<rdf:RDF
    xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
    xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"
    xmlns:env="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/enviament/1.0/"
    xmlns:eli="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/eli/1.0/"
    xmlns:rann="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/relAnnexe/1.0/" > 
  <rdf:Description rdf:about="https://intranet.caib.es/eboibfront/ca/2013/8154/518700/reglament-de-regim-intern-del-centre-d-estades-noc/xml">
    <dc:date>2013-06-22</dc:date>
    <env:enviatTo rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/2013/8154"/>
    <dc:language>ca</dc:language>
    <env:numPaginaFinal rdf:parseType="Literal">30818</env:numPaginaFinal>
    <dc:description>CAIB</dc:description>
    <env:sumariEnviament rdf:parseType="Literal">![CDATA[Reglament de règim intern del Centre d’Estades Nocturnes]]</env:sumariEnviament>
    <env:dataRegistre>2013-06-17</env:dataRegistre>
    <env:lang>ca</env:lang>
    <env:html rdf:resource="https://intranet.caib.es/eboibfront/ca/2013/8154/518700/reglament-de-regim-intern-del-centre-d-estades-noc/"/>
    <env:dataPublicacio>2013-06-22</env:dataPublicacio>
    <env:tipusPublicacio rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/tipus-publicacio/223"/>
    <dc:creator>CAIB</dc:creator>
    <rdf:type rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/enviament/1.0/"/>
    <dc:publisher>CAIB</dc:publisher>
    <env:ordre rdf:parseType="Literal">360</env:ordre>
    <env:organisme rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/organisme/1206"/>
    <env:contingut rdf:parseType="Literal">![CDATA[&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Havent-se publicat en el BOIB núm. 48 de dia 09/04/2013, anunci relatiu a l’aprovació del següent reglament:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt; &lt;em&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;REGLAMENT DE RÈGIM INTERN DEL CENTRE D’ESTADES NOCTURNES D´ESPORLES&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/em&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;L’establiment de serveis socials anomenat, Servei d´Estades Nocturnes d´Esporles, ubicat al carrer Costa de Sant Pere, 9. – Esporles, el titular del qual és l’entitat Ajuntament d´Esporles, és defineix com un centre d’estades nocturnes per a persones majors, que ofereix serveis d’acolliment i suport, durant la nit, com també d’assistència per&amp;nbsp; a les activitats de la vida diària a persones amb dependències. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;I. NORMES DE&amp;nbsp; FUNCIONAMENT DE L’ESTABLIMENT&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;ol&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;L’establiment de serveis socials, és un centre obert, per la qual cosa les persones usuàries són lliures d’entrar i sortir; no obstant això quan els/les usuaris/es hagin de sortir, sempre acompanyats/des&amp;nbsp; del familiar responsable o amb l’autorització per escrit d’aquest, es realitzarà mitjançant prèvia comunicació al/la responsable del centre. Quan l’usuari/a s’absenti de l’establiment haurà de comunicar tant la seva sortida com la tornada a la recepció. En el supòsit d’absència en alguna de les menjades s’haurà de comunicar expressament, i si és falta d’assistència al sopar,s’haurà de comunicar el dia abans. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;En cas d’absències voluntàries d’un dia o més s’hauran de comunicar a l’establiment amb una antelació de 48 hores.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Com a norma general, es permetrà l’accés al centre fins a les 20:00 hores, amb la finalitat de no interrompre la dinàmica d´activitats que es realitzen a partir d’aquesta hora. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;En el supòsit d’absència forçosa per malaltia o altra causa es comunicarà al centre d’estades nocturnes el mateix dia a primera hora.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Tant el personal, usuaris/es, com visites tendran cura de les instal·lacions del centre procurant que estigui net i ordenat en tot moment.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Queda totalment prohibit el lliurament de regals o almoines de les&amp;nbsp; persones usuàries als treballadors del centre, així com la donació de qualsevol tipus de bé.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Al centre d’estades nocturnes es seguiran unes normes mínimes de convivència, respecte mutu, seguretat e higiene, tractant en tot moment amb el màxim respecte tant als/les altres usuaris/es com al personal del centre, evitant crits i baralles.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;El personal del centre estarà sempre a disposició de les persones usuàries, complint les seves funcions amb la màxima diligència possible, per la qual cosa els/les usuaris/es hauran de seguir les indicacions del personal que en tot moment vetllaran pel seu benestar. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Les diverses dependències de l’establiment, es destinaran als fins i usos concrets que tenen assignats, per la qual cosa s’evitarà realitzar fora dels llocs adequats activitats que no corresponguin.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;No es permeten els animals domèstics al centre d’estades nocturnes, excepte en supòsits especials i amb prèvia autorització de la direcció.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;No es permet fumar ni consumir alcohol dins el centre. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Les persones usuàries tenen prohibit introduir o treure aliments del centre, excepte en supòsits especials i amb prèvia autorització de la direcció.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;L’usuari/a aportarà els objectes personals d’higiene (sabó, colònia, tovallola...), així com una muda de roba i tots estris que la direcció consideri necessari.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Les persones usuàries hauran d’aportar la seva medicació, juntament amb la prescripció mèdica i les pautes d’administració. La persona responsable ha de comunicar, mitjançant informe metge o autorització expressa, qualsevol canvi que es produeixi.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Les persones usuàries hauran de justificar previ informe metge o autorització de la persona responsable el fet de que hagi de seguir una dieta específica (triturada, baixa en sal, hipoglucèmica, sense gluten, ...).&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;L’usuari/a seguirà dependent del centre de salut corresponent per a la seva atenció.&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;El centre no es responsabilitza de les pertinences personals dels usuaris.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;En cas de no fer ús del servei de transport el familiar i/o tutor/a i/o la persona responsable, haurà d´acompanyar a la persona usuària al centre abans de les 20:00h. i venir-la a cercar abans de les 9:00h. En cap cas la persona usuària podrà romandre més temps de l´horari establert, per tant, sempre s´hauran de respectar els horaris d´entrada i sortida. La persona usuària no podrà assistir ni partir del centre sola, sempre haurà de ser amb una persona responsable. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;En cas de fer ús del servei de transport el familiar i/o tutor/a i/o la persona responsable haurà de romandre al domicili i acompanyar a la persona usuària fins a la porta del domicili a l’espera de que passi el servei de transport. A l´hora de tornar al domicili, sempre hi haurà d´haver un familiar i/o tutor i/o persona responsable per rebre a la persona i acompanyar-la dins el seu domicili. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Els acords que queden establerts, quan es signa el contracte assistencial, són&amp;nbsp; d’obligat&amp;nbsp; compliment.&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
&lt;/ol&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;II. HORARIS DE L’ESTABLIMENT&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;ol&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;L’establiment estarà obert de 19:00 h a&amp;nbsp; 9:00 h, de dilluns a divendres; no inclosos els festius.&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;El centre tendrà els horaris següents:&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
&lt;/ol&gt; 
&lt;ul style="margin-left: 40px"&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Sopar: a les 21:00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Berenar matí: a les 08:00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
&lt;/ul&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;III. SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;ol&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Els/les usuaris/es que desitgin presentar queixes o reclamacions sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o dels serveis del centre de nit, les faran arribar a la direcció mitjançant els fulls de reclamació que tindran a la seva disposició a la recepció. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
 &lt;li&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Es podrà realitzar qualsevol tipus de suggeriment, que comporti una millora de la qualitat de vida en el centre, mitjançant la bústia col·locada en la zona de recepció. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt; 
&lt;/ol&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;IV.&amp;nbsp; ADMISSIONS I&amp;nbsp; BAIXES&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;1. Requisits per accedir al centre:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Requisits d’edat: tenen dret a accedir al servei totes les persones&amp;nbsp; que tenen 65 anys o més que convisquin amb els seus familiars i estiguin afectades d’algun problema de salut físic, de deteriorament cognitiu o de demència. Excepcionalment les persones que no convisquin amb els seus familiars podran accedir al centre de dia sempre que quedi justificat el suport de familiars i/o personal contractat. Amb un informe professional previ i a l’efecte d’ingressar en el servei d’estades nocturnes, es poden considerar grans les persones de 55 anys o més. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Disposar d’un suport social suficient que garanteixi la permanència adequada en el seu entorn habitual de convivència.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;No necessitar una assistència sanitària intensiva o presentar una dependència extrema, que no pugui ser atesa adequadament al centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;No patir cap malaltia infectocontagiosa ni aguda en estat terminal que requereixi l’atenció imprescindible en un centre hospitalari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Tendran preferència d´admissió aquelles persones que resideixin al municipi. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;2. Ingrés al centre:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;a. L’entrada al centre s’estableix segons valoració tècnica, per tant, tendran preferència d’admissió aquelles persones que prèvia valoració tècnica de la situació sociofamiliar i amb el corresponent informe social, així quedi justificat. En el cas que es sol·liciti una estada temporal s’avaluarà en funció dels recursos i capacitat del centre.&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;b. L’ usuari haurà d’aportar:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Instància de sol·licitut de plaça, la qual s´ha d´entregar, correctament emplenada, al registre general de documents de l´Ajuntament. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;DNI &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Targeta sanitària.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Informe metge actualitzat i tractament farmacològic, així com a pautes d’administració de la persona usuària. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Informe social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Certificat d’empadronament i/o d’unitat de convivència. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Domiciliació bancària. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Autoritzacions diverses (transport, etc.).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;c. L´accés al centre es formalitzarà mitjançant la signatura de contracte assistencial.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;d. Per a l’ingrés s’establirà un període de prova de 15 dies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;3. La condició de persona usuària es perdrà per una de les causes següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-left: 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;a. Baixa voluntària: Per renúncia voluntària&amp;nbsp; que s’expressarà de forma expressa i inequívoca mitjançant instància municipal.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-left: 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;b. Baixa forçosa (temporal o permanent): Per produir-se un impediment insalvable que alteri la normal convivència del centre i/o per qualsevol altra circumstància que reculli el reglament de règim intern. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-left: 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;c. Per variació de les condicions personals, físiques i/o psíquiques que l’impossibilitin continuar amb la majoria d’activitats programades al centre. Aquestes circumstàncies s’hauran d’acreditar mitjançant el corresponent informe tècnic. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;V. CAUSES DE SUSPENSIÓ O CESSAMENT DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;1. Seran causes de suspensió temporal o cessament del servei per part del centre, i que comportaran l’expulsió temporal per un temps no superior a 1 mes, o el cessament, les següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;a. L’alteració continuada de l’ordre i la manca de respecte cap a altres persones usuàries i treballadors/es. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;b. El robatori de bens o objectes de qualsevol classe propietat del centre, del personal o de qualsevol persona usuària. .&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;c. L’agressió física o els maltractaments greus a altres persones usuàries o personal del centre. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;d. No respectar les normes contingudes en aquest reglament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;e. No respectar els pactes acordats contractualment. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;f. L´incompliment en el pagament de les mensualitats. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;g. Per defunció, presentant a la direcció el certificat de la mateixa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;h. Per ingrés a un centre residencial. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;i. Per finalització del contracte.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;j. Per altres circumstàncies no previstes en els apartats anteriors, però que siguin valorades per l´equip tècnic del centre. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;En funció de la continuïtat i/o gravetat de les causes la comissió tècnica valorarà si les causes donen lloc a una suspensió temporal o al cessament del servei. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;2. La suspensió de la prestació del servei o cessament, seran comunicats&amp;nbsp; per escrit per la direcció del centre a la persona usuària i/o familiars i/o tutor i/o persona responsable, amb l’antelació màxima possible. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Aquestes es podran dur a terme de forma immediata en casos extraordinaris, que hauran de quedar justificats. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;VI. SERVEIS&amp;nbsp; I SISTEMES DE COBRAMENT DEL PREU DE SERVEIS DEL CENTRE&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;La persona usuària per poder ser beneficiaria del servei d´estades nocturnes, està obligada al pagament del preu públic regulat a l’ordenança vigent. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Els preus actualitzats de la quota mensual i dels serveis complementaris&amp;nbsp; estaran exposats en el tauler d’anuncis del centre, segons l´ordenança reguladora vigent. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;VII. MECANISMES D’INFORMACIÓ I PARTICIPACIÓ DEMOCRÀTICA DE LES PERSONES USUÀRIES&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;1. Existeix una comissió formada per:&amp;nbsp; Regidor/a de Serveis Socials, 1 ó 2 tècnics del centre i/o de serveis socials, la secretària de l´Ajuntament i altres regidors/es, on s’informa de les decisions que afectin al centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-left: 35.4pt"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;La comissió es reuneix prèvia convocatòria del Batle.&amp;nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin-left: 35.4pt"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;De cada comissió que es dugui a terme, es redactarà una acta, la qual serà aprovada a la següent convocatòria. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;2. Si hi ha suggeriments o queixes dels familiars dins la bústia del centre, aquestes consten dins l’ordre del dia de la comissió informativa, amb el compromís de fer seguiment i donar una resposta quan aquesta es viable. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;3. La direcció del centre comunica puntualment per escrit, mitjançant nota informativa, les activitats previstes que requereixen d´autorització prèvia o participació dels familiars o cuidadors. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;4. De forma periòdica, l´equip tècnic, realitza qüestionaris de satisfacció a les persones usuàries, així com al seus familiars i/o persones responsables, juntament amb entrevistes per poder mesurar el grau de satisfacció i recollir directament les queixes i suggeriments, amb la finalitat d´estudiar-les i anar subsanant-les o incorporant-les segons si és una queixa, o un suggeriment, i una vegada, l´equip tècnic ho hagi valorat positivament. El resultat dels qüestionaris i entrevistes es duen a les comissions informatives. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;5. El personal dur un registre diari per escrit de les incidències a les que hi té accés la direcció del centre i, en cas necessari, es traspassa aquesta informació a la resta de l´equip tècnic o directament als familiars i/o tutor i/o persona responsable,&amp;nbsp; si així és considera necessari, amb la finalitat de garantir el benestar de la persona usuària. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;6. Quinzenalment es realitzen reunions d´equip i, davant qualsevol incidència detectada, la direcció de centre serà l´encarregada de comunicar-ho als famíliars. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;7. La direcció del centre, juntament amb la treballadora social, realitzen reunions de xarxa trimestralment amb altres professionals de Dependència, del Centre de Salut, etc, ..., i, en cas necessari, es traspassa aquesta informació als familiars. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;VIII. CARTA DE DRETS I OBLIGACIONS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;u&gt;&lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Drets de les persones usuàries&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;span style="font-size: 9pt"&gt;:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;b) Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per fer-ho efectiu, s’ha de disposar dels ajuts i els suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;c) Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si és procedent, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;d) Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;e) Dret a estar informades del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o les prestacions entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin a qualcuna de les parts que hi intervenen.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;f) Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;g) Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;h) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;i) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;j) Dret a l’assignació de personal professional de referència, en els termes establerts reglamentàriament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;k) Dret a la participació regulada en el títol IV de la llei 4/2009, de Serveis Socials de les Illes Balears. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;l) Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;m) Dret a suggerir i a fer reclamacions.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;n) Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;o) Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;p) Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;q) La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Els drets de les persones usuàries tendran com a límit els de les altres, i l´acceptació de les normes que regeixen la prestació de serveis. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;u&gt;&lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Deures de les persones usuàries&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;span style="font-size: 9pt"&gt;:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;1. Les persones usuàries del servei d´estades diürnes i, si n’és el cas, els/les seus/seves&amp;nbsp; representants legals, estaran obligats/des a facilitar la prestació del servei i, tenen els deures següents: &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent, i comprometre’s a participar activament en el procés.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;b) Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;c) Destinar la prestació econòmica a la finalitat per a la qual fou concedida.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;d) Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;e) Contribuir al finançament del cost del servei quan es tengui capacitat econòmica i així s’estableixi normativament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;f) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;g) Complir el reglament de règim intern.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;h) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;i) La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;2. L´incompliment provat, per part de les persones usuàries, i si n´és el cas, els seus representants legals, de les obligacions esmentades, podrà comportar la suspensió temporal de la prestació o l´extinció d´aquesta. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;DISPOSICIO FINAL.- La present ordenança entrarà en vigor i s&amp;apos;aplicarà a partir del dia següent de la seva publicació,&amp;nbsp; en el Butlletí Oficial de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears i estarà en vigor fins a la seva modificació o derogació expressa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA.- Queden derogades totes les ordenances contraries el nou tex.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;I havent transcorregut el termini d’exposició al públic de trenta (30) dies de duració a comptar des de l’esmentat anunci sense que s’hagi presenta cap reclamació o suggerència, s’enten de conformitat amb el que disposa l’art. 17 del RDL 2/2004 de 5 de març pel que s’aprova el text Refós de la Llei Reguladora de les Hisendes Locals, definitivament aprovades.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;La qual cosa es fa pública per a general coneixement i als efectes pertinents d’acord amb l’art. 17 de l’esmentat texte legal&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;Esporles, 14 de junio de 2013&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt; &lt;span style="font-size: 9pt"&gt;&lt;strong&gt;El batle,&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt; Miquel Ensenyat Riutort&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;]]</env:contingut>
    <env:seccio rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/seccio/472"/>
    <env:idEnviament>518700</env:idEnviament>
    <dc:format>text/html</dc:format>
    <env:numPaginaInicial rdf:parseType="Literal">30814</env:numPaginaInicial>
    <env:numeroRegistre>11766</env:numeroRegistre>
  </rdf:Description>
</rdf:RDF>