27348 8886 ca CAIB text/html ![CDATA[<p style="text-align: left"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La regidora de l’Àrea de Funció Pública i Govern Interior mitjançant Decret 201508204, de 13 de maig de 2015, ha resolt:</span></p> <p style="text-align: left"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- Aprovar les normes sobre sol·licitud d’emissió i ús de la Targeta Ciutadana que s’adjunten i que integren el present decret.</span></p> <p style="text-align: left"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.- Publicar en el Butlletí Oficial de les Illes Balears aquest decret així com el text íntegre de les normes sobre sol·licitud d’emissió i ús de la Targeta Ciutadana, per a la seva entrada en vigor el dia en que es publiquin.</span></p> <p style="text-align: left"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span id="cke_bm_110E" style="display: none;">&nbsp;</span>Palma, 18 de maig de 2015</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El secretari adjunt</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Miquel Ballester</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp; <span style="display: none;">La regidora de l’Àrea de Funció Pública i Govern Interior mitjançant Decret 201508204, de 13 de maig de 2015, ha resolt:</span></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="display: none;">LLLaLa regid</span>TARGETA CIUTADANA</span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes sobre sol·licitud d’emissió i ús.</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. USUARIS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Poden ser usuaris de la targeta ciutadana les persones físiques residents i empadronades a la ciutat de Palma que la sol·liciten. La seva obtenció és gratuïta, llevat d’algunes reposicions indicades a la norma 13.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">També en poden ser usuaris els qui no són residents a Palma però tenen residència a la comunitat autònoma de les Illes Balears, consten inscrits al padró municipal corresponent i són o volen ser usuaris dels serveis públics municipals associats a la Targeta (transport públic de l’EMT, Bicipalma i d’altres que es puguin incorporar). La seva obtenció també és gratuïta. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. SOL·LICITUD D’ADHESIÓ</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.1. Les sol·licituds d’adhesió al servei Targeta Ciutadana han de ser subscrites per les mateixes persones interessades a qualsevol de les oficines següents:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Oficina d’atenció al client EMT-Palma </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Oficines d’atenció a la ciutadania de l’Ajuntament (OAC)</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">També es poden <span style="color: rgb(51, 51, 0);">sol·licitar</span> telemàticament a través de la Seu Electrònica Municipal (<span style="color: windowtext;">www.palmademallorca.es</span>) els perfils <em>Resident, Estudiant i Família nombrosa</em>, així com les reposicions de targeta per pèrdua o robatori.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el supòsit de menors de 16 anys, la sol·licitud d’adhesió ha de ser subscrita pel pare, la mare o el tutor legal amb el qual conviu el menor. La convivència s’acredita mitjançant consulta al Padró municipal d’habitants de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.2. S’entrega a la persona interessada una còpia diligenciada de la sol·licitud d’adhesió on s’informa de les dates de caducitat del perfil reconegut. És obligació de l’usuari informar-se de la vigència i de la data de caducitat en cas de sol·licitar i obtenir un nou perfil.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.3. Els perjudicis derivats de declaracions incorrectes o inexactes a la sol·licitud de Targeta Ciutadana són a compte de la persona interessada i li són imputables les falsedats que es realitzen al document de sol·licitud.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3<em>.</em> ACREDITACIÓ</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.1. Les persones sol·licitants han d’acreditar la seva identitat exhibint el DNI, la targeta de residència, el passaport o el permís de conducció espanyol, tant a la sol·licitud i la retirada de la targeta com a la reposició, la renovació o el canvi de perfil d’aquesta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.2. Poden actuar mitjançant representant exhibint indistintament:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- l’original del DNI o document acreditatiu de la identitat de la persona representant i la representada. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- un document que acrediti la representació que al·lega, acompanyat amb l’original del seu DNI o document que el substitueixi i còpia del de la persona representada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.3. En el supòsit de menors de 16 anys, l’Ajuntament de Palma fa les comprovacions de convivència pertinents al Padró municipal d’habitants de Palma. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si el menor no conviu amb el pare, la mare o el tutor legal, l’Ajuntament comprova al Padró municipal d’habitants de Palma que el sol·licitant de la targeta és representant legal del menor. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. PERFILS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.1. En el moment de formular la sol·licitud la persona interessada ha d’indicar quin perfil pretén que se li reconegui a l’efecte de l’aplicació del règim tarifari del servei de transport urbà col·lectiu de viatgers de Palma (EMT).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.2. A les targetes figurarà el perfil acreditat, mitjançant els següents termes:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">RESIDENT&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">NO RESIDENT&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">MENOR </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ESCOLAR &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">ESTUDIANT </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">FAMÍLIA NOMBROSA</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CARNET VERD</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CARNET GRAN A</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">CARNET GRAN B</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">EMPLEAT EMT</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">BENEFICIARI EMT</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el cas de canvi de perfil no s’expedeix una nova targeta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.3. L’acreditació del perfil corresponent a la condició de resident al municipi de Palma s’efectua mitjançant consulta de les bases de dades corporatives de l’Ajuntament de Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’acreditació del perfil <em>No Resident</em> s’efectua presentant DNI, targeta de residència, passaport o permís de conducció espanyol on figura el domicili on es resideix a la comunitat autònoma de les Illes Balears. Si no hi consta s’ha de presentar un certificat d’empadronament del municipi corresponent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’acreditació per al reconeixement de la resta de perfils s’efectua exhibint si escau, en el moment de la sol·licitud, la documentació requerida que acredita tal condició i que és aprovada anualment mitjançant decret de batlia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.4. El canvi de perfil es du a terme mitjançant l’acreditació corresponent a les oficines d’atenció al públic a què es refereix la 2a d’aquestes normes i sense cap cost per a la persona interessada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. RENOVACIÓ DE PERFILS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;5.1. Els perfils tenen, segons la seva tipologia, els següents terminis de caducitat:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Res<span id="cke_bm_109S" style="display: none;">&nbsp;</span>ident ................................................ 3 anys</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- No resident ........................................... 1 any</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Carnet Gran .......................................... 4 anys o indefinit </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Carnet Verd........................................... màxim 4 anys</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Famílies nombroses ............................... data de caducitat del títol de família nombrosa</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Escolar (menors de 16 anys).................. el 31 d’agost de l’any que es compleixen 16 anys</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Estudiant (majors de 16 anys)............... el 31 d’agost de cada any</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Menor .................................................... fins a complir els 17 anys</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Empleat de l’EMT ................................ 5 anys</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">- Beneficiari de l’EM<span id="cke_bm_109E" style="display: none;">&nbsp;</span>T ............................ 5 anys</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.2. Les persones interessades han de fer la renovació un cop arribada la data de caducitat, a qualsevol de les oficines assenyalades a la norma 2 i en la forma establerta a la norma 4, sense que tràmit suposi cap cost. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El perfil Resident es renova automàticament en dates immediates a la seva caducitat amb la recàrrega del títol de transport als establiments autoritzats i als punts de recàrrega habilitats, sempre que les dades personals del titular no s’hagin modificat en el padró municipal d’habitants de l’Ajuntament de Palma. En cas contrari s’ha d’actualitzar la targeta a qualsevol de les oficines assenyalades a la norma 2.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5.3. Si no es fa la renovació en termini, automàticament el perfil reconegut pels lectors instal·lats a la flota de l’EMT a l’efecte d’aplicació de tarifes és el que correspon al tipus superior no caducat.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">6. CONFIDENCIALITAT</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les dades que figuren a la sol·licitud de Targeta Ciutadana s’incorporen al fitxer automatitzat d’exclusiva titularitat pública i destinació municipal, la finalitat del qual és permetre l’emissió, el manteniment, la utilització, l’actualització i la revocació de la targeta.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona sol·licitant pot exercir els drets d’accés, rectificació i cancel·lació de les dades que són al fitxer dirigint-se a la persona responsable d’aquest. L’Ajuntament cedeix als organismes autònoms i a empreses municipals vinculades a les prestacions de la Targeta Ciutadana les dades personals que figuren a la seva sol·licitud, tot això d’acord amb l’art. 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7<em>.</em> EXPEDICIÓ</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.1 La targeta s’expedeix en el moment de la seva sol·licitud a qualsevol de les oficines d’atenció al públic assenyalades a la norma 2*. En cas de sol·licitud telemàtica s’envia al domicili on el titular consta empadronat. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.2. Les targetes expedides i no recollides pels seus titulars o representants acreditats en el termini d’un mes s’envien a la Unitat Gestora de Targeta Ciutadana de l’Ajuntament de Palma. Els titulars o representants, degudament acreditats, podran retirar-les en qualsevol moment. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">* <em>Llevat de problemes tècnics.</em></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">7.3. Hi ha la possibilitat d’utilitzar targetes bancàries de crèdit, si hi ha conveni signat entre l’Ajuntament i la corresponent entitat bancària, amb les condicions que s’hi pactin, i els usuaris han de acomplir las condicions del contracte. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">8. CÀRREGA I RECÀRREGA</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Perquè la targeta ciutadana resulti operativa a efectes econòmics la persona interessada n’ha de dur a terme la càrrega/recàrrega en la quantia que desitgi, amb un mínim de 5 €, en metàl·lic o, si s’escau, contra targeta de crèdit o dèbit, als establiments autoritzats a aquest efecte, sense cap cost addicional.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La relació dels establiments ha de figurar actualitzada al web municipal (<span style="color: windowtext;">www.palmademallorca.es</span>) i al de l’EMT-Palma (www.emtpalma.es). </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">9. DETERIORAMENT</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el supòsit de deteriorament de la targeta ciutadana que en dificulti o n’impedeixi la utilització normal i eficaç, el/la titular d’aquesta ho ha de manifestar davant qualsevol de les oficines d’atenció a la ciutadania a que es refereix la norma 2 i formular sol·licitud de reposició, que suposa l’anul·lació automàtica de la targeta deteriorada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10<em>.</em> PÈRDUA / SOSTRACCIÓ</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.1. En els supòsits de pèrdua o sostracció de la targeta ciutadana el/la titular ho ha de comunicar davant qualsevol de les oficines d’atenció al públic a què es refereix la norma 2 i formular sol·licitud de reposició, amb el mateix procediment establert per a la sol·licitud d’adhesió.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.2. La petició de nova targeta per pèrdua o sostracció de l’anterior en suposa la invalidació automàtica i n’impossibilita l’ús fraudulent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">10.3. Ni l’Ajuntament de Palma ni l’EMT assumeixen cap responsabilitat, directa o subsidiària, derivada de l’ús que es pugui fer del moneder incorporat a la targeta ciutadana, en els supòsits de pèrdua o sostracció.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">11. REPOSICIÓ DE SALDOS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El saldo d’una targeta substituïda per deteriorament es pot incorporar a la nova targeta emesa presentant ambdues a l’Oficina d’atenció al client de l’EMT-Palma.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">De les targetes substituïdes a partir de l’1 d’agost de 2014 per pèrdua o sostracció també se’n pot recuperar el saldo una vegada transcorreguts 8 dies des de la seva reposició.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si el saldo és un abonament mensual es tornen els viatges que resten comptats des de l’endemà de l’anul·lació fins a la data de caducitat de l’abonament. Si l’anul·lació de la targeta és posterior a la caducitat de l’abonament no es torna res.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12. ÚS INDEGUT</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.1. L’ús indegut de la targeta ciutadana, que té caràcter personal i intransferible, dóna origen a la incoació dels procediments sancionadors pertinents, en via administrativa o penal, d’acord amb el Reglament de drets i obligacions dels usuaris de transports col·lectius urbans de Palma, de 21 de desembre de 2006 (BOIB núm. 14, de 27 de gener de 2007).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.2. Si la targeta és usada de forma inadequada per una persona que no en sigui titular, es manipulada per a modificar-ne les dades o s’usa de qualsevol altra forma fraudulenta pot ser retirada pel/per la conductor/ra o inspector/ra de l’EMT, després de comprovar-ho.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">12.3. La targeta retirada pot ser recuperada pel titular en el termini d’un mes des que la reclami per escrit, amb la simple acreditació de la seva identitat a l’Oficina d’atenció al client de l’EMT-Palma i que ha estat objecte de sostracció o pèrdua d’aquesta, mitjançant denúncia formulada davant una dependència de la Policia Local o Nacional, o la Guàrdia Civil, o manifestació davant l’Oficina Municipal d’Objectes Trobats, segons el cas. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">13. TAXES</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La primera reposició de la targeta ciutadana no suposa cap cost per a la persona usuària; la segona i les següents estan subjectes a la taxa corresponent (Ordenança fiscal, concepte 310.00) en el cas de pèrdua, sostracció o deteriorament, si no és imputable a la deterioració del xip o a la il·legibilitat del nom a causa de l’ús. Queden exemptes de taxa i s’expedeixen gratuïtament les reposicions que se sol·liciten telemàticament. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tampoc paguen taxa els titulars que a partir de la 2a reposició conserven la mateixa targeta un mínim de 2 anys.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No es considera subjecte a aquesta taxa al ciutadà de qui els Serveis Socials de l’Ajuntament de Palma informin que no disposa de recursos econòmics. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queden així mateix subjectes a taxa els supòsits de noves expedicions de targeta a què es refereix la norma 12 <em>in</em><em> fini</em> i l’apartat 2 de la norma 7.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">14. CONVENIS INTERMUNICIPALS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si se subscriuen convenis intermunicipals en relació amb els processos de sol·licitud d’emissió i reconeixement de perfils d’usuaris de la Targeta Ciutadana no residents al terme municipal de Palma, hom s’ha d’ajustar al que resulti de cada un d’aquests només pel que fa als processos esmentats.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">15. INCORPORACIÓ DE NOUS SERVEIS</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es poden anar incorporant a l’ús de la Targeta Ciutadana altres serveis municipals que es considerin adients, tal com Bicipalma. Aquests nous serveis es regeixen per les seves pròpies normes d’ús. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">16<em>.</em> DEROGACIÓ</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queda derogat el Decret núm. 7031, de 18 d’abril de 2011 (BOIB núm. 67 de 5 de maig de 2011). </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">17<em>. </em>ENTRADA EN VIGOR </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les presents normes entraran en vigor el dia que es publiquin al BOIB. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A partir de la data d’entrada en vigor tot tipus de sol·licituds d’adhesió i tràmits relacionats amb la Targeta Ciutadana s’han de dur a terme d’acord amb aquestes normes.</span></p> ]] 2015-05-19 CAIB ![CDATA[Qualitat i Atenció a la Ciutadania. Normes sobre sol·licitud d'emissió i ús de la Targeta Ciutadana]] 27345 ca 380 2015-05-21 2015-05-21 CAIB 565067