CAIB CAIB ![CDATA[Reglament municipal de la unitat de treball social de l'Ajuntament d'Esporles]] ![CDATA[<p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Havent-se publicat en el BOIB núm. 158 de dia 18 de desembre de 2018, anunci relatiu a l’aprovació del següent:</span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><em><span style="color:black">REGLAMENT MUNICIPAL DE LA UNITAT DE TREBALL SOCIAL </span>DE L’AJUNTAMENT D’ESPORLES</em></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Exposició de motius</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">D'acord amb la llei 4/2009 d'11 de juny, de serveis socials de les Illes Balears i el decret 48/2011, de 13 de maig, pel qual es regulen els principis generals i les directrius de coordinació dels serveis socials comunitaris bàsics, els serveis socials comunitaris bàsics són el primer nivell del sistema públic dels serveis socials. Constitueixen el punt d'accés immediat i la garantia de proximitat a les persones usuàries i als àmbits personals familiars i socials. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Tenen un caràcter polivalent i preventiu per fomentar l'autonomia de les persones perquè visquin dignament, atenent les diferents situacions de necessitats en que es troben o que es puguin presentar. Els serveis socials comunitaris ha de donar resposta preferentment en l'àmbit propi de la convivència i la relació de les persones destinatàries del serveis.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">S'organitzen territorialment s'han de coordinar amb el nivell d'atenció especialitzada i amb els serveis que operin en el mateix territori, especialment el de salut, educació, cultura, ocupació i habitatge per afavorir una intervenció global a les persones </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Es desenvolupen des de centres de serveis polivalents mitjançant equips multidisciplinaris integrats pel personal professional necessari per complir les seves funcions, amb l'estructura directiva i de suport tècnic administratiu que s'estableixi per reglament</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">El títol II de l’Estatut, relatiu als drets i els deures i les llibertats de la ciutadania de les Illes Balears, fa referència als àmbits objecte de protecció i de garantia de drets. Aquests drets, que vinculen tots els poders públics, tenen el seu origen en els instruments internacionals de protecció de drets humans individuals i col·lectius, i en particular en la Declaració de Drets Humans; en els pactes internacionals de drets civils i polítics i de drets econòmics, socials i culturals; en la Convenció Europea de Drets de l’Home i Llibertats Fonamentals; i en la Carta Social Europea.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Dades de l’entitat: </span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Ajuntament d’Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">CIF: P0702000A</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Plaça de l’Ajuntament, 1. 07190</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Telèfon: 971610002 // 971611804 (Directe de Serveis Socials). </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">www.ajesporles.net</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"> </p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">La </span><strong><span style="color:black">Unitat de Treball Social (UTS)</span></strong><span style="color:black">&nbsp; es troba ubicada a l’Ajuntament d’Esporles. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Plaça de l’Ajuntament, 1. 07190</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Telèfon: 971610002 // 971611804 (Directe de Serveis Socials). </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="color:null"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">serveissocials@esporles.cat</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px"> </p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"> </p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Títol I</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Disposicions Generals </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 1. Objecte</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">El present reglament té per objecte regular l'organització funcionament, gestió i prestacions del departament de serveis socials,&nbsp; així com&nbsp; la de desenvolupar els drets i les obligacions de les persones usuàries, i dels professionals del centre de serveis socials municipals de l'Ajuntament d'Esporles.</span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 2. Denominació&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La unitat de treball social depèn de la Regidoria de Serveis Socials de l'Ajuntament d'Esporles, inscrita en el Registre Insular amb&nbsp; el número 28 amb data,&nbsp;24 de maig de 1996 .</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. La unitat de treball social és la responsable de l’atenció social directa, polivalent i comunitària als residents del municipi d’Esporles. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. La unitat de treball social està integrada pels/les professionals següents: treballador/a social, tècnic/a en atenció sociosanitària de persones dependents al domicili (treballador/a familiar), educador/a social, psicòleg/a, auxiliar administratiu/va, treballador/a social d’atenció a la dependència i orientador/a laboral. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">3. La UTS del municipi d’Esporles, es coordina amb els serveis socials comunitaris específics. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4. La seva funció principal és facilitar l’accés a tota la població a la cartera de serveis socials. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 3. Finalitats&nbsp; </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">La Unitat de Treball Social (UTS) té com a finalitat assegurar el dret de les persones a viure dignament durant totes les etapes de la vida mitjançant la cobertura de llurs necessitats personals bàsiques i de les necessitats socials, en el marc de la justícia social, l’equitat, la cohesió territorial i el benestar de les persones.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Els serveis socials que presta la UTS s’adrecen especialment a prevenir les situacions de risc, a compensar els dèficits de suport social i econòmic de situacions de vulnerabilitat i de dependència, i a promoure actituds i capacitats que facilitin la integració social de les persones.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 4. Persones destinatàries dels serveis socials </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Són titulars de dret les persones nacionals dels estats membres de la Unió Europea,&nbsp; persones estrangeres no comunitàries empadronades. També poden accedir-hi les persones estrangeres que es trobin a les Illes Balears i tinguin la condició d'exiliats, refugiats o apàtrides, d'acord amb el que estableixi la legislació vigent i els tractats i convenis internacionals, i si no n'hi ha, d'acord amb el principi de reciprocitat.&nbsp; </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Els programes i projectes d'intervenció determinaran a cada moment els requisits específics que hauran de complir els ciutadans i ciutadanes per accedir als serveis concrets </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Són destinatàries de la UTS</span> <span style="color:black">amb caràcter prioritari, les persones que estiguin en alguna o algunes de les situacions següents:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Discapacitat física, psíquica o sensorial.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Dificultats d’integració familiar o comunitària derivades de malalties mentals i malalties cròniques.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Dificultats d’integració social vinculades a condicions laborals precàries, desocupació i pobresa.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Necessitat social, com la relacionada amb la manca d’habitatge o amb la desestructuració familiar.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) Vulnerabilitat, risc o desemparament per a la gent gran, els infants i les persones adolescents.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">f) Violència masclista i les diverses manifestacions de violència familiar.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">g) Discriminació per raó de sexe, lloc de procedència, discapacitat, malaltia, ètnia, cultura o religió o per qualsevol altra raó.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">h) Dificultat d’integració familiar o comunitària derivada de la drogodependència i d’altres addiccions.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">i) Vulnerabilitat, exclusió i aïllament socials.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">j) Problemes de convivència i de cohesió social.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">k) Urgències socials.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">l) Emergències socials per catàstrofe.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 5. Modalitat de gestió i finançament. &nbsp;&nbsp;</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Modalitat de Gestió</strong>: La Unitat de Treball Social és competència de l’Ajuntament d’Esporles. Ell mateix assumirà la titularitat del servei, que podrà gestionar de forma directa o indirecta. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Finançament</strong>: Les prestacions oferides per la UTS són finançades amb càrrec dels seus pressuposts municipals, sense perjudici de l'establiment de convenir, acord o altres fórmules amb altres Administracions en el marc de la legislació en matèria&nbsp; de Serveis Socials , que puguin concretar aportacions a favor de l'Ajuntament d'Esporles. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Copagament:&nbsp; </span></strong><span style="color:black">Totes les prestacions de la Unitat de Treball Social són gratuïtes. Per tant no s’estableix un copagament per a les persones usuàries. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">&nbsp;</span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Títol II </span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Organització del centre </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 6. Organització del centre </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La Unitat de Treball Social està integrada pels perfils professionals següents: Treballador/a social, tècnic/a sociosanitar/a en atenció al domicili a persones dependents, educador/a social, psicòloga i auxiliar administrativa.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els serveis socials comunitaris poden ser prestats mitjançant qualsevol de les formes que permet la legislació de règim local. De forma directe, o mitjançant contracte de gestió de serveis públics en cas de gestió indirecte sense detriment de concertar contractes per a la gestió indirecte mitjançant concerts legalment prevists.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 7. Normes de funcionament de la UTS. </strong></span></p> <ul> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El personal dels servei estarà sempre a disposició de les persones usuàries complint les seves funcions.</span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Se seguiran unes normes mínimes de convivència, respecte mutu, seguretat e higiene, tractant en tot moment amb el màxim respecte tant a les altres persones usuàries com al personal, evitant crits i baralles. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Tant els/les treballadors/es com les persones usuàries i familiars tendran cura de les instal·lacions procurant que estigui net i ben cuidat en tot moment. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Queda totalment prohibit el lliurament de regals i/o almoines de les persones usuàries als/les treballadors/es de la UTS, així com la donació de qualsevol tipus de bé. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">No es permet fumar dins el centre. </span></li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 8. Horari d'Atenció</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés als serveis bàsics es realitza a traves de l'equip tècnic de la UTS de l'Ajuntament d'Esporles.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L’horari d’atenció al públic és de dilluns a divendres de 09:00h. a 14h. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Es pot concretar cita per telèfon o bé de forma presencial a través d'un/a administratiu/va al telèfon 971611804 / 971610002. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Es procurarà, en la mesura que sigui possible, l'adaptació horària d'atenció a persones que tenen dificultat d'accés a l'horari establert.</span></span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Títol III </span></strong></span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Funcions i prestacions dels serveis socials comunitaris bàsics</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 9. Funcions</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">La funció principal de les unitats de treball social és facilitar l'accés de tota la població a les carteres de serveis socials. La llei 4/2009 de l'11 de juny de serveis socials de les Illes Balears, estableix a l'article 14, les funcions del serveis comunitaris bàsics, i estableix que, excepcionalment, algunes de les funcions les poden exercir altres equips professionals diferents de les unitats de treball social, seguint sempre el principi d'autonomia en l'organització. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 10.&nbsp; Prestacions dels Serveis Socials Municipals </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.1 Servei d'informació, orientació, valoració, assessorament, intervenció i derivació. </span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a Social</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a Social i Auxiliar administratiu/a</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector : Població d'Esporles </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones empadronades al municipi d'Esporles </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei</span><em><span style="color:black">: </span></em></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Oferir informació sobre els drets que puguin correspondre i els recursos socials existents, així com, assessorament especialitzat sobre problemes socials i la seva canalització, quan sigui necessari a la resta de serveis socials existents.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del servei:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Informar sobre els drets que puguin correspondre a qualsevol individu, grup o institució.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Informar sobre els recursos socials existents</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Assessorament especialitzat sobre les necessitats i/o demandes socials i la seva canalització, quan sigui necessari cap a altres serveis i recursos. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Acollida → Es tracte del contacte inicial entre el professional i la persona usuària on es dur a terme una primera valoració social de la necessitat i/o demanda plantejada.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Orientació i assessorament → És una part del procés d'intervenció, on la persona revisa la seva demanda i necessitat, s'analitza per a poder estudiar les diferents vies a les quals podem optar per a donar resposta a la seva demanda per així poder prendre la millor decisió i acompanyar durant el procés.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Valoració social → Es pretén identificar la situació de necessitat associada a la demanda i estudiar l'existència de possibles demandes encobertes. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Diagnòstic → Consisteix en la determinació, des del punt de vista professional, de la problemàtica presentada utilitzant tota la informació útil per a poder concloure quina és la magnitud del problema i/o de les necessitats, la seva naturalesa, les seves possibles hipòtesis de treball futur i un valoració de la situació concreta. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Derivació → Procés que ve posteriorment de la valoració social, quan les necessitats o problemàtiques presentades són d'una naturalesa concreta, es posa a disposició de la persona usuària aquells programes dels serveis comunitaris bàsics o es posen en contacte aquells serveis especialitzats que podran donar una millor resposta a les necessitats de la persona. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Seguiment → Procés posterior a les intervencions dutes a terme, que permet conèixer el procés evolutiu de la persona i la seva problemàtica o necessitats presentades i que permet establir nous objectius i detectar necessitats futures. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Tramitació de prestacions → Es garanteix l'accés a les prestacions tècniques i econòmiques del sistema de serveis socials. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>10.2. Servei d'atenció a la família, la infància i a la joventut</strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Educador/a social, Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Nombre de beneficiaris/es: Depenent de la demanda i de la naturalesa dels casos.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Temporalització: Projectes anuals </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Infants i joves, pares, mares i familiars que conviuen amb el jove o infant</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Infants i joves amb dificultats d'inclusió social en una o vàries àrees i/o amb altres problemàtiques. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei:</span> </span></strong></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Atenció a les persones, famílies, infants i joves que presenten qualque tipus de necessitat i/o demanda amb l'objectiu de prevenir situacions de risc. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Prevenció davant les possibles situacions de risc. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Dotar als pares,mares i/o tutors d'habilitats parentals i familiars.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Informar, orientar i/o derivar sobre recursos específics. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Suport socio-educatiu. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Suport psicosocial.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Intervenció comunitària en centres educatius. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">- <span style="color:black">Programes de competències familiars (espais familiars, ....).</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>10.3. Servei de préstec d'ajuts tècnics.</strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a Social.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a Social, Auxiliar administratiu/va i tècnics/ques sociosanitaris/es de persones dependents al domicili. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector: Persones majors, persones amb discapacitat i/o persones amb mobilitat reduïda. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Nombre de beneficiaris: Segons necessitat </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones empadronades al municipi d'Esporles que tenguin una discapacitat temporal o permanent, o persones majors de 65 anys que se'ls pugui alleujar la situació amb una ajuda tècnica. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Consisteix en el préstec de les ajudes tècniques (cadires de rodes, crosses, caminadors, llits hospitalaris, etc.) a les persones que temporalment precisen aquesta ajuda.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte: </span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Facilitar l'obtenció de material ortopèdic a la població, especialment als/les que tenen més dificultats econòmiques per aconseguir-ho.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Aprofitar i reciclar aparells ortopèdics en bon estat.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Informar de les gestions i tràmits a realitzar per aconseguir el material ortopèdic a través de IB-Salut. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Recepció de sol·licituds, mitjançant instància municipal.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Signatura de compromís de retorn</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">-&nbsp;<span style="color:black">Entrevista inicial i de seguiment.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.4. Servei d'ajuda a domicili i menjar a domicili. </span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a, auxiliar informador/a – administratiu/a, tècnic/a sociosanitari/a a persones dependents al domicili. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones majors de 65 anys i/o persones amb discapacitat i/o famílies amb dificultat social que estiguin empadronades al municipi que per les seves condicions físiques, psíquiques, socials i/o econòmiques tenguin disminuïda la seva capacitat de relació social i autonomia personal. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Consisteix en un seguit d'actuacions dirigides a facilitar el desenvolupament o manteniment de l'autonomia personal, prevenint o retardant el deteriorament individual o social i promovent condicions favorables en les relacions familiars i de convivència, contribuint així a la integració i permanència de les persones en el seu entorn habitual, mitjançant l'adequada intervenció i suport de tipus personal, psicosocial, domèstic, educatiu i assistencial. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Millorar la qualitat de vida de les persones o grups familiars amb dificultats d’autonomia. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Prevenir o retardar internaments, així com afavorir la integració familiar. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Atendre situacions de risc familiar que perjudiquin a alguns dels seus membres. Afavorir el desenvolupament de capacitats personals d’hàbits de vida adequada i d’habilitats socials que permetin en millor desenvolupament autònom. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">4- Col·laborar amb la família en els casos en que aquesta no pugui atendre totalment les necessitats de la vida diària dels seus membres. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">5- Promoure la convivència de la persona usuària en el seu grup familiar i en el seu entorn comunitari.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">6- Afavorir el desenvolupament de capacitats personals d’hàbits de vida adequats i d’habilitats socials que permetin un millor desenvolupament autònom.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Actuacions bàsiques: El SAD pot prestar, depenent del pla de treball individualitzat acordat amb cada persona usuària, les següents actuacions bàsiques:&nbsp; </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. Actuacions preventives: Són les actuacions destinades a prevenir situacions de risc i desprotecció, així com les que fomenten la integració a la comunitat i eviten l’aïllament social. Inclou el facilitar tota la informació i assessorament necessari, com per exemple d’ajudes tècniques i adaptacions a la llar. Així com de programes i/o projectes que tenguin caràcter integrador.&nbsp; </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. Actuacions assistencials: Són les activitats i tasques que recauen sobre la pròpia persona usuària, entre les que quals hi ha la higiene personal, l’ajuda directa per a vestir-se i menjar, el control de la medicació i el suport a la mobilitat. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">3. Actuacions educatives: Facilitar pautes educatives i treballar hàbits saludables dins la llar. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4. Actuacions rehabilitadores: Són actuacions tant a nivell físic derivades de problemes de salut com a nivell social amb caràcter integrador per afavorir que pugui romandre al domicili i, a la vegada, fomentar la participació de la persona usuària a la seva comunitat i evitar l’aïllament. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5. Actuacions de suport psicosocial: Actuacions terapèutiques per a treballar dificultats d’integració social, situacions de necessitat relacionada amb una adequada convivència personal - familiar, situacions de sobrecàrregues familiars, estrés de la persona cuidadora, estrés de la persona usuària de com afrontar les mancances de salut i mobilitat, processos de dol, ...</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">6. Actuacions domèstiques: Són les activitats i tasques quotidianes que es realitzen a la llar relacionades amb l’alimentació, la vestimenta, la cura i el manteniment de l’habitatge. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">7. Actuacions d’oferiment de menjar a domicili: Consisteix en la preparació i distribució d'aliments cuinats fora del domicili, amb l'objecte de donar cobertura alimentària a les persones del servei.&nbsp;</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Aquest servei es durà a terme de dilluns a divendres, no festius, entre les 13h. i les 14h. i consistirà en que els/les tècnics/es en atenció socio-sanitària a persones dependents a domicili repartiran els menús preparats segons les seves necessitats de salut, als domicilis de les persones usuàries del servei. &nbsp;</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">8. Actuacions d’atenció a aquestes persones i al seu entorn familiar: Són totes les actuacions directes cap a la persona i el seu entorn, prioritzant l’atenció integral i transversal amb les diferents àrees que intervenen. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">&nbsp;<strong>10.5<span style="color:black">. Servei de Teleassistència</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a, auxiliar informador/a – administratiu/a, tècnic/a socio - sanitari/a a persones dependents al domicili. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones majors de 65 anys empadronades al municipi, que viuen soles o que passen gran part del dia soles i/o Persones amb discapacitat física o psíquica amb un grau del 33% o superior. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: El servei de teleassistència domiciliària és un recurs de caràcter social que, fent ús de la tecnologia adequada, ofereix de manera permanent a la persona usuària una resposta immediata davant determinades eventualitats, bé directament o bé mobilitzant altres recursos, humans o materials, propis de la persona usuària o els existents a la comunitat, amb la finalitat d’afavorir la permanència de la persona usuària en el seu entorn quotidià. La finalitat és procurar la seva seguretat i confiança en moments de crisis personals, socials o sanitàries, i promoure el contacte amb el seu entorn sociofamilar.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte: </span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Incrementar la qualitat de vida dels usuaris, contribuint a aconseguir la permanència de les persones vulnerables en el seu medi habitual de vida. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Proporcionar als usuaris protecció, seguretat, tranquil·litat i companyia a qualsevol hora del dia. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Garantir una ràpida intervenció en el cas que es produeixi una emergència sanitària. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Proporcionar recolzament i comunicació davant una crisi d’angoixa o de soledat. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Tramitació de l’expedient per part de serveis socials. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Instal·lació per part de l’empresa la terminal i explicació de la utilització. Seguiment telefònic i personalitzat de les incidències. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Visites periòdiques a domicili. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sistema d’agenda que recorda les cites més importants (medicació, cites mèdiques.) </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>10.6. Servei d 'Atenció a la Dona</strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballado/ra social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballadora Social, orientadora laboral i psicòloga. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Temporalització: Programes anuals </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Dones empadronades al municipi </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic:</span> S’inclouen aquelles dones en situació de necessitat social, econòmica o relacional, per motius de discriminació per raó de sexe. Aquestes situacions s’agreugen en dones totes soles amb càrregues familiars, dones que pateixen violència de gènere. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Servei d'informació, suport personalitzat, orientació i atenció adreçat a totes les dones per tal de donar informació sobre aspectes laborals, personals, socials, familiars, etc. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Oferir una atenció social a la dona en situació de necessitat, urgència o perill propi, de la seva persona o d'altres persones.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Assessorament jurídic i psicològic.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Informació i derivació als recursos especialitzats.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">4- Informació, orientació i assessorament en tots aquells aspectes relacions amb la vida de les dones ( àmbit laboral, formatiu, social, personal, familiar, etc.) </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">5- Prevenció de la violència contra la dona </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Teleassistència per a dones maltractades </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Sessions d'inserció sociolaboral</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Oferir assistència psicològica</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Informar sobre els possibles recursos existents als quals optar i derivar en cas de necessitat o maltracte</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Dotar d'estratègies d'autoprotecció a les dones en casos de maltracte. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.7. Suport psicosocial</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Psicòleg/a. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Temporalització: Projecte anual </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Població empadronada al municipi d'Esporles. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones i/o famílies amb dificultats psicosocials. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: P<span style="background-color:white">otenciar el benestar i qualitat de vida de les famílies usuàries dels serveis socials especialment en aquells llars amb menors a càrrec.</span></span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Pal·liar els efectes psicosocials en les persones-famílies, derivades d'una situació de crisi soci-econòmica.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2- Potenciar la competència de les persones-famílies amb dificultats psicosocials i relacionals. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Dinamitzar, coordinar i reforçar sistemes formals i informals de suport que la persona-família disposa o pot disposar al seu entorn </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques:</span> </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Recepció de la demanda. Tant del treballador social com de la persona-família.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Elaboració del diagnòstic psicosocial</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Elaboració, seguiment i revisió de plans d'intervenció </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Intervenció psicosocial</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Intervenció amb xarxa </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.8. Servei de suport socioeducatiu</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a Social i/o Educador/a social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Població resident i empadronada al municipi d'Esporles </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Famílies amb infants o joves, que presenten algunes carències en quan a habilitats socials i educatives, i actituds pro-socials. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Inclouen les accions i/o les intervencions dirigides tant als infants i/o joves com a les seves famílies, pretenen habilitar o rehabilitar socio-educativament.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Augmentar l'autonomia de les famílies i dels seus integrants</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Dotar d'estratègies i habilitats socials i parentals als pares, mares i/o tutors.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Donar a conèixer les distintes etapes dels processos evolutius dels nins i donar estratègies d'afrontament.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Crear hàbits d'estudi i constància als infants i joves.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Garantir una convivència positiva dins el nucli familiar.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Seguiment i suport dels infants i joves, conjuntament amb les seves famílies. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Realització de tallers d'habilitats parentals.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">- Donar eines i pautes socio-educatives als pares, mares i/o tutors.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.9. Servei d'atenció a persones immigrants</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballadora social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: població en general del municipi d'Esporles </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Aquelles persones immigrants que estiguin empadronades a Esporles. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Atenció i orientació a les persones immigrants que necessiten informació específica d'immigració.</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Apropar i donar a conèixer els recursos als quals les persones immigrants poden accedir.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2-Informar, orientar i assessorar sobre la situació administrativa actual de cada persona - família.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Tramitació d'informes socials.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Tramitació d'informes d'arrelament social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Tramitació d'informes de reagrupament familiar.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Derivació a serveis especialitzats. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.10 Servei d'orientació laboral</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Orientador/a laboral i treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Població en edat laboral. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Població empadronada al municipi d'Esporles que precisa informació específica en matèria de formació i / o orientació laboral. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Atenció i orientació a les persones en dificultats d'inserció socio-laboral. </span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Motivar cap a una recerca activa i permanent de feina.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Dotar d'estratègies i tècniques per dur a temé el procés de recerca activa de feina i/o activitats formatives. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><em><span style="color:black">A</span></em><span style="color:black">ctuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Motivació i conscienciació cap a la recerca activa de feina. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Derivació i seguiment del procés. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.11. Servei de prevenció del consum de drogues</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Població del municipi. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Població empadronada al municipi que tengui alguna demanda relacionada amb el consum de drogues o algun altre tipus d'addicció. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Es pretén atendre a les persones amb necessitat d'informació específica en matèria de prevenció i/o de tractament del consum d'alcohol, tabac, i altres substàncies addictives</span></span></p> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Proporcionar informació i assessorament sobre els recursos i serveis als quals poden optar les persones – famílies.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Prevenció comunitària amb famílies, infants i joves </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Informar i assessorar sobre els recursos especialitzats existents.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Derivacions a recursos especialitzats. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Coordinació i traspàs d'informació amb altres serveis que tinguin contacte amb la persona usuària (Centre de Salut, CAD, Projecte Home ,etc.).</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.12. Servei d'ajudes econòmiques</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a Social</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballador/a Social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector: Població del municipi. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Persones empadronades al municipi amb dificultats econòmiques. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: El projecte consisteix en donar resposta a situacions puntuals de necessitat generades per la manca de recursos econòmics. </span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span></span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1- Promoció de les persones i famílies en situació de necessitat.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2-Potenciar el desenvolupament i afavorir l'autonomia de les persones - famílies.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3- Assegurar un mínim de protecció a les persones davant una situació de dificultat econòmica. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">4- Respondre a una situació d'emergència social. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Entrevista individual per a valorar la situació socioeconòmica de la persona i/o família. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Avaluació i diagnòstic i seguiment de la situació de dificultat o necessitat.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">10.13</span>.</strong> <strong><span style="color:black">Banc d'aliments</span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Responsable tècnic: Treballador/a social </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Àmbit d'actuació: Esporles</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Professionals que intervenen: Treballadora social i Tècniques en Atenció sociosanitària de persones dependents al domicili</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Sector de població: Població del municipi. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Perfil específic: Població empadronada al municipi que tengui una manca o insuficiència d'ingressos. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Definició del servei: Facilitar aliments i/o productes de primera necessitat. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Objectius del projecte:</span> </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Reduir els factors de risc i/o d'exclusió social per una manca d'aliments i/o productes de primera necessitat. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Actuacions bàsiques: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:80px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">-Distribució dels aliments i/o productes de primera necessitat entre les persones usuàries. </span></span></p> <p> </p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Títol IV </strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Tramitació i realització de les prestacions</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 11. Accés</strong> </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">L'accés als serveis socials comunitaris es realitza a través dels/les professionals de les unitats de treball social del centre o bé a través d'altres entitats amb els que s'hagi establert convenir o acords en aquest sentit.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els serveis socials s’adrecen a tota la ciutadania empadronada al municipi, com a excepció a aquesta condició, s’atendrà als estrangers, exiliats, refugiats i apàtrides residents al municipi, d’acord amb el que estableix la normativa estatal bàsica que li sigui d’aplicació i ens tractats i convenis internacionals vigents en aquesta matèria, sense prejudici del que s’estableixi reglamentàriament per a qui es trobi en situació de risc i/o estat de necessitat reconeguda. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">En tot cas, les persones que es trobin a les Illes Balears en una situació de necessitat personal bàsica poden accedir a les prestacions del sistema de serveis socials que permetin atendre aquesta situació. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 12. Procediment i tramitació de les prestacions</strong>&nbsp; </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1. Les prestacions de serveis socials de l'Ajuntament d'Esporles</span> <span style="color:black">han d'atorgar-se d'ofici o a petició del possible beneficiari o representant legal, a traves de la UTS.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2. La demanda sol·licitada per la persona usuària o representant legal es farà mitjançant presentació d’instància al registre d’entrada de l’Ajuntament o per tramitació directa de la treballadora social previ pla de feina acordat. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3. Els/les professionals de la UTS han de concertar una primera entrevista amb la persona, família o representant legal de la persona usuària per verificar les circumstancies </span>socials i<span style="color:black"> familiars i les necessitats que cal satisfer, i per valorar i emetre el diagnòstic corresponent.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">4</span><span style="color:gray">. </span>A partir del diagnòstic, els/les professionals de la UTS elaboren un informe proposta (d’atorgament o denegació) adreçat a Regidoria de Serveis Socials i/o Batlia o a l’òrgan competent que dictarà l’aprovació/denegació de la prestació.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5.L'ens o òrgan gestor ha d'emetre un informe on constin les circumstàncies que s'han valorat i els motius que donen lloc a la denegació de la sol·licitud. En cas de disconformitat l'usuari pot recórrer mitjançant els procediments legalment establerts. </span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 13. Contracte Assistencial</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Prèviament a l'inici de la prestació del servei que correspongui, la persona atesa haurà de mostrar la seva conformitat mitjançant la signatura del contracte assistencial. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 14. Pla treball </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">&nbsp;El Pla d’Atenció Social Individual es l’eina dissenyada per garantir una atenció adequada d’acord amb la valoració psico-social de la persona, la família o la unitat de convivència, els objectius a assolir, i els mitjans que es posen a disposició per tal d’aconseguir-ho. El Pla d’Atenció individual conté també les accions específiques orientades a aconseguir la inclusió social, personal, educativa o laboral de la persona.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Prèviament a l’inici de la prestació del servei previst en el pla d'atenció social individual, la persona usuària haurà de mostrar la seva conformitat i compromís mitjançant la signatura del <em>contracte assistencial. </em>&nbsp;(Annex 3: Contracte Assistencial R1-l 02/01). </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El Pla d’Atenció Social es consensua amb la persona o la família, o unitat de convivència. En cas de risc o desprotecció preval el criteri tècnic, així mateix en aquells supòsits en que la persona, família o unitat de convivència no reuneix els requisits establerts per accedir als serveis o prestacions. Annex 4: Pla d’Atenció Individual R1-C 01/01). </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Per tal d’evitar duplicitats, el Pla d’Atenció Social l’elabora l’equip tècnic que porta a terme la intervenció, es dissenya un únic pla que recull les competències i accions que&nbsp; cadascun realitzarà. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 15. Professional de referència</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Cada persona o unitat de convivència que sigui usuària de les prestacions bàsiques de <span style="color:black">la UTS</span> té assignat un professional de referència.<strong> </strong>En cas que es substitueixi el professional de referència s’establiran&nbsp; els mecanismes adequats de transferència de casos per facilitar la continuïtat dels processos de treball.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">El professional de referència té les funcions següents:</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a) Canalitzar les diverses prestacions que la persona o la unitat de convivència necessita, vetllar per la globalitat de les intervencions i per la coordinació entre els equips professionals dels serveis socials i les altres xarxes de benestar social, afavorir la presa de decisions i agilitar-les, i assegurar la globalitat i la coordinació de totes les actuacions.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b) Prestar informació relativa al seu expedient en qualsevol moment del procés a la persona usuària, sempre d’acord amb la legislació de protecció de dades específica per a cada sector de població, negociar el pla de treball individual d’atenció en el marc del treball social que s’ha de dur a terme amb la unitat de convivència, i avaluar l’execució del pla i fer-ne el seguiment.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c) L’organització del personal ha d’incloure les mesures necessàries per garantir l’assignació del professional de referència i procurar la continuïtat de l’atenció que proporciona a la persona usuària o a la unitat de convivència.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 16. Expedient</strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Totes les persones usuàries de <span style="color:black">la UTS t</span>enen un únic expedient tècnic administratiu que recull el conjunt d’informacions rellevants sobre la seva situació, evolució i el pla de treball. Respectant la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre de protecció de dades de caràcter personal. </span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Els motius de tancament poden ser: </span></p> <ul> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Assoliment d’objectius. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Assoliment parcial dels objectius. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Decisió explícita de la persona/família. Si hi ha altres serveis i/o entitats intervenint, se’ls hi comunicarà. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Absència de la persona usuària/família per un període superior a 3 mesos.</span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Canvi de domicili de la persona usuària/família fora del municipi d’Esporles. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Defunció de la persona usuària. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Decisió del servei per incompliment d’acords. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Derivació a altres serveis especificant quin o quins. </span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Per la situació de risc greu per a la integritat física de la professional que realitzi el servei, per qualsevol circumstància generadora de perill i quan no hi hagi possibilitat d'evitar-ho. </span></span></li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong>Article 17. Causes de suspensió o de cessament de la prestació del servei </strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Les prestacions de serveis socials queden en suspens quan es deixen de reunir les condicions que en van motivar l'atorgament o quan es donen les condicions necessàries perquè el beneficiari ho sigui d'altres prestacions no compatibles amb els serveis que formen la Xarxa Bàsica de Serveis Socials, amb prestacions sanitàries o be amb altres prestacions de caràcter personal que les facin incompatibles.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Les resolucions provisionals de suspensió o anul·lació han de comunicar-se als beneficiaris o representants legals, els quals disposen del tràmit d’audiència durant 10 dies des de la seva recepció. </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">L’aportació de dades incorrectes o falses per part de l'usuari que hagin suposat l’accés a la prestació sense reunir els requisits establerts suposa l’anul·lació de la prestació i el rescabalament per part de l’Administració prestadora del cost íntegre del servei rebut indegudament.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Les prestacions del servei s'extingeixen en produir-se alguna de les següents situacions:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">a. <span style="color:black">Assoliment d’objectius. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">b. <span style="color:black">Assoliment parcial dels objectius. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">c. <span style="color:black">Decisió explícita de la persona/família. Si hi ha altres serveis i/o entitats intervenint se lis comunicarà. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">d. <span style="color:black">Absència de la persona/família per un període superior a 3 mesos, sense causa que ho justifiqui. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">e. <span style="color:black">Per desistiment de la persona sol·licitant o del seu representant legal.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">f. <span style="color:black">Per finalització de la situació de necessitat que ha generat la prestació del servei.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">g. <span style="color:black">Per defunció de la persona usuària. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">h. <span style="color:black">Decisió del servei per incompliments d’acords. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">i. <span style="color:black">Per canvi de domicili de l'usuari fora del municipi d'Esporles.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">j. <span style="color:black">Per derivació a altres serveis. Especificant quin servei. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">k. <span style="color:black">Per la situació de risc greu per a la integritat física de la professional que realitzi el servei, per qualsevol circumstància generadora de perill i quan no hi hagi possibilitat d'evitar-ho. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">l. <span style="color:black">Per no seguir unes normes mínimes de convivència, higiene i respecte mutu.&nbsp; </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">m. <span style="color:black">Aquelles que es poden preveure en les condicions específiques per a cadascun dels serveis i que es determinin en la cartera de serveis. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center">&nbsp;&nbsp;</p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Títol V </span></strong></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Drets i deures de les persones usuàries de serveis socials i règim sancionador</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 18. Drets de les persones destinatàries </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Segons l'article 7 i 8, drets i deures de la Llei 4/2009, de Serveis Socials de les Illes Balears, les persones destinatàries dels serveis que presta la UTS tenen els següents drets: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-ho efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin a qualcuna de les parts que hi intervenen.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">f) Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">g) Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">h) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">i) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">j) Dret a l’assignació de personal professional de referència, en els termes establerts reglamentàriament.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">k) Dret a la participació regulada en el títol IV d’aquest reglament. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">l) Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">m) Dret a suggerir i a fer reclamacions.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">n) Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">o) Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">p) Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">q) La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 19. Deures de les persones usuàries </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Fent referència a la Llei 4/2009, de Serveis Socials de les Illes Balears, els deures de les persones destinatàries dels serveis són els següents: </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Destinar la prestació econòmica a la finalitat per a la qual fou concedida.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) Contribuir al finançament del cost del servei quan es tengui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">f) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">g) Complir el Reglament </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">h) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">i) La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 20. Infraccions </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Constitueixen infracció administrativa la vulneració dels deures i de les obligacions que el present Reglament fixa per a les persones usuàries de les prestacions de serveis socials.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1) Son infraccions lleus:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) No facilitar a l'Ajuntament d'Esporles les dades que els requereixin.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) No comparèixer en la data fixada davant l’òrgan gestor de la prestació quan aquest ho requereixi.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Mostrar manca de consideració i de respecte vers els professionals de la UTS, i les altres persones usuàries.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Incomplir els preceptes del reglament de regim interior d’incompliment dels quals no estigui tipificat com a falta greu o molt greu.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) No facilitar informació sobre els canvis en la situació personal, familiar, econòmica i social.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2) Son infraccions greus:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Reincidir en la comissió d'infraccions lleus.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Falsejar dades a l’administració. &nbsp;</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) No comunicar a l'Ajuntament d'Esporles els canvis o les alteracions de les circumstancies o dels requisits que van determinar la concessió de la prestació/recurs o servei. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Produir danys a les instal·lacions del centre, al material o mobiliari, i/o a altres dependències municipals o locals on es porti a terme la intervenció. &nbsp;</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) Tenir un comportament incívic o agressiu que comporti un risc per a les persones &nbsp;usuàries i per al personal i que faci inviable la convivència.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">f) Fer un mal us del servei o prestació concedida. . </span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3) Son faltes molt greus:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Reincidir en la comissió d'infraccions greus.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Falsejar dades a l'Ajuntament d'Esporles si la falsedat ha estat determinant per a accedir a la prestació.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Tenir un comportament incívic o agressiu d'una manera continuada que comporti un risc per als usuaris i per al personal i que faci inviable la convivència. Agressió física o psicològica al personal que presta el servei, així com les amenaces que suposin un risc per a la integritat dels/les professionals. </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">d) Incompliment d’acords.&nbsp; </span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">e) No destinar la prestació a la finalitat per a la qual s'ha concedit.</span></span></p> <div style="page-break-after:always"><span style="display:none">&nbsp;</span></div> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 21. Sancions </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">1. Sense perjudici d’altres responsabilitats que es puguin derivar, les sancions que es podran imposar a aquelles persones que incorrin en alguna de les faltes esmentades a l’article anterior seran les següents:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) Les faltes lleus es poden sancionar amb una amonestació o una multa per un import de fins a la meitat de l'indicador públic de renda d'efectes múltiples.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) Les faltes greus es poden sancionar amb la suspensió de la condició d'usuari/a, per un període màxim de 12 mesos, o de beneficiari/a de la prestació.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">c) Les faltes molt greus es poden sancionar amb la suspensió de la condició d'usuari/a, l’extinció de la prestació o del servei.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">2. A l’hora de determinar la sanció corresponent, la resolució que es dicti garantirà l’adequació deguda entre la gravetat del fet constitutiu de la infracció i la sanció aplicada; es consideraran especialment els criteris següents:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">a) L’existència d’intencionalitat o reiteració.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">b) La naturalesa dels perjudicis causats, atenent a la gravetat del dany derivat de la infracció, a l’alteració social causada i al grau d’afectació que la infracció hagi tingut en la salut i la seguretat de les persones.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">3. Les infraccions lleus previstes en aquest reglament prescriuen al cap d’un any, les greus al cap de dos anys i les molt greus al cap de tres anys, a comptar de la data de la comissió de la infracció.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">4. Les sancions lleus imposades d’acord amb aquest reglament prescriuen al cap d’un any, les greus al cap de dos anys i les molt greus al cap de tres anys, a comptar de l’endemà del dia en que la resolució sancionadora esdevé ferma.</span></span></p> <ul> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Per a faltes lleus s’advertirà verbalment a la persona usuària convocant una entrevista amb un superior jeràrquic si es cau. Es deixaran constància dels fets dins l’expedient, mitjançant la diligència de “Fer constar”. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Les infraccions greus suposaran el tancament temporal, de dos a sis mesos, de l’expedient. Ara bé, quan a l’expedient hi hagi intervencions dirigides a menors amb processos positius, com poden ser beques d’inserció en risc i recursos per a la integració educativa, laboral i social dels menors, sols es tancaran les referides als adults amb la intenció de preservar dits processos sempre que sigui possible. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Les infraccions molt greus suposaran la interrupció immediata del servei dins que la comissió dictamini les mesures a prendre. En la intervenció individual – familiar el tancament de l’expedient serà com a mínim de sis mesos. </span></span></li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 22. Queixes, reclamacions i suggeriments. &nbsp;</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">L'usuari/ària podrà, en qualsevol moment del procés mentre rep la prestació del servei, fer ús del protocol de queixes, reclamacions i suggeriments.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Així doncs, el procediment serà el següent:</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">1. <span style="color:black">L'usuari/ària fa la reclamació/queixa/ suggeriment a través del full de queixes, reclamacions i suggeriments</span> <span style="color:black">(R1-AE 02/01) que es podrà trobar al registre o a la plana web de l'Ajuntament a l'apartat de serveis i tràmits.</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">2. <span style="color:black">L'usuari/ària, una vegada emplenat, el podrà depositar a una bústia per a tal efecte ubicada a l'entrada de l'Ajuntament, prop del registre. La bústia es revisarà setmanalment (els dimecres abans de les 13h).</span></span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">3. L'auxiliar administratiu/iva de la UTS recull de la bústia les reclamacions/queixes i suggeriments i les du al registre general de l'Ajuntament, on es donen registre d'entrada.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">4. Les reclamacions/queixes i suggeriments ja registrades es lliuren a la persona coordinadora tècnica del servei (Treballador/a social) i s'envia una còpia al/a la regidor/a i al/a la batle/ssa.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">5. Es fa una valoració tècnica de la reclamació/queixa o suggeriment per part del/de la Treballador/a social. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">6. S'elabora la contesta tècnica per part del/de la Treballador/a social. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">7. Contesta a la reclamació/queixa o suggeriment el/la regidor/a que contacta amb l'usuari/ària, telefònicament, a través de correu electrònic o a través d'una notificació acompanyada d'una explicació telefònica en un termini màxim de 20 dies des de la recepció de la reclamació/queixa/suggeriment.</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">8. Es classifica a la carpeta física de l'expedient de l'usuari/ària i s'enregistra a l'HSI. </span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:40px; margin-right:0px; margin-top:0px"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">9. Es fa el seguiment a través d'un full d'excel.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">Article 23. Registres. </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Els models a utilitzar es poden extreure del Pla de Qualitat: </span></span></p> <ul> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Contracte assistencial UTS (R1-I 02/01). Annex 3. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Pla d’atenció individual. (R1-C 01/01). Annex 4. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Declaració jurada d’ingressos (R3-I 02/01). Annex 6. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Full d’incidències (R2-C 01/01) Annex 7. </span></span></li> <li><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">Full de queixes, reclamacions i suggeriments.(R1-AE 02/01). Annex 8.&nbsp; </span></span></li> </ul> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><strong><span style="color:black">DISPOSICIÓ FINAL. ENTRADA EN VIGOR </span></strong></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px"><span style="color:black">El present Reglament entrarà en vigor l’endemà de la publicació del seu text íntegre al Butlletí Oficial de les Illes Balears.</span></span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">&nbsp;I havent transcorregut el termini d’exposició al públic de trenta (30) dies de duració a comptar des de l’esmentat anunci sense que s’hagi presenta cap reclamació o suggerència, s’entén de conformitat amb el que disposa l’art. 17 del RDL 2/2004 de 5 de març pel que s’aprova el text Refós de la Llei Reguladora de les Hisendes Locals, definitivament aprovades.</span></p> <p><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La qual cosa es fa pública per a general coneixement i als efectes pertinents d’acord amb l’art. 17 de l’esmentat text legal</span></p> <p> </p> <p style="text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Esporles, 18 de març de 2019</span></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><strong><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">La Batlessa,</span></strong></p> <p style="margin-bottom:0px; margin-left:0px; margin-right:0px; margin-top:0px; text-align:center"><span style="font-family:Times New Roman,Times,serif; font-size:12px">Maria Ramon Salas</span></p> ]] 10494 CAIB 2019-03-26 2019-03-26 10507 text/html ca 2019-03-22 20 ca 619967 2555