8737 30 ca 2016-07-30 ![CDATA[Reglament intern Residencia Reina Sofia]] 2016-07-28 23688 CAIB CAIB 2016-07-30 text/html ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atès que ha transcorregut el termini de trenta dies d’exposició pública de l’acord d’aprovació de la modificació del Reglament intern de la Residència Municipal Reina Sofia de Muro, l’acord fins a les hores provisional ha devingut definitiu en virtut de la presumpció establerta a l’article 49 c) in fine de la Llei 7/85, de 2 d’abril, reguladora de les bases de règim local (LRBRL), i a l’article 102 d) de la Llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local de els Illes Balears (LMRLIB). </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En compliment d’allò que disposa l’article 70.2 de la LRBRL i 103 LMRLIB es publica a continuació el text íntegre del Reglament aprovat, en el ben entès que aquesta entrarà en vigor quan s’hagi produït la dita publicació i hagi transcorregut el termini previst en l’article 65.2 de la LRBRL i 113 de la LMRLIB. </span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>REGLAMENT INTERN DE LA RESIDÈNCIA MUNICIPAL REINA SOFIA DE L’AJUNTAMENT DE MURO</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. <strong>OBJECTE</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’objecte del reglament de règim interior és el de regular les normes de funcionament de l’establiment, determinant els drets i les obligacions tant de les persones usuàries del servei com de l’entitat que el presta, així com els sistemes d’admissions i de baixes i les causes de suspensió o de cessament de la prestació del servei. &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. <strong>CARACTERÍSTIQUES DEL CENTRE</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residència Municipal de Muro està ubicada al carrer Fra Pere Fornés nº 13 i té places destinades per a persones dependents d’estada permanent i places de persones autònomes d’estada permanent; sempre reservant places, segons la disponibilitat de la Residència, per estades temporals o de respir, amb independència de la condició de persona autònoma, o dependent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquests percentatges podran ésser alterats per acord del Patronat quan, per raons de la demanda i l’oferta dels tipus de places sigui adient. &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. <strong>TIPOLOGIA DEL CENTRE</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest Centre està destinat a l’atenció social, allotjament i assistència de persones autònomes o dependents, tant amb estància permanent com temporal, que tinguin la condició de resident.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A efectes del present Reglament tendra la consideració de<strong><em> persona autònoma</em></strong> aquella persona que valent-se per ella mateixa en el desenvolupament de les activitats de la vida diària, per distintes circumstàncies, socials, familiars, etc... no poden romandre en el seu domicili.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es considera <strong><em>persona dependent </em></strong>a tota persona afectada de minusvàlues psíquiques en grau no profund o físiques que requereixin una atenció d’infermeria i vigilància mèdica especial i permanent com a conseqüència de no poder valer-se per elles mateixes. &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. <strong>REQUISITS PER ADQUIRIR LA CONDICIÓ DE RESIDENT</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per adquirir la condició de resident els interessats en rebre la prestació d’aquest Servei han de reunir algun dels requisits següents (article 4.a) del Decret 86/2010, de 25 de juny): </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Tenir 65 anys o més</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b. Amb un informe professional, tenir 55 anys o més.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c. Tindran preferència els residents en el municipi de Muro . Als efectes d’aquest Reglament , es consideraran residents a Muro els qui hi estiguin empadronats amb una antiguitat mínima de deu anys </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d. No patir malaltia infecto-contagiosa ni malaltia crònica ni aguda en estat terminal que requereixi atenció imprescindible en un centre hospitalari</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e. No estar afectat per trastorns psíquics greus que puguin alterar la normal convivència del Centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f. En el cas de que l’Ajuntament tingui indicis o evidències de que l’interessat s’ha desfet dels seus bens amb la voluntat d’eludir el pagament de la taxa, l’Ajuntament podrà condicionar la seva admissió a que prèviament el/els responsables del resident assumeixin la condició de substitut del contribuent durant tot el temps d’estada a la Residència. &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. <strong>REQUISITS PER ADQUIRIR LA CONDICIÓ DE RESIDENT</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A la sol·licitud d’ingrés s’acompanyaran els següents documents : </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;- Fotocòpia del Document Nacional d’identitat.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;- Informe mèdic .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;- Certificat d’empadronament.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Número de compte, ja que el pagament del servei es duu a terme per domiciliació bancària..</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Qualsevol altre document necessari per a justificar aspectes rellevants de l’expedient de la sol·licitud. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el cas de les sol·licitud d’estada temporal , endemés de la documentació descrita abans, s’haurà d’aportar documentació acreditativa de la necessitat de l’estància temporal que es sol·licita. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. <strong>TIPOLOGIA D’ESTADES</strong> </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Residencial amb caràcter permanent. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Temporal o de respir.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">S’entén per estància temporal l’assistència, atenció social i allotjament a persones, autònomes o dependents per un període de temps determinat, no superior a dos mesos, durant el qual els usuaris d’aquestes places tindran els mateixos drets i obligacions que els residents amb caràcter permanent. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;Els motius pels quals es podrà sol·licitar plaça amb caràcter temporal , són els següents :</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Necessitar un període de convalescència, les persones que viuen habitualment soles, que no precisin atenció hospitalària després d’una malaltia, accident o intervenció quirúrgica</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b. Necessitar atenció , les persones que viuen amb la seva família i s’han de quedar soles per malaltia, accident o intervenció quirúrgica del cuidador.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c. Necessitar descans els cuidadors. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7. <strong>PERIODE D’ADAPTACIÓ</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resident tindrà un període d’adaptació de trenta dies naturals següents a la seva incorporació a la residència . Essent d’una setmana en el cas de les estades temporals. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La direcció del centre analitzarà, durant aquest període, si els usuaris reuneixen les condicions indispensables per a la convivència normal en la residència. Si no es donessin dites circumstàncies. La direcció del centre informarà al Patronat i aquest proposarà l’adopció de les mesures que consideri oportunes . </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>8. TIPOLOGIA DE SERVEI</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resident que ingressi al Centre rebrà de manera continuada i prioritària els següents serveis, tant per les estades permanents com per les temporals o de respir. &nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Servei d’allotjament</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Servei d’atenció social al resident a través dels Serveis Socials municipals.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Servei d’atenció sanitària.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Servei de bugaderia. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Servei de cuina i menjador. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resident també rebrà voluntàriament els següents <strong>serveis complementaris:</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Serveis religiosos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Serveis culturals i d’oci.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Servei de fisioteràpia.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Servei de teràpia ocupacional.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest serveis complementaris podran ésser modificats tant per la supressió com per la introducció de nous per acord del Patronat . </span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>1) Servei d’Allotjament:</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comprèn l’assignació d’una habitació i serà atès per personal especialitzat que cuidarà del seu benestar i li ajudarà, si cal, en les activitats bàsiques de la vida quotidiana. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Direcció prèvia consulta al Patronat designarà els canvis d’habitació de forma justificada per motius de convivència, per prescripció mèdica o per necessitats estructurals de la residència , prèvia comunicació a l’usuari i/o familiar .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La reparació de tot desperfecte ocasionat per manca de cura del resident correra al seu càrrec .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resident ha de respectar l’ordre i distribució del mobiliari existent a l’habitació , el qual només podrà ser modificat prèvia autorització de la Direcció.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A les habitacions no esta permès penjar o fixar a les parets objectes personals, ni ornamentals distints dels autoritzats per la Direcció i els que són propietat de la Residència . Tampoc s’autoritzarà la companyia de cap classe d’animal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Direcció de la Residencia quedarà autoritzada per a comprovar l’estat de les habitacions en qualsevol moment.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resident, al absentar-se de la seva habitació l’haurà de deixar ordenada de forma que permeti fàcilment la neteja de la mateixa per part del personal centre .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En les habitacions dobles que estiguin ocupades per un matrimoni i un d’ells morís , el que quedàs viudo, haurà de passar a una individual, si hi hagués alguna desocupada o bé seguir en el règim d’habitació doble compartida amb una altra persona. Si, degut a les circumstàncies, ha de romandre a la mateixa habitació, passarà a pagar la quota d’estada a habitació doble d’ús individual. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>2) Servei d’Atenció Social:</strong></span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Abarcarà des de la simple informació general o específica de les prestacions del Centre, passant per les demandes d’ingrés fins a l’orientació i assessorament una vegada haver adquirit la condició de resident. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>3) Servei d’Atenció Sanitària::</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Que comprèn atenció d’infermeria i mèdica, en coordinació amb el Centre de Salut .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els desplaçaments al metge de capçalera, especialista o altres els faran els familiars.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els productes d’higiene personal aniran a càrrec de l’usuari . La reposició s’efectuarà pel mateix usuari o per la seva família. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>4) Servei de Bugaderia:</strong></span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Comprèn la neteja i cura del vestuari personal de cada resident de forma periòdica. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>5) Servei de Menjador:</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es serviran als menjadors del Centre les menjades diàries corresponents (berenar, dinar i sopar) en els horaris establerts. El berenar de mitja tarda es servirà a la sala polivalent i/o a les habitacions.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Diàriament es servirà un menú degudament estudiat per a cobrir les necessitats nutritives dels residents, i sempre assessorats per l’equip mèdic-sanitàri del Centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Únicament es servirà menjar a l’habitació en els casos que així ho determini l’Equip sanitari del Centre residencial .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Només en casos amb prescripció mèdica es podran servir menús especials.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les places al menjador són fixes. La seva ocupació pot ser modificada per la Direcció del Centre per necessitats del servei .</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No es poden portar o treure aliments ni utensilis del menjador &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>9. HORARIS DEL CENTRE</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Centre romandrà obert de les 8:00h a les 22:30h. i durant aquestes hores els residents podran rebre visites, exceptuant a les hores de les menjades que son:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Berenar: a les 9h.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Dinar: a les 13h.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Berenar: a les 17h</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Sopar: a les 20h.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquests horaris podran estar subjectes a modificacions per necessitats del Centre.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La direcció podrà autoritzar visites fora de l’horari establert, així mateix i de comú acord amb l’equip sanitari i la direcció, es podrà autoritzar a alguna visita la permanència al centre acompanyant al resident.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Entre les 22.30 i les 8.00 h S’evitarà fer renou i es disminuirà el volum de les conversacions , evitant molestar les persones que es trobin descansant. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10. REQUISITS PER INGRESSAR AL CENTRE</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Manifestació prèvia i lliure del consentiment de la persona que hi hagi d’ingressar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sin no fos possible obtenir la lliure manifestació de voluntat de la persona que hi hagi d’inigressar, s’haurà de sol·licitar l’autorització judicial, d’acord amb el que preveu l’article 211 del Codi Civil, autorització que haurà d’ésser prèvia a l’ingrés. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cas d’urgència, s’haurà de comunicar l’ingrés a l’autoritat judicial en un termini de 24 hores. En aquest supòsits, l’autoritat judicial haurà d’examinar si les condicions d’ingrés són o no ajustades a la legalitat i, si n’és el cas, autoritzarà les restriccions que siguin imprescindibles per a la protecció de la salut, la integritat física o la vida del resident.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Quan es tracti d’una persona incapacitada, i per tant sotmesa a tutela, el tutor haurà de sol·licitar l’autorització judicial per poder ingressar la persona sotmesa a tutela a l’establiment residencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) La sol·licitud d’ingrés s’ha de realitzar al Departament de Serveis Socials municipals </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Quan hi hagi una plaça residencial vacant, l’ingrés serà estrictament per ordre d’antiguitat en la data de sol·licitud .</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si la persona que li toqui renuncia a l’ingrés passarà automàticament a ocupar al final del llistat de sol·licitants.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es podrà obviar l’orde d’antiguitat quan existeixi un cas en que la seva situació socio-económico, familiar i de salut ho requereixi, previ informe de Treballador social, estudi i aprovació del cas per el Patronat . </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Signar el contracte d’ingrés </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11. SISTEMA DE PAGAMENT PER L’ESTÀNCIA AL CENTRE:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El pagament s’efectuarà mitjançant domiciliació bancària i d’acord amb allò que estableix l’ordenança fiscal reguladora de la taxa per a la prestació de serveis de la residència Reina Sofia. &nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El cobrament dels serveis complementaris, no inclosos en la taxa mensual es cobraran mitjançant domiciliació bancària, a principi del mes següent a la seva prestació. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el cas que els doblers líquids del resident no fossin suficients per atendre el pagament de la taxa, s’actuarà gradualment de la següent manera: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1) Convenir amb els familiars, hereus o qualsevol persona interessada, el pagament de la taxa o de la part que el resident no pugui pagar. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2) En defecte de l’anterior l’Ajuntament actuarà d’acord amb allò estipulat en el Reglament General de Recaptació. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3) Només en el cas que el pagament de la taxa no fos possible per cap de les possibilitats descrites abans, l’Ajuntament és farà càrrec de la quantia. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>12. MECANISMES D’INFORMACIÓ I PARTICIPACIÓ DEMOCRÀTICA DELS USUARIS:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris o familiars responsables podran fer arribar els suggeriments mitjançant la bústia de suggeriments. I es mantindrà informats a tots els residents i familiars de les decisions que afectin al centre mitjançant tauló d’anuncis a l’entrada de la residència. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>13. DRETS DELS USUARIS:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b. Dret a rebre la informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-ho efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c. Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d. Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e. Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f. Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les pocions que els presentin les administracions sempre que aquest fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció perjudiquin a qualcuna de les part que hi intervenen.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g. Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per aquest casos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h. Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i. Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j. Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k. Dret a l’assignació de personal professional de referència en els termes establerts reglamentàriament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l. Dret a la participació regulada en el títol IV de la Llei 4/2009 de 11de juny, de Serveis Socials de les Illes Balears.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m. Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establert a quest efecte.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n. Dret a suggerir i a fer reclamacions</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o. Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p. Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">q. Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessàries.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">r. La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">s. Dret a l’exercici de la llibertat individual per romandre en el servi i sortir-ne, tenint en copte el que estableixi la legislació vinent respecte de les persones menors d’edat, les persones incapacitades i les persones sotmès a mesures judicials d’internament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">t. Dret a conèixer el reglament intern del servei i a disposar-ne d’una còpia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">u. Dret a conèixer amb caràcter previ a l’ingrés l’informe públic en el qual es detallen els resultats de l’avaluació periòdica a la que estan sotmesos els serveis residencials.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">v. Dret a rebre una atenció personalitzada d¡acord amb les seves necessitats especifiques, des d’una perspectiva interdisciplinar, per aconseguir un desenvolupament adequat.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">w. Dret a la comunicació privada i secreta, tant dins com fora del centre, excepte en el cas de disposició contrària per resolució judicial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">x. Dret a la intimitat i a la privacitat en les diferents accions de la vida quotidiana.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">y. Dret a considerar com a domicili el centre residencial on viuen, amb garantia de tots els serveis i drets, i a mantenir la seva relació amb l’entorn familiar i social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">z. Dret a l’accés a un sistema intern de recepció, seguiment i resolució de suggeriments i queixes</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Dret a mantenir objectes personal significatius per personalitzar l’entorn on viuen, respectant els drets de la resta de persones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ab) Dret a exercir lliurement els drets polítics, respectant el funcionament normal de l’establiment i la llibertat de les altres persones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ac) Dret a la pràctica religiosa que no alteri el funcionament normal del centre, sempre que s’exerceixi des del respecte a la llibertat de les altres persones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ad) Dret a obtenir facilitats per fer la declaració de voluntats anticipades, d’acord amb la legislació vigent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ae) Dret a participar en la presa de decisions del centre que els afectin individualment o col·lectivament per mitjà del que estableixen la normativa i el reglament de règim intern, i associar-se per afavorir la participació.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">af) Dret a no ser sotmeses a cap tipus d’immobilització do de restricció física o tractament farmacològic sense la seva autorització, amb l’excepció que hi hagi perill imminent per a la segureta física de la persona usuària o de terceres persones, o que hi hagi prescripció facultativa, en ambdós casos sota supervisió.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ag) Dret a conèixer el preu dels serveis que es reben i, si pertoca, de la contraprestació que els correspon satisfer. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>14. DEURES DE LES PERSONES USUÀRIES: </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a. Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció les orientacions que s’hagin acordat amb els personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b. Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c. Destinar la prestació econòmica a la finalitat per a la qual fou concedida</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d. acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e. Contribuir al finançament del cost del servei quan es tingui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f. Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugi donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g. Complir el reglament de règim intern</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h. Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i. La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>15. OBLIGACIONS DEL TITULAR DEL SERVEI:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Vetllar perquè es respectin els drets de les persones usuàries, a prestar el servei amb la deguda diligència i a complir la normativa que els sigui aplicable. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Ni la Residencia, ni el Patronat ni l’ajuntament de Muro es faran responsables de les pèrdues i sostraccions que es puguin produir. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>16. PÈRDUA DE LA CONDICIÓ DE RESIDENT:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La condició de resident es perd per les següents causes (article 20, del Decret 123/2001):</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Per defunció.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Per abandonament voluntari de la Residència.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Per trasllat definitiu a altres centres assistencials.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Per falta de pagament puntual de les quotes establertes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Per haver estat sancionat el resident amb l’expulsió del Centre per la comissió d’una falta molt greu, previ expedient instruït a l’efecte. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">S'informarà a l'usuari i familiars de la seva pèrdua de condició de resident per escrit i tindran quinze dies hàbils com a màxim per abandonar el centre. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>17. RÈGIM DISCIPLINARI:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els residents que per acció u omissió cometin faltes podran ésser sancionats. </span></p> <div style="page-break-after: always;"> <span style="display: none;">&nbsp;</span></div> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es consideren <strong>FALTES LLEUS:</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Faltes de respecte als residents i al personal del Centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Escàndols i discussions violentes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Deteriorament i mala utilització de les instal·lacions, mobiliari i jardins. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es consideren <strong>FALTES GREUS:</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’acumulació de tres faltes lleus.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La realització d’actes perjudicials per a la reputació o el bon nom del Centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La distorsió voluntària de les activitats del Centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Alteració de les normes de convivència que originin situació de malestar en Centre. </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es consideren <strong>FALTES MOLT GREUS:</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les agressions violentes als residents i personal del Centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sostracció de béns de qualsevol classe o d’objectes propietat del Centre, del personal o de qualsevol resident.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’embriaguesa habitual o l’abús d’altres drogues.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La falsedat en declaracions o dades per a l’obtenció d’ajudes o beneficis.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La demora injustificada de dues mensualitats en el pagament del preu públic establert per la seva estada al Centre. </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong><em>SANCIONS:</em></strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">D’acord amb la gravetat de les faltes comeses i independentment de la responsabilitats de caràcter civil o penal a que donàs lloc, s’imposarà al resident les següents sancions: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>1)</strong> Les faltes lleus es podran sancionar per a la Batlia, o òrgan en qui delegui, mitjançant amonestació escrita, prèvia audiència del resident sense necessitat de tramitació del corresponent expedient sancionador. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>2)</strong> Les faltes greus es podran sancionar per la Batlia, o òrgan en qui delegui, amb la suspensió temporal de l’accés a les sales comunitàries d’oci (sales d’estar, sales de televisió, tallers...) per un mínim de dos dies i fins a un màxim d’una setmana, prèvia audiència del resident sense necessitat de tramitació del corresponent expedient sancionador. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>3)</strong> Les faltes molt greus es podran sancionar per el Patronat amb l’ expulsió del Centre, prèvia instrucció del corresponent expedient sancionador. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les faltes lleus i greus podran originar la suspensió temporal del usuari i les faltes molt greus poden originar el cessament definitiu. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>&nbsp;PRESCRIPCIÓ:</em></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les faltes lleus prescriuran als sis mesos, les greus als dos anys i les molt greus als tres anys. El termini de prescripció començarà a comptar des del dia que la falta s’hagués comesa. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>18. LES ABSÈNCIES:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cas d’absències voluntàries no superiors a trenta dies anuals, s'haurà de reservar la plaça, però es podrà cobrar el preu de l'estància i deduir el cost de l’alimentació. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cas d’absències obligades transitòries, s'haurà de reservar la plaça, però també es podrà cobrar el preu de l'estància i deduir el cost de l’alimentació. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Segons article 30. 6. b) del Decret 10/2013, de 28 de febrer, quan finalitzin amb caràcter definitiu les estàncies de les persones usuàries, se'ls presentarà la liquidació en funció del temps real que hagin estat ingressats. A tals efectes es tindrà en compte les consideracions següents: </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>a) </em>Baixa voluntària, les persones usuàries han d’anunciar la baixa als responsables del servei amb un preavís de quinze dies. En cas contrari,en fer la liquidació es pot cobrar fins a un màxim de quinze dies addicionals del preu de l’estada com a compensació.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>b) </em>Baixa definitiva no voluntària, si no hi ha hagut preavís es pot cobrar fins a un màxim de quinze dies addicionals d’estada, deduint-ne el cost d’alimentació i d’atenció personal. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La liquidació econòmica s’ha de fer, com a màxim, en el termini d’un mes. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Totes les absències hauran de ser autoritzades per la Direcció i comunicades a ella amb una antelació mínima d’una setmana, excepte en els casos excepcionals com els de malaltia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els residents podran disposar d’un mes com a màxim de vacacions , en els dies i dates que ells estimin convenients , comptant sempre amb la prèvia aprovació i autorització de la Direcció de la Residència</span></p> <p style="margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">. En aquest cas s’haurà d’abonar el percentatge de la quota que correspongui per l’ús de l’habitació , o bé en cas contrari , la deixaran lliure per que pugui ser ocupada per una altra persona en la seva absència.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Direcció esta autoritzada per variar algunes d’aquestes condicions, comunicant-ho posteriorment al Patronat per a la seva ratificació. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>19. PROCEDIMENTS DE RECLAMACIÓ</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les reclamacions es podran fer al centre a través dels fulls de reclamacions.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les reclamacions també es podran fer constar a través d’instància al Registre General de l’Ajuntament de Muro. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Muro, 21 de juliol de 2016. </span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>El batle</strong><br /> Martí Fornés Carbonell</span></p> ]] 23681 583488 ca CAIB