568 ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Primera.-</strong> La selecció es regirà per les indicacions recollides en la present convocatòria i en la normativa d’aplicació.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Segona.-</strong> S’ ofereix un contracte d’ interinitat per vacant , amb jornada parcial de 35 hores setmanals, torn partit, de dilluns a dissabte en un sistema de torns entre les 7 :00 i les 21:00h, per prestar serveis al Call Center de la Fundació Bit, situat dins el ParcBit de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Tercera.-</strong> Els candidats/es hauran de complir els següents requisits:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Nacionalitat espanyola o alguna altra d’acord amb l’article 57 de l’ E.B.E.P</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tenir 16 anys d’ edat complerts i no haver arribat a l’ edat de jubilació forçosa</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No haver estat separat, mitjançant expedient disciplinari, del servei de qualsevol administració pública, o dels òrgans constitucionals o estatutaris de les comunitats autònomes; ni trobar-se inhabilitat de forma absoluta o especial per a ocupacions o càrrecs públics per resolució judicial, per exercir funcions similars a les que complien,&nbsp; en el cas que haguessin estat separats, inhabilitats o acomiadats disciplinàriament. En el cas de ser de nacionalitat d’un altre Estat, no trobar-se inhabilitats o en situació equivalent ni haver estat sotmès a sanció disciplinària o equivalent que impedeixi, en el seu Estat i en els mateixos termes, a l'accés a un lloc de feina en una entitat del sector públic instrumental del Govern de les Illes Balears</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tenir les capacitats i aptituds físiques i psíquiques que siguin necessàries per a l’exercici de les funcions de la categoria laboral en què s'inclouen a la plaça oferta</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Titulació mínima de Graduat en Educació Secundària, Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Grau Superior o titulacions equivalents</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Coneixement de la llengua catalana, mínim nivell A2</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Quarta.-</strong> El procés de selecció es realitzarà per tècnics del departament de Call Center i de Recursos Humans.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Cinquena.-</strong> El procés selectiu constarà de dos fases:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Fase 1</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tota la documentació justificativa (original i fotocòpia) s’haurà d’aportar a les oficines de la Fundació Bit , carrer Laura Bassi, s/n-Centre Empresarial Son Espanyol, Parc-Bit, fins al dia 22 de gener en l’horari de 09:00h a 13:00h:</span></p> <ol style="list-style-type: lower-alpha"> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sol·licitud de participació en el procés (a disposició a les oficines de la Fundació Bit)</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia del D.N.I. o en el cas de no tenir la nacionalitat espanyola, document acreditatiu de la personalitat (N.I.E. o targeta de residència)</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Curriculum Vitae</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificació de la titulació de Graduat en Educació Secundària, Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Grau Superior o titulacions equivalents </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Nivell A2 de català (Aquells aspirants que no hagin acreditat documentalment els coneixements corresponents de la llengua catalana hauran de passar una prova específica del nivell A2 que serà realitzada per un tècnic de l’ EBAP. La prova serà eliminatòria)</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Només els candidats que compleixin amb els requisits passaran a la fase 2</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Fase 2</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1-Prova pràctica de coneixements de Fulla d’Excel- Windows 2000:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Elements d’ Excel</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Operacions amb arxius</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Funcions</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Formats de cel·les</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Inserir elements</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Configuració &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Durada estimada de 15 minuts</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2-Prova pràctica d’ atenció telefònica:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dicció</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Expressió oral&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Vocabulari</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Escolta activa</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Capacitat d’ adaptació a l’usuari</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Durada estimada de 15 minuts</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3-Entrevista personal (Es valorarà la capacitat de comunicació, d’ expressió i les competències específiques &nbsp;que es requereixen per la realització de la feina).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La baremació es realitzarà de la següent manera:</span></p> <ol> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prova de Fulla d’ Excel- Windows 2000.&nbsp; Màxim 3 punts.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prova d’ atenció telefònica .&nbsp;&nbsp; Màxim 5 punts.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Entrevista personal: Es valoraran les competències específiques que es requereixen per la realització de la feina: ordre, control de les emocions, adaptabilitat&nbsp; i adequada expressió oral. Per la necessitat de constatar aquestes capacitats en l’ entrevista personal es puntua amb un màxim de 2 punts.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El resultat es comunicarà als interessats oportunament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els criteris selectius han estat aprovats per Gerència de la Fundació Bit.</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Gerent Fundació Bit</span></strong><br /> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Pere Fuster Nadal</span></p> ]] text/html 148 CAIB 567 2016-01-12 574964 CAIB 70 ca ca ![CDATA[Bases específiques del procés selectiu per dos operadors/es telefònics/ques (OP01-16) ]] 2016-01-14 CAIB 2016-01-14