ca 1151 ca 3585 CAIB CAIB text/html 60 3577 605157 ![CDATA[Aprovació definitiva reglament SAD]] CAIB 2018-02-03 2018-02-01 2018-02-03 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Una vegada finalitzat el termini d’exposició pública sense que s’hagin presentat al·legacions, ha resultat aprovat definitivament el Reglament de servei d’ajuda a domicili del municipi de Campos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es publica el text íntegre del mateix, per a la seva entrada en vigor i aplicació, en compliment del previst a l’article 103, de la Llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local, que és el següent:</span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">"REGLAMENT SERVEI D’AJUDA A DOMICILI DEL MUNICIPI DE CAMPOS</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. OBJECTE</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El present reglament té per objecte regular el servei d’ajuda a domicili (SAD) en el terme municipal de Campos, que es gestiona des dels serveis socials comunitaris de l’Ajuntament de Campos.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. MARC LEGISLATIU</span></strong></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Llei 4/2009, d’11 de juny de serveis socials de les Illes Balears (BOIB número 89, de 18/06/2009).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Decret 86/2010, de 25 de juny, pel qual s’estableixen els principis generals i les directrius de coordinació per a l’autorització i l’acreditació dels serveis socials d’atenció a persones grans i persones amb discapacitats, i es regulen els requisits d’autorització i acreditació dels serveis residencials de caràcter suprainsular per a aquests sectors de població (BOIB número 99 de 3/07/2010).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Decret 54/2013, de 5 de desembre, de modificació del Decret 86/2010, de 25 de juny, pel qual s’estableixen els principis generals i les directrius de coordinació per a l’autorització i l’acreditació dels serveis socials d’atenció a persones grans i persones amb discapacitats, i es regulen els requisits d’autorització i acreditació dels serveis residencials de caràcter suprainsular per a aquests sectors de població (BOIB número 169 de 7/12/2013).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Decret 31/2016, de 27 de maig, de modificació del Decret 86/2010, de 25 de juny, pel qual s’estableixen els principis generals i les directrius de coordinació per a l’autorització i l’acreditació dels serveis socials d’atenció a persones grans i persones amb discapacitats, i es regulen els requisits d’autorització i acreditació dels serveis residencials de caràcter suprainsular per a aquests sectors de població (BOIB número 67 de 28/05/2016).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Decret 10/2013, de 28 de febrer, pel qual es fixen els principis generals del Registre Unificat de Serveis Socials de les Illes Balears i dels procediments per a l’autorització i l’acreditació de serveis socials, i es regulen la secció suprainsular del Registre i els procediments per autoritzar i acreditar serveis socials d’àmbit suprainsular (BOIB número 30, de 02/03/2014).</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Decret 56/2011, de 20 de maig per la que es aprova la Cartera Bàsica de Serveis Socials de les Illes Balears 2011-2014 (BOIB número 79,&nbsp; 31/05/2011).</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. DEFINICIÓ</span></strong></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El servei d’ajuda a domicili es presta en el domicili de persones amb manca d’autonomia personal, amb dificultats de desenvolupament o amb problemes familiars especials. Aquests aspectes els impedeixen dur a terme autònomament les tasques habituals de la vida quotidiana, per la qual cosa es proporciona, mitjançant personal qualificat i supervisat, un conjunt d’actuacions preventives, assistencials, educatives, rehabilitadores, de suport psicosocial, domèstiques, d’oferiment de menjar a domicili i d’atenció a aquestes persones i al seu entorn familiar, per tal que mantinguin l’autonomia personal, la qualitat de vida i la relació amb l’entorn pròxim</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El servei d’ajuda a domicili (d’ara endavant anomenarem SAD) és un servei municipal i/o d’entitats locals, de caire universalista, i es configura com una prestació social bàsica del</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; sistema públic de serveis socials.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aquest servei es presta mitjançant personal especialitzat. No suplirà en cap moment la responsabilitat de la família. Tan sols realitzarà les tasques establertes en el programa d’intervenció individual que es prestarà al beneficiari i als cuidadors.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. OBJECTIUS DEL SERVEI</span></strong></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.&nbsp;&nbsp; Millorar la qualitat de vida de les persones del municipi.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.&nbsp;&nbsp; Prevenir o retardar l’internament innecessari de persones que, amb una alternativa adequada, podrien continuar vivint en el seu medi habitual.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.&nbsp;&nbsp; Afavorir la integració familiar i comunitària a persones en processos desinstitucionalització.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.&nbsp;&nbsp; Prevenir situacions de crisi familiar que perjudiquin a alguns membres.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.&nbsp;&nbsp; Promoure la convivència de la persona usuària en el seu grup familiar i en el seu entorn comunitari</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.&nbsp;&nbsp; Proporcionar elements formatius i estructurades a famílies desorganitzades o desestructurades.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.&nbsp;&nbsp; Proporcionar suport tècnic i assistencial a famílies en situació de crisi.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8.&nbsp;&nbsp; Elevar i estimular els nivells d’autonomia i independència de les persones.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9.&nbsp;&nbsp; Donar suport i desenvolupar les capacitats personals per a la integració en la convivència familiar i comunitària.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.&nbsp; ACTUACIONS DEL SERVEI</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD ha d’oferir una atenció integral. Les seves actuacions bàsiques són:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les actuacions següents podran ser dutes a terme pels Treballadors socials i pels tècnics sociosanitaris en ajuda a domicili.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Actuacions de caràcter domèstic: Són activitats i tasques quotidianes que es realitzen a la llar del beneficiari, relacionades amb l’alimentació, la roba i adequació i manteniment de la vivenda.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Actuacions de caràcter assistencials: Són activitats i tasques que recauen sobre la pròpia persona beneficiaria i van dirigides a mantenir el seu benestar personal i social. Entre d’altres cal destacar: ajuda directe per vestir-se i menjar, control de medicació , suport a la mobilització i a la higiene personal, etc.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Actuacions de caràcter educatiu: Dirigides a fomentar hàbits de conducta i adquisició d’habilitats bàsiques. Entre d’altres cal destacar: administració i economia familiar, formació d’hàbits convivencials i competència parental.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Actuacions de caràcter preventives: Són aquelles dirigides a fomentar la participació de la persona usuària a la seva comunitat per prevenir el seu aïllament social.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Actuacions de caràcter rehabilitador: Aquell conjunt d’actuacions de caràcter formatiu i de suport psicosocial dirigides al desenvolupament de les capacitats personals i a la integració de la persona beneficiària en la seva unitat convivèncial i en el seu context relacional i el suport emocional als seus cuidadors.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Dinar a domicili: Aquesta actuació té com a finalitat millorar la nutrició i oferir a les persones amb dificultats per realitzar les tasques relacionades amb el menjar a domicili (fer la compra i elaboració) una dieta saludable i adequada a les seves necessitats. Aquest servei es prestarà 365 dies a l'any. L'usuari determinarà els dies de la setmana que el sol·licita. El repartiment d'aquesta actuació es prestarà en la franja horària de les 12:30 a les 14 hores tots els dies de l'any. El preu a pagar vendrà regulat per l'ordenança reguladora de la taxa per a la prestació de serveis assistencials.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Atenció a les persones de SAD i al seu entorn familiar: Donar suport a les persones cuidadores no professionals de familiars, especialment en aquelles en les que s'observa un esgotament del familiar curador.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No es realitzaran tasques de neteja de la casa, ja que el servei d’ajuda a domicili només fa actuacions de caràcter personal, és a dir, aquelles activitats i tasques que recauen sobre la persona beneficiària i van dirigides a mantenir el seu benestar personal i social. El servei està destinat a suplir les tasques quotidianes necessàries i imprescindibles per al desenvolupament normal de la persona i que no pugui realitzar per si mateixa ni altres membres de la unitat familiar.</span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. DESTINATARIS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- Seran persones beneficiàries del servei d’ajuda a domicili aquelles que siguin reconegudes com a tal segons el que s’estableix el Decret 83/2010, de 25 de juny, pel qual s'estableixen els principis generals del procediment per al reconeixement de la situació de dependència, la intensitat de protecció dels serveis i el règim de compatibilitat de les prestacions del SAAD en l'àmbit de la comunitat autònoma de les Illes Balears, i es crea la Xarxa Pública d'Atenció a la Dependència de les Illes Balears.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.-&nbsp; Amb&nbsp; caràcter&nbsp; prioritari,&nbsp; ho&nbsp; seran&nbsp; totes&nbsp; aquelles&nbsp; persones&nbsp; majors&nbsp; amb&nbsp; dificultats&nbsp; d’autonomia&nbsp; personal,&nbsp; persones&nbsp; amb&nbsp; discapacitats definitives o temporals que afectin la seva autonomia personal, i famílies o nuclis de convivència amb situacions relacionals conflictives, famílies desestructurades o multiproblemàtiques amb menors en situació de risc psicosocial. Els criteris que s’aplicaran per a la concessió del servei seran els següents:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.&nbsp;&nbsp; Grau i nivell de dependència amb resolució de l’organisme competent.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.&nbsp;&nbsp; Grau de discapacitat física, psíquica o sensorial, amb valoració prèvia de l’organisme competent.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.&nbsp;&nbsp; Dificultats personals especials, amb valoració tècnica prèvia de la situació psicosocial de la persona.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.&nbsp;&nbsp; Situació familiar, amb valoració prèvia de la composició de la família i del grau</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.&nbsp;&nbsp; d’implicació d’aquesta en la contribució a la solució de la problemàtica.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6.&nbsp;&nbsp; Situació social, amb valoració prèvia de la xarxa de suport social de l’usuari.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.&nbsp;&nbsp; Característiques de l’habitatge, prèvia valoració de les condicions de l’hàbitat de l’usuari.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Excepcionalment , i previ informe favorable del treballador/a social, es podran acceptar casos que no reuneixen les condicions dels punts a), b), c) i d)&nbsp; d’aquest article.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cap cas es prestarà aquest servei fora del municipi.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CONDICIONS D’ADMISSIÓ</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Podran sol·licitar el SAD les persones i/o famílies que compleixin les següents condicions:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estar empadronat al municipi al terme municipal de Campos.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Trobar-se en situació de dependència/discapacitat o en situació de conflicte psicosocial i familiar per a alguns dels seus membres.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Persones soles que no poden realitzar les tasques de la vida quotidiana</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7. CARTA DE DRETS I OBLIGACIONS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.1. Drets de les persones destinatàries dels serveis socials</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones destinatàries dels serveis socials tenen els drets següents:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-ho efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin a qualcuna de les parts que hi intervenen.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Dret a l’assignació de personal professional de referència, en els termes establerts reglamentàriament.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Dret a la participació.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Dret a suggerir i a fer reclamacions.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o) Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p) Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">q) La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.2. Deures de les persones usuàries dels serveis socials</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Destinar la prestació a la finalitat per a la qual fou concedida.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Contribuir al finançament del cost del servei quan es tingui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació del servei.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Complir el reglament de règim interior.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8. MODALITAT DE GESTIÓ</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Servei d’Ajuda a Domicili és competència de l’Ajuntament de Campos. Ell mateix assumirà la titularitat del Servei, que podrà gestionar de forma directa o indirecta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el cas de gestió indirecta, la Corporació Local mantindrà les funcions de coordinació, seguiment, supervisió i avaluació. El procediment mitjançant&nbsp; el&nbsp; qual&nbsp; es&nbsp; realitzarà&nbsp; el&nbsp; Servei&nbsp; d’Ajuda&nbsp; a&nbsp; Domicili&nbsp; serà&nbsp; a&nbsp; través&nbsp; de&nbsp; l’adjudicació&nbsp; del&nbsp; servei&nbsp; en&nbsp; qualsevol&nbsp; de&nbsp; les&nbsp; formes&nbsp; de concertació o contracte que possibiliti la legislació vigent.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9. FINANCIACIÓ</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei d’ajuda a domicili es pot finançar amb les aportacions de:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La Comunitat Autònoma.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Institut Mallorquí d’Afers Socials.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; L’Ajuntament.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Els beneficiaris, tindran una aportació segons ordenança municipal.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">SISTEMES DE COBRAMENT DEL PREU DELS SERVEIS</span></strong></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.&nbsp;&nbsp; Els preus actualitzats dels serveis prestats estaran exposats en el tauler d’anuncis del Departament de Serveis Socials de l’Ajuntament.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.&nbsp;&nbsp; El preu €/ hora serà regulat per l’Ordenança Municipal reguladora de la taxa per la prestació del Servei D’ajuda a Domicili. Per valorar el preu que haurà d’abonar l’usuari i/o familiars es tindran en compte els ingressos de la renta per càpita, entenent aquests el resultat de dividir els ingressos de la unitat familiar pel nombre de membres d’aquesta unitat. Es computaran com ingressos: nòmines, pensions, interessos bancaris, ingressos derivats de béns immobles, prestació de cures a domicili de la Llei de dependència, altres prestacions (atur, subsidi, prestacions socials,...) i altres que els serveis socials de l’Ajuntament considerin per valorar la quota a pagar. Dels ingressos es restarà el lloguer o préstec de vivenda i la quota corresponent al pagament de centre de dia (per persones majors, per persones amb discapacitat, per persones de salut mental,...) si n’és el cas.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El preu a abonar serà la part proporcional al temps real del servei prestat.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.&nbsp;&nbsp; El pagament del preu del servei es realitzarà de la forma següent:</span></p> <p style="margin-left:72.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.&nbsp;&nbsp; En el servei de caràcter regular es pagarà dins els deu dies primers de cada mes, mitjançant domiciliació bancària.</span></p> <p style="margin-left:72.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.&nbsp;&nbsp; En el servei de caràcter eventual, si la durada és inferior a un mes, es pagarà la prestació del servei dins els deu primers dies del mes següent a la finalització de la prestació, mitjançant domiciliació bancària.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.&nbsp;&nbsp; En el supòsit d’absències forçoses transitòries de la persona usuària, es pot reservar la plaça, a demanda de la persona usuària o responsable, però se li cobrarà el preu del servei a partir del segon mes d’absència. El primer mes no s’abonarà cap quota, a partir del segon mes d’absència la quantia a abonar es basarà en el pagament del darrer mes del servei rebut en còmput mensual.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10. COMPOSICIO DEL SAD</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’equip del SAD estarà format com a mínim per Treballadors/res Social i tècnics sociosanitaris en ajuda a domicili o auxiliar d'ajuda a domicili.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11. CONDICIONS, TRAMITACIÓ I LLISTA D'ESPERA DEL SAD</span></strong></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CONDICIONS :</span></strong></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.&nbsp;&nbsp; L’àmbit d’actuació queda emmarcat dins dels terme municipal de Campos.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.&nbsp;&nbsp; El servei no supleix baix cap circumstància la responsabilitat de la família.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.&nbsp;&nbsp; Els professionals dels serveis socials tindran claus del domicili dels beneficiaris només en casos excepcionals i sempre amb autorització per escrit de l’usuari i/o familiar.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.&nbsp;&nbsp; El&nbsp; beneficiari,&nbsp; o&nbsp; representant&nbsp; legal&nbsp; signarà&nbsp; un&nbsp; contracte&nbsp; amb&nbsp; l’Ajuntament,&nbsp; per&nbsp; a l’inici&nbsp; del&nbsp; servei,&nbsp; on&nbsp; quedaran&nbsp; recollides&nbsp; les condicions del servei i els drets i deures d’ambdues parts, firmat per l’usuari/a o representant legal i per part de la institució el / la TS responsable del SAD.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.&nbsp;&nbsp; Qualsevol queixa o suggeriment es podrà fer al full de queixes que hi haurà a disposició dels beneficiaris o representants.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DOCUMENTACIÓ A PRESENTAR</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Documents obligatoris:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fotocòpia DNI de l’usuari i/o representant legal.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Targeta sanitària</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Informe mèdic (informe d’alta en casos d’alta hospitalària,&nbsp; d’Atenció Primària, metges especialitzats,...)</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Justificant d’ingressos de l’usuari i la resta de persones que formen la unitat familiar, certificat de pensions, nòmines, etc. Entenent la unitat familiar com el conjunt de membres que convisquin en el mateix domicili.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Justificació de despeses referents a lloguer o préstec de vivenda i del centre de dia al qual assisteixen si n’és el cas.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Resolució del grau de dependència si n’és el cas</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Documents optatius:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Llibre de família</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Certificat de grau de discapacitat del Centre Base</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Certificat de béns de què disposa el beneficiari, així com els de la resta de membres de la unitat de convivència.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Qualsevol altre que l’equip consideri necessari en funció de les característiques del nucli de convivència.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Declaració Renta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La negativa de l’usuari i/o la resta de persones que formen la unitat de convivència familiar a presentar qualsevol document requerit, considerat necessari per a la resolució de la sol·licitud, suposarà l’execució i la renúncia d’aquesta.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">TRAMITACIÓ/PROCEDIMENT I SEGUIMENT</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Procediment ordinari:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Les sol·licituds de SAD, amb tota la documentació exposada anteriorment i lliurada la departament de Serveis Socials, serà atesa per un/a Treballador/a Social (TS), essent el procediment el següent:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Recepció de la demanda: que efectua el propi usuari, una altra persona que coneix la situació, o altres serveis.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Anàlisi de la demanda: es realitza una valoració de la demanda i un estudi dels elements relatius al problema de necessitat (grau d’incapacitat física-psíquica i social, situació i composició familiar, aspectes socials).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Es realitzarà una visita al domicili per aconseguir un major grau de coneixement de la situació. Es comprovarà que es compleixin les condicions d’admissió, s’informarà al sol·licitant de les característiques del servei i d’altres recursos existents. En base en aquesta visita i en l’entrevista personal s’elaborarà un informe social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Les sol·licituds es valoraran per comissió formada pels tècnics de l’equip de serveis socials. El professional de referència presentarà a la comissió una proposta d’intervenció per què, conjuntament, s’acordi o es denegui la prestació del servei i la corresponent quantia a abonar segons ordenança municipal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Quant s’acordi la prestació, el treballador social de referència informarà a l’usuari i/o familiar del dia d’inici, de l’horari i del treballador familiar assignat, així com de les condicions de la prestació del servei i es signarà el pertinent contracte. S’estableix un període d’adaptació o de prova de 15 dies, amb l’objecte de conèixer tant el medi com el grau d’adaptació, a partir de la signatura del pertinent contracte.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Quant es denegui la prestació, el treballador social informarà a l’usuari i/o familiars dels motius d’aquesta, així com dels criteris tècnics a tenir en compte en cas de presentar nova sol·licitud.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Procediment d’urgència:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En situacions d’urgència determinada pel treballador social de referència es podrà acordar la prestació provisional i urgent del servei aportant només la documentació que es consideri imprescindible. La resta serà requerida ja amb el servei iniciat.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">LLISTA D'ESPERA:</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones sol·licitants que tinguin dret a rebre les prestacions del SAD perquè compleixen el perfil requerit en aquest reglament, però que no en poden gaudir temporalment per manca de disponibilitat del servei, es relacionaran en una llista d’espera per tal de ser ateses quan la capacitat dels serveis ho permetin seguint l’ordre de prioritat, segons les valoracions de la Comissió,&nbsp; dels casos de més necessitat i problemàtica valorats per la comissió</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Seguiment:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vegada aprovat el servei:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. El tècnic sociosanitari en ajuda a domicili o auxiliar d'ajuda a domicili, titular de la plaça no podrà realitzar activitats pròpies del SAD o similars de forma privada als beneficiaris donats d’alta. En els casos de tècnics sociosanitaris en ajuda a domicili que realitzin substitucions es distingirà:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Substitucions de llarga durada (baixes mèdiques i baixes maternals de més de 6 mesos) no es podran realitzar activitats pròpies de SAD o similars de forma privada als beneficiaris donats d’alta en el servei.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Substitucions de curta durada (dies lliures i vacances) només podran realitzar activitats pròpies de SAD de forma privada als beneficiaris que no se corresponguin amb els adjudicats al tècnic sociosanitari en ajuda a domicili que realitzi els serveis privadament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El beneficiari i/o familiar cuidador (o similar) ha d’estar present, en tot moment, durant la prestació del servei. El personal especialitzat no tindrà claus dels domicilis sense prèvia valoració i resolució de la comissió.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El client i/o familiars hauran de respectar els horaris.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. L'usuari i/o familiars es comprometen a aportar les ajudes necessàries pel bon funcionament del servei, en valoració conjunta entre el treballador familiar i l'usuari</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. L'usuari i/o familiar està obligat a comunicar qualsevol absència d'aquest. Si l'usuari o familiar no comunica les absències del domicili en el termini de 24 hores (1 dia laborable), s'entendrà el servei per prestat i per tant haurà d'abonar la quantitat corresponent, excepte en casos d'urgència.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. Els serveis socials comunitaris de Campos es reserven el dret a suprimir el servei d'ajuda a domicili quant l'actitud de la persona usuària i/o dels seus familiars impossibiliti la consecució dels objectius previstos o bloquegi les tasques a desenvolupar pel tècnic sociosanitari en ajuda a domicili i, també, quan no respecti qualsevol de les condicions del contracte assistencial</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7. Els tècnics sociosanitaris en ajuda a domilici o auxiliars d'ajuda a domicili, són professionals que realitzen una feina remunerada i no podran, baix cap concepte, acceptar cap tipus de regal ni gratificació econòmica dels beneficiàris i/o dels seus familiars.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8. Revisió de les dades de l’usuari. Si, una vegada assignat el servei, es comprova que les dades proporcionades per la persona usuària no són certes, es procedirà a la seva actualització i, si una vegada realitzada, aquesta tingués repercussions en quant a l’aportació econòmica que ha de realitzar la persona beneficiària, es practicarà una nova liquidació i s’haurà de pagar l’import corresponent a la diferència. Tot això sense perjudici que la Regidora de Benestar Social es reserva el dret d’exercir les accions legals pertinents o donar l’usuari de baixa en el servei.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9. Si durant la prestació del servei es produeixen canvis en la situació personal o familiar de l’usuari, aquests hauran de ser comunicats al treballador/a social del servei per tal de procedir a l’adaptació del servei si és possible. Aquests canvis podran ser comunicats:</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Per part de l’usuari o algun familiar: per escrit exposant el canvi i sol·licitant l’adaptació del servei.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Per part del/la tècnic sociosanitari en ajuda a domicili (o similar): per escrit a través del full d’incidències</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El/la Treballdora Social pot fer visites a domicili per avaluar si el servei s’adapta a la situació de l’usuari.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">BAIXES</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les causes d’extinció de la prestació del SAD seran :</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La resolució de la situació objecte de la prestació.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La consecució dels objectius acordats al Pla d’intervenció</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La defunció de l’usuari.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El canvi de municipi de residència.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; L’incompliment dels acords de prestació.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La manca de col·laboració de l’usuari i la família beneficiària.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La modificació de la situació que va determinar l’inici del servei.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp; L’ocultament o falsedat en les dades que s’havien tingut en compte per a la concessió del servei.</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dificultar, de forma greu i comprovada, les tasques dels professionals que intervenen en el SAD</span></p> <p style="margin-left:36.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">·&nbsp;&nbsp;&nbsp; Altres causes de caràcter greu que impossibilitin la prestació del servei.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La baixa en la prestació del servei constarà en el registre emprat a l’expedient de l’usuari, especificant els motius i la data que es deixa de prestar el servei. Aquesta podrà tenir el caràcter de provisional o definitiu, depenent del motiu que l’origina.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11. CAUSES DE SUSPENSIÓ O CESSAMENT DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Seran causes de suspensió temporal del servei i que comportaran la suspensió temporal per un temps no superior a 3 mesos les següents:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) L’alteració continuada de l’ordre i la manca de respecte cap als professionals.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) No respectar les normes contingudes en aquest reglament.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) L’aparició de problemàtiques familiars que impedeixin el funcionament adequat del servei.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Requerir serveis que no estan contemplats en el contracte assistencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Seran causes de cessament en la prestació del servei les següents:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- La reiteració de 3 suspensions temporals del servei.</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- L’agressió física o els maltractaments greus als professionals.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. L’entitat comunicarà per escrit la suspensió de la prestació del servei i per tant l’expulsió temporal de l'usuari, amb una antelació mínima de 7&nbsp; dies. En&nbsp; el&nbsp; supòsit&nbsp; de&nbsp; cessament&nbsp; definitiu de&nbsp; la&nbsp; prestació&nbsp; del&nbsp; servei,&nbsp; aquesta&nbsp; es&nbsp; podrà&nbsp; dur&nbsp; a&nbsp; terme&nbsp; de&nbsp; forma&nbsp; immediata&nbsp; en&nbsp; casos extraordinaris, que hauran de quedar justificats, i en cas contrari s’haurà de comunicar amb una antelació de 15 dies.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris que desitgin presentar queixes o reclamacions sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o dels serveis, les faran arribar a la direcció de l’entitat mitjançant els fulls de reclamació que tindran a la seva disposició a les oficines ubicades a:</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serveis Socials Comunitaris Bàsics</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">C/ Plaça Major, núm. 14</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Campos</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els&nbsp; usuaris&nbsp; podran&nbsp; realitzar&nbsp; qualsevol&nbsp; tipus&nbsp; de&nbsp; suggeriment,&nbsp; que&nbsp; comporti&nbsp; una&nbsp; millora&nbsp; del&nbsp; servei&nbsp; mitjançant&nbsp; una&nbsp; bústia&nbsp; de suggeriments&nbsp; que&nbsp; estarà&nbsp; a&nbsp; disposició&nbsp; dels&nbsp; usuaris&nbsp; a les oficines dels Serveis Socials Comunitaris Bàsics de Campos. La queixa serà recollida pels treballadors socials i s’elevarà a la Regidora de Serveis Socials per mitjà de reunió, aquesta resoldrà per escrit en el termini de 15 dies.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">13. HORARIS DEL SERVEI</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei d'atenció domiciliaria és prestarà dins la franja de 7:30 a 15 hores de dilluns a divendres no festius.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El nombre d'hores d'atenció que rebrà cada usuari dependrà de les seves circumstàncies personals i de la disponibilitat del servei, i estarà recollit en el seu contracte assistencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de menjar a domicili, actuació de caràcter tècnic inclosa dins el servei d’ajuda a domicili amb la finalitat de millorar la nutrició i oferir a les persones amb dificultats per realitzar les tasques relacionades amb el menjar a domicili (fer la compra i l’elaboració) una dieta saludable i adequada a les seves necessitats. Aquest servei es prestarà els 365 dies a l’any. L’usuari determinarà els dies de la setmana que el sol·licita. El repartiment d’aquesta es prestarà en la franja d’horari de les 12:30 hores a les 14 hores tots els dies de l’any. El preu a pagar vendrà regulat per l’ordenança reguladora de la taxa per a la prestació de serveis assistencials.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">14. FONTS DE FINANÇAMENT</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El SAD es finançarà amb les aportacions del Conveni del Pla de Prestacions Bàsiques signat entre l’IMAS i l’Ajuntament, del propi Ajuntament i dels usuaris a través d’una taxa segons el nivell d’ingressos de l’usuari regulada per ordenança municipal.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">DISPOSICIÓ FINAL</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">D’ acord amb el que disposa l’article 103 de la Llei &nbsp;20/2006, &nbsp;de 15 de desembre, &nbsp;municipal &nbsp;&nbsp;i&nbsp; de règim local de les Illes Balears, aquest Reglament entrarà en vigor, un cop aprovat definitivament per la Corporació, a partir de la data en què es publiqui el seu text íntegre en el Butlletí Oficial de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears i sempre que hagi transcorregut el termini previst a l’article 113 de l’ esmentada Llei."</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Campos,&nbsp; 26 de gener de 2018</span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El batle</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sebastià Sagreras Ballester</span></p> ]]