneixements de català, de la titulació acadèmica i de l'experiència laboral.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Valoració dels mèrits:</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. Coneixements de català, màxim de 2 punts</span></span></p> <ol class="lower-alpha" start="1"> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nivell B2, 1 punt</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nivell C1, 1,5 punts</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nivell C2, 2 punts</span></span></li> </ol> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">El coneixements de català s'acreditaran mitjançant certificat, títol, diploma o equivalent, expedit o homologat per l'òrgan competent en matèria lingüística del Govern de les Illes Balears o equivalent.</span></span></span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2.&nbsp;Titulacions acadèmiques, màxim de 3 punts: </span></span></p> <ol class="lower-alpha" start="1"> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Titulació de batxiller, tècnic/a superior corresponent a cicles formatius de grau superior, tècnic/a especialista corresponent a formació professional de segon grau, o un títol equivalent, 0,5 punts</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Titulació universitària: </span></span></li> </ol> <ol class="lower-roman" start="1" style="margin-left:40px"> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Graduat/da o diplomat/da o titulació equivalent, 1,5 punt</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Llicenciat/da o titulació equivalent, 3 punts </span></span></li> </ol> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">3. Experiència laboral:</span></span></span></span></p> <ol class="lower-alpha" start="1"> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">En lloc de feina de teleoperador/a o de gestor/a telefònic en un Centre de Cridades. Per cada mes complet de feina amb la categoria de teleoperador/a, gestor/a telefònic, 0,08 punts amb un màxim de 5 punts</span></span></span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">En lloc de feina de recepcionista. Per cada mes complet de feina amb la categoria de recepcionista, 0,04 punts amb un màxim de 5 punts</span></span></span></span></li> </ol> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">L'experiència laboral es justificarà amb:</span></span></span></span></p> <ul> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">Annex II, mèrits que s'al·leguen</span></span></span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">Informe de vida laboral expedit per la TGSS</span></span></span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:115%"><span style="line-height:115%">Contracte de treball o certificat de l'ocupador amb la indicació de les tasques realitzades</span></span></span></span></li> </ul> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Conclosa la valoració dels mèrits, la comissió de selecció elaborarà una llista provisional amb les puntuacions que han obtingut els aspirants, amb indicació del nombre del document nacional d'identitat i s'obrirà un termini de cinc dies hàbils, des de l'endemà de la publicació de la llista, per a la presentació d'al·legacions.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La comissió de selecció valorarà les al·legacions i elaborarà la llista definitiva que s'elevarà al Gerent per a la resolució definitiva del procés.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En el cas que varis candidats/es obtinguin la mateixa puntuació, el criteri per establir l'ordre de prelació de la puntuació final, serà el següent:</span></span></p> <ol> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">Puntuació de l'experiència laboral en llocs de feina de teleoperador/a o de gestor telefònic en un Centre de Cridades</span></span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">Puntuació de l'experiència laboral en llocs de feina de recepcionista</span></span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="line-height:normal">Puntuació de les titulacions acadèmiques </span></span></span></li> </ol> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es conformarà llavors una borsa que s'ordenarà en funció de la puntuació obtinguda en el procés. Es preveu una quota de reserva per a persones amb discapacitat del 7%.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones que conformen la borsa de treball &nbsp;hauran de realitzar un curs específic que s'haurà de superar amb la condició d'apte. El curs tindrà una durada de 25 hores amb el següent temari:</span></span></p> <ul> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Atenció telefònica </span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aplicacions de telefonia. Millenium</span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aplicacions dels serveis. Esiap, </span></span></li> <li><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Pràctiques </span></span></li> </ul> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La formació tindrà lloc a les instal·lacions del ParcBit. Després de la seva finalització es publicarà la llista amb la condició d'apte/no apte. </span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Quan es produeixi una vacant en la categoria s'oferirà el lloc de treball a la primera persona de la llista. Les citacions es realitzaran via telefònica. Si en 48 hores no s'aconsegueix localitzar al candidat es passarà a la persona següent per estricte ordre de prelació.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Són causes de no exclusió de la borsa de treball:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Estar en període de gestació, de maternitat o de paternitat, adopció o acolliment permanent o pre-adoptiu, incloent el període en què sigui procedent la concessió d'excedència per a cura de fills i filles per qualsevol dels supòsits anteriors.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Prestar serveis en un lloc de la relació de llocs de treball de l'Administració de l'Estat, de l'Administració de la CAIB o de qualsevol ens del sector públic d'acord amb la delimitació que fa l'article 2 de la Llei 7/2010, de 21 de juliol, del sector públic instrumental de la CAIB.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Patir malaltia o incapacitat temporal.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquestes circumstàncies hauran de justificar-se adequadament per deixar-ne constància la seva situació de no disponibilitat que es mantindrà fins que l'interessat manifesti per escrit (en un termini no superior a deu dies) el canvi en la seva situació. La falta de comunicació en el termini establert determina passar a l'últim lloc de la llista.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Quan una persona seleccionada mitjançant aquest sistema de borsa cessi en el lloc de treball, tret que sigui per renúncia voluntària, es reincorporarà novament a la borsa de treball amb el mateix ordre de prelació que tenia.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els/les integrants de la borsa de treball poden renunciar en qualsevol moment a formar part de la borsa. Per renunciar hauran de remetre escrit al departament de Recursos Humans de la Fundació Bit manifestant clarament la intenció de no formar part de la borsa. La borsa té una vigència màxima de tres anys des de que es publica en el B.O.I.B.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tota la informació del procés de selecció ( llistes provisionals, definitives,...) es publicaran a través de la web de la Fundació Bit <strong>https://www.fundaciobit.org/</strong> i a les oficines de la Fundació Bit al ParcBit.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'ordre jurisdiccional social és el competent per resoldre les controvèrsies derivades d'aquestes bases, d'acord amb la Llei 36/2011, de 10 d'octubre, reguladora de la jurisdicció social, sense que s'hi pugui interposar cap recurs en via administrativa ni cap reclamació prèvia a la via judicial social, sense perjudici que s'hi pugui presentar una reclamació davant l'òrgan que dicta aquestes bases.</span></span></p> <p><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els criteris selectius han estat aprovats pel Gerent de la Fundació Bit.</span></span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Palma, a la data de la signatura<em> (2 de juny de 2022)</em></span></span></p> <p style="text-align:center"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>El gerent<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span></strong></span></span><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Antoni J. Roig Cuart</span></span></p> ]]