<rdf:RDF
    xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
    xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"
    xmlns:env="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/enviament/1.0/"
    xmlns:eli="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/eli/1.0/"
    xmlns:rann="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/relAnnexe/1.0/" > 
  <rdf:Description rdf:about="https://intranet.caib.es/eboibfront/ca/2013/8152/518456/aprovacio-definitiva-del-reglament-de-regim-intern/xml">
    <env:enviatTo rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/2013/8152"/>
    <env:html rdf:resource="https://intranet.caib.es/eboibfront/ca/2013/8152/518456/aprovacio-definitiva-del-reglament-de-regim-intern/"/>
    <env:numeroRegistre>11570</env:numeroRegistre>
    <dc:language>ca</dc:language>
    <env:dataRegistre>2013-06-13</env:dataRegistre>
    <env:idEnviament>518456</env:idEnviament>
    <env:ordre rdf:parseType="Literal">300</env:ordre>
    <env:dataPublicacio>2013-06-18</env:dataPublicacio>
    <env:sumariEnviament rdf:parseType="Literal">![CDATA[Aprovació definitiva del Reglament de règim intern de la Residència Social de Sant Domingo]]</env:sumariEnviament>
    <rdf:type rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/rdf/schema/enviament/1.0/"/>
    <dc:date>2013-06-18</dc:date>
    <dc:description>CAIB</dc:description>
    <env:lang>ca</env:lang>
    <env:seccio rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/seccio/472"/>
    <dc:creator>CAIB</dc:creator>
    <env:contingut rdf:parseType="Literal">![CDATA[&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Havent-se presentat pels interessats, durant el termini d’exposició al públic, reclamacions contra l’aprovació inicial del reglament de règim intern de la Residència Social Sant Domingo,&amp;nbsp; aprovat inicialment per l’Ajuntament Ple, en sessió ordinària de dia 27 de febrer de 2013, aquestes han estat resoltes i l’esmentat reglament ha resultat definitivament aprovat per l’Ajuntament Ple, en sessió ordinària de dia 30 de maig de 2013 , segons el disposat a l’article 102 d) de la llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local de les Illes Balears, i per aquest&amp;nbsp; motiu, complint-se el que disposa l’article 103 de l’esmentada llei,&amp;nbsp; es publica l’acord, que en la seva part bastant és del següent tenor, i el text normatiu del reglament:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;“6.- Resolució d’al•legacions i aprovació definitiva del Reglament de Règim Intern de la Residència Social de Sant Domingo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Es dóna lectura al dictamen de la Comissió Informativa d’Assumptes Generals de dia 24 de maig de 2013, que a continuació es transcriu:&amp;nbsp; &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;“PROPOSTA DE BATLIA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Vist l’esborrany de Reglament de Règim Intern de la Residència Social de Santo Domingo elaborat a l’efecte, aprovat inicialment per acord plenari adoptat en sessió de 27 de febrer de 2013.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Vist que es va publicar&amp;nbsp; el corresponent anunci al BOIB núm. 33, de 9.3.13, i que, en el termini d’exposició pública, s’han presentat les següents al•legacions per part dels grups municipals:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;.- PSM-ENTESA, RGE núm. 2596, de 17.04.13&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;.- Alternativa per Pollença RGE núm. 2602, 17.04.13&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;.- PSOE, RGE núm. 2670, de 18.04.13.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Vist l’escrit presentat pel Departament de Benestar Social del Consell de Mallorca amb una sèrie d’observacions al document inicial remès per a la seva autorització.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Atès que les modificacions proposades no suposen cap canvi substancial que impliquen la necessitat d’una nova exposició pública.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Vist l’informe de Secretaria emès&amp;nbsp; a l’efecte.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;PROPOSA al Ple de la Corporació l’adopció del següent acord:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Primer.&lt;/strong&gt;- Estimar parcialment les al•legacions presentades i introduir les rectificacions proposades al text final que consta a l’expedient.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Segon&lt;/strong&gt;.- Aprovar definitivament el Reglament de Règim Intern de la Residència Social de Santo Domingo, amb les modificacions aprovades.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Tercer&lt;/strong&gt;.- Publicar el text definitiu al BOIB als efectes corresponents.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&lt;strong&gt;Quart&lt;/strong&gt;.- Remetre l’acord i el text definitiu del Reglament al Servei d’Autoritzacions, Registre i Inspecció de Centre i Serveis Socials de l’IMAS als efectes corresponents.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;No obstant això, el Ple de la Corporació acordarà el que cregui més oportú.”&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;.../....&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Passats a votació, els reunits, PER UNANIMITAT, acorden&amp;nbsp; aprovar íntegrament el dictamen&amp;nbsp; precedent i els acords&amp;nbsp; contingut en el mateix.”&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="text-align: center"&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;REGLAMENT DE RÈGIM INTERN DE LA RESIDÈNCIA SOCIAL SANT DOMINGO&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;EXPOSICIÓ DE MOTIUS&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;L’Ajuntament de Pollença, en l’àmbit de les seves competències en matèria de Serveis Socials, particularment en aquells que estan dirigits a l’atenció de les persones majors, pot organitzar, gestionar i administrar les residències per a la gent gran. El reglament que es presenta estableix les normes d’organització i els principis d’actuació als quals s’ha d’ajustar aquesta residència per al seu funcionament. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Els principis de la filosofia assistencial d’aquest reglament expressen la seva voluntat de potenciar la salut i el benestar de la persona, i també l’exercici dels seus drets i la participació dels seus familiars en els casos en què tingui molt reduïda la seva capacitat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;La Residència ha de procurar el benestar emocional de tots els seus membres, en primer lloc el dels usuaris i dels seus familiars, però també el dels treballadors i voluntaris que hi col·laboren.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Ha de cuidar de manera delicada i contínua les relacions personals de tota la comunitat residencial, evitar els conflictes i, quan n’hi hagi, tractar-los de manera respectuosa i confidencial, tot escoltant les parts i trobant solucions on tothom hi guanyi.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;El benestar material dels seus espais i equipaments, l’alimentació, l’atenció a les necessitats de privacitat, la neteja i la higiene, han d’estar en el punt de mira de tots, i s’han d’establir plans de gestió moderns utilitzant les noves tecnologies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Tots els seus membres han de poder gaudir d’activitats i sistemes de gestió que potenciïn el seu desenvolupament personal, tant material com espiritual.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;El principi d’autodeterminació ha de ser present en la manera de combinar les lògiques limitacions d’una organització residencial amb la natural llibertat individual.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;I. CARTA DE DRETS I OBLIGACIONS&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Drets de les persones destinatàries dels serveis socials.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Les persones destinatàries dels serveis socials tenen els drets següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Dret a accedir al sistema de serveis socials en condicions d’igualtat sense discriminació per raó de lloc de naixement, idioma, ètnia, sexe, orientació sexual, estat civil, situació familiar, edat, discapacitat, religió, ideologia, opinió o qualsevol altra condició personal o social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Dret a rebre informació suficient i verídica, en termes comprensibles, sobre les prestacions i els recursos disponibles i sobre els requisits necessaris per accedir als serveis, i també sobre altres recursos de protecció social i sobre les competències de les administracions públiques en aquest àmbit. Per tal de fer-ho efectiu s’ha de disposar dels ajuts i suports necessaris per comprendre la informació que els sigui donada si tenen dificultats derivades del desconeixement de la llengua, si tenen alguna discapacitat o per altres raons que ho justifiquin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Dret a rebre la valoració de la seva situació i, si escau, la valoració de les necessitats socials dels familiars o de les persones que en tenen cura, en un llenguatge clar i entenedor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Dret a disposar d’un pla individual d’atenció personal o familiar d’acord amb la valoració de la seva situació, que han d’aplicar tècnicament professionals mitjançant procediments reconeguts i acreditats.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Dret a estar informats del procés d’intervenció social i a participar en l’elecció dels serveis o de les prestacions d’entre les opcions que els presentin les administracions, sempre que aquests fets no vagin en contra del normal desenvolupament de l’atenció o perjudiquin qualcuna de les parts que hi intervenen.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Dret a rebre informació prèvia amb relació a qualsevol intervenció que els afecti, per tal que hi puguin donar consentiment específic i lliure. El consentiment ha de ser en tot cas per escrit quan la intervenció impliqui ingrés en un centre residencial. El consentiment de les persones incapacitades i de les persones menors d’edat s’atorga de conformitat amb el procediment legalment establert per a aquests casos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Dret a renunciar a les prestacions i als serveis concedits en els termes establerts per la legislació vigent, llevat que la renúncia afecti els interessos de les persones menors d’edat o de persones incapacitades o presumptament incapaces.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Dret a la confidencialitat respecte de la informació que coneguin els serveis socials, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;i) Dret a l’accés, en qualsevol moment, al seu expedient individual, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, i en tot el que no vulneri el dret a la intimitat de terceres persones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;j) Dret a l’assignació de personal professional de referència, en els termes establerts reglamentàriament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;k) Dret a la participació regulada en el títol IV d’aquest reglament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;l) Dret a rebre serveis de qualitat i a conèixer els estàndards establerts a aquest efecte.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;m) Dret a suggerir i a fer reclamacions.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;n) Dret a domiciliar-se sempre que es compleixin els requisits establerts a la normativa vigent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;o) Dret a la continuïtat de la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;p) Dret a ser orientades cap a altres recursos alternatius que siguin necessaris.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;q) La resta de drets que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Drets específics de les persones usuàries de serveis residencials&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Les persones usuàries de serveis residencials tenen, a més dels drets reconeguts amb anterioritat, els següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Dret a l’exercici de la llibertat individual per romandre en el servei i sortir-ne, tenint en compte el que estableixi la legislació vigent respecte de les persones menors d’edat, les persones incapacitades i les persones sotmeses a mesures judicials d’internament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Dret a conèixer el reglament intern del servei i a disposar-ne d’una còpia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Dret a conèixer amb caràcter previ a l’ingrés l’informe públic en el qual es detallen els resultats de l’avaluació periòdica a la qual estan sotmesos els serveis residencials.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Dret a rebre una atenció personalitzada d’acord amb les seves necessitats específiques, des d’una perspectiva interdisciplinar, per aconseguir un desenvolupament adequat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Dret a la comunicació privada i secreta, tant dins com fora del centre, excepte en el cas de disposició contrària per resolució judicial.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Dret a la intimitat i a la privacitat en les diferents accions de la vida quotidiana.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Dret a considerar com a domicili el centre residencial on viuen, amb garantia de tots els serveis i drets, i a mantenir la seva relació amb l’entorn familiar i social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Dret a accedir a un sistema intern de recepció, seguiment i resolució de suggeriments i queixes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;i) Dret a mantenir objectes personals significatius per personalitzar l’entorn on viuen, respectant els drets de la resta de persones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;j) Dret a exercir lliurement els drets polítics, respectant el funcionament normal de l’establiment i la llibertat de les altres persones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;k) Dret a la pràctica religiosa que no alteri el funcionament normal del centre, sempre que s’exerceixi des del respecte a la llibertat de les altres persones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;l) Dret a obtenir facilitats per fer la declaració de voluntats anticipades, d’acord amb la legislació vigent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;m) Dret a participar en la presa de decisions del centre que els afectin individualment o col•lectivament per mitjà del que estableixen la normativa i el reglament de règim intern, i associar-se per afavorir la participació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;n) Dret a no ser sotmeses a cap tipus d’immobilització o de restricció física o tractament farmacològic sense la seva autorització, amb l’excepció que hi hagi perill imminent per a la seguretat física de la persona usuària o de terceres persones, o que hi hagi prescripció facultativa, en ambdós casos sota supervisió.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;o) Dret a conèixer el preu dels serveis que es reben i, si pertoca, de la contraprestació que els correspon satisfer.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. El reglament intern del servei pot desplegar i concretar la manera d’exercir els drets que reconeix aquest article, tot respectant-ne sempre el contingut essencial i sense restringir els efectes que es deriven de llur reconeixement per les lleis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Deures de les persones usuàries dels serveis socials&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Les persones destinatàries dels serveis socials tenen els deures següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a) Complir les normes, els requisits, les condicions i els procediments establerts en les prestacions i els serveis; seguir el programa d’atenció i les orientacions que s’hagin acordat amb el personal professional competent i comprometre’s a participar activament en el procés.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b) Facilitar informació verídica sobre les circumstàncies personals, familiars i econòmiques, sempre que el seu coneixement sigui necessari per valorar i atendre la seva situació, i també comunicar les variacions que es produeixin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c) Destinar la prestació econòmica a la finalitat per a la qual fou concedida.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;d) Acudir a les entrevistes a les quals les citi el personal professional dels serveis socials.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;e) Contribuir al finançament del cost del servei quan tenguin capacitat econòmica i així s’estableixi normativament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;f) Informar sobre qualsevol canvi que es produeixi quant a la seva situació personal, familiar, social i econòmica, que pugui donar lloc a modificar, suspendre o extingir la prestació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;g) Complir el reglament de règim intern.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;h) Signar el contracte assistencial pertinent amb l’entitat prestadora del servei.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;i) La resta de deures que estableixi la normativa reguladora dels centres i serveis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;II. NORMES DE&amp;nbsp; FUNCIONAMENT DEL CENTRE&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1. La Residència Social Sant Domingo és un centre obert, per la qual cosa els residents són lliures per entrar i sortir a qualsevol hora del dia i de la nit prèvia comunicació al personal del centre. Quan l’usuari s’absenti de l’establiment haurà de comunicar tant la seva sortida com la tornada a recepció. En el supòsit d’absència en algunes de les menjades, aquesta s’haurà de comunicar expressament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. En el cas de sortides dels residents sotmesos a un control clínic continuat, aquests hauran de ser prèviament visitats per la unitat d’atenció sanitària, la qual els informarà de la conveniència o no d’aquesta sortida, tot i que la decisió i la responsabilitat correspondran al resident.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3. Les sortides de més d’un dia de duració i que comportin pernoctar fora de l’establiment residencial es comunicaran al personal responsable de la residència amb una antelació mínima de 12 hores. Les absències voluntàries superiors a una setmana s’hauran de comunicar amb una antelació mínima de tres dies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4. Les visites no habituals comunicaran a la recepció de l’establiment el nom de la persona que desitgen visitar i s’identificaran amb el document nacional d’identitat o document similar. Les visites a residents malalts seran regulades en règim diari pel personal sanitari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Aquestes visites es rebran, com a norma general, a les sales comunes del centre. Les visites a la pròpia habitació necessitaran d’autorització prèvia del personal competent del centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;5. Els residents atendran les indicacions del personal mèdic relatives a la medicació que han de prendre i seguiran les pautes del tractament que se’ls ha prescrit.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;6. Tant els treballadors com els residents i les visites faran un ús adequat de les instal•lacions del centre residencial i no pertorbaran la higiene i netedat pròpies del centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;7. Queda totalment prohibit el lliurament de regals o almoines dels residents als treballadors del centre residencial, membres de la Corporació municipal, Patronat de la Residència o qualsevol persona o entitat lligada a la Residència, així com la donació de qualsevol tipus de bé. Si es donés el cas, s’haurà de retornar el bé o la pertinença i comunicar-ho als familiars o tutors. Si no fos possible efectuar el retorn, el bé haurà de passar a formar part del patrimoni comú de la Residència.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;8. A la residència se seguiran unes normes mínimes de convivència i respecte mutu, seguretat i higiene, i es tractarà en tot moment amb el màxim respecte tant els altres residents com el personal del centre i visitants, caldrà evitar desconsideracions, discussions i discrepàncies violentes, tant verbalment com físicament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;9. Està prohibit introduir o treure aliments i vaixella del menjador, llevat que es disposi d’autorització expressa per fer-ho.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;10. El personal de la residència estarà sempre a disposició dels residents i complirà les seves funcions amb la màxima diligència possible. Igualment els residents hauran de seguir les indicacions del personal que en tot moment vetllarà pel seu benestar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;11. Les diverses dependències de la residència es destinaran als fins i usos concrets que tenen assignats, per la qual cosa s’evitarà realitzar fora dels llocs adequats activitats que no corresponguin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;12. Els residents mantindran sempre les actituds més avinents per facilitar la convivència i harmonia entre ells, amb la plantilla de personal i amb els visitants, incloses la vestimenta i la higiene personal.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;13. En el cas que el resident ho necessiti, el personal especialitzat l’ajudarà a la dutxa i, si n’és el cas, realitzarà el canvi de bolquers. La freqüència serà la següent:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- dutxes: un mínim de dues setmanals amb la higiene diària.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- canvi de bolquers: un mínim de sis canvis al dia, o els que el personal responsable determini d’acord amb el personal facultatiu.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;14.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Ateses les mesures de seguretat, els residents s’abstindran de realitzar a les seves habitacions les següents activitats:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Cuinar o escalfar aliments.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Fer servir qualsevol aparell que pugui ocasionar un risc d’incendi.&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Guardar substàncies tòxiques o inflamables.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;d.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Instal•lar mecanismes de tancament accessoris a portes i finestres.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;e.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;Col•locar mobiliari o objectes que puguin impedir l’entrada o la sortida.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;15. La residència no es responsabilitzarà dels objectes de valor que els residents puguin tenir a les seves habitacions; es recomana el seu dipòsit a la caixa forta de l’establiment.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;16. No es permeten els animals domèstics al centre residencial, excepte en supòsits especials i amb prèvia autorització de la direcció.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;17. No està permès fumar dins el recinte del centre, i tampoc no es permeten les begudes alcohòliques ni substàncies que puguin afectar el normal comportament del resident.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;18. El resident, amb l’autorització de la direcció, podrà portar objectes personals i mobiliari al centre residencial, sempre que les dimensions del mobiliari permetin la mobilitat i la neteja de l’habitació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;19. Si a l’habitació es fa ús de televisor o ràdio es procurarà no tenir el volum molt alt per no molestar la resta de residents; en tot cas, entre les 21.30 i les 07.30 hores es tindrà especial cura en la seva utilització.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;20.L’habitació que s’assigna a cada resident en el moment del seu ingrés no es considera permanent, ja que es podrien produir canvis prèvia proposta del resident o de la direcció. Si es produeix un canvi, es comunicarà amb 15 dies d’antelació al resident i als seus familiars.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Es considera l’habitació com l’espai privat del resident, i s’haurà de respectar les 24 hores de manera exquisida.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;21. Diàriament, quan el resident surti de la seva habitació l’haurà de deixar perfectament ordenada de manera que no obstaculitzi el treball de neteja del personal. A aquest efecte, haurà de col•locar tota la roba i objectes personals als armaris i únicament en cas d’insuficiència d’aquests podrà deixar-la dins maletes tancades i ordenadament col•locades.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;22. La direcció de la residencia Social Sant Domingo està facultada per inspeccionar l’estat de les habitacions en qualsevol moment, però sempre haurà d’avisar prèviament l’usuari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;23. Els residents deixaran lliures les habitacions i restants locals i dependències de la residencia quan el personal de neteja hagi de dur a terme la seva tasca, llevat d’excepcions justificades.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;III. HORARIS DE L’ESTABLIMENT&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1. L’establiment efectua els seus serveis assistencials les 24 hores del dia, de dilluns a diumenge, els 365 dies de l’any. Això no obstant, l’horari d’obertura pública del centre és de 07.30 a 22.00 h.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. L’horari de les visites que reben els residents o usuaris serà des de les 08.30 fins a les 21.30 hores, respectant els horaris de les menjades i el descans habitual dels usuaris. Les visites fora de l’horari indicat hauran de justificar aquesta necessitat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3. Com a norma general les portes d’accés al centre residencial es tancaran a les 22.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4. El centre tendrà els horaris següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Aixecar-se:&amp;nbsp; de les 07.00 a les 09.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Berenar: de les 09.00 a les 09.45 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Dinar: de les 13.00 a les 14.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;•&amp;nbsp; Berenar: de les 16.30 a les 17.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;•&amp;nbsp; Sopar: de les 19.30 a les 20.30 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Descans nocturn: de les 20.30 a les 22.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Les menjades se serviran sempre al menjador i a les hores fixades per la direcció. Els residents procuraran ser puntuals i no se serviran menjades fora de les hores assenyalades. Excepcionalment, com en el cas de malaltia o d’altres que el personal responsable consideri convenient, les menjades es podran servir a les habitacions dels residents.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;En el menjador, els residents ocuparan el lloc que tinguin assignat i s’hauran de comportar amb educació, vestir adequadament i respectar el personal de servei. En el supòsit que es presenti qualque problema en el servei s’haurà de comunicar al responsable del menjador o a la direcció.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;IV. SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1.Els residents que desitgin presentar queixes o reclamacions sobre qualsevol aspecte del personal, del funcionament o dels serveis de la residència, les faran arribar a la direcció mitjançant els fulls de reclamació que tindran a la seva disposició a la recepció del centre. També ho podran fer verbalment i, si ho consideren convenient, en presència d’un familiar o tutor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Els residents podran realitzar qualsevol tipus de suggeriment que comporti una millora de la qualitat de vida a la residència mitjançant la bústia col•locada a la zona de recepció o amb un escrit signat adreçat a la direcció.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3.Els familiars dels residents i els ciutadans també podran presentar queixes, a aquests efectes s’utilitzarà la bústia de la Residència. Per a les reclamacions s’aplicarà el procediment administratiu comú, i s’hauran de presentar al Registre General d’Entrades de l’Ajuntament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;V. SERVEIS DEL CENTRE RESIDENCIAL&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1. La residència prestarà un servei de menjador en el qual s’efectuaran les menjades principals, llevat que per circumstàncies especials el personal sanitari indiqui el contrari. Els horaris són els següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Berenar: de les 09.00 a les 09.45 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Berenar de mig matí: de les 11.00 a les 11.30 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Dinar: de les 13.00 a les 14.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Berenar: de les 16.30 a les 17.00 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Sopar: de les 19.30 a les 20.30 hores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2.Els menús són establerts per la residència i estan aprovats pel personal competent. Els residents que necessitin un menú especial ho sol•licitaran expressament i el personal sanitari els el prescriurà. També es tendran en compte els suggeriments dels usuaris i familiars.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3. Els residents podran portar convidats a dinar sempre que la capacitat del menjador ho permeti, però ho hauran de comunicar a recepció amb un antelació de 24 hores. En aquest cas hauran d’adquirir un tiquet i abonar el preu del dinar del/s convidat/s.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4. Els residents disposen d’un servei de bugaderia que facilita la residència i que està inclòs en el preu que s’abona mensualment. És obligatori que tota la roba del resident estigui marcada, en cas contrari la residència no es farà responsable de la seva pèrdua. La roba pròpia de la residència com tovalloles, llençols, etc... és d‘ús comú de tots els residents i no haurà d’estar marcada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;5. La residència ofereix un servei complementari de perruqueria per als usuaris. Aquest servei es prestarà, com a mínim, un cop al mes i, si escau, segons les necessitats, sempre en l’horari de 10.00 a 12.00 hores&amp;nbsp; (l’import s’abonarà amb la factura mensual). &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;6. El centre residencial prestarà un servei de podologia per al qual s’haurà de demanar cita amb una antelació de 48 hores (l’import s’abonarà amb la factura mensual).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;VI. ADMISSIONS I&amp;nbsp; BAIXES&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Les sol·licituds d’ingrés a la residència es tramitaran des de l’àrea de l’Ajuntament que tengui atribuïda la competència en matèria de serveis socials, la qual s’encarregarà dels corresponents informes i documentació de caràcter social, mèdic i econòmic, per poder esser remesa al Patronat per al seu estudi i valoració. Això no obstant, en situacions d’emergència o urgència, i sempre que hi hagi places disponibles, l’òrgan competent del Patronat podrà acordar l’ingrés provisional a la residència, el sol•licitant haurà d’aportar únicament la documentació que es consideri imprescindible, la resta de la documentació serà completada amb posterioritat per avaluar l’ingrés definitiu al centre residencial.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Les llistes d’espera estaran a&amp;nbsp; disposició de les persones interessades a les oficines de la residència per a la seva consulta.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1.Requisits per accedir al centre. Podran esser beneficiaris dels serveis oferts per la residència els residents en el municipi de Pollença que compleixin els requisits següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a. Requisits d’edat: poden ser usuàries les persones majors de 65&amp;nbsp; anys; amb un informe professional previ a l’efecte d’ingressar es poden considerar grans les persones de 55 anys o més; els pensionistes majors de 55 anys amb incapacitat física o psíquica igual o superior al 65% i reconeguda mitjançant el certificat de minusvalidesa; el seu cònjuge o la persona amb qui convisqui en anàloga relació d’afectivitat de forma estable, pública i notòria; les persones amb una consanguinitat de primer o segon grau, incloses les parelles de fet, que convisquin i siguin dependents del beneficiari, que no siguin menors d’edat i que tenguin reconeguda una deficiència mitjançant el certificat de minusvalidesa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b. No patir cap malaltia infectocontagiosa ni aguda que requereixi l’atenció imprescindible en un centre hospitalari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Excepcionalment, el Patronat podrà autoritzar l’ingrés d’un usuari basant-se en l’interès social, humanitari o anàleg, quan no es compleixi estrictament alguna de les condicions per al seu ingrés, llevat de la de l’edat, sempre que no es vegi afectat el normal funcionament de la residència.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2.&amp;nbsp; Ingrés al centre:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a.&amp;nbsp; L’entrada al centre, una vegada reunits els requisits, s’estableix per ordre d’inscripció. En el cas que se sol•liciti una estada temporal aquesta s’avaluarà en funció dels recursos i la capacitat del centre. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b.&amp;nbsp; L’usuari haurà d’aportar:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Sol·licitud específica del centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;2 fotografies carnet.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Certificat d’empadronament i convivència, amb especificació del temps de residència en el municipi.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Certificacions on constin la pensió que es rep i els ingressos dels béns mobles i immobles del sol•licitant, amb la corresponent declaració jurada d’ingressos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Certificacions acreditatives d’obligacions dineràries a què necessàriament han de fer front.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp; Pòlissa funerària, si en disposa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Pòlissa d’assegurança mèdica particular, si en disposa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Fotocòpia del DNI del sol•licitant i del representant legal i/o familiar responsable.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Targeta de la seguretat social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Certificat mèdic del seu estat físic i psíquic en el moment de l’alta al centre, en cas contrari se sotmetrà a una revisió del metge del centre, qui emetrà el certificat oportú.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Informe social.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Acreditació de la representació legal, si escau.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Autorització de domiciliació bancària signada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 80px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Es podrà sol•licitar documentació complementària amb la finalitat de poder valorar de forma adient la seva situació sociosanitària, psicogerontològica o econòmica.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c. Es podrà efectuar una revisió mèdica prèvia a l’entrada per tal de comprovar l’informe mèdic.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;d. S’establirà un període de prova de 15 dies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3. En entrar al centre residencial se signarà el corresponent contracte assistencial i s’exigirà a l’usuari un dipòsit en concepte de garantia de pagament (aquesta quantitat no serà superior a l’equivalent a 15 dies del preu del servei). Aquest dipòsit es retornarà en el moment de la baixa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4. La condició d’usuari es perdrà per una de les causes següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;Baixa voluntària: per renúncia voluntària que s’expressarà per escrit de forma expressa i inequívoca.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Baixa forçosa (temporal o permanent): en produir-se un impediment insalvable que alteri la normal convivència del centre i/o per qualsevol altra circumstància recollida al punt VI d’aquest reglament, sempre que estigui ben documentada i acreditada i es produeixi com a conseqüència d’una resolució recaiguda en un expedient motivat i resolt amb les garanties procedimentals pertinents.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;&amp;nbsp;L’incompliment reiterat injustificat del pagament mensual corresponent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;5.&amp;nbsp; En acabar de forma definitiva la seva estada a la residència se li farà la liquidació en funció del temps real que hi hagi residit, tenint en compte el següent:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- Baixa voluntària: l’usuari l’ha de comunicar amb 15 dies d’antelació, en cas contrari se li podrà cobrar fins a un màxim de 15 dies addicionals del preu de l’estada com a compensació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- Baixa no voluntària: si no hi ha hagut preavís es podrà cobrar fins a un màxim de 15 dies addicionals d’estada, tot deduint-ne el cost d’alimentació i bugaderia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;VII. CAUSES DE SUSPENSIÓ O CESSAMENT DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1.Seran causes de suspensió temporal del servei per part de la residència, que comportaran l’expulsió temporal per un temps no superior a 15 dies, les següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; L’alteració continuada i comprovada de l’ordre i la manca de respecte greu cap a altres usuaris i treballadors.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; No respectar les normes contingudes en aquest reglament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; El robatori de béns o objectes de qualsevol tipus propietat del centre residencial, del personal o de qualsevol usuari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; La manca de pagament puntual injustificat de la corresponent mensualitat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. Seran causes de cessament en la prestació del servei per part de la&amp;nbsp;&amp;nbsp; residència les següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; L’agressió física o els maltractaments greus a altres usuaris o personal del centre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;-&amp;nbsp; L’incompliment en el pagament de tres o més mensualitats.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3. La proposta de suspensió de la prestació del servei i, per tant, de l’eventual expulsió temporal de l’usuari del centre residencial, serà comunicada a l’interessat mitjançant escrit de la direcció, i es concedirà el termini d’una setmana per presentar les observacions que es considerin adients. Una vegada presentades a la direcció, es donarà trasllat de totes les actuacions al president del Patronat perquè pugui resoldre, i es comunicarà a l’interessat a qui es concedirà el termini màxim d’una setmana per donar compliment a la resolució del president. També es comunicarà als membres del Patronat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4. En el supòsit de cessament definitiu de la prestació del servei, aquest es podrà dur a terme de forma immediata en casos extraordinaris, que hauran de quedar justificats mitjançant informe de la direcció i posterior resolució del president del Patronat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Si no és un supòsit extraordinari s’haurà de seguir el mateix procediment assenyalat amb anterioritat per a l’expulsió temporal, es comunicarà la resolució final a l’interessat i s’ampliarà el termini per donar compliment a la resolució del president fins a 15 dies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Totes aquestes situacions i resolucions es comunicaran igualment a tots els membres del Patronat.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;VIII. SERVEIS I SISTEMES DE COBRAMENT DEL PREU DE SERVEIS DE LA&amp;nbsp; RESIDÈNCIA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;1. Els preus actualitzats de la quota mensual i dels serveis complementaris&amp;nbsp; estaran exposats en el tauler d’anuncis del centre; i a la pàgina web de l’Ajuntament juntament amb l’Ordenança Fiscal.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;2. La quota mensual inclourà els serveis següents:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- allotjament i manutenció.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- bugaderia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;- assistència del personal sanitari i resta del personal de la residència.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;3.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;El pagament del preu es realitzarà de la forma següent:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;a. En el servei de caràcter regular el pagament es farà dins la primera setmana de cada mes mitjançant domiciliació bancària.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;b. En el servei de caràcter eventual, si la durada és inferior a un mes es pagarà la prestació del servei mitjançant domiciliació bancària una vegada finalitzada aquesta prestació.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px 0px 0px 40px"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;c. Els serveis complementaris es pagaran dins la primera setmana de cada mes mitjançant domiciliació bancària.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;4.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;En el supòsit d’absències forçoses transitòries de l’usuari, el centre li reservarà la plaça, però li cobrarà el preu de l’estada i deduirà el cost de l’alimentació i bugaderia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;En el ca que els ingressos de l’usuari no permetin assolir la totalitat de la quantia fixada per la corresponent ordenança fiscal en vigor, el Patronat aportarà la diferència resultant de la taxa en vigor i el que efectivament pot assumir l’usuari.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;La manca de pagament puntual de la taxa establerta podrà ser causa del cessament dels serveis que ofereix el centre. La reiteració en l’incompliment de pagament podrà ser causa de baixa definitiva.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;IX. MECANISMES D’INFORMACIÓ I PARTICIPACIÓ DEMOCRÀTICA DELS USUARIS&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Es crearà una comissió formada per: el president del Patronat Municipal de la Residència, o persona en qui delegui, el regidor competent en matèria de Serveis Socials, un/a treballador/a representant legal dels treballadors, un/a treballador/a voluntari/ària, elegit/da per i entre els treballadors, dos usuaris o familiars responsables elegits igualment per i entre aquests col•lectius, en la qual s’informarà de les decisions que afectin el centre. Aquesta comissió es renovarà cada quatre anys.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• La comissió es reunirà semestralment i sempre que la convoqui el President o ho sol•liciti un terç dels seus membres.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Es redactarà una acta de cada reunió que es dugui a terme la qual s’exposarà al tauler d’anuncis i a la pàgina web de l’Ajuntament durant tres setmanes, i se’n farà arribar una còpia als familiars responsables que ho demanin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;• Tots els càrrecs esmentats tindran veu i vot.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Contra aquest acord i reglament es pot interposar directament recurs contenciós- administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de les Illes Balears en el termini de dos mesos, comptadors a partir del dia següent al de la publicació de la present ordenança/reglament.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;No obstant l’anterior, es pot exercitar si n’és el cas, qualsevol altre recurs que s’estimi pertinent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Tot això de conformitat amb la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa-administrativa i de la Llei 4/1999, de 13 de gener, de modificació de la Llei 30/1992, de 25 de novembre de règim Jurídic de les Administracions Públiques i del procediment administratiu comú.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px; text-align: center"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Pollença, 5 de juny de 2013&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px; text-align: center"&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px; text-align: center"&gt; &lt;strong&gt;&lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;EL BATLE&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; 
&lt;p style="margin: 0px; text-align: center"&gt; &lt;span style="font-family: times new roman, times, serif; font-size: 12px"&gt;Bartomeu Cifre Ochogavia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;]]</env:contingut>
    <dc:publisher>CAIB</dc:publisher>
    <env:tipusPublicacio rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/tipus-publicacio/204"/>
    <env:organisme rdf:resource="https://www.caib.es/eboibfront/ca/organisme/1230"/>
    <env:numPaginaFinal rdf:parseType="Literal">27738</env:numPaginaFinal>
    <env:numPaginaInicial rdf:parseType="Literal">27731</env:numPaginaInicial>
    <dc:format>text/html</dc:format>
  </rdf:Description>
</rdf:RDF>