40869 text/html CAIB 40878 548188 2014-09-02 CAIB ![CDATA[<p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">EXP.: 1161/2014</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atès que durant el termini d'informació pública de l'Ordenança Reguladora de&nbsp;MODIFICACIÓ DEL REGLAMENT DE FUNCIONAMENT DEL SERVEI RESIDENCIAL I TEMPORAL PER A PERSONES MAJORS DEL CENTRE RESIDENCIAL ES RAMAL aprovada inicialment per acord del Ple de l'Ajuntament de dia 5/06/2014,no s'han presentat reclamacions o suggeriments, l'esmentada ordenança s'entén definitivament aprovada, conforme allò que disposa l'article 102, apartat d) de la Llei Autonòmica 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local de les Illes Balears.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Contra&nbsp;aquest acord, que és definitiu en via administrativa, sols es pot interposar el recurs contenciós administratiu davant el Jutjat Contenciós Administratiu de Palma, en el termini de dos mesos comptadors a partir del dia següent al de la publicació d'aquest anunci en el BOIB.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es publica el text íntegre de l'ordenança d'acord a l'ar. 103.1 de la Llei Autonòmica 20/2006, de 15 de desembre, la qual no entrarà en vigor fins que no hagi transcorregut el termini establert a l'art. 113 de la Llei Autonòmica 20/2006, de 15 de desembre:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;“REGLAMENT DE FUNCIONAMENT DEL SERVEI RESIDENCIAL PERMANENT I TEMPORAL PER A PERSONES MAJORS DEL CENTRE RESIDENCIAL ES RAMAL</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>1. Denominació i naturalesa</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Centre Residencial es Ramal<em>,</em> ubicat al carrer de Baixamar, núm. 43 d'Alaior, el titular del qual és l'Ajuntament d'Alaior, es defineix com un servei d’acolliment residencial i assistència integral que ofereix prestacions d’allotjament, manutenció, higiene, atenció i suport per a les activitats de la vida diària, amb la funció de substituir la llar habitual de manera permanent o temporal per tal de millorar les condicions de vida de les persones grans. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>2. Règim general</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Correspon a l'Alcaldia presidència de l'Ajuntament d'Alaior representar tot el que afecta el Centre Residencial.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El control del Centre Residencial estarà regit per la Regidoria delegada, que respondrà del bon funcionament davant l'Alcaldia.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es podrà nomenar un director o directora dels serveis o contractar-ne la gestió en qualsevol de les formes que es preveuen a la legislació vigent.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les competències del director o directora seran l'organització dels serveis del Centre, el control i la fiscalització de les seves activitats.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>3. Finalitats</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La finalitat del present Reglament és recollir el conjunt de normes que regularan el funcionament del centre, per al seu coneixement i aplicació, a fi de garantir una prestació correcta del servei. </span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>4. Serveis </strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>4.1 Servei residencial permanent</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">S'entén com la permanència al centre en règim d'allotjament, manutenció i atenció integral de forma definitiva o per un període de temps llarg.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els objectius que es pretenen aconseguir amb la prestació del servei residencial permanent són els següents:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Prevenir i/o tractar les situacions de crisi provocades per la sobrecàrrega en aquelles persones i/o famílies per a les quals la problemàtica supera la seva capacitat de resposta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Garantir l'atenció de la persona gran en situacions de claudicació familiar, malaltia o urgència social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Millorar la qualitat de vida de les persones cuidadores.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Donar resposta a determinades situacions familiars imprevistes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Proporcionar suport a les famílies i oferir-los informació, formació i assessorament.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>4.2 Servei residencial temporal</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">S'entén com la permanència al centre en règim d'allotjament, manutenció i atenció integral per un període de temps limitat i predeterminat, originada per motius de caràcter temporal dels quals es pot establir prèviament la durada, amb els mateixos drets i obligacions que la resta de persones residents.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El servei residencial temporal es caracteritza, per tant, per ser un servei amb una doble finalitat:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>a)</em> Suport a les famílies i persones cuidadores habituals, enteses com aquelles que atenen les necessitats que la persona major no pot atendre per manca d'autonomia personal.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>b) </em>Suport a la persona major fomentant-ne la permanència en l'entorn habitual, evitant o endarrerint el màxim de temps possible la institucionalització definitiva, posant a la seva disposició un recurs residencial alternatiu quan, per les seves circumstàncies de tipus sanitari i social, no pugui romandre en el seu domicili habitual per un període de temps limitat.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els objectius del servei residencial temporal són similars als del servei residencial permanent, amb la diferència que aquests suposen un temps de permanència limitat en el temps.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>5. Programa de servei residencial permanent i temporal</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El Centre Residencial es Ramal disposa de 30 places per a la modalitat de servei residencial permanent (dependència, Ajuntament d'Alaior) i 1 plaça per a la modalitat de servei residencial temporal (Ajuntament d'Alaior).</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per atendre els residents el centre disposa d'habitacions dobles i puntualment d'individuals<span style="color: black;">, segons disposició del centre.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">S'ofereixen els recursos següents:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Residència en règim de pensió completa</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atenció mèdica</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atenció a les necessitats bàsiques de la vida diària</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Assessorament i orientació social a la família</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atenció individualitzada a la persona resident</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Programes de rehabilitació i fisioteràpia, d'estimulació cognitiva i d'activitats lúdiques</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serveis complementaris: bugaderia, perruqueria i podologia</span></li> </ul> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6. Règim específic</strong></span></p> <p style="margin:0px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.1 Persones destinatàries</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places permanents de dependència. En poden ser usuàries les persones de 65 anys o més i les persones de 55 anys o més, amb un informe professional previ, residents a qualsevol municipi de l'illa. <span style="color: black;">L’ordre d’ingrés s’estableix per la llista d’assignació que elabora el Govern balear. </span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places permanents de l'Ajuntament. En Poden ser usuàries les persones de 65 anys o més i les persones de <span style="color: black;">55 </span>anys o més, amb informe professional previ. Tindran preferència les persones empadronades al municipi d'Alaior. Si hi ha places vacants disponibles es valorarà la possibilitat d'acceptar persones d'altres municipis.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Plaça temporal de l'Ajuntament. En poden ser usuàries les persones de 65 anys o més i les persones de 55 anys o més, amb informe professional previ. Tindran preferència les persones empadronades al municipi d'Alaior. Si hi ha places vacants disponibles es valorarà la possibilitat d'acceptar persones usuàries d'altres municipis.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.2 Sol·licituds</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places de dependència. <span style="color: black;">Les sol·licituds s'han de formalitzar, d'acord amb el model establert, als serveis socials comunitaris de cada municipi.</span></span></li> </ul> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places de l'Ajuntament. Les sol·licituds s'han de formalitzar, d'acord amb el model establert per l'Ajuntament, als serveis socials comunitaris del municipi d'Alaior. Excepcionalment, <span style="color: black;">si la persona usuària és d'una altra població la sol·licitud es formalitzarà al municipi corresponent.</span></span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les sol·licituds, que hauran d'anar signades per la persona sol·licita<span style="color: black;">nt o p</span>er la persona o tutor/a que legalment la representi i convisqui amb ella, aniran acompanyades, en tot cas, de la documentació següent:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocòpia del DNI de la persona que ho sol·licita i de la persona o tutor/a que legalment la representa<span style="color: black;">, si s'escau, així com l'acreditació d'aquesta representació o, si s'escau, targeta de resident.</span> </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Fotocòpia de la targeta sanitària.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat d'empadronament </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe mèdic actualitzat</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe social</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Acreditació dels imports líquids que percebi la persona usuària o la seva unitat de convivència, calculats en còmput anual, de gener a desembre, procedents de pensions i prestacions econòmiques a càrrec de fons públics i privats, retribució en diners, interessos nets i altres rendiments del capital mobiliari, i rendiments nets obtinguts d’activitats artístiques professionals i comercials i del capital immobiliari, avaluat en aquest cas d’acord amb les normes que estableix l’impost sobre la renda de les persones físiques. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Certificat de dependència, si s'escau.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.3 Requisits</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Generals </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a.1) Per a les places permanents de dependència. Els que determini el Govern balear.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a.2) Per a les places de l'Ajuntament.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Complir amb la condició de persona destinatària, regulada a l'apartat 6.1.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Viure i estar empadronat/ada al terme municipal d'Alaior (en els casos d'ingrés permanent).</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informe favorable de Serveis Socials.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No patir malaltia infectocontagiosa ni malalties psíquiques que puguin alterar la convivència.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En casos excepcionals, i si hi ha disponibilitat de places, es podran valorar les peticions provinents d'altres municipis. </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.4 Situacions que possibiliten el servei residencial temporal o servei residencial permanent</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per accedir al servei residencial temporal caldrà que es doni una de les situacions següents: </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Vacances del cuidador o cuidadora.</span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Que la cuidadora o cuidador no pugui atendre la persona gran a causa d'una malaltia, accident o situació familiar greu.</span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Que la persona cuidadora o la seva família necessitin un període de descans per prevenir un cansament físic o psíquic, a fi d’assegurar la qualitat de l'atenció. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Manca temporal d’habitatge motivada per obres de rehabilitació que no permetin l'habitabilitat. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per accedir al servei residencial permanent caldrà que es doni una de les situacions següents: </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Que la cuidadora o cuidador no pugui atendre la persona gran a causa d'una malaltia, accident, situació familiar greu, manca d'habilitats, edat avançada. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Manca de persones cuidadores. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Que la persona cuidadora o la seva família necessitin un període de descans llarg per prevenir un cansament físic o psíquic, a fi d’assegurar la qualitat de l'atenció i/o relació. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. Que la persona usuària es trobi ingressada fora de Menorca perquè no ha trobat el recurs necessari a la nostra illa. </span></p> <p style="margin-left:30.0pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Per voluntat pròpia de la persona usuària. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.5 Durada</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servei residencial permanent. La durada del servei residencial permanent, per norma general, és per temps indefinit. Així i tot també es podrà valorar una estada per un temps determinat, superior a una estada temporal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servei residencial temporal. La durada mínima serà de 5 dies, ampliables a 30. <span style="color: black;">Aquests períodes, mínim i màxim, es podran reduir o ampliar en els casos en què es requereixi, de forma excepcional, amb l’aprovació de la Comissió de Seguiment. </span></span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.6 Procediment de la sol·licitud</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La sol·licitud es presentarà <span style="color: black;">en el lloc indicat a l'apartat 6.2. </span>El servei social que gestioni la sol·licitud elaborarà un informe social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per a l'estada temporal s'ha de justificar que la persona gran podrà tornar al seu domicili i indicarà la data d'inici i final de l'estada sol·licitada. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.7 Procediment d'admissió</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Per a places de dependència. Se seguirà el procediment establert per la Conselleria de Salut, Família i Benestar Social.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">B) Per a les places de l'Ajuntament. La Comissió de Seguiment del Centre Residencial es Ramal serà l'encarregada de valorar les sol·licituds.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Aquesta comissió estarà integrada pels membres següents:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El regidor o regidora de l'àrea social de l'Ajuntament d'Alaior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El director o directora del centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El treballador o treballadora social de l'Ajuntament.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En les valoracions de les sol·licituds, la Comissió de Seguiment tindrà en compte la situació social, familiar i de salut de les persones sol·licitants.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Un cop valorades les sol·licituds, es formularà la proposta d'admissió al centre.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Una vegada comunicada l'admissió, la persona sol·licitant<span style="color: black;"> o la persona o tutor/a que legalment la representi, </span>comptarà amb el termini de 15 dies naturals per materialitzar-lo. Una vegada transcorregut aquest termini, caducarà el dret a ingressar, si no hi ha causa justificada.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona admesa <span style="color: black;">o, si s’escau, les persones o tutor/a que legalment la representin,</span> haurà de signar un contracte individual acceptant-ne les clàusules d'acord amb el model establert.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En el moment d'ingressar, es lliurarà un exemplar del Reglament de funcionament del centre, on es descriuran els seus drets i deures i la normativa de funcionament intern.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si no hi hagués places lliures, les persones valorades com a aptes passaran a una llista d'espera per cobrir les possibles vacants que es puguin produir.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La llista d'espera s'actualitzarà tornant a valorar les diferents sol·licituds cada cop que es produeixi una vacant.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els ingressos seran programats amb les dates d'ingrés i d'alta fixades prèviament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.8 Règim de les estades</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les estades temporals no constitueixen, en cap cas, una circumstància a computar per a una prestació de servei de caràcter no temporal. En cap cas, una estada temporal pot esdevenir definitiva.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si finalitzat el termini establert per a l'estada temporal la família no es responsabilitza de la persona gran, segons les previsions del programa, es considerarà abandó de la persona gran i l'Ajuntament ho posarà en coneixement de l'autoritat judicial que correspongui.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.9 <span style="color: black;">Participació econòmica en el servei d’atenció residencial</span> </strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places Ajuntament.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La persona usuària o els subjectes passius regulats a l'Ordenança fiscal corresponent, hauran d'abonar les taxes o els preus públics fixats per l'Ordenança fiscal aprovada per l'Ajuntament d'Alaior.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Places de Dependència.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La participació econòmica de la persona usuària la determinarà el Govern balear segons la seva capacitat econòmica.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>6.10 </strong><strong>Motius de baixa</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Seran motius de baixa per a totes les persones usuàries els següents:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em>a)</em> La defunció de la persona usuària.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><em><span style="color: black;">b)</span></em><span style="color: black;"> La voluntat expressa de la persona resident o de qui n'exerceixi la representació legal, formalitzada per escrit i comunicada a l'adreça del centre.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>7. Drets de les persones usuàries </strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones titulars dels drets reconeguts en aquest Reglament accediran als serveis que integren la Xarxa Bàsica de Serveis Socials de Responsabilitat Pública en condicions d'igualtat i tenint en compte l'estat de necessitat i els recursos existents.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els òrgans administratius competents en matèria de serveis socials, tant d'àmbit autonòmic com locals, hauran de vetllar pel respecte dels drets de les persones usuàries dels serveis socials reconeguts a les lleis i, especialment, els següents:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la no–discriminació en el tracte per raó de naixement, raça, sexe, religió o qualsevol circumstància personal o social.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la informació i a la participació, de manera que en tots els centres públics i privats col·laboradors funcionin mecanismes de participació democràtica de les persones usuàries o de les persones que legalment les representin, d'acord amb el que, si escau, determinin els respectius reglaments de règim interior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la no-divulgació de les dades personals que figuren en els seus expedients o historials.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre atenció personalitzada segons les circumstàncies i condicions particulars.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret de queixa, exercida mitjançant fulls de reclamació que hauran d'estar a disposició de les persones usuàries.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a sol·licitar per escrit a la direcció del centre i a l’Ajuntament propostes relatives a millores dels serveis.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la continuïtat en la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que puguin ser necessaris.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a l'accés a la informació continguda en l'expedient personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a rebre una assistència higiènica i sanitària correcta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a considerar com a domicili propi l'establiment residencial que l'acull.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la intimitat, a la comunicació personal i privada amb l'exterior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a l’accés a tot tipus de publicacions que es rebin al centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la integritat física i moral i a un tracte digne tant per part del personal del centre com de les altres persones usuàries.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a la igualtat de tracte i a gaudir de totes les prestacions i serveis que ofereixi el centre, independentment de la forma de finançament de la plaça residencial que ocupi.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Dret a mantenir relacions interpersonals i a rebre visites. Es promouran les relacions amb els seus familiars, persona de referència i/o representant. </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els drets de les persones usuàries tindran com a límit els de la resta de persones usuàries i l’acceptació de les normes que regeixen la prestació de serveis.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>8. Deures de les persones usuàries</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries del centre i, si escau, les persones que legalment les representin estaran obligades a facilitar la prestació del servei i, especialment, a:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Facilitar tota la informació que sigui necessària per valorar les circumstàncies personals, familiars i socials que determinin la necessitat de les prestacions, i es responsabilitzaran de la veracitat de les dades aportades.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi respecte a la seva situació personal, familiar, social i econòmica que pugui donar lloc a la modificació, suspensió o extinció de la prestació del servei.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Adoptar una actitud correcta i col·laboradora en el desenvolupament de la prestació i de la convivència, així com respectar el bon ús i col·laborar en el manteniment de les instal·lacions i mitjans del centre de serveis socials.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Complir el Reglament de règim intern.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Assumir, quan així estigui establert, el cost de la prestació, totalment o parcialment, en funció de la seva capacitat econòmica i patrimonial, que s'avaluarà conforme amb la normativa vigent.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Signar el contracte assistencial pertinent amb l'entitat prestadora del servei.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Abonar puntualment l’import dels serveis i taxes d’acord amb la normativa vigent. Amb aquesta finalitat, hauran de declarar les dades necessàries per calcular la liquidació dels serveis i taxes, en <span style="color: black;">les condicions i terminis que reglamentàriament s’estableixin. </span></span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Participar, en el seu propi benefici, en tot allò que se li requereixi, tant quant a l'atenció i cura de la seva salut, com en el destinat a afavorir i promoure la seva autonomia.&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Observar una conducta inspirada en el respecte mutu, la tolerància i la col·laboració, encaminada a facilitar una millor convivència entre les persones usuàries, així com amb el personal que presta serveis al centre.&nbsp;</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Respectar els drets de les altres persones usuàries. </span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">L’incompliment provat, per part de les persones usuàries i, si escau, de les persones o tutors/es que legalment les representen, de les obligacions mencionades podrà comportar la suspensió temporal de la prestació o l'extinció d'aquesta, si així s'ha previst en el Reglament de règim intern, en el contracte subscrit o en la normativa que li sigui d'aplicació.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>9. Obligacions de l'entitat titular del centre residencial&nbsp;</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Són obligacions de l'entitat titular del centre:</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) El manteniment de l'atenció residencial des d'un enfocament biopsicosocial.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Prevenir, millorar i mantenir, fins a on sigui possible, la capacitat funcional de la persona usuària.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Desenvolupar programes d'intervenció i protocols d'actuació, dirigits i supervisats per professionals especialitzats.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) El centre oferirà, d'altra banda, els mateixos serveis i prestacions per a tots les persones usuàries, garantint l'equitat i igualtat en els drets i deures de totes les persones usuàries.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) Afavorir les bones relacions socials entre les persones residents, familiars, persona de referència o representant legal i el personal del centre.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Garantir un règim nutricional adequat per a tota les persones usuàries.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) Comptar amb una pòlissa d'assegurança multirisc i de responsabilitat civil a fi de garantir la responsabilitat de l'entitat i dels seus treballadors/es.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) El Centre comptarà amb fulls de reclamacions a la disposició de les persones usuàries i les seves famílies. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.Normativa del funcionament intern</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els principis en què es basa la Normativa de funcionament intern són la voluntat de donar satisfacció a les necessi­ta­ts bàsiques de les persones residents, assolir la seva plena integració, i garantir la convivència i el respecte mutu. Tot això en el marc dels drets i deures de les persones residents i de les disposicions d'organització i funciona­ment recollides en el Reglament de funcionament del centre.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amb aquestes normes es pretén donar unes pautes de convivència que permetin, tant a a les persones residents com al personal que hi treballa, una vida més digna i confortable dins la residència.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El contingut de la Normativa de funcionament intern és el següent:</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes generals</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes higièniques</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes sanitàries</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes relatives a les habitacions</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes relatives al menjador</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Normes relatives a altres zones comunes</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Servei de bugaderia</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atenció sanitària</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atenció social i cultural</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Participació en activitats</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Sortides del centre</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Règim de visites</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Reserva de plaça</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Altres serveis.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Queixes, reclamacions i suggeriments</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.1 Normes generals</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents poden gaudir de tots els serveis i activitats del centre.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La residència és oberta i, per tant, els i les residents poden entrar i sortir sempre que vulguin. En cas que les sortides puguin alterar l'horari de funcionament, s’ha de comunicar prèviament. S'avisarà sempre que no es véngui a menjar o a dormir. Les persones residents que d’acord amb el diagnòstic mèdic presentin limitacions psicofísiques per sortir del centre hauran d’anar acompanyades per algú de la família o per la persona en qui deleguin amb autorització prèvia per escrit. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els i les residents han d'observar les normes de convivència, respecte mutu, seguretat i higiene en totes les dependències de la Residència i en les activi­tats que s'hi facin.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El tracte entre persones residents i personal i entre ells mateixos ha de ser respectuós, tenint en compte que formen part d'una mateixa comunitat i col·laboren en el benestar de tothom.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">A les zones d'ús comú s'utilitzarà roba de carrer en condicions adequades i es mantindrà una higiene personal correcta.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es procurarà mantenir en bon estat el mobiliari i els objectes de la Residència.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les diverses dependències de la Residència, com ara les sales d'estar, el menjador, etc. es destinen a finalitats i activitats concretes. S'evitarà realitzar fora dels llocs adients activitats que no hi corresponguin.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents voluntàriament col·laboraran en tasques domèstiques en la mesura de les seves possibilitats com a activitat de teràpia ocupacional sense que això representi una descàrrega de la feina del personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cas d'indisposició, les persones residents avisarà el personal gericultor de la residència per tal que s'adoptin les mesures adequades.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cap cas és permès d’emportar-se aliments del menjador.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La direcció es reserva el dret de canviar la distribució del les persones residents a les habitacions i al menjador segons les necessitats que vagin sorgint.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.2 Normes higièniques</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Atesa la importància d'una bona higiene, es realitzarà diàriament la higiene personal i s'establiran els dies determinats per a la dutxa.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És necessari canviar-se diàriament la roba interior.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És necessari rentar-se les mans abans de cada menjar.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es podrà utilitzar la bata de casa només dins l’habitació pròpia.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.3 Normes sanitàries</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Es garanteix l'atenció sanitària a totes les persones residents. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Qualsevol medicació o tractament prescrit per professional de la medicina serà administrat pel personal de la Residència. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els i les residents no poden automedicar-se ni tenir medicaments a l'habitació.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els i les residents estaran obligats a seguir el règim dietètic fixat per prescripció mèdica.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.4 Normes relatives a les habitacions</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És necessari mantenir l'ordre dins l'habitació i dins els armaris.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les habitacions de la Residència disposen de mobiliari adequat i suficient per als objec­tes d'ús personal i diari de les persones residents.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents podran sol·licitar l'autorització de la direcció per col·locar objectes personals, sempre que es mantinguin les condicions necessàries de seguretat i circulació a les habitacions i no es destorbi la resta de residents.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">En cas que els i les residents vulguin disposar a les habitacions d'aparells de músi­ca, televisors, telèfons, etc., ho han de sol·licitar a la direcció, que ho autoritzarà tenint en compte la incidència o les molèsties que puguin ocasionar a la resta de persones de la Residència i els condicionaments tècnics existents. En l'ús d'aquests aparells s'evitarà d’ocasionar molèsties a la resta de persones, especialment al vespre i en hores de descans. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residència facilita roba de llit i tovalloles per a ús personal de les persones que hi resideixen. </span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residència renovarà la roba de llit i les tovalloles amb la freqüència necessària per garantir la higiene i, en tot cas, setmanalment, per la qual cosa no és necessari que s'emmagatzemi dins els armaris de l'habitació. No es podrà guardar roba de llenceria de la Residència dins els armaris.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El personal de la Residència s'encarrega d'efectuar la neteja diària de les habitacions en l'horari que de­termini la direcció. Així mateix, el personal ajudarà els i les residents a mantenir els armaris ordenats i nets.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No es podrà tenir dins les habitacions aliments o qualse­vol elemen­t que incideixi negati­vament en la higiene o la neteja.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">És important mantenir les condicions adequades de seguretat a tota la Residència i, especialment, dins les habitacions. Per tant, les persones resident s'abstindran, pels riscs que impliquen, de realitzar las se­güen­ts activi­tats:</span> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Cuinar o escalfar aliments.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Utilitzar espelmes, fogons, estu­fes, planxes o qualsevol aparell que presen­ti risc d’incendi.</span></li> </ul> </li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents no podran instal·lar mecanis­mes de tancament accessoris als existents a por­tes i finestres, ni col·locar mobles o objectes que puguin obstaculitzar l'entrada o la sortida.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">El centre no es responsabilitzarà dels objectes de valor ni dels diners dipositats a les habitacions.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.5 Normes relatives al menjador</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La Residència determina el o els menús de les persones que hi resideixen. Per prescripció facultativa s'adaptaran els menús a aquelles persones residents que ho necessitin.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els horaris de menjar han de complir-se puntualment per evitar trastorns en el servei.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones que no desitgin fer ús del servei de menjador en algun moment o prevegin la impossibilitat de complir l'horari, ho notificaran amb prou antelació.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.6 Normes relatives a altres zones comunes</strong></span></p> <ol> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les zones d'ús comú per a les persones usuàries, com ara sales d’estar, terrasses, etc. s'utilitzaran per a aquelles activitats que els són pròpies. Pel que fa als horaris i normes de funcionament, seran els que es determinin.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Qualsevol activitat que no sigui pròpia de la Resi­dència haurà de ser sol·licitada prèvia­ment a la direc­ció i degudamen­t autoritzada.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">No són permesos, a tota la Residència, els jocs d'atzar amb resultats lucratius.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones autoritzades s'encarregaran de la mani­pulació d'aparells de televisió, música, ví­deos, etc., de les zones comunes.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.7 Servei de bugaderia</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents disposen del servei de bugaderia per rentar la roba personal.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per tal d'evitar pèrdues i facilitar les tasques de rentat i repartiment de la roba, s'ha de marcar tota la roba amb el nom del o de la resi­dent. En cas contrari, la Residència no es fa respon­sa­ble de possibles pèrdues, com tampoc es farà responsa­ble de si està molt dete­riora­da.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.8 Atenció sanitària</strong></span></p> <ol> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents han de complir les prescripcio­ns mèdiques i farmacèutiques.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Per prescripció facultativa es podrà determinar l'administració i el control de medicaments, règims alimentaris específics o qualsevol altra modificació en les activitats ordinàries de les persones residents.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Així mateix, quan, a judici del metge/essa, l'estat de salut de determinats resi­den­ts sotmesos a control continuat aconselli que no han d'estar sols a les habitacions, la direc­ció podrà determinar que aquells estiguin en zones on se'n garanteixi l'atenció.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents sotmeses a control continuat hauran de complir les mesures higienicosanitàries pre­vis­tes en el programa higiènic indi­vidua­litzat que els afecti.</span></li> </ol> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.9 Atenció social i cultura</strong>l</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Les persones usuàries rebran informació, assessorament, ajuda per a tràmits administratius, així com suport per adaptar-se al centre i conviure-hi.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Es facilitarà a les persones usuàries informació i participació en activitats socioculturals i recreatives, tant de les realitzades dins el centre com d'altres que es realitzin fora, i es fomentarà la seva col·laboració en les tasques de programació i desenvolupament.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El centre afavorirà les activitats de voluntariat social per a les persones residents, en atenció a l'establert a la Llei 3/1998, de 18 de maig, del voluntariat de les Illes Balears.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.10 Participació en activitats</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Totes les persones podran participar en les activitats diverses que s'organitzin a la Residèn­cia.</span></li> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Així mateix, les persones residents podran fer sugge­ri­ments sobre activitats a través de les reunions de residents o diri­gint-se a la direcció.</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.11 Sortides del centre</strong>&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Les persones usuàries podran sortir del centre, soles o acompanyades, sempre que les seves condicions físiques o psíquiques ho permetin.&nbsp;</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Les persones usuàries que surtin del centre ho hauran de notificar a aquest.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. Mitjançant comunicació expressa al centre, els familiars, la persona de referència o el o la representant legal podran acompanyar-les en les sortides. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">4. En cas que la persona usuària, amb motiu de circumstàncies familiars o altres causes degudament justificades, hagi d'absentar-se temporalment del centre, ho comunicarà amb la major antelació possible a la direcció. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">5. Les persones residents que desitgin pernoctar fora de la Residència o realitzar sortides de més de 24 hores hauran de notificar-ho prèviament a la direcció per rebre’n l’autorització. </span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.12 Règim de visites</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les visites es podran fer a qualsevol hora del dia respectant les hores nocturnes i les hores dels menjars (berenar, dinar i sopar).</span></p> <p style="margin-left:2.25pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.13 Reserva de plaça</strong></span></p> <p style="margin-left:2.25pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones usuàries tindran dret a la reserva de la seva plaça durant les absències per malaltia o atenció en centre hospitalari.</span></p> <p style="margin-left:2.25pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.14 Altres serveis</strong></span></p> <p style="margin-left:2.25pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">1. El centre podrà posar a la disposició de les persones usuàries, amb el pagament</span> <span style="color: black;">previ corresponent, la utilització de serveis addicionals com ara de podologia,</span> <span style="color: black;">perruqueria, etc., així com qualsevol altre servei que es consideri necessari</span> <span style="color: black;">per a l'atenció adequada de la persona usuària.&nbsp;</span></span></p> <p style="margin-left:2.25pt;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="color: black;">2. En cas de defunció de la persona usuària, el centre facilitarà l'ús de la sala</span> <span style="color: black;">de vetlla i seran a càrrec de la família els tràmits i les despeses de trasllat i enterrament. Serà</span> <span style="color: black;">igualment a càrrec de la família l'abonament de les despeses o factures pendents de pagament fins al moment de la defunció de la persona usuària. </span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>10.15 Queixes, reclamacions i suggeriments</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Les persones residents que vulguin presentar queixes, reclamacions i/o suggeriments sobre qualsevol aspecte del funcionament o dels serveis de la Residència, ho podran fer arribar a la direcció del centre, al regidor o regidora delegada de l’Ajuntament o a la treballadora o treballador social dels Serveis Socials de l’Ajuntament, a través de les reunions periòdiques de residents o utilitzant la bústia de suggeriments que hi ha al centre.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11. Règim disciplinari</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Totes les persones beneficiàries dels serveis aquí regulats se sotmetran al següent règim disciplinari.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.1 Faltes lleus</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La inobservança de las regles recollides en el Reglament de règim intern del Centre que generi una alteració o distorsió d'escassa entitat en les normes de convivència, respecte mutu, solidaritat del col·lectiu i participació en el centre. </span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Alterar les normes de convivència i respecte mutu creant situacions de malestar al centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Utilitzar inadequadament les instal·lacions i mitjans del centre o pertorbar les activitats.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Promoure altercats, bregues o baralles de qualsevol tipus i participar-hi.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.2 Faltes greus</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) La comissió de tres faltes lleus en el termini d'un any.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) La sostracció de béns o qualsevol classe d'objectes de propietat del centre, del seu personal o de qualsevol persona usuària.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) Causar danys a les instal·lacions i mitjans del centre o impedir les seves activitats.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Alterar de forma habitual les regles de convivència creant situacions de malestar al centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Promoure altercats, baralles o baralles de qualsevol tipus o participar-hi.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Falsejar o ocultar dades relacionades amb el gaudi de qualsevol prestació o serveis propis del centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) La demora injustificada d'un mes en el pagament.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Les coaccions, amenaces, represàlies o qualsevol altra forma de pressió exercida sobre les persones en situació de dependència o les seves famílies</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.3 faltes molt greus</strong></span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">a) Cometre 3 faltes greus a l'any.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">b) Agressió física o maltractaments greus a altres persones usuàries o personal del centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">c) La comissió de tres faltes greus en el termini d'un any.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">d) Promoure altercats, baralles o baralles de qualsevol tipus, quan es produeixin danys a tercers, i participar-hi.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">e) Les actuacions que generin un greu perjudici per a les persones en situació de dependència o per al centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">f) Falsejar o ocultar declaracions o aportar dades inexactes i rellevants en relació amb la condició de persona usuària del centre.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">g) La demora injustificada de dos mesos en el pagament establert.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">h) Actuacions que atemptin greument contra els drets fonamentals de la persona.</span></p> <p style="margin: 0px 0px 0px 40px;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">i) La sostracció, de forma reiterada, de béns o qualsevol classe d'objectes de propietat del centre, del seu personal o de qualsevol persona usuària.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.4 Prescripció de les faltes</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Les faltes lleus prescriuran als dos mesos, les greus als quatre mesos i les molt greus als sis mesos.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. El termini de prescripció començarà a comptar des del dia en què la infracció hagi estat comesa.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">3. El termini de prescripció s'interromprà per la notificació a la persona usuària i/o al seu o a la seva representant legal de la incoació d'expedient disciplinari.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.5 Mesures cautelars</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">1. Iniciat el procediment, la direcció del centre podrà adoptar les mesures provisionals que consideri oportunes per assegurar l'eficàcia de la resolució que pugui dictar, si hi ha elements de judici suficients.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">2. Les mesures cautelars s'han d'ajustar a la intensitat, proporcionalitat i necessitats dels objectius que es pretenguin garantir en cada supòsit concret.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.6 Expedient sancionador</strong></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Els terminis d’al·legacions i audiència a la persona interessada suspendran el còmput de la tramitació de l’expedient.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">La resolució de l’expedient serà de l’Alcaldia, que ho podrà delegar.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><strong>11.7 Sancions</strong></span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltes lleus:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Amonestació verbal privada i amonestació individual per escrit. No cal tramitació d’expedient disciplinari si bé necessita constància escrita.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltes greus:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Si és per sostracció de béns de companys/es i del centre, pagament del valor d’allò robat o sostret.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Suspensió de les activitats del centre no superior a sis mesos.</span></p> <ul> <li> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Faltes molt greus:</span></li> </ul> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Serà la suspensió de gaudir del servei com a màxim dos anys.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Pèrdua definitiva de la condició de persona usuària.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Devolució d'allò sostret o deteriorat i cobrament del 20 % d’interessos en les quantitats no abonades.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Nota: L'ús possible de formes masculines en aquest text respon a la voluntat d'aconseguir un text més llegible i àgil. No se n'han de desprendre, doncs, connotacions d'ús sexista o discriminatori. La qual cosa faig pública per a coneixement general.</span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Alaior, 1 / setembre / 2014</span></span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">&nbsp;&nbsp; </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <strong><span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Batle accidental, </span></strong></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;font-size:12px;">Emilio Agis Benejam</span></p> ]] ![CDATA[Modificació Reglament de funcionament del servei residencial i temporal per a persones majors del centre residencial Es Ramal]] 2014-09-06 280 CAIB 2014-09-06 ca ca 15223