565440 ![CDATA[Aprovació definitiva del Reglament del servei municipal de teleassistència ]] 9275 ca ![CDATA[<p align="JUSTIFY" class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aprovada inicialment per l’Ajuntament Ple en sessió de dia 2 de febrer de 2015 la modificació del Reglament del servei municipal de teleassistència, i atès que durant el termini d’exposició pública no s’hi ha presentat cap reclamació, i per tant, esdevé aprovat definitivament, es pública íntegrament en compliment del disposat a la Llei 7/1985, de 2 d’abril, reguladora de les bases de règim local.</span></p> <p align="CENTER" class="western" lang="es-ES"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span lang="ca-ES"><b>REGLAMENT DEL SERVEI MUNICIPAL DE TELEASSISTÈNCIA </b></span> </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="ca-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 1. Objecte del reglament</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És objecte d'aquest reglament la regulació del Servei de Teleassistència Domiciliària.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="ca-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 2. Definició</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència Domiciliària és un servei que, a través de la línia telefònica i amb un equipament de comunicacions i informàtica específic, permet que les persones usuàries, davant situacions d'emergència o d'altres i solament pitjant un botó que porten damunt constantment i sense molèsties, puguin entrar en contacte verbal les 24 hores del dia amb una central atesa per personal amb una formació específica per donar la resposta adequada a la crisi presentada. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest servei està indicat per a aquelles persones que per motius de salut requereixen atenció continuada, i que necessitin o puguin necessitar ajuda urgent.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És un servei que permet intervenir en cas d'urgència en el propi domicili de la persona usuària, que està operatiu les 24 hores els 365 dies a l'any, i que proporciona a la persona beneficiària un sentiment de tranquil∙litat i seguretat.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="ca-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 3. Àmbit territorial</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència Domiciliària es prestarà únicament dins el municipi de Felanitx.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="ca-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 4. Objectius del servei</span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència Domiciliària és un servei d'assistència a domicili a través de telèfon, ideat per prestar una atenció immediata i permanent i proporcionar una resposta eficaç davant qualsevol incidència o situació d'emergència.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència Domiciliària va adreçat a persones que viuen soles o que tenen una major necessitat d'ajuda a la llar tant en l'àmbit físic com de comunicació. També s'adreça a persones que per la seva situació necessiten un suport en cas d'emergència.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" lang="ca-ES" style="font-style: normal;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><font color="#000000">Article 5. Beneficiaris</font></span></strong></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><font color="#000000">Per ser beneficiaris d'aquest servei, a més d’estar empadronats en el municipi de Felanitx, hauran de pertànyer a algun dels col∙lectius següents:</font></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal; margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><font color="#000000">- Persones majors de 65 anys o pensionistes.</font></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal; margin-left: 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><font color="#000000">- Persones amb discapacitat física o psíquica amb un grau del 33% o superior.</font></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queden excloses les persones que pateixin malalties neurològiques degeneratives que afectin greument les capacitats intel·lectuals o trastorns mentals o psicològics severs sempre i quant aquestes malalties no els permetin viure soles, persones que pateixin deficiències importants d'audició i/o d'expressió oral sempre i quan l'entitat que presta el servei no disposi dels equipaments adequats per poder prestar els serveis a aquestes persones.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris han de disposar en el seu domicili de línia telefònica i de subministrament elèctric.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Article 6. Drets i deures dels usuaris.</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris del servei de teleassistència tendran els següents drets:</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat,religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-ho efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre l'informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Dret a suggerir i a fer reclamacions.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris del servei o, en el seu cas, els seus hereus testamentaris, tendran les obligacions següents:</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Contribuir al finançament del cost del servei quan es tengui capacitat econòmica i així s’estableixi per normativa.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Permetre l’entrada al seu domicili quan sigui necessari per raó del servei que es presti.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Fer un ús correcte de l’aparell.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Retornar l’aparell de terminal de teleassistència a l’Ajuntament immediatament després de produir-se baixa al servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Article 7. Tramitació del servei.</b></span></p> <p class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Les sol∙licituds per rebre el servei de Teleassistència es tramitaran a través del Departament de Serveis Socials de l’Ajuntament.</span></p> <p class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Amb la sol∙licitud es presentarà la documentació següent:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocòpia del DNI del l'usuari. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Targeta sanitària.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Justificació dels ingressos de la unitat familiar, en cas de ser necessari.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat de convivència de l'usuari. </span></li> </ul> <p class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Posteriorment un tècnic de Creu Roja realitzarà una visita a domicili per completar la informació necessària.</span></p> <p class="western"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. La instal·lació i posada en funcionament de l’aparell de teleassistència anirà a càrrec de Creu Roja.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Article 8. Preus de la prestació.</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els beneficiaris del servei hauran de pagar una quantitat mensual com a quota de manteniment, segons s’estableixi a l’ordenança fiscal corresponent. </span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Article 9. Baixes.</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les baixes podran ser temporals o definitives, depenent de la causa que la determini.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les causes de la baixa del servei de teleassistència seran:</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Renúncia de la persona beneficiària.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Defunció de l'usuari.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Canvi de municipi de residència.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Modificació de la situació que va determinar l'inici del servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- L'ocultament o falsedat en les dades que s'havien tengut en compte per a la concessió del servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Incompliment de les condicions establertes per a l'ús del servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- L’ingrés residencial de l'usuari.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Altres causes de caràcter greu que impossibilitin la prestació del servei.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Article 10. Mecanismes d’informació i participació democràtica.</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries que desitgin presentar queixes, reclamacions i suggeriments sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o del servei, les faran arribar a l’Ajuntament mitjançant instància que tindran a la seva disposició en les oficines dels Serveis Socials.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>Disposició final</b></span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El present Reglament, que consta de 10 articles i una disposició final, entrarà en vigor una vegada aprovat definitivament per l'Ajuntament Ple i publicat el seu text complet en el BOIB.</span></p> <p align="JUSTIFY" class="western" style="font-style: normal;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p class="western" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Felanitx, 22 de maig de 2015</span></p> <p class="western" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p class="western" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><b>El batle</b></span></p> <p class="western" style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Gabriel Tauler Riera</span></p> ]] CAIB 2015-05-22 60 28402 2015-05-26 ca CAIB 28400 2015-05-26 text/html CAIB