![CDATA[Aprovació definitiva del Reglament de funcionament del servei de la Casa d’Acollida de l’Ajuntament de Maó]] CAIB 489404 2021-10-19 ca CAIB 654352 ca 2021-10-21 70 text/html 2021-10-21 CAIB 41588 41577 ![CDATA[<p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Ple de l'Ajuntament de Maó-Mahón, en sessió ordinària de data 22 de juliol de 2021<span style="color:red">,</span> va aprovar inicialment, entre d'altres, el Reglament de funcionament del servei de la Casa d'Acollida de l'Ajuntament de Maó.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Finalitzat el període d'informació pública de trenta dies hàbils, a partir de l'endemà de la publicació de l'avís d'exposició pública al BOIB núm. 108 de 14 d'agost de 2021, i segons consta al certificat de Secretaria de data 13 d'octubre de 2021, durant el termini d'exposició pública no s'han presentat al·legacions, ni documents, ni justificacions respecte a l'edicte esmentat; per tant, ha quedat definitivament aprovat en data 28 de setembre de 2021.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En conseqüència, l'aprovació del Reglament de funcionament del servei de la Casa d'Acollida de l'Ajuntament de Maó s'eleva a la categoria de definitiva i, d'acord amb els articles 49 i 70.2 de la Llei 7/85, de 2 d'abril, de les bases reguladores de règim local, és procedent publicar el text complet aprovat del Reglament, la redacció del qual és la següent:</span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>REGLAMENT DE FUNCIONAMENT DEL SERVEI DE LA CASA D'ACOLLIDA DE L'AJUNTAMENT DE MAÓ</strong></span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>TÍTOL I CONDICIONS GENERALS</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 1. Objecte</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Servei de Casa d'Acollida és un recurs propi de l'Ajuntament de Maó gestionat per l'Àrea de Serveis Socials. Dona compliment a la Llei 4/2009, d'11 de juny, de serveis socials de les Illes Balears, que, al seu art. 25, diu que la cartera de serveis garantirà la resposta immediata a les situacions d'emergència social i les prestacions que donin cobertura a les necessitats bàsiques de les persones beneficiaries d'aquesta Llei: 1) L'allotjament i el vestit; i, al punt 2), l'accessibilitat a la informació i als recursos del sistema de serveis socials, sense que la mancança de recursos econòmiques ni les limitacions físiques ni intel·lectuals de la persona ho puguin impedir.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'Ajuntament de Maó, amb l'objectiu no només de cobrir les necessitats més bàsiques de les persones amb manca d'habitatge, pretén treballar de forma integral i integradora, amb criteris d'inclusió i amb itineraris personalitzats, per aconseguir la integració social, laboral i comunitària de les persones usuàries. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">D'aquesta forma, el Servei prestarà atenció i suport a les necessitats bàsiques, i cobrirà l'alimentació i la higiene. El servei d'aliments ha d'incloure berenar, dinar (fora del centre) i sopar, i ha de facilitar els aprenentatges i els hàbits relacionats amb aquestes necessitats. El servei d'higiene ha de cobrir la dutxa, el canvi de roba i el servei de bugaderia. Tant el servei d'higiene com el d'aliments no són d'ús exclusiu per a les persones sense sostre, també en poden fer ús persones amb domicili, però que, tanmateix, tenen dificultats per a la cobertura d'aquestes necessitats bàsiques. D'altra banda, i per a les persones residents a la Casa, prestarà el suport a la seva inserció, des d'una perspectiva global, treballant amb itineraris individualitzats.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Servei de Casa d'Acollida està inclòs en el Servei d'Atenció Social Bàsica de l'Àrea de Serveis Socials i es conforma com una prestació més d'atenció a la ciutadania. Per tant, té un caràcter estrictament municipal i la seva organització, funcionament i dotació econòmica són potestat municipal.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 2. Accés al Servei</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés al Servei de Casa d'acollida &nbsp;serà de forma &nbsp;indirecta i no s'hi podrà admetre cap persona usuària que prèviament no hagi estat derivada pels Serveis Socials Comunitaris Bàsics del municipi de Maó.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Vies d'accés al Servei:</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>1. Serveis Socials</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés de les persones usuàries es produirà a través del treballador/a social del Servei d'Atenció Social Bàsica. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En tots els casos serà necessària la complementació del contracte d'admissió per part de la persona professional de referència, on s'informi sobre les característiques personals i socials del cas, així com el lliurament de les normes del &nbsp;servei &nbsp;&nbsp;i els drets i els deures. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>2. Policia Local de l'Ajuntament de Maó</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La Policia Local de Maó, en situacions d'urgència i/o en casos en què els Serveis Socials es trobin fora del seu horari d'atenció, podrà sol·licitar l'ingrés d'una persona al Servei, amb caràcter d'urgència, sempre d'acord amb el monitor/a de la Casa d'Acollida i amb la condició imprescindible que l'endemà o el primer dia laboral es dirigeixi als Serveis Socials municipals. En cas de no assistir l'endemà a la cita amb els Serveis Socials, causarà baixa del Servei.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En casos excepcionals, quan hi hagi qualque dubte en relació a l'entrada de la persona usuària, es telefonarà d'urgència a la directora de l'Àrea de Serveis Socials o a la cap d'Atenció Social Bàsica, indistintament.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>3. Entrada directa</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">De dilluns a divendres, a partir de les 20.30 h, i durant els caps de setmana, en horaris en què els Serveis Socials estan fora de servei, les persones que ho requereixin podran accedir a la Casa d'Acollida directament, sempre d'acord amb el monitor/a de la Casa. L'endemà o el primer dia laboral s'hauran de dirigir als Serveis Socials municipals i ser atesos per la persona professional de referència. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 3. Acollida </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Una vegada es faci efectiva l'entrada a la Casa, se'ls lliurarà el material d'higiene bàsica i se'ls assignarà una plaça. Posteriorment, els/les professionals de la Casa d'Acollida acompanyaran la nova persona usuària per les dependències del centre, perquè les conegui i, a la vegada, perquè pugui ser presentada a la resta de persones usuàries.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En cas que la persona no disposi dels estris necessaris per a la seva higiene personal, els/les professionals de la Casa d'Acollida li facilitaran allò que necessiti i procuraran que la persona en faci un bon ús, per al bé de la seva salut i de la resta de persones de la Casa. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">També se l'informarà de la normativa i del funcionament de la Casa d'Acollida. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 4. Criteris d'admissió i atenció</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4.1. Criteris d'admissió</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Als efectes del present reglament, es consideren persones usuàries de la Casa d'Acollida les següents:</span></p> <ul> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones transeünts: aquelles persones que estiguin en situació de desarreglament i mancades de recursos personals i econòmics per afrontar la seva situació, i que no estiguin empadronades al municipi.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Persones sense llar: aquelles persones empadronades a Maó que no tenguin un domicili estable adaptat a la seva situació personal que els proporcioni un marc de convivència adequat; a més, que no desponguin de recursos personals i econòmics per afrontar la seva situació i que, per tot això, es trobin en situació de vulnerabilitat social. </span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Amb caràcter general, seran admeses aquelles persones que compleixin els requisits següents: </span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tenir 18 anys o més. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Acceptar voluntàriament la seva condició de persona usuària del Servei, mitjançant la signatura del contracte-acord per a la convivència. La persona ha d'estar disposada a acceptar i a respectar la normativa general del servei i l'itinerari que li correspongui, després que siguin analitzades les seves necessitats.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La persona que percebi una pensió o altre tipus de prestació no es podrà allotjar a la Casa d'Acollida Municipal. Excepcionalment, s'hi podrà allotjar previ informe del treballador/a social. </span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4.2. Criteris d'atenció</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els criteris d'atenció seran de dos tipus:</span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">De caràcter social. Es donarà prioritat a aquelles persones que es trobin en una situació social més vulnerable, amb un diagnòstic social previ. Es valorarà l'estat de vulnerabilitat social en un sentit ampli: manca d'habitatge, emergència social, trajectòria general, inexistència de xarxa de suport social i familiar, i el temps establert a la ciutat, etc.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">De caràcter sanitari. Es valorarà l'estat de salut de la persona i, si escau, l'estadi actual de la malaltia i/o del trastorn que pateixi; i es duran a terme les coordinacions pertinents amb l'Ib-Salut i amb altres serveis implicats, per poder fer-ne el seguiment adequat.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">S'acolliran les persones sempre que la seva situació sigui compatible amb el manteniment de la convivència amb la resta de persones residents/usuàries. Les persones amb trastorns mentals no compensats, persones amb malalties mentals severes, malalties infeccioses i contagioses no tractades i amb trastorns de dependència a substàncies tòxiques i a l'alcohol, sense processos de deshabituació, quedaran fora del Servei, per la impossibilitat de garantir-ne una adequada convivència i una bona intervenció per part del servei. Es té en compte la voluntat de la persona usuària de deixar-se ajudar en l'àmbit sanitari i de sotmetre's a controls mèdics.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 5. Itinerari d'intervenció</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Entenem l'itinerari d'intervenció del Servei de la Casa d'Acollida com el conjunt de fases i actuacions que, amb caràcter general, hauran de seguir les persones professionals i usuàries en relació amb l'accés, l'admissió, l'estada i la sortida del centre, així com amb el procés personal d'inclusió seguit.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5.1. Atenció bàsica</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es fa demanda d'estada a la Casa o demanda del Servei d'higiene personal o d'alimentació, a partir de la valoració del treballador/a social i en funció de les característiques, necessitats bàsiques i grau de vulnerabilitat social de la situació. És durant aquesta entrevista que es recolliran les dades bàsiques de la persona usuària, que seran incloses en els registres d'entrada del servei residencial, i es treballaran les normes bàsiques de funcionament del Servei, mitjançant l'acceptació i la signatura, per part de la persona usuària, del contracte-acord per a la convivència. Es lliuraran, també, les normes de funcionament&nbsp; i l'autorització d'estada a la Casa d'Acollida. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En les situacions d'ús del servei d'higiene personal o d'aliments, es lliuraran l'autorització d'estada i l'autorització i compromís d'ús del servei d'higiene personal i/o d'aliments, al Servei de &nbsp;Casa d'Acollida.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5.2. Diagnòstic psicosocial i educatiu</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El personal tècnic, el treballador/a social, l'educador/a social, a través de les diferents entrevistes, emetrà un diagnòstic de la persona, a partir del qual es generarà l'itinerari personalitzat, que s'intervindrà, de manera interdisciplinària, amb la resta de l'Àrea Social i en coordinació amb altres serveis. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 6. Programació del pla de treball </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">6.1. Programació del Pla de treball i acompanyament </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Valorada la situació personal i social de la persona usuària, s'iniciarà de manera interdisciplinària el seu itinerari d'inclusió, en el qual s'acordaran els objectius específics d'actuació del seu pla de treball, el tipus d'actuacions concretes a realitzar, els ritmes de treball, els compromisos adquirits i la valoració dels compliments assolits, per tal d'ajustar-ho.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La confecció del pla de treball es caracteritzarà per la flexibilitat i l'adaptació a les característiques personals de la persona usuària, pel caràcter psicoeducatiu i social de les mesures proposades, per la integració i participació, i pel rol dinàmic que s'atorga a la persona usuària durant tot el procés d'inserció.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El pla de treball proposat i les estratègies d'intervenció es remetran a la resta del personal de la Casa d'Acollida.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">6.2. Seguiment de les mesures </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Comprèn totes aquelles accions que es desenvolupen durant el període d'estada de les persones usuàries en el Servei i que es troben relacionades amb l'avaluació del grau del compliment dels compromisos adoptats per la persona en relació amb el pla de treball personalitzat. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 7. Estada</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El temps d'estada a la Casa s'entén com un recurs temporal, amb l'objecte d'afavorir l'allotjament a totes les persones del municipi de Maó. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Amb l'objecte de afavorir l'allotjament a totes les persones que es trobin al municipi de Maó i que no disposin d'un domicili, ni de mitjans per accedir a un recurs residencial, el règim d'estada a la Casa serà: </span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Curta estada:</strong> el temps d'estada serà de 15 dies, com a màxim.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Llarga estada</strong>:<strong> </strong>de 15 dies fins a tres mesos, prorrogables segons el pla de treball individualitzat. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>D'emergència</strong>:<strong> </strong>per atendre, en circumstàncies excepcionals --i a causa de rigors climàtics o en situacions excepcionals d'emergència social-- les necessitats bàsiques de la ciutadania en matèria d'allotjament i suport socials, a més de les de manutenció, higiene, vestuari i bugaderia. </span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La pròrroga de l'estada no superarà, en cap cas, l'any de duració.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 8. Drets de la persona usuària dels serveis de &nbsp;la Casa d'acollida </strong></span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a rebre voluntàriament el servei</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a rebre informació respecte a l'ús de les instal·lacions </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a rebre un servei i un tracte professionals i de qualitat</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a la intimitat i al respecte personal</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a ser respectada en les seves condicions cíviques, polítiques, morals i religioses</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret d'ús de les dependències i serveis de la Casa, durant les hores i en les condicions que s'estableixin </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a la no divulgació de les dades personals que figurin en els seus expedients</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a fer servir i gaudir dels espais destinats a la seva atenció</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a unes garanties mínimes d'higiene i de neteja</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a participar en la presa de decisions sobre el seu pla de treball individualitzat i a ser informada sobre el compromís d'estada</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a expressar les queixes i suggeriments relatius a la seva atenció, mitjançant els canals establerts per fer-ho</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dret a rebre, com a mínim, dos àpats diaris; si cal, fora del centre</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 9. Deures de la persona usuària dels serveis &nbsp;de &nbsp;la Casa d'acollida </strong></span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Contribuir al correcte funcionament del servei i complir la normativa general de règim intern</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Ser respectuoses en el tracte amb la resta de persones, amb les persones residents i amb el personal del centre; respectar i facilitar la convivència</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Respectar les creences cíviques, polítiques i religioses de totes les persones que hi estiguin allotjades i que prestin els seus serveis a la Casa </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Mantenir una higiene adequada per a la convivència durant la seva estada; i fer ús, preferiblement de forma diària, del servei de dutxa, obligatori per poder accedir a qualsevol servei de la Casa</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Fer un bon ús de totes les instal·lacions i col·laborar en el seu manteniment</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Respectar els horaris establerts d'entrada, higiene, berenar, dinar, sopar, descans i sortida</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Avisar sempre en cas d'absència en algun dels menjars diaris establerts</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Comunicar immediatament al personal de la Casa d'Acollida qualsevol incident</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Complir el compromís d'estada i informar del seu abandonament, en cas que es produeixi</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Facilitar la informació sobre la situació personal, entesa aquesta com l'estat de salut, econòmic, sociofamiliar, etc.</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 10. Sortida i baixa </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>10.1. </strong>Seran causes de baixa a la Casa d'Acollida municipal: </span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La pèrdua o la separació d'algun dels requisits que van permetre l'admissió</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La falsedat en l'acreditació de les dades, des que se'n tengui coneixement o quan se'n valorin les circumstàncies </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per sanció deguda al reiterat incompliment de les normes de convivència de la Casa i l'incompliment dels deures de les persones usuàries</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per abandonament voluntari </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per absència del centre sense causa justificada i sense previ avís, durant més de 24 hores, que s'equiparà a l'abandonament</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Assoliment dels objectius del projecte personal d'intervenció individualitzat i la disposició de la persona usuària d'accedir a la vida autònoma o a un altre servei que doni continuïtat al procés d'inserció social </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Resolució de la situació d'emergència social que va generar l'accés a la Casa</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per finalització del temps d'estada establert i per no haver estat concedit un període de pròrroga que permetés la continuació de l'estada </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per decés</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>10.2.</strong> La persona usuària es compromet a sol·licitar personalment el canvi de domicili en el Padró municipal una vegada disposi d'una direcció pròpia on poder empadronar-se. </span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>TITOL II ORGANITZACIÓ DEL SERVEI</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article. 11. Organització general del servei </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El funcionament de la Casa d'Acollida es regirà pels següents criteris: </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>1. Equip d'Intervenció Social del centre</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'Equip d'Intervenció Social de la Casa, de caràcter interdisciplinari, estarà integrat pel director/a de l'Àrea de Serveis Socials, el/la cap del Servei d'Atenció Social Bàsica, un treballador/a social, un educador/a social, un monitor/a, que realitzaran totes les actuacions per al desenvolupament dels serveis i prestacions bàsiques dels serveis socials i generals del centre.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">A més, es podrà comptar amb la col·laboració d'un psicòleg/òloga i de qualsevol altre perfil professional que es consideri adient. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest equip es reunirà, com mínim, una vegada al mes, per tractar els temes específics de la Casa d'Acollida. A l'Equip, s'hi exposaran els casos nous, les renovacions i el seguiment dels casos. També temes més concrets de la Casa, per tal de assegurar-ne el bon funcionament i manteniment.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Tindran les següents funcions: </strong></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>a) Director/a </strong></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Correspon la Direcció de la Casa d'Acollida a la directora de l'Àrea dels Serveis Socials, amb les següents funcions específiques: </span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Gestió econòmica i pressupostària </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Gestió del personal laboral</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Equipament i manteniment de la Casa</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Supervisió i coordinació del treball de les persones professionals de l'equip a la Casa d'Acollida&nbsp; </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Elaborar la memòria anual del centre</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Atendre qualsevol situació sobrevinguda</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Qualsevol altra funció vinculada al seu càrrec</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>b) Coordinador/a </strong></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Correspon la coordinació de la Casa d'acollida a la cap d'Atenció Primària dels Serveis Socials municipals, amb les següents funcions: </span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Gestió de les sol·licituds i els ingressos </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Coordinació amb el personal tècnic de la Casa i amb altres professionals, per al seguiment i la supervisió de la situació de les persones admeses </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Visites periòdiques al centre </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Revisió dels plans de treball de les persones usuàries amb el personal tècnic de referència</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Seguiment del compliment del reglament de la Casa d'Acollida</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Qualsevol altra funció vinculada al seu càrrec</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>c) Treballador/a social </strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Informar, valorar, orientar i assessorar les persones usuàries del centre, amb l'objectiu de facilitar-los l'accés als recursos socials municipals i altres del sistema de protecció social. També sobre la participació activa en la vida del centre, així com de les activitats externes; tot això dins els plans d'intervenció individualitzats</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Realitzar, en coordinació amb altre personal tècnics dels Serveis Socials municipals, el pla de feina individual de la persona usuària</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Emetre els informes pertinents i valorar la renovació de l'estada al servei</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>d) Educador/a social</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Coordinar-se amb el personal treballador social del Serveis Socials municipals i amb l'Equip d'Intervenció Interdisciplinari, per desenvolupar els itineraris d'inserció d'inclusió personalitzats i la seva avaluació</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Treballar, dins el pla individual de feina, el treball d'intervenció socioeducativa </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Establir pautes per a la millora de la situació personal i social de les persones del centre</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Coordinar-se amb entitats externes, per promoure l'articulació d'activitats socials i formatives que afavoreixin la recuperació dels vincles socials i comunitaris de les persones del servei.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Fer el seguiment de les activitats programades, tot valorant els nivells d'assoliment i d'adaptació a aquestes de les persones usuàries del centre servei.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>e) Monitor/a - treballador/a familiar</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Ocupar-se directament del funcionament del centre</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Acollir les persones usuàries, a les quals informarà sobre les condiciones d'estada a la Casa i, si escau, lliurarà un full amb les normes del centre</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Organitzar les feines domèstiques, en coordinació amb els educadors/ores socials, en què han de cooperar les persones acollides: neteja, posar i llevar taula, fer el llit. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Informar el personal treballador social i el personal educador social sobre qualsevol incidència </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Preparar i repartir els esmorzars i els àpats diaris </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Fer el seguiment de les entrades i sortides del centre, i dels menjars dels caps de setmana</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 12 Horari </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones usuàries dels diferents serveis i de les prestacions ofertes per la Casa d'Acollida hauran de conèixer i respectar la normativa general establerta.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El temps d'estada vindrà marcat pel pla de treball acordat entre la persona usuària i el personal tècnic de referència, segons el que s'estableix en l'article 7 d'aquest Reglament.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'horari de berenar queda fixat de 7.00 a 8.00 hores i els sopars, de 20.30 a 21.30 hores. Qualsevol variació en aquests horaris ha d'estar motivada per situacions convenientment justificades.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El servei de Casa d'acollida&nbsp; quedarà obert a partir de les 20.30 hores, de dilluns a diumenge, en horari establert per a l'entrada a la Casa. A les 22.30 hores es tanca el centre; i no s'hi permetrà l'entrada fora d'aquest horari, llevat de situacions convenientment justificades o autoritzades, o amb l'acompanyament de la Policia, en situacions d'urgència i no previstes amb antelació. El matí, es podrà sortir a partir de les 8.00 i fins a les 9.00 hores, llevat de situacions justificades convenientment.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Amb caràcter general, no es podrà entrar/sortir de la Casa d'Acollida fora dels horaris establerts, és a dir, fins a les 11.00 hores, de dilluns a divendres, i fins a les 12.00 hores, els caps de setmana. Les sortides i entrades fora d'aquest horari han d'estar convenientment justificades mitjançant proves documentals (contractes de treball, cartilla/volant de visites mèdiques, etc.) </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Excepcionalment, en certes èpoques de l'any i en dates assenyalades, queda modificat l'horari d'entrada a la Casa. Així, els dies 8 i 9 de setembre (festes de la Mare de Déu de Gràcia) i els dies 24 i 31 de desembre (Dissabte de Nadal i dia de Cap d'Any), el servei s'obrirà a les 20.30 hores i romandrà obert fins a la 1 de la matinada. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones que es beneficien del servei d'higiene personal ho faran de dilluns a diumenge, segons acord amb el monitor/a de la Casa. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 13. Procediment de suggeriments i reclamacions</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones usuàries tenen la possibilitat de participar directament en el funcionament del servei, de forma continuada o en ocasions puntuals, mitjançant la presentació de suggeriments i reclamacions. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">S'entén per suggeriment qualsevol proposta de modificar qualque aspecte de la dotació, organització, funcionament i pràctiques de professionals del servei, amb la finalitat de millorar la qualitat de l'atenció a la persona usuària. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">S'entén per reclamació o queixa tota aquella sol·licitud tendent a modificar qualque aspecte de la dotació, organització, funcionament o pràctiques professionals del servei, per considerar que l'aspecte que es pretén modificar perjudica, directament o indirectament, l'exercici dels dret de les persones usuàries. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per a la presentació de suggeriments i reclamacions, hi haurà a disposició de les persones usuàries les vies següents:</span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Bústia de suggeriments i reclamacions del servei.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Formulari/imprès per transmetre els suggeriments/reclamacions, dissenyat amb aquesta finalitat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Llibre de reclamacions</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 14. Funcionament general del servei</strong></span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les pertinences de les persones usuàries només poden quedar als dormitoris. Quan una persona abandoni la Casa, aquestes objectes personals es retiraran si, en el termini de cinc dies, aquesta no se'ls hagués emportat, i es lliuraran a una entitat social. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es prohibeix l'entrada d'animals a les instal·lacions del centre.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No s'hi permetrà el consum, el tràfic i/o la possessió de drogues i/o begudes alcohòliques; ni el de fàrmacs sense prescripció mèdica. Només es podrà fumar a les zones autoritzades per fer-ho. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No s'hi admetrà l'entrada d'armes blanques i/o armes de foc o qualsevol altre objecte potencialment perillós per a les persones.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No s'hi permetran les actituds violentes físiques i/o verbals entre persones usuàries, ni cap a professionals o persones voluntàries.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No s'hi permet el canvi de lloc del mobiliari, ni que sigui utilitzat per cap altra funció que no sigui la pròpia per a la qual va ser dissenyat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No s'hi permet l'entrada sota els efectes de l'alcohol o d'altres substàncies.</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La utilització dels espais destinats al desenvolupament dels diferents serveis oferts es regirà per la normativa que a continuació s'estableix, amb el propòsit d'evitar possibles conflictes.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 15. Espais de la Casa de acollida</strong></span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>a) Dormitoris</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Cada persona utilitzarà exclusivament la plaça que li ha estat adjudicada. Qualsevol intenció de canvi haurà de ser prèviament sol·licitada i aprovada per la persona responsable del funcionament de la Casa. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els canvis i la bugada de la roba de llit, així com la bugada de mudes, es realitzaran setmanalment, d'acord amb les indicacions i rotacions establertes pel treballador/a familiar i l'educador/a social, en els horaris assignats a cada una de les habitacions.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés, la utilització i la sortida del dormitori es farà respectant l'horari establert.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es permet guardar ni consumir aliments ni begudes al dormitori.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els telèfons mòbils es mantindran en mode vibració.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La persona responsable del funcionament de la Casa, així com el personal de neteja, estaran encarregats de revisar les tasques en aquesta zona.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es podran emprar espelmes, escalfadors ni estufes dins les habitacions.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es podran emprar ràdios i telèfons mòbils quan aquests puguin causar molèsties a la resta de persones residents.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>b) Dutxes i lavabos</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les dutxes s'utilitzaran exclusivament per a la higiene personal.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per al servei de dutxa adreçat a persones no residents a la Casa, s'atendran, en tot moment, les instruccions donades pel treballador/a familiar.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'espai s'ha de mantenir net i s'haurà de fer un bon ús dels materials i dels productes d'higiene subministrats.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es podran emprar espelmes, escalfadors, ni estufes, a les dutxes.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>c) Menjador</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El menjador és l'únic espai on es pot menjar, s'ha de mantenir net i s'hi ha de fer un bon ús dels productes subministrats.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Només s'hi poden menjar els aliments facilitats pel servei residencial, tant pel que fa al contingut, com a la quantitat i els horaris dels menús. No hi ha possibilitat de variacions sobre el menjar i les begudes ofertes pel servei de menjador, llevat que es presenti prescripció mèdica que ho recomani per malaltia i/o per motius religiosos. </span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es respectaran les rotacions establertes en els horaris assignats, tant per a la dispensació dels aliments i estris a taula, com per netejar els estris de cuina emprats i per tenir cura de l'espai de menjador.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Cada persona és responsable d'eliminar els residus que genera durant la utilització del servei de menjador, llevar-los de la taula i prepara-ho tot per a la neteja que durà a terme la persona assignada.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>d) Espais comuns</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No està permès estar en roba interior, ni despullat/ada, a la casa.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No està permès circular descalç/a pels espais comuns de la casa.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'espai de televisió, jocs de taula, descans i lectura romandrà obert fins a les 23.00 hores, a excepció dels divendres i dissabtes, que podrà estar obert fins a les 24.00 hores.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es poden consumir begudes en aquests espais durant la nit.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>e) Espai exterior</strong></span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Cal respectar l'espai exterior en les entrades i sortides de la casa, per afavorir la convivència amb el veïnat.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es podrà utilitzar un to alt de veu que pugui molestar el veïnat mentre descansa.</span></p> </li> </ol> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>TÍTOL III&nbsp; TIPIFICACIÓ DELS INCOMPLIMENTS </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 16. Definició i classificació</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es considera falta disciplinaria l'incompliment dels deures establerts a l'art.9 d'aquest reglament, que estaran tipificats com a faltes. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les diferents faltes estan relacionades en una escala que modula la seva importància i el grau d'afectació respecte a la bona convivència i organització de la Casa, i es classifiquen en lleus, greus i molt greus. En el marc d'aquesta escala es tipifiquen faltes de naturalesa similar, a les quals s'aplicarà un règim de sancions.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art.17. Faltes lleus</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es consideraran faltes lleus, i, per tant, causa d'amonestació i advertiment, les següents:</span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No respectar les normes de funcionament bàsiques de la Casa, que garanteixen el normal funcionament de la convivència: l'incompliment dels horaris, l'ús inadequat de les instal·lacions, el tracte irrespectuós amb el personal de la Casa i amb les persones residents. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Consumir tabac als espais prohibits; excepte a les habitacions, on es considerarà una falta greu.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Incomplir els torns rotatoris assignats per a les tasques domèstiques.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Emmagatzemar i/o consumir aliments i/o begudes als dormitoris, així com fora de l'espai assignat amb aquesta finalitat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Absència durant algun dels menjars diaris establerts, així com la permanència a l'espai de TV i descans fora de l'horari assignat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Permanència a l'espai de TV i descans fora de l'horari assignat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Dur animals a les instal·lacions del centre.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No encarregar-se del manteniment de l'ordre i de la neteja dels respectius dormitoris, realitzant la tasca diària de fer-se el llit i ordenant el seu respectiu espai.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No seguir les indicacions del treballador/a familiar quant als canvis i a la bugada de la roba de llit, així com la bugada de mudes, que es realitzarà setmanalment, en els horaris assignats a cada una de les habitacions.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés, la utilització i la sortida del dormitori sense respectar l'horari establert.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No mantenir en mode vibració els telèfons mòbils.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No respectar les zones separades que corresponen a homes i a dones.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No mantenir l'espai de dormitori net, ni fer un bon ús dels materials i productes d'higiene subministrats.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No respectar les rotacions establertes en els horaris assignats, tant per a la dispensació dels aliments i estris a taula, com per netejar els estris de cuina emprats, com per tenir cura de l'espai de menjador.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Anar en roba interior pel centre residencial.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Circular descalç/a pels espais comuns del centre.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Ocupar una plaça diferent de l'assignada.</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art.18 . Faltes greus</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es consideraran faltes greus les següents: </span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La reiteració de conductes tipificades com a faltes lleus (acumulació de 3 faltes lleus).</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Sortir del centre residencial durant la nit.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La falta d'assistència a la Casa, excepte en casos d'extrema urgència i gravetat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Arribar sota els efectes de l'alcohol i/o d'altres substàncies.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tenir begudes alcohòliques a l'habitació.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Fumar a l'habitació.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Agredir verbalment qualsevol persona treballadora, resident o veí/veïna.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Anar despullat/ada dins el centre residencial.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No respectar l'espai exterior en les entrades i sortides de la casa, per afavorir la convivència amb el veïnat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Utilitzar un to alt de veu que pugui molestar el veïnat mentre descansa.</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 19. Faltes molt greus</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es consideraran faltes molt greus, i, per tant, causa d'expulsió i/o de rescissió de l'estada al centre residencial, les següents:</span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La reiteració de conductes tipificades com a faltes greus <u>(</u>acumulació de 3 faltes greus).</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Trobar a l'habitació qualsevol tipus de substància prohibida. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'agressió física a qualsevol persona, treballador/a o veí/veïna. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els robatoris. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Ometre la situació real sobre la situació personal. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El consum, el tràfic i/o la possessió de drogues. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El consum de begudes alcohòliques. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'entrada d'armes blanques i/o armes de foc, o qualsevol altre objecte potencialment perillós per a les persones. </span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 20. Sancions </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. Sense perjudici de la resta de responsabilitats a què haguessin donat lloc, les sancions seran proporcionals a la infracció comesa i es ponderaran segons els següents criteris: </span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Gravetat de la infracció.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Gravetat de l'alteració social i perjudicis causats.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Risc per a la salut. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Nombre de persones afectades. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Benefici obtingut.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Grau d'intencionalitat i reiteració. </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Edat, condicions físiques i psíquiques de la persona infractora.</span></p> </li> </ol> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. Les sancions que es podran imposar a les persones usuàries que incorrin en alguna de les infraccions mencionades seran les següents: </span></p> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Per infraccions lleus:</span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Amonestació verbal o escrita.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Limitació en la participació de les activitats de la Casa.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Realització de tasques que contribueixin al millor desenvolupament de la Casa, dirigides a reparar els danys causats o a millorar l'entorn de la Casa durant un temps determinat.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Baixa en el Servei; es podrà sol·licitar l'ingrés passat un mes des de la data de la baixa.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Per infraccions greus: </span></p> <ol style="margin-left:40px"> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Suspensió de la participació en les activitats de la Casa.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Suspensió d'altres mesures positives acordades en el procés d'intervenció, de quinze dies a dos mesos.</span></p> </li> <li> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Prohibició d'accés a la Casa durant un període de quinze dies a tres mesos.</span></p> </li> </ol> <p style="margin-left:40px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) Per infraccions molt greus: </span></p> <p style="margin-left:80px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">- Expulsió de la Casa d'Acollida i baixa a la institució. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En aquests casos, les persones no podran accedir a la Casa fins que no hagi transcorregut un any, com a mínim. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 21. Aplicació de la normativa general del centre i enregistrament dels incompliments</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. La vigilància per al compliment de la normativa general del centre<strong> </strong>correspon a totes les persones treballadores que presten els seus serveis a la Casa d'Acollida, amb independència de la seva categoria professional (educador/a social, treballador/a social, psicòleg/òloga, treballador/a familiar, monitor/a).</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. Enregistrament dels incompliments</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'enregistrament de les incidències és condició necessària per poder actuar de forma coordinada i oferir respostes coherents com a equip. Existeixen tres instruments d'enregistrament:</span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Full de coordinació interna</strong>: registre diari, per torn, seguiment de la quotidianitat.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Notificació de faltes</strong>: registre puntual de la sanció.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Registre general de règim intern</strong>: permet obtenir informació de forma ràpida i en clau de procés sobre la conducta de la persona usuària, atès que és emplenat en el mateix moment en què es comet una falta.</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 22. Règim sancionador</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>1.</strong> El règim sancionador guardarà una relació entre les diferents tipologies de faltes i les sancions a aplicar. El quadre de règim sancionador de la Casa sistematitza aquesta relació, tenint en compte el criteri de la proporcionalitat. Aquest document estarà a disposició de les persones usuàries de la Casa, amb l'objecte de garantir el seu coneixement sobre la relació entre l'acció i les conseqüències que se'n puguin derivar. </span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>2. Procediment </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els expedients sancionadors seran iniciats per la cap del Servei d'Atenció Social Bàsica, per pròpia iniciativa o per denúncia. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Una vegada denunciat un fet que pugui ser constitutiu d'infracció, s'iniciarà la instrucció del procediment, per conèixer les circumstàncies del cas concret i la seva gravetat. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Després de valorar la concurrència dels requisits exigibles per a la imposició de la sanció, la cap del Servei d'Atenció Social Bàsica emetrà informe, amb proposta de resolució, al regidor/a de Serveis Socials. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es donarà trasllat de l'expedient, amb tots els antecedents, a la persona que tengui atribuïdes les competències, perquè, si és el cas, acordi l'inici d'un procediment sancionador. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La resolució d'inici de l'expedient comunicarà a la persona usuària els fets que se li imputen, les infraccions que aquests puguin constituir i les sancions que, si és el cas, es puguin imposar, així com la persona competent per imposar la sanció i la norma que li atribueix la competència, als efectes que la persona interessada, si ho considera necessari, pugui formular les al·legacions i utilitzar els mitjans de prova admesos en dret. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es concedirà un termini de quinze dies hàbils per a la presentació de les al·legacions o l'aportació de les proves que es considerin oportunes. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La resolució de l'expedient correspon al regidor/a dels Serveis Socials municipals o a la persona que en tengui atribuïdes les competències; aquesta resolució serà immediatament executiva una vegada es comuniqui conforme a dret. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Durant la sustentació del procediment per faltes greus o molt greus, es podrà acordar, com a mesura cautelar i de forma motivada, la suspensió immediata de l'ús del dret. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Art. 23. Readmissió a la Casa d'Acollida</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Les persones usuàries que hagin estat expulsades per l'incompliment del règim intern del centre hi podran reingressar amb posterioritat a la conjunció de les circumstàncies següents:</span></p> <ul> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El compliment efectiu de la sanció</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La realització d'una entrevista amb el tècnic/a de referència, a la qual la persona usuària reiteri el seu compromís de respectar la normativa de règim intern i el pla de treball establert, mitjançant una revalidació de la signatura del document contracte-acord per a la convivència </span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Perquè ha transcorregut el termini d'un any des de l'expulsió</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>DISPOSICIÓ ADDICIONAL</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La Casa d'Acollida municipal es finançarà amb recursos procedents del pressupost municipal de l'Ajuntament de Maó i amb les transferències procedents d'altres administracions públiques. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>DISPOSICIÓ FINAL&nbsp; </strong></span></p> <ol> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En tot allò no previst en el present protocol s'estarà al que disposi la legislació vigent en matèria de règim local i procediment administratiu comú, així com la normativa sectorial i estatal que resultin d'aplicació.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest reglament entrarà en vigor als quinze dies de l'endemà de la seva publicació en el Butlletí Oficial de les Illes Balears.</span></p> </li> <li> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'aprovació d'aquest reglament deroga el reglament vigent.</span></p> </li> </ol> <p> </p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest Reglament entrarà en vigor una vegada publicat completament en el Butlletí Oficial de les Illes Balears i no produirà efectes jurídics mentre no hagin transcorregut quinze dies, comptats a partir de l'endemà d'aquesta publicació, i no hi hagi hagut cap requeriment o impugnació per part de l'Administració de l'Estat o del Govern de les Illes Balears.</span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">​​​​​​​</span><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Contra aquest acte administratiu, que posa fi a la via administrativa, es podrà interposar directament recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos, a comptar a partir de l'endemà de la publicació, davant la Sala Contenciosa Administrativa del Tribunal Superior de Justícia de les Illes Balears, d'acord amb el que estableixen l'article 10.1 b), en concordança amb l'article 46.1, de la Llei 29/1988, d'1 de juny, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, i l'art. 112.3 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.</span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Maó, en la data de la signatura electrònica del document <em>(18 d'octubre de 2021)</em></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'alcalde</span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Héctor Pons Riudavets</span></p> ]]