2022-02-03 ca ca 3748 text/html 30 2022-02-01 CAIB 657499 CAIB 3743 2022-02-03 CAIB 47552 ![CDATA[<p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Ple de l'Ajuntament des Castell, en sessió celebrada el dia 28 d'octubre de 2021, va acordar aprovar inicialment el Reglament del servei d'ajuda a domicili des Castell, acord que es va fer públic en el Butlletí Oficial de les Illes Balears núm. 152 de data 4 de novembre de 2021 i al tauler d'edictes de l'Ajuntament. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Atès que durant el termini d'informació pública no s'hi ha presentat cap reclamació ni al·legació, l'aprovació inicial ha esdevingut definitiva, motiu pel qual es publica a continuació el text íntegre de l'esmentat reglament.</span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>REGLAMENT DEL SERVEI D'AJUDA A DOMICILI DES CASTELL</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 1<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Objecte</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El present reglament té per objecte regular a nivell local la prestació del servei d'ajuda a domicili (SAD), a partir de l'Ordre de la Consellera de Benestar Social en la que es regula aquest servei com a prestació social bàsica integrada en el sistema balear de serveis socials.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 2<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Marc legislatiu </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'art. 9.2 de la Constitució espanyola estableix que correspon als poders públics promoure les condicions perquè la llibertat i la igualtat de l'individu i dels grups en què s'integra siguin reals i efectives, remoure els obstacles que n' impedeixin o en dificultin la plenitud i facilitar la participació de tota la ciutadania en la vida política, econòmica, cultural i social. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'Estatut d'autonomia de les Illes Balears estableix en l'art. 12 els principis rectors de l'activitat pública, i disposa que les institucions pròpies de la comunitat autònoma han de promoure, entre d'altres, la cohesió social i l'accés als serveis públics i el dret a la&nbsp; protecció social. La llei 7/1985, reguladora de les bases del règim local, estableix entre les competències pròpies dels municipis: l'avaluació i la informació de situacions de necessitat social i l'atenció immediata a persones en situació o risc d'exclusió social (art. 25.2 e). L'article 20 de la Llei 4/2009 de serveis socials de les Illes Balears estableix que les prestacions del sistema públic de serveis socials poden ser tècniques, econòmiques i tecnològiques, i defineix l'atenció domiciliària com una prestació tècnica. Així mateix, l'art. 38.1 a) estableix que correspon als municipis crear, organitzar i gestionar els serveis socials que considerin necessaris dins del seu municipi, tant propis com delegats per altres administracions, d'acord amb la cartera de serveis socials i el pla estratègic corresponent i els plans estratègics autonòmic i insular. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest Reglament també s'atén al Decret 83/2010, de 25 de juny, pel qual s'estableixen els principis generals del procediment per al reconeixement de la situació de dependència, la intensitat de protecció dels serveis i el règim de compatibilitat de les prestacions del SAAD (Servei d'Ajuda i Atenció a la Dependència) en l'àmbit de la comunitat autònoma de les Illes Balears, i es crea la Xarxa Pública d'Atenció a la Dependència de les Illes Balears. L'art. 19 del Decret 86/2010, de 25 juny, estableix les ràtios mínimes i condicions de treball del SAD. L'article 17 del Decret 54/2013, de 5 de desembre, de modificació del Decret 86/2010, de 25 de juny, estableix les condicions comunes a tots els serveis. Amb posterioritat el Decret 31/2016, de 27 de maig de modificació del Decret 86/2010, de 25 de juny, pel que s ́ estableixen els principis generals i les directrius de coordinació per a l autorització i l acreditació dels serveis socials d ́ atenció a lespersones majors i amb discapacitats. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 3<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Titularitat del servei</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La titularitat del servei pertany a l'Ajuntament des Castell.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 4<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Finançament</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) El servei d'ajuda domiciliària es finançarà amb les aportacions del Govern de les Illes Balears, el Consell Insular de Menorca, fons propis municipals i els propis o les pròpies usuaris o usuàries segons preus aprovats per l'Ajuntament, en l'Ordenança Fiscal núm. 2.7</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) L'aportació de cada usuari o usuària vindrà determinada en funció dels ingressos mensuals de la unitat familiar.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) L'abonament per part dels usuaris o de les usuàries de la quantitat estipulada, s'efectuarà mensualment mitjançant càrrecs recurrents al compte corrent bancari que hagi autoritzat la persona interessada a la sol·licitud.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 5<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Àmbit territorial </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El servei d'ajuda a domicili (SAD) es presta únicament dins el terme municipal des Castell. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 6<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Descripció del servei</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Servei d'ajuda a domicili (SAD) és un servei municipal i/o d'entitats locals, de caire universalista, i es configura com una prestació psicosocial bàsica dels sistema públic de serveis socials.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El SAD constitueix tot un conjunt d'actuacions dirigides a facilitar el desenvolupament o manteniment de l'autonomia personal, prevenir o retardar el deteriorament individual o social i promoure condicions favorables en les relacions familiars i de convivència, contribuint així a la integració i permanència de les persones en el seu entorn habitual, mitjançant l'adequada intervenció i suport de tipus personal, psicosocial, domèstic, educatiu i assistencial.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 7<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Objectius del servei</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Millorar la qualitat de vida de les persones o grups familiars amb dificultats en la seva autonomia.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Prevenir o retardar l'internament innecessari de persones que, amb una alternativa adequada, podrien seguir vivint en el seu medi habitual, així com afavorir la integració familiar i comunitària a persones en processos de es institucionalització.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Atendre situacions de riscs familiars que perjudiquin alguns de les persones integrants.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d) Promoure la convivència de la persona usuària en el grup familiar i en el seu entorn comunitari.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e) Afavorir el desenvolupament de capacitats personals d'hàbits de vida adequats i d'habilitats socials que permetin un millor desenvolupament autònom.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f) Col·laborar amb la família en els casos en que aquesta, per així mateixa, no pugui atendre totalment les necessitats de la vida diària de les persones integrants. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 8<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Prestacions</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>A. Servei d'atencions personals</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">És el conjunt d'actuacions d'ajuda o suport a la persona i/o la família, que es desenvolupa en el seu domicili o lloc de residència habitual, prestat per professionals adients, que atén les necessitats bàsiques i relacionals de l'usuari o usuària. Està adreçat a totes les persones amb les característiques descrites a l'apartat de «Persones beneficiàries». </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els seus objectius són:</span></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aconseguir que la persona i/o família adquireixi, mantengui o recuperi els recursos, les habilitats i els hàbits que el permetin mantenir una vida més autònoma i satisfactòria possible a casa seva, i compensar els dèficits o mancances que pateix.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Evitar o retardar l'internament d'aquelles persones, independentment de la seva edat, que a causa de mancances de tipus físic, psíquic o social no puguin continuar vivint en el seu domicili sense ajuda o suport, i sense que això representi un risc per a ells.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Prevenir situacions de crisi familiar provocades per situacions de sobrecàrrega en aquelles famílies que pateixen una problemàtica que supera les seves capacitats.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>B. Servei d'atencions domèstiques</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">És el conjunt d'activitats i tasques quotidianes que es realitzen a la llar, dirigides al suport de l'autonomia personal. Entre d'altres, cal destacar les relacionades amb l'alimentació, la vestimenta i el manteniment, i l'adequació de l'habitatge.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>C. Servei complementaris:</strong></span></p> <p style="margin-left:40px"><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">C1. Servei de menjar a domicili</span></strong></p> <p style="margin-left:80px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">És un servei que permet que persones que per diferents motius no poden cuinar, puguin disposar de menjar preparat al seu domicili, facilitant així que es mantenguin en aquest el màxim temps possible. La quota i el sistema de cobrament d'aquest servei queda definit a l'article 17 </span></p> <p style="margin-left:40px"><strong><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,Times,serif">C2. Servei de préstec de material adaptat</span></strong></p> <p style="margin-left:80px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">És un servei que permet que persones que ho necessitin puguin rebre material, propi de l'Ajuntament o d'altres entitats mitjançant conveni, per a resoldre situacions concretes i específiques d'adaptació funcional de la llar, com per exemple: cadires de rodes, llits articulats, caminadors, cadires de bany, grues elevadores, crosses,... En aquest sentit, les persones usuàries signaran un document de compromís de tornar el material o equipament lliurat en el mateix estat que l'han rebut. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>D. Servei de suport emocional al cuidador</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Servei que és complementari per a les famílies usuàries del servei d'ajuda a domicili i està dirigit a aquells membres de la família en qui recau la màxima responsabilitat en la cura de la persona gran i/o discapacitada, una vegada detectada la necessitat per part de l'equip professional del SAD.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 9<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Recursos humans</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El SAD requereix les intervencions de professionals de distintes disciplines per possibilitar una atenció integral; per aquest motiu, l'equip de SAD ha d'estar format com a mínim per una persona treballador/a social (TS), i l'equip de tècnics i tècniques d'atenció sociosanitària a persones en el domicili. A més d'aquestes figures professionals també poden formar part de l'equip del SAD un psicòlog/a i/o un educador/a social. </span></p> <p><strong>Article 10<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Normes de funcionament</strong></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Servei d'Ajuda a Domicili es concep com una ajuda al beneficiari/a i a la seva família. En cap moment substituirà la responsabilitat d'aquesta.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El SAD no pot cobrir les necessitats d'aquelles persones que, en determinades èpoques de l'any, es traslladen fora del terme municipal.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En període de vacances o baixes per malaltia de les Treballadores Familiars es procurarà (dins de les mesures dels possibles) garantir i continuar la prestació del servei a través d'una treballadora familiar (TF) substituta.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tant la treballadora familiar assignada en un principi, com l'horari establert, poden ser modificats en qualsevol moment si la demanda del servei ho exigeix, amb previ avís a la persona interessada. El possible canvi tindrà lloc només quan no perjudiqui substancialment a la persona atesa.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La treballadora familiar no podrà fer-se càrrec de claus ni d'objectes de valor de la persona beneficiària , excepte els casos pactats prèviament, mitjançant una autorització escrita de les persones firmants d'aquest document.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La persona usuària paga el servei que rep, per la qual cosa no té cap obligació de gratificar els serveis professionals de la treballadora familiar.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les funcions generals de les Treballadores Familiars són educatives, preventives i assistencials. Les actuacions de neteja en el domicili hauran de cobrir les necessitats bàsiques d'higiene, i no podran ser un servei merament domèstic.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En cas de no adaptació de la llar a les necessitats de l'usuari o usuària i de la treballadora Familiar, es podrà valorar la denegació del servei.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 11<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Horari del servei </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El servei d'atenció domiciliària es presta entre les 7.00 h i les 14.00 h de dilluns a divendres no festius. La franja horària mínima per a la prestació del servei és de 30 minuts. El temps d'atenció que ha de rebre la persona usuària depèn de les seves circumstàncies personals i de la disponibilitat del servei, i ha d'estar establert en el contracte assistencial. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 12<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Persones beneficiàries</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En caràcter general ho podran ser les persones empadronades a Es Castell, que s'especifiquen a l'article 5.2 de l'Ordre de la Conselleria de Benestar Social del Govern Balear, de 2 d'octubre de 2000. Així com aquelles que siguin reconegudes com a titulars de dret segons els articles 5.1 i 5.2 de la Llei 39/2006, de promoció e l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència. </span></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Amb caràcter prioritari ho seran totes aquelles persones que es caracteritzen per ser:</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones majors de 65 anys que visquin soles o amb les seves parelles o familiars amb dificultats d'autonomia personal.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones amb disminucions físiques, psíquiques o sensorials sense suport familiar que tinguin dificultats per a realitzar algunes de les activitats quotidianes de manera autònoma.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones i/o famílies que pateixen processos de convalescència i requereixen suport per a mantenir-se a casa durant el mateix.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Famílies o nuclis de convivència amb situacions relacionals conflictives, famílies desestructurades o multiproblemàtiques amb menors amb situació de risc psicosocial.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones i/o famílies que necessiten adquirir hàbits bàsics relacionats amb activitats quotidianes i amb la convivència.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 13<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Condicions</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. L'àmbit d'actuació queda emmarcat dins dels terme municipal des Castell.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. El servei no supleix sota cap circumstància la responsabilitat de la família, quan n'hi hagi i col·labori. El personal professional dels serveis socials no ha de tenir les claus del domicili de les persones beneficiàries, excepte en casos en què hi hagi una autorització signada per la pròpia persona usuària i que la finalitat i actuacions estiguin emmarcades en alguna prestació del Programa de treball d'ajuda a domicili.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">3. La persona beneficiària o representant legal, o família ha de signar un contracte amb l'Ajuntament per a l'inici del servei, en el qual constin les condicions del servei i els drets i deures d'ambdues parts, i ha d'estar firmat per la persona usuària o representant legal, o familiar i, de part de la institució, per la persona responsable del SAD.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4. Qualsevol queixa o suggeriment es pot fer mitjançant una instància que hi ha a disposició de les persones beneficiàries o representants. Així com sol·licitar cita amb la treballadora social de referència i fer-ho constar de manera directe. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5. L'habitatge on es realitzi el SAD ha de reunir un mínim de condicions d'habitabilitat.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 14<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Tramitació de les sol·licituds</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les sol·licituds / Instàncies les tramitaran el departament de serveis socials de l'Ajuntament. El procediment és el següent: </span></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Recepció de la demanda que efectua la persona usuària, una altra persona que coneix la situació o altres serveis, sempre en representació de la persona afectada.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Realitzar les entrevistes i les visites a domicili necessàries, recollir la informació i la documentació establerta, que permetin identificar les necessitats i realitzar el diagnòstic, la fixació dels objectius i determinar la modalitat del servei, l'horari i el calendari. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Anàlisi de la demanda i diagnòstic social, i si cal realitzar una visita a domicili que per aconseguir un major grau de coneixement de la situació. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En cas d'admissió, es pactarà el contracte assistencial, en el qual s'especifica: els serveis que rebran, les tasques que es realitzaran, el numero d'hores i dies, quantitat econòmica que hauran d'abonar, a què es compromet l'usuari o usuària i a què es compromet la família. Aquests acords seran signats per totes les parts implicades.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Elaboració d'una proposta de programa de treball d'ajuda a domicili, o la denegació del cas. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La persona TS, abans que comenci la intervenció del servei, ho posa en coneixement dels altres professionals que han d'executar el pla de feina (persona tècnica d'atenció sociosanitària a persones en el domicili i auxiliars de la llar) i es concreten els espais de regulació i supervisió. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nomenar un referent per a cada Servei d'Atenció Domiciliària.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Avaluació i seguiment: es mesura el grau de consecució dels objectius que s'havien proposat, el grau de satisfacció de la persona usuària i de les incidències sorgides. L'avaluació és conjunta de l'equip de SAD (TS, persona tècnica d'atenció sociosanitària a persones en el domicili i auxiliars de la llar). S'entén que si no hi ha cap incidència el servei és prestat de manera adequada.</span></p> </li> </ul> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Llista d'espera</span></strong></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les sol·licituds que, tot i complir els requisits d'accés a la prestació del servei de SAD, no es puguin atendre per manca de recursos, tant personals com materials o <span style="color:black">tècnics,</span> restaran pendents de resolució final, tot conformant una llista d'espera, l'ordre de la qual només es podrà modificar en els casos d'extrema i greu necessitat que l'òrgan responsable de la prestació dels servei consideri oportú, basant-se en els pertinents informes socials.</span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 15<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Sol·licitud del servei</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les sol·licituds s'hauran de presentar mitjançant els tràmits electrònics o de manera presencial a l'administració (Registre d'entrada de l'Ajuntament o bé al Registre d'entrada dels Serveis Socials des Castell).</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">S'ha presentar el model de Sol·licitud - instància de prestacions socials / Servei d'Ajut a Domicili, juntament amb el següents documents: </span></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">DNI / NIE </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Targeta sanitària </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Ingressos nucli familiar mensuals</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Qualsevol altra documentació que ajudi a valorar la situació de la persona que sol·licita el servei. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Informe de salut actualitzat de la situació física-psíquica de la persona interessada.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 16<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Causes de l'extinció</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) A petició de la persona beneficiària.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Per defunció de la persona beneficiària.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Per ocultació o falsedat comprovada de les dades que s'han tingut en compte per concedir la prestació.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d) Per trasllat de domicili a un altre municipi, i sempre que es modifiquin les circumstàncies personals de la persona beneficiària.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e) Per dificultar de manera greu i comprovada les tasques dels professionals que intervenen en el SAD</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f) Perquè s'hagin complert els objectius establerts en la programació.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">g) Per manca de pagament de la quantitat estipulada. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 17<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Quotes i sistema de cobrament</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La quota definitiva a pagar es fixarà en funció dels ingressos mensuals, d'acord amb el preu públic regulat per l'Ordenança fiscal núm. 2.7. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es podrà concedir una bonificació, que podrà arribar fins a l'exempció total de la quota, quan la persona beneficiària justifiqui la seva incapacitat econòmica i la dels seus i les seves familiars per atendre el susdit pagament. La treballadora social, una vegada comprovades les circumstàncies al·legades, proposarà la bonificació que consideri oportuna o l'exempció total de la quota.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">De manera excepcional, la treballadora social podrà valorar l'exempció total de la quota en els casos de persones en exclusió social, malaltia mental i indigència, sense xarxa familiar, manca d'higiene, alcoholisme, així com per prevenir situacions de risc on hi hagi menors. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El servei d'ajuda a domiciliària, com el servei complementari del menjar a domicili, el pagament de les quotes s'ha d'efectuar per mensualitats vençudes, al compte corrent bancari que hagi autoritzat la persona interessada a la sol·licitud, mitjançant autoliquidació segons el servei prestat. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Pel que fa al servei de préstec de material adaptat, el servei és gratuït atès que és un préstec i les persones beneficiaries signen un contracte amb els compromís de la seva cura. </span></p> <p><strong>Article 18<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Drets i deures de les persones usuàries</strong></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. Drets de les persones usuàries</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Dret a accedir i gaudir dels serveis en condicions d'igualtat, quan complexin els requisits establerts en aquest reglament per a ser-ne usuari o usuària.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Dret a no ser discriminades en el tractament per raó de naixença, raça, sexe, religió, opinió, edat, estat de salut o qualsevol altre condició o circumstància personal o social.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Dret a ser tractades amb respecte i professionalitat pels/per les professionals adscrits al servei.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d) Dret a la intimitat personal i familiar, i a la no divulgació sense el seu consentiment exprés de les dades personals que figurin en els seus expedients o historials, o en altres tipus de fitxers, arxius, sigui quin sigui el seu suport.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e) Dret a la continuïtat en la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes, sens perjudici d'acords o clàusules d'estabilització o revisió establertes en els contractes assistencials.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f) Dret a la informació de les condicions d'accés i prestació dels serveis dels quals en sigui usuari o usuaria, i en conseqüència, a que se'ls lliuri un exemplar del contracte assistencial.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">g) Dret a l'elecció del servei més adient, amb l'assessorament professional en el procés de decisió.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">h) Dret a presentar, en qualsevol forma admesa en Dret, reclamacions, queixes o suggeriments relatives al funcionament del servei, i a rebre'n una resposta adequada. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. Deures de les persones usuàries</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Informar, sense amagar ni falsejar, sobre les circumstàncies personals, familiars i socials que determinin la necessitat de prestació.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Informar als Serveis Socials municipals de qualsevol modificació de les seves circumstàncies socials i personals que puguin afectar el funcionament o les condicions de prestació del servei.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d'atenció i les orientacions que s'hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre's a participar activament en el procés. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d) Corresponsabilitzar-se amb el cost de la prestació del servei en funció dels ingressos familiars mensuals, d'acord amb el preu públic publicat en l'Ordenaça Fiscal núm. 2,7. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e) Respectar els pactes, acords i compromisos, així com el pla de treball establerts amb els/les professionals dels serveis socials municipals com a condicions de la prestació del servei socials que es tracti.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f) Destinar la prestació a la finalitat per a la qual fou concedida. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">g) Respectar les persones que presten el servei i tractar-les amb correcció.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">h) Respectar els horaris de funcionament i/o prestació dels serveis, així com altres disposicions que es determini mitjançant reglaments de règim intern del servei o establiment que s'hi adscrigui.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">i) Complir el reglament de règim intern. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">j) Signar el contracte assistencial pertinent amb l'entitat prestadora del servei. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 19<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span>Entrada en vigor</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest reglament entrarà en vigor quan es publiqui en el BOIB, un cop transcorregut el termini previst a l'article 65.2 de la Llei 7/85 de bases de règim local. </span></p> <p> </p> <p style="text-align:center">Es Castell, document signat electrònicament <em>(28 de gener de 2022)</em></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>La batllessa<span style="display:block; line-height:1.6; margin-bottom:0px; margin-top:0px"> </span></strong>Juana Escandell Salom</span></p> ]] ![CDATA[Aprovació definitiva del Reglament del servei d'ajuda a domicili des Castell]]