![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vegada finalitzat el termini d’exposició pública sense que s’hagin presentat al·legacions, ha resultat aprovat definitivament el Reglament municipal del servei de Teleassistència domiciliària de l’Ajuntament de Campos. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es publica el text íntegre de la mateixa, per a la seva entrada en vigor i aplicació, en compliment del previst a l’article 103, de la Llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local, que és el següent:</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>“REGLAMENT MUNICIPAL DEL SERVEI DE TELEASSISTÈNCIA DOMICILIÀRIA DE L’AJUNTAMENT DE CAMPOS</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 1. Objecte</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És objecte d’aquest reglament la regulació del servei de teleassistència domiciliària.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 2. Definició</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de teleassistència domiciliària és un recurs de caràcter social que, fent ús de la tecnologia adequada, ofereix de manera permanent a la persona usuària una resposta immediata davant determinades eventualitats, bé directament o bé mobilitzant altres recursos, humans o materials, propis de la persona usuària o els existents a la comunitat, amb la finalitat d’afavorir la permanència de la persona usuària en el seu entorn quotidià. La finalitat és procurar la seva seguretat i confiança en moments de crisis personals, socials o sanitàries, i promoure el contacte amb el seu entorn sociofamilar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 3. Funcionament</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència Domiciliària és un servei que, a través de la línia telefònica i amb un equipament de comunicacions i informàtica específic, permet que les persones usuàries, davant situacions d’emergència o d’altres i solament pitjant un botó que porten damunt constantment i sense molèsties, puguin entrar en contacte verbal les 24 hores del dia amb una central atesa per personal amb una formació específica per donar la resposta adequada a la crisi presentada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquest servei està indicat per a aquelles persones que per motius de salut requereixen atenció continuada, i que necessitin o puguin necessitar ajuda urgent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És un servei que permet intervenir en cas d’urgència en el propi domicili de la persona usuària, que està operatiu les 24 hores els 365 dies a l’any, i que proporciona a la persona beneficiària un sentiment de tranquil·litat i seguretat.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 4. Àmbit Territorial</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei de Teleassistència domiciliària es prestarà en el terme municipal de Campos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 5. Objectius del servei</strong></span></p> <ul> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar als usuaris protecció, seguretat, tranquil·litat i companyia a qualsevol hora del dia. </span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Garantir una ràpida intervenció en el cas que es produeixi una situació d’emergència.</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar recolzament i comunicació davant una crisi d’angoixa o de soledat.</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar la permanència de la persona beneficiària a l’entorn sociofamiliar.</span></p> </li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 6. Beneficiaris</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per ser benificaris de d’aquest servei, a més d’estar&nbsp; empadronats en el municipi de Campos,&nbsp; </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Ser major&nbsp; de 65 anys, que viuen soles o que passen gran part del dia soles i persones amb discapacitat física, amb problemes de mobilitat i/o malalts crònics. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Tenir uns equipaments i llar en condicions&nbsp; adequades per el funcionament del servei.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El número previst de terminals és de 150 com a màxim.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queden excloses les persones que pateixin malalties neurològiques degeneratives que afectin greument les capacitats intel·lectuals o trastorns mentals o psicològics severs sempre i quant aquestes malalties no els permetin viure soles, persones que pateixin deficiències importants d’audició i/o d’expressió oral sempre i quan l’entitat que presta el servei no disposi dels equipaments adequats per poder prestar els serveis a aquestes persones.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 7. Tramitació del Servei</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Sol·licitud</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els Serveis Socials de l’Ajuntament de Campos&nbsp; tramitaran les sol·licituds de les persones interessades&nbsp; en el Servei de Teleassistència.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Documentació&nbsp; </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amb la sol·licitud s’ha d’adjuntar la documentació següent:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia DNI</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocopia Targeta Sanitària</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat de convivència del sol·licitant</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat mèdic segons el model de sol·licitud</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Domiciliació bancària</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 8. Requisits d'accés i permanència</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries hauran d'acreditar:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- La seva identitat, mostrant per a això el seu DNI o en defecte d'això un altre document d'identificació personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.- L'acceptació voluntària i conscient del Servei TA mitjançant signatura en els apartats&nbsp; corresponents del document de sol·licitud d'alta de l'entitat prestadora del servei.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3.- Que es disposa d’almenys una persona de contacte que autoritza el tractament de les seves dades personals, compta amb clau/s del domicili de les persones usuàries i tindria la possibilitat d'accés al mateix en condicions normals en un temps inferior a trenta minuts des que li sigui requerit per mitjans telemàtics, pel que s'adjuntarà a la sol·licitud d'alta almenys una fitxa de contacte amb clau convenientment farcida i signada. És recomanable comptar amb més persones de contacte per procurar que davant incidències sigui possible la localització d'algú de l'entorn proper de la persona usuària.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4.- La compatibilitat de la situació física, psíquica i sensorial de la persona usuària (almenys de la titular en el cas que hi hagi més d'una) amb la prestació del Servei TA, que implica que aquesta tindrà cobertes les seves necessitats bàsiques i podrà activar i entendre el sistema, fent un bon ús del mateix i podent comunicar-se amb el Centre d'Atenció mitjançant el mateix. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els requisits tècnics necessaris per a la prestació del Servei TA són:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1.- Que es disposi de línia telefònica al domicili i que aquesta tingui unes característiques de senyal i transmissió de tons DTMF suficients perquè l'equip instal·lat pugui interactuar amb garanties amb el Centre d'Atenció. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2.- Serà necessari que les persones usuàries realitzin un ús adequat de l'equip de TA, conservant-ho en perfecte estat i col·laborant en la realització de proves periòdiques per assegurar el seu correcte funcionament. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 9. Preu del servei, actualització del preu i sistema de cobrament: </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El preu i el sistema del cobrament del servei serà el que estableixi l’article 6 i l’article 8.2 de l’Ordenança Fiscal Reguladora de la Taxa per Prestació del Servei vigent.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 10. Baixes</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les baixes&nbsp; podran ser&nbsp; temporals o definitives, depenent de la causa que la determini.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Causes de baixa:</span></p> <ul> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Renúncia de la persona usuària</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Defunció</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Canvi de municipi de residència</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Modificació de la situació que va originar la demanda del servei</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’ocultació o falsedat en les dades que s’havien tingut en compte per a la concessió del servei</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’ingrés residencial de l’usuari</span></p> </li> <li> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Altres causes de caràcter greu que impossibilitin la prestació del servei</span></p> </li> </ul> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 11.&nbsp; Drets dels usuaris</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els usuaris del servei de Teleassistència Domiciliària tindran els següents drets:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b)Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d)Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin a qualcuna de les parts que hi intervenen.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f)&nbsp; Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g)Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">j) Dret a l’assignació de personal professional de referència, en els termes establerts reglamentàriament.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">k) Dret a la participació regulada en el títol IV d’aquesta llei.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">l) Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">m) Dret a suggerir i a fer reclamacions.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">n) Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">o)Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">p)Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></p> <p> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Article 12.&nbsp; Deures dels usuaris</span></strong></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones destinatàries del servei de Teleassistència Domiciliària tenen els deures següents:</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b)Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Destinar la prestació econòmica a la finalitat per a la qual fou concedida.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Contribuir al finançament del cost del servei quan es tengui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Complir el reglament de règim intern.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 13. Mecanismes d’informació i participació democràtica:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries que desitgin presentar queixes, reclamacions i suggeriments sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o dels serveis, les faran arribar a l’Ajuntament mitjançant instància que tindran a la seva disposició en les oficines ubicades a carrer Plaça Major, núm. 14</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>Article 14. Horari del servei/programa:</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’horari d’atenció al públic&nbsp; per a qualsevol&nbsp; tramitació respecte al servei és de 9:00 a 14:00 hores de dilluns a divendres.”</span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Campos,&nbsp; 22 de setembre de 2014</span></p> <p style="text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>El batle</strong><br /> Sebastià Sagreras Ballester</span></p> ]] 2014-10-02 43898 50 CAIB ca 2014-10-02 CAIB 43901 2014-09-29 CAIB ca ![CDATA[Aprovació definitiva del Reglament de Teleassistència]] 16949 549868 text/html