611565 2018-07-13 7576 2018-07-14 24190 ca CAIB CAIB text/html ![CDATA[Aprovació definitiva de modificació del Reglament regulador del servei d’ajuda a domicili de l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar]] CAIB ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En sessió ordinària de data 17 de maig de 2018 el Ple de l´Ajuntament va aprovar inicialment la modificació del Reglament regulador del servei d’ajuda a domicili de l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dit acord fou sotmès al tràmit d´informació pública (BOIB &nbsp;núm. 67 de data 31 de maig de 2018) i, en data <span style="color: black;">12</span> de juliol de 2018 es va aprovar definitivament la modificació del Reglament regulador del servei d’ajuda a domicili de l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>REGLAMENT REGULADOR DEL SERVEI D’AJUDA A DOMICILI DE L’AJUNTAMENT DE SANT LLORENÇ DES CARDASSAR</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Preàmbul</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La present iniciativa pretén actualitzar la normativa actual referida al servei d’ajuda a domicili de forma que aquesta segueixi reflectint la intenció de l’Ajuntament de Sant Llorenç de facilitar el servei i respondre a l’interès general dels ciutadans.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Servei d'ajuda a domicili és una prestació domiciliària bàsica del sistema públic de serveis socials, dirigida a facilitar el desenvolupament o manteniment de l'autonomia personal, prevenir o retardar el deteriorament individual i promoure condicions favorables en les relacions familiars i de convivència, contribuint així a la integració i permanència de les persones en el seu entorn habitual, mitjançant l'adequada intervenció i suport de tipus personal, educatiu i assistencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L'art. 9.2 de la Constitució espanyola estableix que correspon als poders públics promoure les condicions perquè la llibertat i la igualtat de l'individu i dels grups en què s'integra siguin reals i efectives, remoure els obstacles que n' impedeixin o en dificultin la plenitud i facilitar la participació de tots els ciutadans en la vida política, econòmica, cultural i social. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L'Estatut d'autonomia de les Illes Balears estableix en l'art. 12 els principis rectors de l'activitat pública, i disposa que les institucions pròpies de la comunitat autònoma han de promoure, entre d'altres, la cohesió social i l'accés als serveis públics i el dret a la protecció social. L’article 25.2 de la llei 7/1985, de 2 d’abril, reguladora de les bases del règim local, estableix entre les competències pròpies dels municipis: l'avaluació i la informació de situacions de necessitat social i l’atenció immediata a persones en situació o risc d’exclusió social. L'article 20 de la Llei 4/2009, d’11 de juny, de serveis socials de les Illes Balears, estableix que les prestacions del sistema públic de serveis socials poden ser tècniques, econòmiques i tecnològiques, i defineix l’atenció domiciliària com una prestació tècnica al seu article 21. Així mateix, l’art. 38.1 a) estableix que correspon als municipis crear, organitzar i gestionar els serveis socials que considerin necessaris dins del seu municipi, tant propis com delegats per altres administracions, d’acord amb la cartera de serveis socials i el pla estratègic corresponent i els plans estratègics autonòmic i insular. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest reglament neix amb la finalitat de seguir els principis de necessitat, eficàcia, proporcionalitat, seguretat jurídica, transparència i eficiència redactats en l’art. 129, de bona regulació, de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 1. Objecte </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El present reglament té per objecte regular el servei d’ajuda a domicili que es gestiona des dels Serveis Socials comunitaris de l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 2. Definició&nbsp; </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei d’ajuda a domicili (SAD), del qual és titular l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar, es presta en el domicili de persones amb manca d’autonomia personal, amb dificultats de desenvolupament o amb problemes familiars especials. Aquests aspectes els impedeixen dur a terme autònomament les tasques habituals de la vida quotidiana, per la qual cosa es proporciona, mitjançant personal qualificat i supervisat, un conjunt d’actuacions preventives, assistencials, educatives, rehabilitadores, de suport psicosocial, domèstiques, d’oferiment de menjar a domicili i d’atenció a aquestes persones i al seu entorn familiar, per tal que mantinguin l’autonomia personal, la qualitat de vida i la relació amb l’entorn pròxim. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD és un servei de l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar, de caire universalista, i es configura com una prestació psicosocial bàsica del sistema públic de Serveis Socials. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest servei no suplirà en cap moment la responsabilitat de la família. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es tracta d’un servei complementari, transitori i tècnic, realitzat per personal qualificat.&nbsp; </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 3. Objectius del servei </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Millorar la qualitat de vida de les persones del municipi. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prevenir o retardar l’internament innecessari de persones que, amb una alternativa adequada, podrien continuar vivint en el seu medi habitual, així com afavorir la integració familiar i comunitària a persones en processos de desinstitucionalització. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atendre situacions de risc familiar que perjudiquin a persones usuàries. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Promoure la convivència de la persona beneficiària en el seu grup familiar i en el seu entorn comunitari. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar suport tècnic i assistencial a famílies en situació de crisi. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Elevar i estimular els nivells d’autonomia i d'independència de les persones. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Donar suport i desenvolupar les capacitats personals per a la integració en la convivència familiar i comunitària. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 4. Actuacions del servei </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD ha d’oferir una atenció integral. Les seves actuacions bàsiques són: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter domèstic. Són aquelles activitats i tasques quotidianes que es realitzen a la llar, dirigides al suport de l’autonomia personal. Entre d’altres, cal destacar les relacionades amb l’alimentació (també servei de menjar a domicili), la vestimenta i el manteniment i l’adequació de l’habitatge.&nbsp; </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter personal. Són aquelles activitats i tasques que recauen sobre la pròpia persona beneficiària i van dirigides a mantenir el seu benestar personal i social. Entre d’altres, cal destacar: higiene personal, ajuda directa per vestir-se i menjar, control de la medicació, suport per a la mobilitat i companyia dintre i fora del domicili. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter educatiu. Dirigides a fomentar hàbits de conducta i adquisició d’habilitats bàsiques. Entre d’altres, cal destacar: organització econòmica i familiar, formació d’hàbits convivencials i competència parental. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter integrador. Són aquelles dirigides a fomentar la participació de la persona usuària a la seva comunitat. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter rehabilitador. Aquells conjunts d’actuacions de caràcter formatiu i de suport psicosocial dirigides al desenvolupament de les capacitats personals i a la integració de la persona beneficiària en la seva unitat convivencial i en el seu context relacional i el suport emocional als seus cuidadors. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Actuacions de caràcter tècnic. Són aquelles activitats d’adaptació funcional de la llar per a resoldre situacions concretes i específiques.&nbsp; </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servei de menjar a domicili: atén les necessitats alimentàries de les persones usuàries del servei, amb l'objectiu de prevenir el deteriorament degut a dèficits alimentaris oferint menús adequats: menú normal, menú diabètic i menú triturat.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 5. Destinataris </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amb caràcter general, ho seran les persones empadronades al municipi de Sant Llorenç des Cardassar. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amb caràcter prioritari, ho seran totes aquelles persones majors amb dificultats d’autonomia personal, persones amb discapacitats definitives o temporals que afectin la seva autonomia personal, i famílies o nuclis de convivència amb situacions relacionals conflictives, famílies desestructurades o multiproblemàtiques amb menors en situació de risc psicosocial.&nbsp; </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els criteris que s’aplicaran per a la concessió del servei seran els següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Grau de discapacitat física, psíquica o sensorial, amb valoració prèvia per part de l’organisme competent. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dificultats personals especials, amb valoració tècnica prèvia de la situació psicosocial de la persona. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Situació familiar, amb valoració prèvia de la composició de la família i del grau d’implicació d’aquesta en la contribució a la solució de la problemàtica. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Situació social, amb valoració prèvia de la xarxa de suport social de la persona usuària. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Característiques de l’habitatge, prèvia valoració de les condicions de l’hàbitat de la persona usuària. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Excepcionalment, i previ informe favorable del/ de la treballador/a social, es podran acceptar casos que no reuneixen les condicions dels punts a), b), c) i d) d’aquest article.&nbsp; </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 6. Condicions d´admissió </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Podran sol·licitar el SAD les persones o famílies que compleixin les següents condicions: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Estar empadronat/da en el municipi o tenir els/les familiars cuidadors/es empadronats/des en el municipi i que presentin dificultats per atendre’l al mateix municipi. En el segon cas s'atendrà de manera temporal fins que s'hagi empadronat dins un període màxim de 6 mesos. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Requerir alguna de les prestacions. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 7. Carta de drets i obligacions </strong></span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.1. Drets de les persones destinatàries dels Serveis Socials </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones destinatàries dels Serveis Socials tenen els drets següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a accedir al sistema de Serveis Socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc, naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-lo efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials de les persones familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin a alguna de les parts que hi intervenen. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre informació prèvia en relació a qualsevol intervenció que les afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els Serveis Socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a l’assignació del personal professional de referència que li pertanyi a la seva zona/ nucli d'empadronament.&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la participació. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a formular suggeriments i reclamacions. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels serveis. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.2. Deures de les persones usuàries dels Serveis Socials </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones destinatàries dels Serveis Socials tenen els deures següents: </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació així com també comunicar les variacions que es produeixin. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Destinar la prestació a la finalitat per a la qual fou concedida. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels Serveis Socials. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contribuir al finançament del cost del servei quan es tingui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació del servei. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Complir el reglament de règim interior. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels serveis. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 8. Sistemes de cobrament del preu per la prestació dels serveis </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">Els preus actualitzats dels serveis prestats estaran exposats en el tauler d’anuncis del Departament de Serveis Socials així com a la pagina web de l’Ajuntament.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">Els preus corresponen a l’Ordenança Fiscal reguladora del preu públic per les diferents prestacions socials.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">El pagament del preu del servei es realitzarà de la forma següent:</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">Tant el servei de caràcter regular com irregular (aquest darrer, una vegada finalitzat) es pagaran a partir de dia 10 del següent mes, mitjançant domiciliació bancària.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">Els preus es podran incrementar o disminuir anualment en relació a la variació percentual de l’IPC o al que s’acordi al plec que reguli la contractació de l’empresa o entitat adjudicatària.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">En el supòsit d’absències forçoses transitòries de la persona usuària, l’entitat li pot reservar la plaça, a demanda de la persona usuària o responsable, però se li cobrarà el preu del servei.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 9. Composició del SAD </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’equip del SAD estarà format com a mínim per un/a treballador/a social (TS) i un/a tècnic/a sociosanitari/a en ajuda a domicili. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 10. Condicions, tramitació i llista d´espera del SAD </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.1. Condicions </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’àmbit d’actuació queda emmarcat dins del terme municipal de Sant Llorenç des Cardassar. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei no supleix baix cap circumstància la responsabilitat de la família. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els i les professionals dels Serveis Socials no tindran les claus del domicili de les persones beneficiàries. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona beneficiària o el seu/la seva representant legal signarà un contracte amb l’Ajuntament, per a l’inici del servei, on quedaran recollides les condicions del servei i els drets i deures d’ambdues parts, firmat per l’usuari/a o el seu/la seva representant legal i, per part de la institució, el/la TS responsable del SAD. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el cas del servei de menjar a domicili, la persona usuària té l'obligació de retornar els recipients on es serveix el menjar en bones condicions higièniques. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comunicar a la persona responsable del servei de menjar a domicili si no s'ha de menjar abans de les 10 h del dia assenyalat. Si no s'avisa s'entendrà el servei com a prestat. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Qualsevol queixa o suggeriment es podrà formular al full de queixes que hi haurà a disposició de les persones beneficiàries i dels seus/les seves representants. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.2. Tramitació del servei </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les sol·licituds de SAD es destinaran al/la TS, sent el procediment el següent: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Recepció de la demanda: efectuada per la pròpia persona usuària o per una altra persona que conegui la situació, o altres serveis. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Anàlisi de la demanda: es realitza una valoració de la demanda i un estudi dels elements relatius al problema de necessitat (grau d’incapacitat física, psíquica i social, situació i composició familiar, aspectes socials). </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es realitzarà una visita al domicili per aconseguir un major grau de coneixement de la situació. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es procedirà a l´elaboració d’una proposta de projecte d’intervenció individual o a la denegació del cas. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es concretarà amb la persona usuària o familiars el pla de feina a desenvolupar o per informar dels motius de la denegació dels serveis. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El/la TS elevarà a Junta de Govern la proposta del servei. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El/la TS, abans que comenci la intervenció del servei, posarà en coneixement de les persones professionals el pla de feina i es concretaran els espais de regulació i supervisió. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es procedirà a l´avaluació amb la qual es mesurarà el grau de consecució dels objectius que s’havien proposat, el grau de satisfacció de la persona usuària i de les incidències sorgides. Serà conjunta de l’equip de SAD. La supervisió i seguiment del cas del SAD serà quinzenal i quedarà reflectit a l'HSI. </span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Procediment d’urgència </span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En situacions d’extrema urgència dictaminada pel/ per la TS, es podrà acordar la prestació provisional i urgent del servei, informant el més aviat possible per tal de procedir a l’aprovació de la demanda. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.3. Llista d´espera </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones que tinguin dret a rebre les prestacions del SAD perquè tenen el perfil requerit en el present però que no en poden gaudir temporalment per manca de capacitat dels serveis, es relacionaran en una llista d’espera per tal de ser ateses quan les disponibilitats dels serveis ho permetin, seguint estrictament l’ordre d´entrada. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.4. Documentació a presentar </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sol·licitud degudament complimentada. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocòpia del DNI de la persona usuària i del seu/la seva representant legal, si escau. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Targeta sanitària i informe del metge o de la metgessa d’Atenció Primària. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat de minusvalidesa de l’IBAS (o organisme pertinent). </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Llibre de família. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Qualsevol altre que l’equip consideri necessari en funció de les característiques del nucli de convivència. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.5. Baixes del servei </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les causes d’extinció de la prestació del SAD seran les següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resolució de la situació objecte de la prestació: compliment dels objectius fixats. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La defunció de la persona usuària. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El canvi de municipi de residència. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’incompliment dels acords de prestació. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La manca de col·laboració de la persona usuària i la família beneficiària. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La modificació de la situació que va determinar l’inici de la prestació del servei. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’ocultament o falsedat en les dades que s’havien tingut en compte per a la concessió del servei. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per voluntat de la persona usuària de la família. La baixa es comunicarà per telèfon i també per escrit a la persona responsable del servei amb 7 dies d'antelació. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Altres causes de caràcter greu que impossibilitin la prestació del servei. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 11. Causes de suspensió o cessament de la prestació del servei </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Seran causes de suspensió temporal del servei per un termini no superior a 3 mesos les següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’alteració continuada de l’ordre i la manca de respecte cap a les persones professionals. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No respectar les normes contingudes en el present reglament. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’aparició de problemàtiques familiars que impedeixin el funcionament adequat del servei. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Requerir serveis que no estan contemplats en el contracte assistencial. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Seran causes de cessament de la prestació del servei les següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La reiteració de 3 suspensions temporals del servei. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’agressió física o els maltractaments greus als professionals. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’entitat prestadora comunicarà per escrit la suspensió de la prestació del servei i per tant l’expulsió temporal de la persona usuària, amb una antelació mínima de 7 dies. En el supòsit de cessament definitiu de la prestació del servei, aquest es podrà dur a terme de forma immediata en casos extraordinaris, que hauran de quedar justificats, i en cas contrari s’haurà de comunicar amb una antelació mínima de 15 dies. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 12. Suggeriments, queixes i reclamacions </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries que desitgin presentar queixes o reclamacions sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o dels serveis, les podran fer arribar a l'adreça de l’entitat prestadora mitjançant els fulls de reclamació que tindran a la seva disposició a les oficines ubicades al carrer major número 7 de Sant Llorenç i al carrer Mareselva núm. 2 de sa Coma. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries podran realitzar qualsevol tipus de suggeriment que comporti una millora del servei mitjançant una bústia de suggeriments que estarà a disposició de les persones usuàries a la seu de l'Ajuntament o a les oficines ubicades a carrer major número 7 de Sant Llorenç i al carrer Mareselva núm. 2 de sa Coma. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 13. Horaris dels serveis </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’horari d’atenció al públic a la UTS de Sant Llorenç, al carrer major múm. 7 i al carrer Mareselva núm. 2 de sa Coma és de dilluns a divendres de 9h a 14h. L’horari d’atenció personal s’estableix mitjançant cita prèvia que es concreta a la mateixa UTS.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD es prestarà sempre entre les 8h i les 14h i de les 18h a les 20h de dilluns a divendres. Els festius no hi haurà servei. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El nombre d'hores d'atenció que rebrà cada persona usuària dependrà de les seves circumstàncies personals i de la disponibilitat del servei, i estarà recollit en el seu contracte assistencial. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de menjar a domicili es prestarà de dilluns a divendres i el repartiment serà entre les 12.30h i les 14h.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>DISPOSICIÓ FINAL. ENTRADA EN VIGOR </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La modificació de dit reglament fou aprovada definitivament en data<span style="color: black;">12</span> de juliol de 2018 al no haver-se presentat reclamacions, objeccions o observacions contra el seu acord d'aprovació inicial. Entrarà en vigor una vegada que se'n publiqui el text íntegre al Butlletí Oficial de les Illes Balears i transcorregut el termini de quinze dies hàbils previst als articles 103.1 i 113.1 de la Llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local de les Illes Balears, continuant la seva vigència fins a la seva modificació o derogació expressa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra el present acord es pot interposar recurs contenciós administratiu davant la Sala del Contenciós Administratiu del Tribunal Superior de Justícia de les Illes Balears en el termini de dos mesos a comptar des del dia següent a la data de publicació del present anunci, de conformitat amb l´article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sant Llorenç des Cardassar, 1<span style="color: black;">3</span> de juliol de 2018</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El batle,</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Mateu Puigròs Sureda&nbsp; </span></p> ]] ca 24185 2018-07-14 150